Tema: Engajamento Palestrante: Felipe Paiva

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1 Tema: Engajamento Palestrante: Felipe Paiva

2 QUESTÕES SOBRE ENGAJAMENTO 1. O que é engajamento? 2. Quais são os antecedentes e as consequências do engajamento? 3. Convite a reflexões críhcas. 2

3 QUESTÕES SOBRE ENGAJAMENTO 1. O que é engajamento? 2. Quais são os antecedentes e as consequências do engajamento? 3. Convite a reflexões críhcas. 3

4 INTUITIVAMENTE SABEMOS O QUE É O ESTADO DE ENGAJAMENTO! 4

5 INTUITIVAMENTE SABEMOS O QUE É O ESTADO DE ENGAJAMENTO! Envolvido Estado de Flow Estado de Atenção CompromeHdo AutomáHco RobóHco ApáHco Desconectado/Distante Sem esforço AutênHco Expressivo ÉHco Não defensivo Fonte: Kahn, 1990 Revela a verdadeira idenhdade, pensamentos e senhmentos Defensivo Impessoal Sem expressão Fechado Esconde a verdadeira idenhdade, pensamentos e senhmentos

6 CONCEITO DE ENGAJAMENTO 6 Copyright 2014 All Rights Reserved Ar7san Consultoria ENGAJAMENTO COMPROMETIMENTO ENVOLVIMENTO SATISFAÇÃO O CONCEITO DE ENGAJAMENTO ESTÁ EM UM AMPLO CAMPO DE CONHECIMENTO, COM DIVERSOS CONCEITOS QUE SE INTERPÕEM

7 SATISFAÇÃO ENGAJAMENTO! SATISFAÇÃO Sen7mento posi7vo com relação ao trabalho, resultado de uma avaliação de suas caracteríshcas Medidas de sahsfação no trabalho correlacionam posihvamente com medidas de autoes7ma e negahvamente com neurohcismo 7

8 Grau em que uma pessoas se iden7ﬁca psicologicamente com o seu trabalho e considera o seu desempenho como fator de valorização pessoal Está relacionado ao resultado da tarefa ao invés do resultado organizacional 8 Copyright 2014 All Rights Reserved Ar7san Consultoria ENVOLVIMENTO ENGAJAMENTO!

9 Grau de idenhﬁcação que o trabalhador tem com uma organização e seus objehvos e o seu desejo de manter- se como parte dela Pode ser: afe7vo (vínculo emocional), instrumental (percepção de necessidade de permanência) e norma7vo (obrigação de permanecer por mohvos morais ou éhcos) 9 Copyright 2014 All Rights Reserved Ar7san Consultoria COMPROMETIMENTO COMPROMETIMENTO ENGAJAMENTO!

10 ENGAJAMENTO ENGAJAMENTO Comportamentos não prescritos, que vão além de preservar o status quo, que promovem a mudança para fazer mais ou diferente 10

11 QUANDO ESTOU ENGAJADO... Eu coloco muita energia fazendo o meu trabalho VIGOR DEDICAÇÃO Eu coloco o meu coração no trabalho Eu mergulho mentalmente no meu trabalho ABSORÇÃO 11

12 QUESTÕES SOBRE ENGAJAMENTO 1. O que é engajamento? 2. Quais são os antecedentes e as consequências do engajamento? 3. Convite a reflexões críhcas.

13 ANTECEDENTES E CONSEQUÊNCIAS DO ENGAJAMENTO EMPRESA INDIVÍDUO CaracterísHcas do Trabalho Atributos Pessoais CaracterísHcas da Organização ENGAJAMENTO RESULTADOS Condições Psicológicas 13

14 CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO Organização CaracterísHcas da Organização CaracterísHcas do Trabalho ENGAJAMENTO RESULTADOS Atributos Pessoais Condições Psicológicas MARCA REPUTAÇÃO VALORES Sistema de RH Design Organizacional Design de funções Recrutamento & Seleção Treinamento e Desenvolvimento Recompensa Beneocios Gestão da Performance Beneocios do trabalho- vida 14

