STC SAD Profº Daniel Gondim

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1 STC SAD Profº Daniel Gondim

2 Roteiro Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STC) Conceitos Aplicações Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) Conceitos Aplicações

3 Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento "É a porção do trabalho de informação que cria novos conhecimentos e informações. Ajudam os trabalhadores do conhecimento na criação e na integração de novo conhecimento. Criam conhecimento e informação.

4 Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento Mantém a organização atualizada quanto ao conhecimento desenvolvido no mundo externo; Atuam como agente de mudança; Servem de consultores internos para organização; Precisam de ferramentas de última geração;

5 Sistemas de Trabalhadores do Custam caro; Conhecimento Geralmente são utilizados por pessoas com educação universitária formal; Altamente especializados;

6 Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento Especificações de projeto Modelagem Projetos, gráficos Entradas Processamento Saídas

7 Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento Sistemas do Nível do Conhecimento Entrada: Especificações de projeto Processamento: Modelagem Saída: Projetos, gráficos Usuários: Pessoal técnico

8 Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento

9 Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento O Autodesk Buzzsaw é um serviço de colaboração on-line que vai permitir que a sua equipe de projeto tenha maior produtividade, rentabilidade e controle, ao longo de todas as fases do ciclo de vida de um projeto. Possui serviço de notificações automáticas por e- mail, indexação e pesquisa completa de conteúdos, e total segurança, este serviço flexível e escalável disponibiliza visibilidade instantânea ao status do projeto, a qualquer momento e de qualquer lugar.

10 Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento Requisitos dos STC Ferramentas especializadas Interface amigável

11 Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento

12 Sistemas de Trabalhadores do Exemplos Conhecimento Projeto assistido por computador (CAD) Sistemas de realidade virtual Linguagem de modelagem de realidade virtual (VRML) Estações de trabalho de investimento Visual Studio

13 Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento DUPONT Indústria de Produtos Químicos A sua equipe criou uma aplicação VRML, que permite aos usuários acessar dados tridimensionais pela internet com navegadores Web. Engenheiros podem examinar modelos tridimensionais como se fossem reais, observando objetos à altura dos olhos. Esse nível de detalhe reduz os erros cometidos durante a construção de plataformas de perfuração, de refinarias de petróleo e outras estruturas.

14 Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento Usuária de alguns recursos do sistema de realidade virtual no desenvolvimento de peças e acessórios em testes simulados de partes e do produto final. Para tanto, utilizam-se computadores com grande poder de processamento, capacidade gráfica de alto desempenho e resolução, e dispositivos para criar a ilusão da realidade, como óculos para a tridimensionalização, sensores de deslocamento, luvas, dispositivos de apontamento ou joysticks especiais.

15 Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento O projetista pode usinar, cortar, perfurar um modelo como se estivesse numa fábrica, com a vantagem de poder executar essas operações tantas vezes quantas quiser, sem gasto de material, sem sujeira e economizando tempo e dinheiro.

16 Sistemas de Trabalhadores do Definição Conhecimento São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem dados e modelos para a solução de problemas. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada; Serve para dar suporte à tomada de decisões específicas de um problema;

17 Sistemas de Apoio à Decisão Ajudar os gerentes de nível médio a tomarem decisões em problemas locais. Caso dobrarmos as vendas no próximo mês, qual seria o impacto na programação da produção? Qual o impacto financeiro caso atrasarmos a produção em 2 dias?

18 Sistemas de Apoio à Decisão Pequeno volume de dados Interativo Análise de decisão Entradas Processamento Saídas

19 Sistemas de Apoio à Decisão Nível gerencial Entrada: Pequeno volume de dados Processamento: Interativo Saída: Análise de decisão Usuários: Profissionais, equipe interna Exemplo: Análise de custos de contratação.

20 Sistemas de Apoio à Decisão Características Manipular pequeno volumes de dados; Obter e processar dados de fontes diferentes; Possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, desenhos lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência, etc; Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (informação que deseja no formato que preenche as suas necessidades);

21 Sistemas de Apoio à Decisão Características Executar análise, simulações e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados; Fazer modificações aos dados do problema e observar os impactos dos resultados; Executa a análise para atingir metas; Vai determinar quais dados são requeridos para atingir um certo resultado;

22 Sistemas de Apoio à Decisão Exemplo Um exemplo de SAD poderia ser um sistema de estimativa de transportes de uma grande empresa metalúrgica cuja principal atividade é transportar cargas de carvão e outros minérios para outras empresas, incluindo outros países.

23 Sistemas de Apoio à Decisão Da suporte às abordagens de otimização, satisfação e heurística. Problema menor -> busca encontrar a melhor solução (ótima). Problemas mais complexos -> busca encontrar uma solução muito boa (mas talvez não a melhor).

24 Sistemas de Apoio à Decisão A empresa possui navios, freta outros e oferece serviços de transporte geral no mercado aberto.

25 Sistemas de Apoio à Decisão Um sistema de estimativa calcula os detalhes técnicos e financeiros para cada transporte.

26 Sistemas de Apoio à Decisão Nos detalhes técnicos, temos as distâncias, consumo de combustível etc. Nos cálculos financeiros, estão inclusos a relação de custos por navio/período de fretamento, taxas de frete para vários tipos de cargas etc.

27 Sistemas de Apoio à Decisão PERGUNTAS: Qual a melhor rota com melhor velocidade/tempo de entrega que pode maximizar os lucros? Dada a programação de entrega de um cliente e a taxa de frete, qual navio deverá ser destinado ao transporte e qual taxa maximizaria os lucros?

28 Sistemas de Apoio à Decisão Análise das vendas por região Programação da produção Análise de custo Análise de custo de contratos Análise de preços e lucratividade Sistemas de Nível Operacional

29 Exercícios Defina com suas palavras STCs e cite pelo menos 1 exemplo. Quais as principais aplicações para um SAD? Diga qual melhor sistema para as situações abaixo: Folha de Pagamento Análise do valor da contratação de um funcionário Microsoft Word AutoCAD

30 Referências Bibliográficas O BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da Internet. 2.ed. São Paulo: Saraiva, LAUDON, Kenneth C., LAUDON, Jane P. Sistemas de informações gerenciais: administrando a empresa digital. 5.ed. São Paulo: Prentice Hall, ftp://ftp.unilins.edu.br/cursos/mba_logistica_t 1/Aula_200310_Prof_RenatoBarros/2- %20SI%20nas%20Empresas.ppt

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