2.2 APLICAÇÕES DA PSICOLOGIA NA ADMINISTRAÇÃO, Objetivos da Psicologia como ciência, Uso da Psicologia na Administração, 11

Transcrição

1 Sumário 1 Introdução, 1 2 Conceitos, PSIQUIATRIA, PSICANÁLISE E PSICOLOGIA, Psiquiatria, Psicanálise e Psicoterapia, Psicologia, APLICAÇÕES DA PSICOLOGIA NA ADMINISTRAÇÃO, Objetivos da Psicologia como ciência, Uso da Psicologia na Administração, PRESENÇA DA PSICOLOGIA TEORIAS E PRÁTICAS, A força do inconsciente, O psiquismo é dividido, Inconsciente coletivo, A força do símbolo, O comportamento pode ser modificado, Individualização e relacionamento, A luta pelo poder, Importância da visão, Visão holística, Visão de mundo: o advento da percepção, Percepção e comportamento: a importância do processo, Existo; portanto, penso, Trabalhando a mente por meio do corpo, O poder do condicionamento, O ser humano busca a autorrealização, 24

2 viii PSICOLOGIA PARA ADMINISTRADORES José Osmir Fiorelli A importância dos modelos, O poder da crença, Dissonância cognitiva, A força da equipe, CONSIDERAÇÕES FINAIS, 32 3 Funções Mentais Superiores, INTRODUÇÃO O FIO DE ARIADNE, SENSAÇÃO E PERCEPÇÃO, Conceito de sensação, Conceito de percepção, ESTUDO DA SENSAÇÃO, Tipos fundamentais de sensações, Limiares de sensação, Relatividade das sensações, ESTUDO DA PERCEPÇÃO, Fatores que afetam a percepção, Fenômenos da percepção, Como o cérebro trata a percepção, Percepção subliminar, ATENÇÃO, Conceito, Características, O Desafio da Concentração, MEMÓRIA, LINGUAGEM E PENSAMENTO, Conceitos de linguagem e pensamento, Desenvolvimento do pensamento, Pensamento e resolução de problemas, Linguagem e pensamento: uma complexa influência, EMOÇÃO, Conceito de emoção, Emoção e as funções mentais superiores, Felicidade, CONSIDERAÇÕES FINAIS, 75

3 Sumário ix 4 Condicionamento, Motivação e Modelação: Introdução ao Estudo do Comportamento Individual, INTRODUÇÃO, LIMITAÇÕES AO ESTUDO DO COMPORTAMENTO, COMPORTAMENTO NA ORGANIZAÇÃO, Comportamento por instinto, Comportamento habitual: conceito de personalidade, Comportamento na Organização: particularidades, PODER DO CONDICIONAMENTO, Condicionamento respondente, Condicionamento operante, Condicionamento operante por reforço positivo, Condicionamento operante por reforço negativo, Punição, MOTIVAÇÃO, Motivação pela deficiência, Modelos de enriquecimento técnico e social, A questão da expectativa, A percepção de justiça, PERSPECTIVA COGNITIVO-SOCIAL DO COMPORTAMENTO, CONSIDERAÇÕES FINAIS, O Indivíduo na Organização: Papéis e Interações, INTRODUÇÃO, O INDIVÍDUO E OS PAPÉIS, Acolhimento na Organização a cerimônia de batismo, Análise do acolhimento um enfoque psicológico, Reacolher, O PAPEL DE JOÃO, ELIMINAR BARREIRAS, Barreiras tecnológicas, Barreiras de linguagem, Barreiras culturais, Barreiras individuais, 133

4 x PSICOLOGIA PARA ADMINISTRADORES José Osmir Fiorelli 5.5 EXERCÍCIO DA TAREFA, CONVIVER COM AS NORMAS, Normas e sátiras organizacionais, Mensagens paradoxais, ENFIM, NO PALCO, Trabalho em Equipe, GRUPO OU EQUIPE?, VANTAGENS DO TRABALHO EM EQUIPE, POSSÍVEIS ASPECTOS NEGATIVOS DO TRABALHO EM EQUIPE, PAPEL EMOCIONAL DA EQUIPE, FATORES QUE AFETAM O FUNCIONAMENTO DA EQUIPE, AS EQUIPES QUANTO À FINALIDADE, Atendimento a clientes, Produção, Aprendizagem, Desenvolvimento de produtos e serviços, Gerenciais, CONSIDERAÇÕES FINAIS, Liderança, INTRODUÇÃO, Conceito de liderança, Poder e liderança, LIDERANÇA E EMOÇÃO, ATRIBUTOS DOS LÍDERES, O líder e a construção de visões, Características cognitivo-comportamentais, HABILIDADES, Habilidade para observar, Habilidade para escutar, Habilidade para falar, Envolvimento, Compreensão, 199

5 Sumário xi Congruência, Dar e receber feedback, Expressão corporal, Habilidade para orientar, ERROS COMPORTAMENTAIS, LIDERANÇA E SUPERVISÃO, CONSIDERAÇÕES FINAIS, Seleção e Desenvolvimento de Pessoas, SELEÇÃO DE PESSOAS, Cuidando da porta de entrada, Estudo de caso primeira parte: diagnóstico, Estudo de caso segunda parte: requisitos, Análise, DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO DE PESSOAS, Ajuste do perfil em situação de mudança, Processo de desenvolvimento, Fatores que obstam o processo de desenvolvimento, Objetivos para o processo de desenvolvimento de competências, CONSIDERAÇÕES FINAIS, Transtornos Mentais no Trabalho, INTRODUÇÃO, Aspectos culturais, Transformações dos transtornos mentais, ORIGENS DOS TRANSTORNOS MENTAIS, ATENÇÃO À SAÚDE MENTAL: UMA DECISÃO ESTRATÉGICA, O ESPÍRITO DA ÉPOCA, NOÇÕES SOBRE TRANSTORNOS MENTAIS, Estresse, Transtornos de ansiedade, Transtornos de estresse pós-traumático, Depressão, Transtornos não orgânicos do sono, Alcoolismo, 273

6 xii PSICOLOGIA PARA ADMINISTRADORES José Osmir Fiorelli 9.6 MODIFICAÇÕES EM PADRÕES DE COMPORTAMENTO, Alterações de personalidade, Transtornos de personalidade, CONSIDERAÇÕES FINAIS, Aplicações, 281 Apêndice Visão Sistêmica das Relações Humanas nas Organizações, INTRODUÇÃO A VISÃO SISTÊMICA, AS FORÇAS ORGANIZACIONAIS, SUBSISTEMAS: CONFLITOS E ALIANÇAS, PADRÕES DE FUNCIONAMENTO, FRONTEIRAS ENTRE SISTEMAS E SUBSISTEMAS, COMUNICAÇÃO, CICLOS VITAIS, SISTEMA SOCIAL, PALAVRAS FINAIS, 301 Referências bibliográficas, 303