15 CARACTERÍSTICAS DO TRABALHO CaracterísHcas do Trabalho Atributos Pessoais Variedade IdenHdade Importância Autonomia Feedback Recursos Clareza de papel Fit do papel com os valores do indivíduo IdenHdade social Suporte Confiança Demandas CaracterísHcas da Organização ENGAJAMENTO RESULTADOS Condições Psicológicas TRABALHO Suporte ExpectaHvas claras Reconhecimento Confiança Consistência Integridade JusHça GESTÃO PAPEL Transformacional Abertura Visão LIDERANÇA PARES DistribuHva Procedimento Interação PERCEPÇÃO JUSTIÇA 15

16 ATRIBUTOS PESSOAIS CaracterísHcas do Trabalho Atributos Pessoais Locus de controle Personalidade proahva Personalidade autotélica CaracterísHcas da Organização ENGAJAMENTO RESULTADOS Condições Psicológicas AutoesHma Eficácia pessoal A Conscien- ciosidade AfeHvidade posihva 16

17 CONDIÇÕES PSICOLÓGICAS CaracterísHcas do Trabalho Atributos Pessoais Cumprimento do contrato psicológico Propósito CaracterísHcas da Organização ENGAJAMENTO RESULTADOS Condições Psicológicas Suporte organizacional percebido Disponbilidade psicológica Segurança psicológica 17

18 ESTADO PSICOLÓGICO E COMPORTAMENTOS DE ENGAJAMENTO CaracterísHcas do Trabalho Atributos Pessoais Estado Psicológico de Engajamento AfeHvidade posihva Envolvimento CompromeHmento afehvo Empowerment psicológico CaracterísHcas da Organização ENGAJAMENTO RESULTADOS Condições Psicológicas Comportamentos de Engajamento Comportamentos de Cidadania Organizacional Proficiência Adaptabilidade Resiliência Inovação 18

19 RESULTADOS CaracterísHcas da Organização CaracterísHcas do Trabalho ENGAJAMENTO RESULTADOS Atributos Pessoais Condições Psicológicas Resultados Estratégicos ProduHvidade Qualidade SaHsfação de clientes Resultados Financeiros Receita Lucro Valor de mercado 19

20 QUESTÕES SOBRE ENGAJAMENTO 1. O que é engajamento? 2. Quais são os antecedentes e as consequências do engajamento? 3. Convite a reflexões críhcas.

21 REFLEXÕES CRÍTICAS Quanto as pesquisas conseguem realmente medir o nível de engajamento dos empregados? Quão sa;sfeito você está com o seu trabalho? Qual é a sua intenção de permanecer nessa organização? Como essas perguntas podem medir o nível de afeto, energia e paixão de um empregado pelo trabalho e pela sua organização? Fonte: Gallup,

22 REFLEXÕES CRÍTICAS Há consequências nega7vas quando uma organização promove um alto eslmulo ao engajamento? Engajamento Burn- out 22

23 REFLEXÕES CRÍTICAS As organizações precisam que todos os seus funcionários estejam engajados? AHvamente Desengajados 20% 60% 20% Moderadamente Engajados Altamente Engajados Fonte: Gebauer & Lowma,

24 REFLEXÕES CRÍTICAS O nível de engajamento pode mudar para indivíduos que exercem diferentes papéis? 24

25 CONSIDERAÇÕES FINAIS Engajamento é um conceito complexo, sobre o qual ainda temos muito a aprender alinhar conceitos aprofundar os conhecimento sobre os antecedentes e suas consequências definir instrumentos mais precisos Empiricamente sabemos que nos senhmos bem quando estamos engajados e que as empresas são mais lucrahvas com empregados engajados Para aumentar os níveis de engajamento é preciso que os gestores trabalhem as caracteríshcas da organização e do trabalho, bem como invistam no desenvolvimento de suas lideranças Engajamento é um ideal a ser perseguido 25

