SOLUÇÕES DA SAP PARA ENGAJAMENTO DO CLIENTE REPRESENTAM MAIS QUE UM SIMPLES CRM

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1 SOLUÇÕES DA PARA ENGAJAMENTO DO CLIENTE REPRESENTAM MAIS QUE UM SIMPLES CRM As soluções da para Engajamento do Cliente representam mais do que um simples CRM. Ao integrar completamente marketing, comércio, vendas e serviço, as soluções proporcionam uma experiência do cliente tranquila e abrangente. Os aplicativos foram projetados especialmente para dispositivos móveis. E mais, com experiência consistente em todas as soluções, a facilita o engajamento de seus clientes quando e onde for necessário, em todos os canais e na forma que eles querem.

2 GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE X Soluções da para Engajamento do Cliente

3 SIMPLIFIQUE PROCESSOS PARA SEUS CLIENTES. Vá além do CRM para o engajamento do cliente, com a. Estimule a execução de ponta em toda sua organização com soluções integradas que proporcionam excelentes experiências em todos os canais.

4 SAIBA O QUE OS CLIENTES DESEJAM E SURPREENDA-OS. Entenda seus clientes em tempo real, personalizando e otimizando suas experiências. Responda aos clientes antes que eles peçam, proporcionando as experiências que eles desejam.

5 ENGAJAMENTO DO CLIENTE Seus clientes já são omnichannel. Você também não deveria aderir a essa tendência? Conecte todos os seus canais em marketing, vendas, comércio e serviços para proporcionar experiências contextuais consistentes e relevantes a seus clientes em todas as etapas da jornada de compra.

6 O MUNDO É DIGITAL. ESTÁ NA HORA DE FAZER PARTE DELE. Transforme a experiência dos clientes e seja uma empresa digital e que conhece o seu cliente. Proporcione as melhores experiências online e móveis para os seus clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros que estão integrados e são essenciais em toda a empresa.

7 CANAIS DIGITAIS TRAZEM MAIS OPORTUNIDADES. A pode ajudá-lo a transformar formas de venda, gerar novos fluxos de receita e melhorar experiências de clientes em todos os canais, para você não perder oportunidades.

8 APLICAÇÕES EM NUVEM QUE REDEFINEM O SEU NEGÓCIO E O MODO DE ENGAJAMENTO DOS CLIENTES Simplifique sua gestão com uma suíte integrada de soluções de engajamento de clientes na nuvem. A ajuda você a gerenciar seus negócios através de um portfólio completo de aplicativos empresariais na nuvem, sem deixar de oferecer flexibilidade para uma integração nativa com o software já existente. Além disso, por ser executado na plataforma em nuvem HANA, você poderá personalizar as soluções para suprir necessidades específicas de seu negócio, com mais de aplicativos inovadores disponíveis.

9 IMPULSIONE AS VENDAS APROVEITANDO TODAS AS OPORTUNIDADES DE MOBILIDADE ONLINE E OFFLINE. As vendas funcionam quando as pessoas estão engajadas e conectadas. Com o software da, seus vendedores podem colaborar com os colegas em tempo real e atualizar as informações dos clientes e as oportunidades aonde estejam, online ou offline.

10 SOLUÇÕES NA NUVEM ADAPTADAS PARA SEU SETOR Seu setor é único. Acreditamos que isso é importante. Aproveite as melhores soluções do setor no mercado. Com experiência global em 25 setores, a cria soluções na nuvem que interessam a seu setor e seus negócios.

11 SOLUÇÕES INTEGRADAS DE PONTA PARA SERVIÇO EXTERNO Capacite seus técnicos de serviço externo com soluções integradas de ponta, que incluem acesso móvel a dados e ferramentas avançadas de visualização diagnóstica em 3D e que estão conectadas a sua empresa.

12 DETERMINAÇÃO SIMPLIFICADA E COMPETITIVA DE PREÇOS Obtenha ROI de 655% por muito menos do que a solução de CRM dos concorrentes. A oferece tudo de que você precisa, desde a compra até a entrega, com uma determinação de preços simplificada e econômica.

