Daily hassles and uplifts at work: Affective and cognitive processes and outcomes on subjective well-being

Transcrição

1 Daily hassles and uplifts at work: Affective and cognitive processes and outcomes on subjective wellbeing Ana Junça Silva Orientador: Prof. Doutor António Caetano IGNITE, 2016, ISCTE IUL PhD Grant SFRH/BD/80460/2011

2 A saliência dos microeventos no trabalho O ambiente, o contexto, as tarefas, os equipamentos, as pessoas (etc.) promovem a ocorrência de diversos microeventos. Podem gerar flutuações emocionais.

3 Um dia de trabalho Questão de partida: Será que os microeventos podem ter efeitos macro? (Sobre o) comportamento, desempenho e bemestar?

4 Para analisar o fenómeno, os processos e os efeitos 8 Estudos empíricos: Que deram origem a 8 publicações Incluindo um produto internacional: Scale of daily hassles and uplifts at work (27/44). Revistas internacionais 5 Ex. Journal of happiness studies; Social Indicators research; Human Communication Research Journal of Occupational and Health Psychology Journal of Occupational and Organizational Psychology. Capítulos de livros 4 Ex: Occupational Health Psychology: From burnout to wellbeing; The happiness compass: theories, actions and perspectives for wellbeing. Novas medidas de comportamento organizacional.

5 (1) Quais os microeventos mais comuns no trabalho? Interações positivas Ajuda Hoje, alguém foi compreensível para mim no trabalho. Hoje, eu ajudei alguém no trabalho. Reconhecimento Satisfação com a atividade Metas diárias Satisfações organizacionais Hoje, eu recebi feedback positivo sobre o meu trabalho. Hoje, fiz algo diferente no trabalho. Hoje, tive um bom desempenho. Hoje, fiz uma pausa agradável no trabalho.

6 (1) Quais os microeventos mais comuns no trabalho? Interações negativas Constrangimentos operacionais Constrangimentos organizacionais Constrangimentos da tarefa Ameaças à autoimagem Hoje, tive que lidar com um chicoesperto no trabalho. Hoje, erros de outros interferiram com o meu trabalho. Hoje, recursos necessários para o trabalho não estavam disponíveis. Hoje, tive muitas tarefas para fazer ao mesmo tempo. Hoje, fui acusado de algo injustamente.

7 (2) Quais os efeitos [EMOCIONAIS] dos microeventos? A dupla moderação da avaliação dos eventos Microsatisfações diárias (ex: interações positivas) Microconstrangimentos (ex: interações negativas) Emoções positivas (ex: contentamento) Importância Grau de prazer obtido Emoções negativas (ex: irritação) Alta ativação emocional Baixa ativação emocional

8 (2) Quais os efeitos [EMOCIONAIS] dos microeventos? A dupla moderação da avaliação dos eventos Microsatisfações diárias Emoções positivas Alta ativação (ex: interações positivas) (ex: contentamento) Importância emocional Importância Microconstrangimentos (ex: interações negativas) Emoções negativas (ex: irritação) Grau de (des)prazer obtido Alta ativação emocional

9 Emotion's arousal Emontion's arousal (2) Quais os efeitos [EMOCIONAIS] dos microeventos? A dupla moderação da avaliação dos eventos A ativação emocional depende da quantidade de microeventos experienciados. Quanto menos eventos 5 5 4,5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 Low daily hassles High daily hassles (1) High importance, High unpleasantness (2) High importance, Low unpleasantness (3) Low importance, High unpleasantness (4) Low importance, Low unpleasantness 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 Low daily uplifts High daily uplifts Low importance High importance

10 (3) Quais os efeitos dos microeventos [NO BEMESTAR]? Microsatisfações diárias Emoções positivas Afeto positivo Afeto negativo Microconstrangimentos Emoções negativas Afeto positivo Afeto negativo

11 (4) Quais os efeitos dos microeventos [NO MALESTAR]? Microsatisfações diárias Emoções positivas Stress, Ansiedade, Microconstrangimentos Emoções negativas Depressão

12 (5) Quais os efeitos dos microeventos [NO BEMESTAR GERAL]? Microsatisfações diárias Emoções positivas Satisfação com a vida Microconstrangimentos Emoções negativas

13 (6) A relação entre otimismo e bemestar: uma moderação mediada dos microeventos Microsatisfações diárias Otimismo Microconstrangimentos Satisfação com a vida

14 Mobbing (7) Quais os efeitos dos microeventos [NO BEMESTAR NO TRABALHO]? O efeito moderador das microsatisfações 5 Microsatisfações diárias Suporte diário do líder Risco de 4 Microconstrangimentos mobbing 3 Exigências diárias da tarefa 2 Ambiguidade da tarefa 1 High role ambiguity Low role ambiguity Low leader's support High leader's support

15 (8) Quais os efeitos [ATITUDINAIS] dos microeventos? Microsatisfações diárias Emoções positivas Satisfação com o trabalho Job crafting Microconstrangimentos Emoções negativas Satisfação com o trabalho Job crafting

16 (9) A relação entre microeventos e bemestar? O papel mediador do engagement diário Microsatisfações diárias Emoções positivas Work engagement Microconstrangimentos Emoções negativas Bemestar

17 (9) A relação entre microeventos e bemestar? O papel mediador do engagement diário Microsatisfações diárias Trabalhadores fulltime Emoções positivas Work engagement Microconstrangimentos Emoções negativas Bemestar Trabalhadores parttime

18 (10) Quais os efeitos [COMPORTAMENTAIS] dos microeventos? O papel mediador das emoções Microsatisfações diárias Emoções positivas Desempenho Microconstrangimentos Emoções negativas

19 Os microeventos Provocam flutuações emocionais diárias. Estas dependem: Da avaliação e de fatores psicológicos (ex., otimismo). Asmicrosatisfações amortecem o efeito negativo dos microconstrangimentos. Influenciam: Estados afetivos (work engagement). Atitudes (job crafting). Diversas formas de bemestar. Comportamentos (desempenho).

20 Praticamente falando Intervenções nas organizações: Medidas de gestão de microeventos. Estratégias de estruturação do trabalho para gerir melhor o afeto. Para gestores: Estimular otimismo, work engagament (ex: team building, atividades fora do trabalho). Desenvolver relações positivas lídercolaboradores (ex: Liderança autênticos). Ter atenção aos vínculos laborais: Parttime: reduzir microconstrangimentos. Fulltime: incrementar microsatisfações. Programas de formação: Mindfulness, (re)interpretação de microeventos. Obrigada!