26 BIBLIOGRAFIA Admasachew, Lul & Dawson, Jeremy. Employee Engagement A Brief Review Of Defini7ons, Theore7cal Perspec7ves And Measures. Aston Business School, Aston University. Awridge, Mark. Employee Work Engagement: Best Best Best Prac7ces For Employers. Research Works - Partnership For Workplace Mental Health. Volume 1, Issue Awridge, Mark. Measuring And Managing Employee Work Engagement: A Review Of The Research And Business Literature. Journal Of Workplace Behavioral Health, 24: , 2009 Castellano, William G. A New Framework Of Employee Engagement. Rutgers, The State University Of New Jersey. Center For Human Resource Strategy Dalal, Reeshad S. et al. Defining Employee Engagement For Produc7ve Research And Prac7ce. Industrial And OrganizaHonal Psychology, 1 (2008), Gebauer, J., & Lowman, D. Closing the engagement gap: How great companies unlock employee poten7al for superior results. New York: Por olio / Penguin Kahn, William A. Psychological Condi7ons Of Personal Engagement And Disengagement At Work. Academy Of Management Journal. Boston University. Vol. 33. No Kular, Sandeep et al. Employee Engagement: A Literature Review. Kingston Business School. Working Paper Series No Luthans, Fred & Peterson, Suzanne J. Employee Engagement And Manager Self- efficacy Implica7ons For Managerial Effec7veness And Development. Journal Of Management Development Macey, William H. & Schneider, Benjamin. The Meaning Of Employee Engagement. Industrial And OrganizaHonal Psychology, 1 (2008), Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. Job burnout. Annual Review of Psychology, 52, Masson, Rebecca C. et al. Leveraging Employee Engagement: The Prac7cal Implica7ons. Industrial And OrganizaHonal Psychology, 1 (2008), Meyer, John P. & Gagne, Marylene. Employee Engagement From a Self- determina7on Theory Perspec7ve. Industrial And OrganizaHonal Psychology, 1 (2008), Rath, T., & Conchie, B. Strengths based leadership: Great leaders, teams and why people follow. New York: Gallup Press Shankar, Tara & Bhatnagar, Jyotsna. Work Life Balance, Employee Engagement, Emo7onal Consonance/Dissonance & Turnover Inten7on. The Indian Journal Of Industrial RelaHons, Vol. 46, No Wollard, Karen K. & Shuck, Brad. Antecedents To Employee Engagement: A Structured Review Of The Literature. Advances In Developing Human Resources

27 BIBLIOGRAFIA Admasachew, Lul & Dawson, Jeremy. Employee Engagement A Brief Review Of Defini7ons, Theore7cal Perspec7ves And Measures. Aston Business School, Aston University. Awridge, Mark. Employee Work Engagement: Best Best Best Prac7ces For Employers. Research Works - Partnership For Workplace Mental Health. Volume 1, Issue Awridge, Mark. Measuring And Managing Employee Work Engagement: A Review Of The Research And Business Literature. Journal Of Workplace Behavioral Health, 24: , 2009 Castellano, William G. A New Framework Of Employee Engagement. Rutgers, The State University Of New Jersey. Center For Human Resource Strategy Dalal, Reeshad S. et al. Defining Employee Engagement For Produc7ve Research And Prac7ce. Industrial And OrganizaHonal Psychology, 1 (2008), Gebauer, J., & Lowman, D. Closing the engagement gap: How great companies unlock employee poten7al for superior results. New York: Por olio / Penguin Kahn, William A. Psychological Condi7ons Of Personal Engagement And Disengagement At Work. Academy Of Management Journal. Boston University. Vol. 33. No Kular, Sandeep et al. Employee Engagement: A Literature Review. Kingston Business School. Working Paper Series No Luthans, Fred & Peterson, Suzanne J. Employee Engagement And Manager Self- efficacy Implica7ons For Managerial Effec7veness And Development. Journal Of Management Development Macey, William H. & Schneider, Benjamin. The Meaning Of Employee Engagement. Industrial And OrganizaHonal Psychology, 1 (2008), Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. Job burnout. Annual Review of Psychology, 52, Masson, Rebecca C. et al. Leveraging Employee Engagement: The Prac7cal Implica7ons. Industrial And OrganizaHonal Psychology, 1 (2008), Meyer, John P. & Gagne, Marylene. Employee Engagement From a Self- determina7on Theory Perspec7ve. Industrial And OrganizaHonal Psychology, 1 (2008), Rath, T., & Conchie, B. Strengths based leadership: Great leaders, teams and why people follow. New York: Gallup Press Shankar, Tara & Bhatnagar, Jyotsna. Work Life Balance, Employee Engagement, Emo7onal Consonance/Dissonance & Turnover Inten7on. The Indian Journal Of Industrial RelaHons, Vol. 46, No Wollard, Karen K. & Shuck, Brad. Antecedents To Employee Engagement: A Structured Review Of The Literature. Advances In Developing Human Resources

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