13 Nossos clientes concordam "Começamos a jornada da Nestlé com experiências de clientes personalizadas e estamos adaptando esse complexo ecossistema digital à base de soluções de engajamento do cliente. Engajando nossas marcas com os clientes, em uma única jornada. Através de insights, recomendações e interações em tempo real, em uma suíte de soluções dimensionáveis que melhor atendem às nossas ambições digitais." Filippo Catalano, Diretor de Operações Digitais (CDOO) - Nestlé

14 Nossos clientes concordam "Precisamos de uma visão personalizada e de 360 graus do cliente para mais de locais de varejo. Nossas equipes de vendas são fundamentais para a execução do varejo; elas representam a última etapa para colocar os produtos da Hallmark nos pontos de vendas. Priorizando reuniões e listas de tarefas que precisam ser feitas pelas equipes de vendas nas lojas. A solução Cloud for Customer, com funcionalidade de execução no varejo, permite que nossa equipe reúna e forneça informações personalizadas, em tempo real, tudo em um dispositivo móvel, até mesmo quando não estão conectadas." Joe Harmon, Diretor de Vendas e Serviços para Clientes, Hallmark Cards (EUA)

15 Nossos clientes concordam "Os fãs de hóquei são os mais apaixonados de todos e nós queríamos criar o engajamento em tempo real de 30 milhões de fãs. Isso significou consolidar dezenas de fontes de dados, desde merchandising e ingressos até assinaturas pagas e times de hóquei fictícios. As soluções da nos permitiram visibilidade total dos fãs, seus jogadores favoritos, suas histórias com o time, para proporcionar uma experiência mais personalizada em todos os canais, aumentar receita e construir lealdade com o cliente." Peter Del Giacco, EVP e CTO, National Hockey League

16 Gartner "A SE POSICIONOU COMO LÍDER NO QUADRANTE MÁGICO DO GARTNER PARA SOLUÇÕES DE GESTÃO DE MARKETING EM 2015" Leia os relatórios: Quadrante Mágico do Gartner 2015 para Soluções de Gestão de Marketing Críticas Capacidades para o Comércio Digital em 2015 Quadrante Mágico do Gartner de 2014 em Gestão de Serviços de Campo O Quadrante Mágico do Gartner de 2014 para A Gestão do Marketing Integrado Quadrante Mágico do Gartner de 2014 para o Comércio Digital Os analistas concordam Forrester "O HYBRIS DA É LÍDER NO FORRESTER WAVE B2B COMMERCE SUITES, AVALIADO EM Q2 2015" Leia os relatórios do Forrester Research Relatório Forrester: Soluções de Comércio B2B, Q Relatório Forrester: Soluções de Comércio B2C, Q Relatório Forrester: Plataforma de Soluções para Experiências Digitais, Q Relatório Forrester: Gestão de Informação de Produtos, Q Studio 39464ptBR (15/09) 2015 SE ou empresa afiliada. Todos os direitos reservados.

17 2015 SE ou empresa afiliada da. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida ou transmitida de alguma forma ou com qualquer finalidade sem a autorização expressa da SE ou de uma empresa afiliada da. e outros produtos e serviços da aqui mencionados, bem como seus respectivos logotipos são marcas comerciais ou registradas da SE (ou de uma empresa afiliada da ) na Alemanha ou em outros países. Acesse e veja outros avisos e informações sobre a marca registrada. Alguns produtos de software comercializados pela SE e por seus distribuidores contêm componentes de software exclusivos de outros fornecedores. As especificações nacionais dos produtos podem variar. Estes materiais são fornecidos pela SE ou por empresas afiliadas da com propósito meramente informativo, sem declaração ou garantia de qualquer espécie, assim a SE ou suas empresas afiliadas não se responsabilizam por erros ou omissões relativos aos mesmos. As únicas garantias pelos produtos ou serviços da SE ou das empresas afiliadas da são as explicitamente especificadas em declarações de garantia contidas nos respectivos produtos e serviços, quando cabíveis. Seu conteúdo não deve ser interpretado como constituição de garantia adicional. Especificamente, a SE ou suas empresas afiliadas não estão obrigadas a seguir nenhuma direção no curso dos negócios especificada neste documento ou em qualquer apresentação relacionada, nem a desenvolver ou lançar qualquer funcionalidade ali especificada. Este documento, ou qualquer apresentação a ele relacionada, e a estratégia e possíveis futuros desenvolvimentos, produtos e/ou direções e funcionalidade de plataforma da SE ou de suas empresas afiliadas estão sujeitos a alterações e podem ser alterados pela SE ou por suas empresas afiliadas a qualquer momento, por qualquer razão e sem prévio aviso. As informações contidas neste documento não constituem compromisso, promessa ou obrigação legal de fornecimento de qualquer material, código ou funcionalidade. Qualquer declaração com vistas ao futuro está sujeita a vários riscos e incertezas que podem produzir resultados efetivamente diferentes dos esperados. Os leitores ficam alertados a não basear indevidamente suas decisões de compra nesse tipo de declaração, que se confirma apenas na sua data.