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1 ENDP /09/2017 DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS NA TERCEIRIZAÇÃO DO SETOR PÚBLICO EDUARDO CARMELLO www >Orientar e Capacitar Empresas para produzir o Futuro Desejado< Gestão Estratégica Liderança Eficaz Cultura Organizacional Resiliência e Transformação

2 INCHAR A MÁQUINA ADMINISTRATIVA / DESTRUIR A INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL ATIVIDADES OPERACIONAIS E ESPECÍFICAS, SOBRANDO TEMPO E INTELIGÊNCIA PARA O CORE" DO ÓRGÃO UTILIZAÇÃO DAS PRÁTICAS DE LIDERANÇA Decreto-lei no 200, de 25 de fevereiro de 1967: At.10 7o Para melhor desincumbir-se das tarefas de planejamento, coordenação, supervisão e controle e com o objetivo de impedir o crescimento desmesurado da máquina administrativa, a Administração procurará desobrigar-se da realização material de tarefas executivas, recorrendo, sempre que possível, à execução indireta, mediante contrato, desde que exista, na área, iniciativa privada suficientemente desenvolvida e capacitada a desempenhar os encargos de execução. 8o A aplicação desse critério está condicionada, em qualquer caso, aos ditames do interesse público e às conveniências da segurança nacional.

3 A NOVA LIDERANÇA QUE PRECISA FAZER A GESTÃO EFETIVA DE RESULTADOS COM AS PESSOAS E SUAS ENTREGAS Garanta o alinhamento estratégico. Defina as competências e habilidades de desempenho que a sua equipe precisa. Importante ser numa linguagem comportamental, que pode ser observada, descrita e verificada.

4 PERDA DE DINHEIRO E TEMPO São exatamente os DETALHES que o líder não comunica e verifica que contribuem para o desempenho mediano da equipe. Balanced Scorecard Pessoal de: Nome OBJETIVOS ESTRATÉGICOS METAS INDICADORES COMPETÊNCIAS ORIENTADAS PARA O TRABALHO INICIATIVAS DE MELHORIA PLANO DE DESENVOLVIMENTO SINGULAR COMO AMPLIFICO MINHAS ATITUDES QUE CATALISAM OS RESULTADOS? COMO O GESTOR PODE ME AJUDAR?

5 Executar não é apenas algo que se consegue ou não se consegue fazer. É um conjunto específico de comportamentos e técnicas que as empresas precisam dominar para ter vantagem competitiva. Larry Bossidy e Ram Charam

6 COMO O GESTOR PÚBLICO SE ALINHA COM O RH PARA PROMOVER A MELHORIA DO ENGAJAMENTO E DESEMPENHO SINGULAR DOS SERVIDORES E TERCEIROS? COMO ENGAJAR TALENTOS E MELHORAR RESULTADOS 1 IDENTIFICAÇÃO DOS MODOS DE ATUAÇÃO E NÍVEIS DE PERFORMANCE (PARA ORIENTAR, RETER E CAPACITAR)

7 RAM CHARAN GESTÃO DA SINGULARIDADE Avaliar e desenvolver cada Talento em profundidade e com o máximo de precisão possível TER Quem queremos? SER ENGAJADOS Entrego bem Transmito grande disposição NÃO ENGAJADOS Entrego Bem Transmito imparcialidade DESENGAJADOS Entrego Abaixo Transmito pouca disposição + c. funcional + c. emocional + c. funcional - c. emocional - c. funcional - c. emocional

8 TER Quem queremos? SER ENGAJADOS NÃO ENGAJADOS DESENGAJADOS Proativos Praticam Valores Sugerem melhorias Capacidade de execução superior Coativos Fazem bem o que está na sua responsabilidade Depende mais de apoio e treinamento Pouco compromisso com entrega e prazo Pouco interesse em aprimorar o desempenho Aponta problemas, se justifica e recebe feedback de forma negativa MENTE DE SOLUÇÃO PROAÇÃO ORIENTAÇÃO PARA A TAREFA DE HOJE REAÇÃO AÇÃO ORIENTAÇÃO PARA A ANTECIPAÇÃO DE PROBLEMAS E OPORTUNIDADES INAÇÃO RESTRIÇÃO AO PRESCRITO

