Ferramentas de Coaching Potencializando Equipes

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1 Ferramentas de Coaching Potencializando Equipes Caxias do Sul, 04 de junho 2014 Silvia Bernardi

2 Vivemos em uma busca constante e incansável... Do que mesmo? Qual sua direção? 2

3 O QUE É COACHING? 3

4 COACHING é um processo estruturado por meio de técnicas, ferramentas e metodologias específicas, conduzido por um profissional Coach que tenha horas de vôo, que quando aplicado a um indivíduo que QUER gera mudanças no formato de pensar e agir, transformando de forma sustentável ações e hábitos na sua trajetória profissional e pessoal, otimizando seus próprios recursos técnicos e emocionais. Detalhe: PRECISA QUERER. 4

5 Treino é treino Jogo é jogo! 5

6 Entendendo o processo Coaching identifica: Habilidades, Facilidades, Dificuldades, Potencialidades, dentre outras competências. A Indústria do Coaching ( commodity) Treinamento e Coaching Individual Evento ou Processo 6

7 O Processo Aprenda a DESAFIAR através de PERGUNTAS! Haverá momentos em que o Coachee fará uma generalização negativa sobre si mesmo. CRENÇAS LIMITANTES! 7

8 Crenças Limitantes As crenças limitantes são as coisas que aprendemos em alguma fase da nossa vida para nos PROTEGER ou oferecer um limite em alguma situação. São frases que ouvimos quando criança, CRÍTICAS que recebemos, conselhos protetores, informação generalistas. São EXPERIÊNCIAS NEGATIVAS que passamos e os ESCUDOS que criamos para não repetir aquele momento. 8

9 CHAVE da Liderança Conhecimento - saber Habilidade saber fazer Atitude querer fazer Valores Referências de vida da pessoa Emoções, Entusiasmo e Espiritualidade: repensar atitudes, comportamentos e relacionamentos. Valores e emoções são a visão ampliada da competência. 9

10 Liderança Para você liderar sua equipe, suas vendas e negociações, sua rotina, suas entregas e seus resultados, primeiro é preciso que você lidere a si mesmo. 10

11 Palavras de um Líder Coach 11

12 Prática 1 12

13 Roda da Vida Qual o meu nível de satisfação em cada uma das áreas? Qual a área que se eu colocar foco contribuirá de forma positiva para melhorar todas as outras? Determine uma ação que você possa realizar deste até o próximo encontro para melhorar o nível de satisfação da sua alavanca. 13

14 Foco O Coaching trabalha com FOCO NO FUTURO MODELO FARME F = FOCO A = AÇÃO ( decisão) R = RESULTADO M = MENSURAÇÃO E = EVOLUÇÃO CONTÍNUA 14

15 Instigar, assessorar, puxar e não empurrar Muitas lideranças ainda pensam que comandar as pessoas significa dizer-lhes o que fazer. O Coach tem o papel de encorajar, instigar, fortalecer e motivar o seu Coachee! O pocesso não deve ficar morno, é preciso ferver! A empatia é fundamental entre Coach e Coachee: eles se atraem! 15

16 As Perguntas Poderosas Como você pode assumir o controle da situação? O que você fará da próxima vez? Qual o tempo que você quer que isso dure? O que te impede? O que você quer no lugar disto? O que pode te inspirar? Como você se sentiria agora se soubesse que é completamente confiante? Qual o primeiro passo em direção a sua meta? Como podemos virar o jogo? 16

17 Pergunte... O Coaching desafia os pensamentos e não as pessoas! Para fazer diferente é preciso pensar diferente. Pergunte, pergunte e pergunte! 17

18 O Processo de Coaching O Coaching é um processo no qual o cliente forma uma parceria com um Coach, com o propósito de IDENTIFICAR e ALCANÇAR METAS. Coaching tem o sentido de assessorar, ajudar as pessoas a se dedicar e a ter entusiasmo no cumprimento de seus objetivos. 18

19 Coaching é... Ferramenta de desenvolvimento e não ferramenta de emergência; portanto Coaching trata de COMPORTAMENTO; Coaching é totalmente OBJETIVO e MENSURÁVEL; É um processo para desenvolver COMPETÊNCIA; É focado em AÇÃO e não em insight. Essa ação deve aproximá-lo de seus PROPÓSITOS e OBJETIVOS; 19

20 Princípios fundamentais... Suspenda o JULGAMENTO: o coachee não quer um juíz, muito menos um crítico. Futuro X Passado: As pessoas amam suas histórias! Como Coach, o trabalho é orientado para o presente e para as mudanças do agora em diante. Buscamos resultados práticos! ( preso passado terapia) Ação: Não existe processo de Coaching sem ação. Sem ação não há mudança, sem mudança não há progresso e sem progresso não há resultado. 20

21 O QUE NÃO É COACHING? 21

22 Não é terapia Não é aconselhamento Não é julgamento Não é consultoria Não é mentoring Não é um bate papo informal, sem propósito Não é um processo de cura 22

23 Benefícios do Coaching Identificação e Desenvolvimento de habilidades Desenvolvimento de liderança e gestão Efetivação do planejamento estratégico Melhoria das competências interpessoais Realização de metas Dar um novo significado a antigos conceitos e/ou crenças 23

24 Espelhamento Linguagem Corporal = 55% Tom de Voz = 38% Palavras = 7% 24

25 Empatia e Rapport Pessoalmente você tem 100% da Comunicação em suas mãos Empatia = se colocar no lugar do outro Rapport = Leitura do outro 25

26 26

27 Rapport Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele. É a essência da comunicação bem sucedida. 27

28 Benefícios do Coaching... Para o profissional Avaliação de suas necessidades analisando seus valores; Remoção de bloqueios, incertezas e crenças limitantes; Alinhamento do plano de carreira; Desenvolvimento de competências e habilidades de gestão; Melhora a performance. 28

29 Benefícios do Coaching... Para o empregador Alinhamento do foco das lideranças com as estratégias; Desenvolvimento de competências e habilidades de gestão, impactanto diretamente na performance dos liderados; Melhorias significativas na comunicação entre pares. 29

30 30

31 Não existe conflito de gerações. A solução está na liderança! 31

32 Atualmente você se depara com profissionais que desejam chegar no maior patamar de carreira, mas que possuem, é claro, um tempo de vida que não lhes permite enxergar o que você (hoje) enxerga. Portanto, uma pergunta se faz fundamental: onde está o conflito de gerações? O conflito está na liderança, na maneira como eu compreendo as inevitáveis diferenças e ajo diante delas. 32

33 Prática 2 Matriz SWOT 33

34 Atividade : SWOT Pessoal Pontos Fortes Talentos, Virtudes, Qualidades. Pontos a Desenvolver Fraquezas, Pontos de Melhoria, Defeitos. Oportunidades Externas Pelos meus pontos fortes. Ameaças Externas Pelas minhas fraquezas. 34

35 Aprendizados 35

36 36

37 Obrigado! CONTATO Silvia Bernardi Psicóloga Organizacional,Trainer e Coach de Carreira e Executivos Coaching Perform 37

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