Liderança Estratégica

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1 Liderança Estratégica A título de preparação individual e antecipada para a palestra sobre o tema de Liderança Estratégica, sugere-se a leitura dos textos indicados a seguir. O PAPEL DE COACHING NA AUTO-RENOVAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO O sucesso e a sustentabilidade de uma empresa é resultado da sua renovação contínua e da sua agilidade. O sucesso da empresa depende da sua competência e capacidade não só de responder rapidamente a mudanças ocorridas no meioambiente como também de criar mudanças. A organização para manter-se competitiva, melhorar continuamente sua produtividade e atuação, e vencer no mundo dos negócios, necessita estar em contínua evolução e transformação. Para a empresa poder evoluir e se transformar as pessoas da organização precisam continuamente evoluir e se transformar. As organizações somente crescem se as pessoas crescem. As organizações somente se transformam se as pessoas se transformam. Pensar e fazer o que sempre se pensou e fez em um mundo em constante mutação e inexorável evolução conduz inevitavelmente a empresa ao seu declínio e encerramento. Para manter a competitividade organizacional é necessário que a Equipe Diretiva (O Diretor-Presidente e seus colaboradores/subordinados diretos) esteja embuída do espírito de auto-renovação, disposição para se transformar e aprender continuamente e buscar continuamente melhorar a sua atuação e desempenho. As mudanças na tecnologia, na economia, no processo da globalização e o aumento da competição ocorridas nas duas últimas décadas provocaram nas empresas o achatamento da estrutura organizacional, a eliminação dos níveis intermediários, e o enxugamento do quadro de pessoas. Isto criou três novos desafios: (1) necessidade de desenvolvimento de liderança estratégica; (2) criação de equipes de alto desempenho; (3) necessidade de aprendizagem e desenvolvimento contínuo tanto no campo individual, como no campo de equipes e organizacional. 1. Necessidade de Liderança Estratégica: Liderança Estratégica é a capacidade de a alta direção da empresa prover visão e inspiração aos seus liderados, alinhar e mobilizar as pessoas em torno de metas comuns, e desenvolver forte comprometimento à ação e determinação. Liderança Estratégica provê direção, apoio, capacitação e poder (autonomia e autoridade) às pessoas fazer as coisas acontecer. Liderança Estratégica capacita as pessoas a

2 fazer as coisas certas e de maneira certa assegurando o funcionamento, a prosperidade e a renovação da empresa. Para exercer a Liderança Estratégica a Alta Direção necessita de três requisitos: (a) ajustar os objetivos, competências, recursos e capacidades da empresa às forças externas do meio-ambiente; (b) desenvolver e implementar uma estratégia organizacional que garanta à empresa uma vantagem diferencial competitiva no mercado; (c) tornar a empresa responsiva a mudanças, fazê-la criar mudanças, e torná-la auto-renovável. A Liderança Estratégica tem plena consciência de que uma empresa para poder funcionar eficazmente, prosperar, competir, e se auto-renovar e desenvolver continuamente precisa cuidar não apenas dos negócios mas também cuidar da aprendizagem e desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores e também precisa cuidar dos relacionamentos: relacionamento entre chefes e subordinados; relacionamento entre funcionários e seu trabalho/atribuições; relacionamento entre os próprios funcionários e colaboradores entre si; relacionamento entre os dirigentes/líderes da empresa e os seus diversos grupos de interesse (stakeholders). 2. Necessidade de Criação de Equipes de Alto Desempenho: Pessoas ilhadas, trabalhando isoladamente, cada um por si, sem uma direção comum, sem coordenação de esforços e sem compartilhamento de informações e conhecimento não agregam valor à empresa nem a levam ao melhor aproveitamento do seu potencial de realização. É o exercício da Liderança Estratégica que transforma um grupo de trabalho em uma Equipe de Trabalho de Alto Desempenho, fazendo com que: as pessoas trabalhem de forma integrada e coordenada entre si; cada membro da equipe compreenda claramente o que se espera dele e qual deve ser o seu papel e contribuição em termos de trabalho em equipe; os membros da equipe tenham uma boa comunicação e compartilhamento de informações e conhecimento entre si; as pessoas se ajudem mutuamente; as pessoas desenvolvam forte espírito de equipe e que cada membro da equipe se sinta responsável pelo resultado coletivo. A Liderança Estratégica provê aos membros da organização uma forte visão compartilhada e um sentimento de orgulho e satisfação naquilo que fazem. Ela encoraja cada membro da equipe a assumir maiores responsabilidades e maior