9 PRODUTIVIDADE PRODUTIVIDADE

10 COMO ENGAJAR TALENTOS E MELHORAR RESULTADOS 2 COMPREENDER O QUE CADA UM NECESSITA PARA SE ENGAJAR E DESEMPENHAR MELHOR Formulário de análise do nível de Engajamento Nível de engajamento (0 a 100) Principal Razão Sentimento principal Quais informações precisa para aumentar o nível de envolvimento? O que precisa ver acontecer para o sucesso da mudança? 85 APRENDIZADO VONTADE DE VENCER AGORA, QUAL CAMINHO ESPECÍFICO A SEGUIR? COMO MELHORAR MINHA PERFORMANCE? MAIS APOIO ELIMINAR BUROCRACIA 75 OPORTUNIDADE DE CARREIRA CONFIANTE COM O NOVO PRIORIZO META OU PRINCÍPIO ORGANIZACIONAL? DETALHES DO PROJETO DE MUDANÇA, EM TEMPO REAL O LÍDER SENDO O EXEMPLO AUTONOMIA RESPOSTAS RÁPIDAS

11 Formulário de análise do nível de Engajamento Nível de engajamento (0 a 100) 55 Principal Razão LÍDERES DESENGAJADOS Sentimento principal DESCONFIANÇA Quais informações precisa para aumentar o nível de envolvimento? QUAL A RAZÃO DOS LÍDERES NÃO RESPEITAREM O CÓDIGO DE CONDUTA? SABER EXATAMENTE COMO CONTRIBUO O que precisa ver acontecer para o sucesso da mudança? VER O LÍDER DO LÍDER COBRANDO PRINCÍPIOS ESCLARECIMENTO PAPÉIS E RESPONSABILIDADES 45 INCONGRUÊNCIA RECEIO SABER SE O PROJETO VAI ATÉ O FINAL OU VAI MUDAR NO COMEÇO DO ANO ENTENDER COMO VAMOS TRABALHAR SEM APOIO DA LIDERANÇA TRANSPARÊNCIA DOS RESULTADOS MAIS APOIO PROCESSOS JUSTOS Práticas Eficazes de Gestão Comunico e esclareço o Propósito Estratégico Fomento e manifesto o senso de Justiça e valores declarados Construo espaços de conversação (BA) para questões maduras e construtivas (idéias) Defino Valores, Critérios e Expectativas de Performance Envolvo-me e demonstro maior Engajamento Proporciono Instrução e Feedback frequente Elimino ambiguidades de decisão, prioridades e/ou responsabilidades Transmito compreensão e apoio às competências em momentos de mudança Verifico constantemente cursos de ação dos processos estratégicos

12 ENGAJADOS NECESSIDADES Resilientes NÃO ENGAJADOS AUTONOMIA, EXCELÊNCIA, PROPÓSITO RECONHECIMENTO PELO ESFORÇO FOMENTO E APOIO DA HIERARQUIA DESENGAJADOS SENTE-SE INJUSTIÇADO, ENTREGA O MÍNIMO POSSÍVEL SOLICITA MUITO E INTERFERE NEGATIVAMENTE NO CLIIMA E PRODUTIVIDADE ENGAJADOS Gestão de Desempenho Resilientes NÃO ENGAJADOS 1.DECLARAR as ações estratégicas 2.MANIFESTAR as ações estratégicas DESENGAJADOS 3.MONITORAR as ações estratégicas 4.COBRAR as ações estratégicas e gerar consequências

13 ALINHAMENTO EXPECTATIVAS DE PERFORMANCE ENGAJAMENTO E DESEMPENHO CAPACITAÇÃO FOCO NAS ENTREGAS E RESULTADOS PARA OS CLIENTES E CIDADÃOS. Gestores que queiram promover uma transformação eficaz e sustentável em seus resultados precisam maximizar o desempenho e engajamento de sua equipe através da criação, disseminação e incorporação do conhecimento estratégico, ajudando cada talento a ser mais produtivo e valoroso para si e para a empresa. Eduardo Carmello

14 ENDP /09/2017 DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS NA TERCEIRIZAÇÃO DO SETOR PÚBLICO EDUARDO CARMELLO www.

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