ENGAJANDO DA CABEÇA AO CORAÇÃO. ELTON MORAES APAS - Maio, 2016

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1 ENGAJANDO DA CABEÇA AO CORAÇÃO ELTON MORAES APAS - Maio, 2016

2 1. O QUE DIRECIONA ENGAJAMENTO? 2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR? TENDÊNCIAS E PRÁTICAS DE RH RAZÕES Fevereiro, PARA 2016 ACREDITAR

3 O QUE DIRECIONA ENGAJAMENTO?

4 1. O QUE DIRECIONA ENGAJAMNETO? METODOLOGIA DE ENGAJAMENTO Clareza e direcionamento Confiança na liderança Oportunidades de desenvolvimento Qualidade e foco no consumidor Remuneração e benefícios Respeito e reconhecimento DRIVERS Autonomia e empowerment Cooperação Gestão do desempenho Recursos Trabalho, estrutura e processos Treinamento ENGAJAMENTO EFETIVIDADE DAS PESSOAS SUPORTE ORGANIZACIONAL Eficácia organizacional Atração e Retenção de Talentos Desempenho Financeiro Fidelização do Público Reputação Externa

5 1. O QUE DIRECIONA ENGAJAMENTO? NOSSO MERCADO VAREJO: PERFIL DO PARTICIPANTE Mercado de VAREJO HAY GROUP respondentes 37 questões somente equipes de vendas Dados do negócio: Vendas por metro Quadrado. Receita. Turnover. 5

6 PORQUE VALE A PENA INVESTIR?

7 2. AS PRIORIDADES DO RH PARA 2016 QUAIS ERAM AS PRIORIDADES NO ANO PASSADO? Desenvolvimento/capacitação das lideranças 48% 2. Atração Clima organizacional e retenção de X Engajamento talentos 28% 3. Clima organizacional (diagnóstico, pesquisa ou plano de ação) 3. Estrutura e Dimensionamento 20% 4. E-Social RH estratégico 19% 5. RH Sucessão estratégico 18% COMO AS EMPRESAS estão trabalhando as suas prioridades?

8 2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR? 1. DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA 2. ENGAJAMENTO

9 2. AS PRIORIDADES DO RH PARA 2016 QUANTO SE INVESTE EM TREINAMENTO? Em 2016, esse investimento tende a ser: ,7% da folha salarial em ,7% da folha salarial em 2015 Uma diminuição de 45% de um ano para o outro 60% igual a % podendo ser ainda menor Apesar de desenvolvimento e capacitação ser a principal prioridade do RH, os maiores cortes de investimento aconteceram justamente em treinamento.

10 2. AS PRIORIDADES DO RH PARA DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA 2. ENGAJAMENTO

11 2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR? Fonte: Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento - Korn Ferry Hay Group, 12/2015 PRIMEIROS IMPACTOS DA CRISE NO ENGAJAMENTO Processo +14% Eficiência: A palavra da vez! Estrutura +11% Fluxo de trabalho +9%

12 2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR? Fonte: Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento - Korn Ferry Hay Group, 12/2015 METADE DOS FUNCIONÁRIOS ESTÃO CARREGANDO O PIANO SOZINHOS 38% não estão contribuindo para a efetividade do negócio 48% Remando a todo vapor 14% Remando sem o remo 8% Apreciando a vista 30% Afundando o barco

13 2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR? Fonte: Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento - Korn Ferry Hay Group, 12/2015 OS IMPACTOS DA LIDERANÇA NO ENGAJAMENTO Melhores práticas de Mercado: Liderança A Liderança influencia em até 45% a Clareza Clareza que o empregado deve ter de seu trabalho e da empresa e isso impacta em até Desempenho 35% na forma como o desempenho é monitorado e recompensado pelo Superior Imediato.

14 2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR? Fonte: Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento - Korn Ferry Hay Group, 12/2015 OS IMPACTOS DA LIDERANÇA NO ENGAJAMENTO EM EQUIPES DE VENDAS Liderança Melhores práticas do Varejo: A Liderança influencia em até 40% o Desempenho Desempenho (como faço para crescer e como serei recompensado) e isso impacta em Cooperação 30% na forma como se ajudam um ao outro e finalmente isso impacta em Clareza 20% na forma como tem fazem a conexão de seu papel com a estratégia do negócio.

15 2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR? Fonte: Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento - Korn Ferry Hay Group, 12/2015 OS FATORES MAIS PERCEBIDOS PELAS ÁREAS DE VENDAS Respeito e reconhecimento M = 74% m = 65% O principal diferencial é o Superior Imediato saber escutar e valorizar a opinião Clareza das e pessoas. Autonomia (M= 66%; m = 56%) Direcionamento Valorizar a opinião, significa aumentar em até 12% a intenção de ficar na empresa; Liderança Os novos empregados recebem Reconhecimento treinamento para fazer bem seu trabalho. Remuneração (M e = 72%; m = 63% Recursos ) Treinamento M = 73% m = 65% Benefícios Liderança M = 72% m = 64% A importância do exemplo da chefia. Gestão de Cooperação (M = 73%; m = 61%) Desempenho Acolher os novos empregados representa aumentar em até 8%; E possuir uma liderança que seja exemplo aumenta em até 11%.

16 2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR? Fonte: Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento - Korn Ferry Hay Group, 12/2015 A PERCEPÇÃO SOBRE O LÍDER EFICIENTE Valoriza a opinião da equipe. M = 67% m = 56% Meu chefe é um exemplo para mim. M = 73% m = 61% Não tolera o baixo desempenho. M = 71% m = 63% Oferece feedback as pessoas. M = 71% m = 63% M = Maiores m = menores Ajuda as pessoas a melhorar o seu trabalho. M = 79% m = 75%

17 2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR? Fonte: Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento - Korn Ferry Hay Group, 12/2015 Liderança LIDERANÇA E DESEMPENHO: UMA RELAÇÃO PODEROSA As lojas com maiores resultados apresentam melhor percepção de Liderança e Gestão de desempenho GM 35% Turnover 12% GM 29% Turnover 45% m M Gestão de Desempenho

18 RAZÕES PARA ACREDITAR

19 3. RAZÕES PARA ACREDITAR! CONTENÇÃO DE CUSTO 49% Metade das empresas adotou medidas de contenção de custos trabalhistas DESSA METADE: 51% suspenderam horas extras 25% fizeram desligamentos em massa 22% racionalizaram benefícios 21% deram férias coletivas. 84% Dessas 25%, 84% usaram desempenho individual como critério de decisão As dificuldades de 2015 fizeram as empresas congelarem contratações e demitirem em massa. Por isso, estrutura e dimensionamento serão mesmo prioridades para 2016.

20 2. AS PRIORIDADES DO RH PARA 2016 ROTATIVIDADE VOLUNTÁRIA Aumentou 38,6% Aumentou 8% Diminuiu 17,7% Diminuiu 33% 33% Em 33% das empresas a rotatividade voluntária caiu A rotatividade caiu em A alta taxa de desemprego e a incerteza no cenário econômico são alguns dos motivos.

21 2. AS PRIORIDADES DO RH PARA 2016 ROTATIVIDADE VOLUNTÁRIA Por que as pessoas estão saindo? 57% Posição em nível hierárquico superior, e consequentemente salário maior 37% 33% Falta de oportunidades de crescimento Salário maior para o mesmo cargo ou nível hierárquico Oportunidade de carreira e crescimento são os principais motivos de saída. 26% Relação desgastada com o gestor imediato 26% 18% Mudança (cidade, estado ou país) Oportunidade em outra área

22 2. AS PRIORIDADES DO RH PARA 2016 SUCESSÃO É UMA PRIORIDADE, MAS não está sendo olhada com cuidado. 63% das empresas não têm um processo de mapeamento e aceleração de desenvolvimento dos seus talentos de alto desempenho. 74% não contam com talentos em quantidade suficiente para suprir sua demanda por posições de liderança nos próximos 2 a 3 anos.

23 3. RAZÕES PARA ACREDITAR RAZÕES PARA ACREDITAR Aprendi que os erros podem ser tão bons professores, quanto o sucesso. Porém é preciso coragem para dar o primeiro passo! RAZÕES PARA ACREDITAR

24 OBRIGADO Elton Moraes Gerente Korn Ferry Hay Group w e atendimento.brasil@haygroup.com F (11) w b HayGroup. All rights reserved HayGroup. All rights reserved.