3 iniciativa tanto no seu trabalho individual como no seu trabalho em equipe; ela estimula cada indivíduo na organização a se superar e desenvolver continuamente suas capacidades e habilidades. 3. Necessidade de Aprendizagem e Desenvolvimento Contínuo no campo individual, de equipe e organizacional: No início deste artigo lembramos que a empresa somente evolui e se transforma e se torna auto-renovável se as pessoas da organização evoluem e se transformam. Uma organização auto-renovável é uma organização cujos membros continuamente criam, obtêm, transferem e partilham conhecimento, e modificam seu comportamento e ações como resultante do seu novo conhecimento e compreensão adquiridos. A empresa para estar continuamente se renovando deve estar disposta e determinada a continuamente aprender. Ela utiliza a aprendizagem para atingir as suas metas e a responder apropriadamente às mudanças do meio-ambiente. O Papel de Coaching na Auto-Renovação da Organização É aqui que entra o papel de Coaching na auto-renovação da organização: prover o desenvolvimento individual relacionado aos objetivos organizacionais. A criação e desenvolvimento de Liderança Estratégica e de Equipes de Alto Desempenho necessitam de um programa de desenvolvimento contínuo, relacionado ao seu ambiente de negócios e trabalho, e específico aos seus desafios e metas. O objetivo de Coaching é estimular o processo de mudanças cognitivas, emocionais e comportamentais que facilitem o atingimento de objetivos e a melhoria de desempenho no campo individual, de equipe e organizacional. Coaching é um processo que ajuda uma pessoa a desvendar, desbloquear e utilizar melhor o seu potencial para maximizar o seu desempenho, ajudando a pessoa a aprender através da reflexão sobre sua experiência e sobre seu comportamento. O desenvolvimento da habilidade de pensar e refletir sobre seus próprios pensamentos, sentimentos e comportamento é essencial na aquisição de novas competências, visões, perspectivas e na ampliação da compreensão e capacidade de julgamento. Coaching é uma relação de ajuda e apoio à exploração de oportunidades e resolução de desafios que é dado tanto no campo individual, de equipe e de organização. Coaching ajuda os líderes a aprender e a se desenvolver e ajuda os líderes a ajudar os seus liderados a aprender e a se desenvolver. Coaching melhora o desempenho individual no trabalho, e melhora as aptidões de relacionamento interpessoal e de comunicação. Coaching facilita a aquisição de novos conceitos, técnicas, processos e ferramentas de trabalho e sua efetiva aplicação.

4 As mudanças profundas e duradouras na empresa somente ocorrem quando o processo de aprendizagem caminha paralelamente ao processo de trabalho do dia a dia. O objetivo de desenvolvimento de líderes e de equipes, em última instância, envolve ação, não conhecimento. Ou mais precisamente, o programa de desenvolvimento de líderes e de equipes de alto desempenho objetiva atualizar o conhecimento, e tranformá-lo em ação. A empresa que continuamente está se renovando está sempre disposta e determinada a continuamente aprender. Ela utiliza a aprendizagem como um processo que facilita e ajuda a atingir as suas metas. Ela promove o questionamento e o diálogo, dando segurança e auto-confiança às pessoas partilharem abertamente suas idéias e opiniões, a atuarem e assumirem riscos. A empresa auto-renovável está continuamente consciente das interações que ocorrem entre ela e o seu meio-ambiente, e responde apropriadamente às mudanças que ocorrem no meio-ambiente. Ela envolve todo o quadro de colaboradores na identificação e solução de problemas e desafios a resolver, e capacita toda a organização a continuamente experimentar, mudar e melhorar, e assim aumenta sua capacidade de crescer, aprender e realizar seu propósito. A empresa que continuamente está se renovando compreende que cada experiência é uma oportunidade de aprendizagem, e que a experiência apenas se torna aprendizagem quando se faz uma avaliação retrospectiva e uma reflexão crítica sobre esta experiência e dela se extraem lições, significados e implicações e quando destas lições extraídas resultam mudanças positivas. A empresa autorenovável também tem em mente que a aprendizagem deve ser contínua e é mais efetiva e valiosa quando partilhada. Este ambiente organizacional adequado e o processo de aprendizagem na ação e com a ação (foco no trabalho, nas soluções e tarefas reais do dia a dia) propiciam criar um senso de propósito comum, clarificar papéis, desenvolver competências, melhorar a comunicação e relacionamento, valorizar e praticar a aprendizagem compartilhada, valorizar e praticar a cooperação e o trabalho em equipe. Através do processo de Coaching, os Líderes e Equipes solucionam suas questões reais (desafios, problemas, projetos ou tarefas), e simultaneamente aprendem, melhoram o seu desempenho e produtividade, e se desenvolvem. Com isto a empresa obtém soluções e resultados no presente e a garantia da sua sustentação e efetividade no futuro. Autor: BORIS R. DRIZIN Diretor da TIMING Consultoria de Gestão e Coaching

5 REVISTA VOCÊ ESPECIAL ON LINE - LIDERANÇA CONCEITO DE LIDERANÇA Embora existam múltiplas definições para a liderança, é possível encontrar dois elementos comuns em todas elas: por um lado é um fenómeno de grupo e, por outro, envolve um conjunto de influências interpessoais e recíprocas, exercidas num determinado contexto através de um processo de comunicação humana com vista à obtenção de determinados objectivos específicos. As funções de liderança incluem, portanto, todas as actividades de influenciação de pessoas, ou seja, que geram a motivação necessária para pôr em prática o propósito definido pela estratégia e estruturado nas funções executivas. Um aspecto importante neste conceito é a palavra influência em lugar de imposição. De facto, é possível impor determinadas acções a um subordinado quando se tem poder para tal. Contudo, é impossível impor a motivação com que cada um leva à prática essa mesma acção. É esta motivação que a liderança procura melhorar. Para um líder não é suficiente atingir os objectivos da organização; é necessário que as acções desenvolvidas pelos subordinados sejam executadas por sua livre vontade. Max De Pree, gestor da norte-americana Herman Miller Inc., faz uma outra abordagem da liderança, colocando a ênfase na liberdade dos subordinados e na serviciência dos líderes. Na verdade, este autor considera a liderança como a arte de libertar as pessoas para fazerem o que se exige delas de maneira mais eficiente e humana possível. Max De Pree considera ainda que a primeira responsabilidade de um líder é a definição da realidade e a última é agradecer; entre as duas deverá tornar-se um servidor da organização e dos seus membros - é o contraste entre os conceitos de propriedade e de dependência. Desta forma, a medida de uma boa liderança encontra-se nos seus seguidores: quando estes atingem o seu potencial, alcançam os resultados pretendidos e estão motivados, é sinal de uma boa liderança. Por Paulo Nunes

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