ESTRESSE OCUPACIONAL E BURNOUT EM PROFISSIONAIS QUE ATUAM NAS EQUIPES DE SAÚDE DA FAMÍLIA NO MUNICÍPIO DE ITAJAÍ

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1 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ - FRANCINE MILENE ROMÃO ESTRESSE OCUPACIONAL E BURNOUT EM PROFISSIONAIS QUE ATUAM NAS EQUIPES DE SAÚDE DA FAMÍLIA NO MUNICÍPIO DE ITAJAÍ I t a j a í / SC 2009

2 FRANCINE MILENE ROMÃO ESTRESSE OCUPACIONAL E BURNOUT EM PROFISSIONAIS QUE ATUAM NAS EQUIPES DE SAÚDE DA FAMÍLIA NO MUNICÍPIO DE ITAJAÍ Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado Profissional em Saúde e Gestão do Trabalho Área de Concentração: Saúde da Família, da Universidade do Vale do Itajaí como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Saúde e Gestão do Trabalho. Orientadora: Profª. Drª. Elizabeth Navas Sanches I t a j a í / SC 2009

3 FRANCINE MILENE ROMÃO ESTRESSE OCUPACIONAL E BURNOUT EM PROFISSIONAIS QUE ATUAM NAS EQUIPES DE SAÚDE DA FAMÍLIA NO MUNICÍPIO DE ITAJAÍ. Esta Dissertação foi julgada adequada para a obtenção do título de Mestre e aprovada pelo Programa de Mestrado em Saúde e Gestão do Trabalho da. Área de Concentração: Saúde da Família Itajaí, 23 de junho de Profa. Dra. Elizabeth Navas Sanches Orientadora / Presidente Prof. Dr. Eduardo José Legal Membro Profa. Dra. Elisete Navas Sanches Próspero - Membro Profa. Dra. Andrea Valéria Steil Membro Externo UFSC

4 ROMÃO, Francine Milene. Estresse ocupacional Burnout em profissionais que atuam nas equipes de saúde da família no município de Itajaí Dissertação de Mestrado (Programa de Mestrado Profissionalizante em Saúde e Gestão do trabalho) - Área de concentração: Saúde da Família. Universidade do Vale do Itajaí, RESUMO: Estudos apontam que profissionais da área da saúde são suscetíveis a desenvolverem o estresse ocupacional e o Burnout, pois estão expostos a condições de trabalho desfavoráveis que influenciam a vida pessoal do profissional, podendo estabelecer algumas dificuldades de ordem física, emocional e laboral. A presente pesquisa teve como objetivo analisar fatores de estresse ocupacional e as dimensões da síndrome de Burnout em profissionais que atuam nas Equipes de Saúde da Família no município de Itajaí, identificar o perfil sócio-demográfico dos mesmos, correlacionar os dados sócio - demográficos com os fatores de estresse ocupacional e as dimensões de Burnout. Os dados foram coletados nas Unidades Básicas de Saúde do município. A amostra foi composta pelos profissionais que se voluntariaram a responder o conjunto de instrumentos: o Inventário Síndrome de Burnout (MBI), a Escala de Estresse Ocupacional (JSS), e o questionário sócio-demográfico. Os escores dos fatores de estresse (Demanda, Controle e Suporte) e os escores das dimensões de Burnout (Exaustão Emocional, Despersonalização e Realização Profissional) foram submetidos a análise de variância para dados não paramétricos com o auxílio do programa estatístico SPSS 10.0, assim como as correlações dos dados profissionais e pessoais dos participantes com os fatores de estresse e dimensões de Burnout. O modelo teórico utilizado para a interpretação dos resultados refere-se ao modelo Demanta/Controle e para o Burnout não houve a predominância de um modelo único. Houve o predomínio de alta demanda (43,93%), alto controle (42,1%) e elevado suporte (45,61%). A exaustão emocional é considerada média (35,32%), baixa Despersonalização (60,9%) e alta Realização Profissional (39,1%). Os agentes comunitários e os profissionais solteiros apresentaram escores significativos para exaustão emocional. Os participantes não estavam estressados e não apresentaram escores significativos para as dimesões de Burnout, visto que a mesma é caracterizada por elevada Exaustão, baixa Despersonalização e reduzida Realização Profissional. Palavras-chaves: Burnout, Estresse, Programa Saúde da Família.

5 ABSTRACT: Studies indicate that professionals in the area of the health are susceptible to occupational stress and Burnout syndrome, as they are exposed to unfavorable working conditions that influence the professional's personal life and can lead to physical, emotional and labor difficulties. This work analyzes the factors of occupational stress and the dimensions of Burnout syndrome among professionals working in the Family Health Teams in the municipal district of Itajaí, identifying their socio-demographic profile, and correlating the socio-demographic data with the factors of occupational stress and the dimensions of Burnout. The data were collected from the Basic Health Units of the municipal district. The sample consisted of professionals who volunteered to fill out the various research tools: the Burnout Syndrome Inventory (MBI), Occupational Stress Scale (JSS), and the socio-demographic questionnaire. The scores for the stress factors (Demand, Control and Support) and the scores for the dimensions of Burnout (Emotional Exhaustion, Depersonalization and Professional Fulfillment) were submitted to the variance analysis for non-parametric data with the aid of the statistical program SPSS 10.0, as well as the correlations of the participants' professional and personal data with the stress factors and dimensions of Burnout. The theoretical model used to interpret the results is the model Demand/Control and for Burnout, there was no predominance of any single model. There was a prevalence of high demand (43.93%), high control (42.1%) and high support (45.61%). The emotional exhaustion is considered average (35.32%), low Depersonalization (60.9%) and high Professional Accomplishment (39.1%). Community agents and single professionals presented significant scores for emotional exhaustion. The participants were not stressed and did not present significant scores for the dimensions of Burnout, as this is characterized by high Exhaustion, low Depersonalization and reduced Professional Fulfillment. Key words: Burnout, Stress, Family Health Program

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