O Humor na Comunicação Organizacional

Transcrição

1 O Humor na Comunicação Organizacional Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos 7ª Edição Comunicação na Organização Comunicação na Organização Carolina Calado Cheila Cuz Patrícia Dinis

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3 4 Questões - Chave O que é o Humor? Quais são os Modelos de Humor? Quais os benefícios da utilização do Humor? Quais as aplicações práticas do Humor?

4 O que é o Humor?

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6 O que é o Humor? ual ue instância comunicativa que é percebida como hu o ística (Matineau, 1972) co u icação divertida que vai beneficiar os indivíduos, grupos e organizações, unindo-os e direcionando-os. (Romero e Pearson, 2004) co u icações divertidas que produzem cognições e emoções positivas no indivíduo, grupo ou o ga ização. (Romero e Cruthirds, 2006)

7 Modelos de Humor Quais são os modelos de Humor?

8 Modelos de Humor

9 Modelos de Humor O Modelo Multidimensional de Humor (Martin, Puhlik, Larsen, Gray & Weir, 2003) Interno/Self Humor AutoDestrutivo Humor AutoMotivador Perda Crescimento Humor Agressivo Humor Afilitivo Externo/Social

10 Modelos do Humor O Modelo Multidimensional de Humor (Cann & Etzel, 2008) o Humor Afiliativo e Auto-Motivador facilitador de relações; redutor de tensões interpessoais; potenciador da coesão grupal Humor Agressivo e Auto-Destrutivo Baixa percepção de suporte social; Redutor dos níveis de felicidade; Potenciador de sentimentos de inferioridade

11 Modelos do Humor Modelo de Clima Humor (Blanchard, Stewart, Cann e Follman, 2014)

12 Quais os benefícios da utilização do Humor?

13 Benefícios da utilização do Humor Liderança (Unal, 2014) clarifica e transmissão de informação; motiva comportamentos desejados; inspira/restaura a moral dos trabalhadores; melhora a compreensão dos modelos de gestão; aumenta a satisfação laboral; atribuição de características positivas à liderança.

14 Benefícios da utilização do Humor Coesão e cultura organizacional (Romero & Pescosolido, 2008; Mesmer-Magnus & Viswesvaran, 2012). facilita relações sociais; cria bons padrões comunicacionais; torna a mensagem mais persuasiva e interessante; potencia a transmissão de valores, crenças, expectativas.

15 Benefícios da utilização do Humor Redução de Stress (Mesmer-Magnus & Viswesvaran, 2012). sentimento de dominância perante a situação; reduz a ansiedade; atrai o suporte social necessário; auxilia a libertação de tensão

16 Benefícios da utilização do Humor Criatividade (Eliav & Miron-Spektor, in press). melhora as tarefas de resolução de problemas; inspira a descobrir soluções criativas e inovadoras; c ia u a at osfe a dive tida e desco t aída.

17 Quais as aplicações práticas do Humor?

18 Aplicações práticas do Humor Recrutamento e seleção de trabalhadores (McGhee,1999)

19 Aplicações práticas do Humor Competências humorísticas na liderança (McGhee,1999)

20 Aplicações práticas do Humor Criação de u o ité de diversão (McGhee,1999)

21 Aplicações práticas do Humor Criação de u oleti hu orísti o i for ativo (McGhee,1999)

22 Aplicações práticas do Humor Colocar cartoons próximo de mensagens importantes (McGhee,1999)

23 Aplicações práticas do Humor Utilizar o humor para promover eventos futuros (McGhee,1999)

24 Aplicações práticas do Humor Criar uma sala destinada às pausas com elementos humorísticos (McGhee,1999)

25 Aplicações práticas do Humor Desenvolver formações sobre a importância do Humor

26 Discussão/Conclusão O Humor Afiliativo e AutoMotivador têm impacto positivo nos indivíduos. (Modelo Multidimensional dos Estilos de Humor) O humor adaptativo, age como redutor de stress, promove estratégias de coping eficazes, eficiente resolução de problemas, conflitos, melhores desempenhos a nível individual e organizacional ( Modelo do Clima de Humor). Promotores das capacidades de liderança, a cultura organizacional, a coesão grupal, criatividade e age como redutor de stress.

27 Discussão/Conclusão Mas Será que o recurso ao humor pode ser usado em todos as etapas de formação de grupo?

28 Discussão/Conclusão Mas Conseguirá um líder manter a sua credibilidade se não souber usar o humor ou se o fizer com demasiada frequência?

29 Discussão/Conclusão Mas Se, por acaso, houvesse uma instituição bancária com o espírito de uma Google, qual seria o impacto na sociedade?

30 Discussão/Conclusão Mas Se uma delegação das finanças portuguesa tivesse o mesmo espírito da Southwest Airlines, qual seria o impacto nos utentes?

31 Discussão/Conclusão A resposta é simples!!! A imagem de descontração aliada ao conceito de humor não é adaptável a todo o tipo de empresas, mas se em cada uma delas, o humor for um recurso bem aproveitado os benefícios serão imensos.

32 Bibliografia Blanchard, A. L., Stewart, O. J., Cann, A., & Follman, L. (2014). Making sense of humor at work. The Psychologist-Manager Journal, 17 (1), Cann, A., & Etzel, K. C. (2008). Remembering and anticipating stressors: Positive personality mediates the relationship with sense of humor. Humor, 21 (2), Eliav, E., Miron-Spektor, E., Bear, J. (in press). Humor and creativity. To be in Robert, C. (Ed.). Humor in the Workplace: A psychological perspective. Psychology Press. Martineau, W. H. (1972). A model of the social functions of humor. In J. Goldstein, & P. McGhee (Eds.), The psychology of humor: Theoretical perspectives and empirical issues (pp ). New York: Academic Press. Martin, R. A., Puhlik-Doris, P., Larsen, G., Gray, J., & Weir, K. (2003). Individual differences in uses of humor and their relation to psychological well-being: Development of the Humor Styles Questionnaire. Journal of Research in Personality, McGhee PE. (1999) Health, healing and the amuse system: humor as survival training. 3rd ed. Dubuque, IA: Kendall/Hunt.

33 Bibliografia Mesmer-Magnus, J., Glew, D. J., & Viswesvaran, C. (2012). A metaanalysis of positive humor in the workplace. Journal of Managerial Psychology, 27, Romero, E.J. and Pescosolido, A. (2008), Hu o and group effective ess, Human Relations, Vol. 61 No. 3, pp Romero, E. J., & Cruthirds, K. W. (2006). The use of humor in the workplace. Academy of Management Perspectives, Romero, E. J., & Pearson, T. R. (2004). The Relationship between Humor and Group Productivity: An Exploratory Study. Journal of Management Research, 4 (1), Unal, Z. M. (2014). Influence of leade s humor styles on the e ployees job related affective well-being. International Journal of Academic Research in Accounting, Finance and Management Sciences, 4: