COACHING & MENTORING Qual a influência na atuação da Liderança? Everalnice Mascarenhas, M.Sc, PMP

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1 COACHING & MENTORING Qual a influência na atuação da Liderança? Everalnice Mascarenhas, M.Sc, PMP

2 Gerente de Projeto da GENPRO S.A nos ramos Petroquímica e Petróleo. Coordenadora do Curso de Pós Graduação de Administração da Fundação Getúlio Vargas Bahia e Docente das disciplinas Gestão de Pessoas & Liderança e Inovação. Formação em Engenharia Química, Mestrado em Desenvolvimento Humano e Responsabilidade Social, MBA em Gestão Empresarial. Especialização em Gestão Organizacional e Desenvolvimento Humano; Perícia, Auditoria e Gestão Ambiental e Metodologia do Ensino Superior. Certificação PMP, Coach Evolutivo, Practitioner, Master e Trainer em Programação Neurolinguistica. Co-autora do Livro Ensaios de Ética e Responsabilidade Social. 2

3 AGENDA Liderança Competências e Atitudes do Líder Coaching Processo de Aprendizagem - Coaching Mentoring Comunicação Interpessoal - Mentoring Metodologia e Modelos - Coaching & Mentoring Vivências - Definição de Metas/Criação da Roda Vida/N.N Pesquisas - Habilidades Gerenciais Qualidades - Coach & Mentor Resultados da Aplicação - Coaching & Mentoring

4 Bem vindo! O sucesso está garantido para quem tem um GRANDE OBJETIVO na vida e se esforça ao máximo para atingi-lo. Jacky Ickx

5 Ser Pessoa Qual o propósito maior para a minha vida Pessoal e Profissional? Como tornar-se pessoa no processo organizacional?

6 Os quatro verbos da vida humana TER posses, posição, bens, relacionamentos FAZER atividades: família,trabalho, lazer, estudo, sustento ESTAR papéis, crenças, hábitos, idéias, desejos SER valores intrínsecos estado de consciência EU SOU

7 Tornar-se pessoa Buscar o equilíbrio sempre; Estar aberto ao novo; Ter cuidado consigo e com o outro; Desenvolver amorosidade pelo outro.

8 Diferenças entre as Pessoas Valores e Crenças Função Psíquica predominante Tipo de Inteligência predominante Questão Cultural Caráter e Temperamento Gênero Geração

9 Tipos de Inteligências Musical Corporal-cinestésica Lógica-matemática Lingüística Espacial Interpessoal Intrapessoal

10 Pessoas fazem a diferença porque são capazes de: Gerar, buscar e usar informações; Julgar, antecipar consequências, decidir; Criar; Trabalhar em equipe; Estabelecer parcerias; Lidar com mudanças; Liderar; Aprender continuamente.

11

12 LIDERANÇA Como sinto e vejo a minha atuação como Líder? Que preciso desenvolver para tornar minha Liderança mais eficaz?

13 LIDERANÇA É capacidade de se importar com os outros e, ao fazer isso, liberar as idéias, a energia e a capacidade dessas pessoas. É um sonho transformado em realidade. John C. Maxwell

14 Fonte Propulsora para o desenvolvimento de Competências - C. H. A. OBJETIVO - Ter Foco; COMUNICAÇÃO - Feedback; TRANSFORMAÇÃO - Estar aberto as mudanças; FLEXIBILIDADE - Aceitar adversidades; VISÃO SISTÊMICA - Equilibrar Corpo & Mente; CAPACIDADE DE SERVIR.

15 Conhecimentos do Líder Relacionamento Intrapessoal Relacionamento Interpessoal Comunicação Gerenciamento Planejamento Custos e Orçamentos Administração do Tempo

16 Habilidades do Líder Facilitador Criativo Cooperador Questionador Educação continuada Encorajador Ouvinte Ser pessoa

17 Atitudes do Líder Ser Congruente Ter Segurança Ser Flexível Ter Presença Fornecer Feedback Ser Ético Gostar de Gente SOPRADOR DE BRASAS

18 Competências Essenciais do Líder Criatividade Sabedoria Interpessoal Empatia Autoconhecimento Autodesenvolvimento Feedback

19 Aprendizagem do Líder Ponto de vista moral e emocional saiba ser. Ponto de vista intelectual saiba. Ponto de vista das habilidades saiba fazer. Ponto de vista comportamental faça.

20 A Poderosa Ferramenta - FEEDBACK Feedback Construtivo: Passo 1- Elogio Verdadeiro qualidade da pessoa Passo 2 Expressão de Desagrado Comportamento Sentimento Mudança Conseqüência da Mudança Passo 3 Comentário Positivo o que gosto

21 Vivência - A importância do Feedback. Objeto - Melhoria na Atuação de Líder

22 Por quê Coaching &Mentoring nas Empresas? PC O recurso mais escasso no mundo atualmente é o talento da Liderança capaz de transformar continuamente as organizações para vencerem no mundo de amanhã. Noel Tichy Noventa por cento dos gerentes fazem alguma coisa quando flagram o funcionário fazendo algo de errado e 90% dos gerentes quando flagram o funcionário fazendo algo corretamente não fazem nada. Peter Druker

23

24 COACHING Quais os meus valores mais importantes? Que crenças são limitantes na minha vida?

25 COACHING "Coaching é uma relação de parceria que revela e liberta o potencial das pessoas, de forma a maximizar o seu desempenho. É ajudá-las a aprender ao invés de ensinar algo a elas. Timothy Gall

26 Desafiar Crenças x Perguntas Poderosas = Orientação para Mudança Processo de APRENDIZAGEM; Elimina CRENÇAS LIMITANTES; Identifica VALORES; Trabalha A CONSCIÊNCIA, RESPONSABILIDADE E AUTOCONFIANÇA.

27 Metodologia INTERNOS- Pontos Fortes (VALORES) EXTERNOS- Oportunidades RECURSOS (EA) ESTADO ATUAL (ED) ESTADO DESEJADO CAUSA - SINTOMA EFEITO - OBJETIVO OBSTÁCULOS INTERNOS- Fraquezas (Crenças Limitantes) EXTERNOS- Ameaças

28 Criação de PLANO DE AÇÃO com Meta ESPERTA Específica Sistêmica Positiva Evidências Recursos Tamanho/Tempo Alternativas

29 Vivência - Metas Busque um objetivo para cada área de sua vida - 6 meses Família Melhorar meu relacionamento com meu pai, irmão,etc; Planejar um novo filho. Emoção / Afetividade Aprender a perdoar; Demonstrar carinho para alguém. Espiritual Praticar Meditação; Ajudar Família Carente. Educacional Participar de Congresso; Fazer um novo curso. Profissional Conseguir uma promoção; Abrir próprio negócio. Lazer Viajar para o exterior; Ler um livro Saúde Fazer um check-up; Praticar exercícios físicos; Melhorar alimentação.

30 Aplicação da Metodologia OBJETIVO PROFISSIONAL Estado Atual meses---->Estado Futuro Meta Obstáculos Recursos

31 MENTORING Minha família, minha empresa, meus colaboradores gostam de minhas ações? Como está a minha comunicação interpessoal?

32 MENTORING Mentoring é um processo de melhoria e apoio desenvolvido pelo Mentor que ajuda o Mentee definir e trabalhar problemas pessoais que afetem o desempenho profissional. Marianne Minor

33 Escuta X Apoio = Aconselhamento para Novas Atitudes Processo de ENCORAJAMENTO; Elimina COMPORTAMENTOS INADEQUADOS; Identifica NOVAS COMPETÊNCIAS; Valoriza AS COMUNICAÇÕES INTERPESSOAIS.

34 Análise do Comportamento x Comunicação Interpessoal Janela de Johari

35 Diagrama - COACHING & MENTORING

36 Processo de Aprendizagem COACHING & MENTORING

37 Modelos COACHING & MENTORING GROW Goal (Meta); Reality (Realidade); Options (Opções); What next?(e agora?) RODA DA VIDA Estado Atual x Estado desejado NÍVEIS NEUROLÓGICOS Robert Dilts

38 Roda da Vida - Estado Atual x Estado Desejado

39 Vivência - A importância da Criação da Roda da Vida Estado Atual Estado Futuro

40 Níveis Neurológicos - Robert Dilts (Quem mais?) SISTEMAS (Quem?) (Por quê?) (Como?) (O Quê?) (Quando?, Onde?) IDENTIDADE CRENÇAS E VALORES CAPACIDADE COMPORTAMENTO AMBIENTE

41 Vivência Atuação como Líder Coach Objeto: Níveis Neurológicos de RD

42 Quais as habilidades gerenciais mais deficientes nos profissionais de organizações? Administração Pública: Comunicação e Gestão de Pessoas TI: Comunicação e Gestão de Conflitos Engenharia: Comunicação e Gestão de Conflitos Benchmmarking PMI 2008

43 Quais as habilidades gerenciais mais valorizadas nas organizações? Administração Pública: Comunicação e Negociação TI: Liderança e Comunicação Engenharia: Trabalho em Time e Iniciativa Benchmmarking PMI 2008

44 Liderança X Gerenciamento Coaching & Mentoring Gerenciamento e Liderança Fracos = Não tem espaço para C & M Gerenciamento Forte e Liderança Fraca = C Gerenciamento Fraco e Liderança Forte = M Gerenciamento e Liderança Fortes = C & M Zbigniew J. Traczyk, PMP

45 Como o Líder Coach e Mentor precisam atuar no desenvolvimento de suas Equipes? COMUNICANDO AUXILIANDO NA DEFINIÇÃO DE METAS DANDO FEEDBACK COMPARTILHANDO PODER NEGOCIANDO TENDO COMPORTAMENTO ÉTICO

46 Feedback x Metas x Desempenho Coaching & Mentoring Metas e FeedBack 55% Metas 27% FeedBack 28% Controle 18% Como Metas e o Feedback Afetam os Níveis de Motivação % de Aumento de Desempenho 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Metas e FeedBack Metas FeedBack Controle

47 Qualidades Líder Coach & Mentor Ser paciente Ser imparcial Ser incentivador Ser bom ouvinte Ser perceptivo Ser autoconsciente Ser Ético

48 Ações do Líder com os Liderados Respeitar a individualidade de cada indivíduo; Promover o desenvolvimento das capacidades latentes de cada um; Compreender que cada indivíduo possui o seu potencial cognitivo; Entender que cada pessoa tem seus sentimentos, crenças e valores; Trabalhar com a diversidade das pessoas; Ser um Cuidador de Gente.

49 Resultados da aplicação de Coaching & Mentoring nas Lideranças: Melhoramento dos relacionamentos interpessoais e intrapessoais; Efetividade na Comunicação; Desenvolvimento de competências; Planejamento de Carreira; Formação de Líderes e Substitutos; Sucesso nos negócios.

50 Que escolha preciso fazer para ser uma pessoa melhor hoje, agora?

51 Reflexão! Se você quiser um ano de prosperidade, cultive trigo; Se quiser dez anos, cultive árvores; Mas, se você quiser cem anos de prosperidade, cultive Pessoas. Provérbio Chinês

52 Referências DINSMORE, P. & COSENDEY, M. Coaching Prático: o caminho para o sucesso. Rio de Janeiro: Qualitymark, DI STEFANO, R. O Líder Coach: líderes criando líderes. Rio de Janeiro: Qualitymark, MERLEVEDE, P. & BRIDOUX, D. Dominando o Mentoring e o Coaching com inteligência emocional. Rio de Janeiro: Qualitymark, MINOR, M. Coaching e Aconselhamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, O CONNOR, J. & LAGES, A. Coaching com PNL. Rio de Janeiro: Qualitymark, ROGERS, C. R. Tornar-se Pessoa. São Paulo: Martins Fontes, SHERVINGTON, M. Coaching Integral. Rio de Janeiro: Qualitymark, SOUZA, P. A nova visão do coaching na gestão por competências. Rio de Janeiro: Qualitymark, WHITMORE, J. Coaching para performance. Rio de Janeiro: Qualitymark, WOLK, L. Coaching: a arte de soprar brasas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008.

53 OBRIGADA!

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