Perspectivas dos serviços financeiros sobre o papel e o impacto real da nuvem

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Jónatas Benke Salgado
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1 Perspectivas dos serviços financeiros sobre o papel e o impacto real da nuvem

2 Sumário executivo A Ovum realizou recentemente, em parceria com a SAP, uma detalhada pesquisa independente com 400 CIOs seniores que atuam em instituições de serviços financeiros (FSIs). A pesquisa destaca o nível de adoção das tecnologias de nuvem, incluindo infraestrutura como serviço (IaaS), plataforma como serviço (PaaS) e software como serviço (SaaS), dentro dos setores bancário e de seguros, no âmbito dos principais mercados regionais. As principais descobertas da pesquisa são A nuvem é um recurso usual para expressiva maioria das FSIs, e ganha dia a dia mais importância O SaaS ultrapassou os limites dos serviços horizontais para garantir suporte a todo o ecossistema dos negócios O uso da nuvem já deixou de ser apenas voltado à redução de custos. Hoje, as FSIs a empregam para alavancar o crescimento dos negócios O SaaS está pronto para transformar o setor de serviços financeiros Uma estratégia de nuvem deve se concentrar no papel crítico que desempenha na transformação dos negócios A nuvem é um recurso usual para expressiva maioria das FSIs, e ganha dia a dia mais importância Entre as seguradoras e os bancos de varejo entrevistados, o uso de serviços de nuvem é quase unânime, sendo observada pequena discordância em termos de aceitação entre diferentes regiões, setores e porte das organizações. Dentro dos setores bancário e de seguros, a parcela dos investimentos em nova infraestrutura de TI dedicada a IaaS e PaaS chega a 28%, enquanto o SaaS corresponde a 31% do valor investido em novos aplicativos. Outras evidências do ganho de importância das tecnologias de nuvem são destacadas pelos planos de investimento de TI no curto prazo e pela postura das FSIs no que diz respeito à implementação de novos projetos. Mais de 37% das FSIs entrevistadas esperam ver aumento significativo nos investimentos em SaaS ao longo dos próximos 18 meses, e cerca de 27% escolheram o SaaS como opção preferencial para implantação de novos projetos de software. Mais de 42% das FSIs participantes da pesquisa consideram a opção por SaaS parte integrante do planejamento de todos os novos projetos de TI. O SaaS oferece suporte crescente a todo o ecossistema dos negócios Longe de estar restrito às atividades horizontais como , colaboração e backups, o SaaS vem sendo cada vez mais usado como suporte das funções centrais e verticais dentro das empresas. Entre as FSIs entrevistadas, 39% já utilizam SaaS como suporte das funções verticais dentro das linhas de negócios. Os bancos mostraram maior nível de aceitação em comparação ao setor de seguros. Esse nível de satisfação com o SaaS aparece com mais clareza quando se considera a divisão aproximadamente igual entre projetos cujo foco é o ganho de eficiência, versus outros que têm no crescimento dos negócios seu objetivo.

e de seguros, no âmbito dos principais mercados regionais.

3 O uso da nuvem já deixou de ser apenas voltado à redução de custos. Hoje, as FSIs a empregam para alavancar o crescimento dos negócios A redução da necessidade de desenvolvimento interno e dos custos gerais de TI, assim como um foco maior nas iniciativas estratégicas de TI, são os principais benefícios que as organizações esperam alcançar com o uso de SaaS. No entanto, a pesquisa destaca uma mudança de prioridades entre as FSIs, já que esses benefícios do uso de SaaS são cada vez mais considerados o padrão. Tanto os bancos como as seguradoras têm procurado obter por meio da tecnologia de nuvem uma alavancagem da agilidade da organização. Entre os cinco principais benefícios esperados com o uso do SaaS, aparecem a expansão geográfica e a reformulação de processos com vistas à flexibilização. A Ovum acredita que as FSIs estão começando a perceber que a tecnologia de nuvem representa mais do que um simples meio de redução de custos de TI, podendo ser considerada um facilitador das transformações organizacionais capazes de impulsionar o crescimento dos negócios. O SaaS está pronto para transformar o setor de serviços financeiros A pesquisa também revela que muitos bancos e seguradoras acreditam que o SaaS transformará seu setor, diferindo apenas quanto ao ritmo das mudanças. Enquanto 47% das FSIs entrevistadas esperam que o SaaS venha a transformar o setor de serviços financeiros dentro dos próximos cinco anos, 20% acreditam que isso ocorrerá em um prazo de apenas dois anos. Essa transformação será impulsionada pelo uso do SaaS, permitindo que as FSIs desenvolvam e lancem novos produtos com mais agilidade, tanto nos mercados em que já atuam como em outros novos. Essa é a opinião de 80% dos entrevistados. Um impacto ainda mais profundo é a democratização dos recursos de TI. Nesse aspecto, 79% dos entrevistados acreditam que a tecnologia de nuvem coloca ao alcance de empresas menores e mesmo das novatas, a condição de competir com concorrentes de grande porte. Uma estratégia de nuvem deve contemplar a transformação dos negócios O potencial da nuvem no que diz respeito ao equilíbrio do campo de jogo e à possibilidade de empresas menores e novos atores marcarem presença no mercado representa um claro perigo para aqueles protagonistas partidários de uma abordagem esperar para ver em relação à adoção do SaaS. Essas FSIs correm o risco de serem varridas do mercado por participantes mais ágeis e novos concorrentes. Ao planejar suas estratégias de TI, bancos e seguradoras precisam se concentrar no papel transformador que o SaaS pode desempenhar na organização, quando se considera um contexto de mudanças mais amplas no setor. O SaaS não deve ser visto apenas como uma extensão dos negócios ou uma via de acesso a uma estrutura de preços alternativa. Terão sucesso no futuro as FSIs que colocarem a transformação dos negócios no centro de suas estratégias de nuvem. São muitos os desafios aíexistentes, não apenas em uma perspectiva tecnológica, mas também em termos de cultura das FSIs, bem como de suas estruturas e ambições.

de TI, são os principais benefícios que as organizações esperam alcançar com o uso de SaaS.

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