Liderança. Potencial PSI. Competências. Liderança: Qual é a definição? Conhecimento. -Com pares - Com subordinado - Com clientes -Com Gestor

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1 Liderança Competências Conhecimento Habilidade Atitude - - Relacionamento - - -Com pares - Com subordinado - Com clientes -Com Gestor Crise Liderança: Qual é a definição? Principal fator de saída da empresa

2 Competências da Liderança Gestão Técnica Gestão de Processos Gestão de Pessoas Qualidade: Produto Prazo Preço Custo Segurança Atendimento Visão generalista Administração do Tempo Análise de Relatórios Marcos Regulatórios Definição de Prioridades (valores) Equilíbrio emocional Liderança Situacional Líder-coach Negociação Gestão de Conflitos Clima organizacional

3 Competência Descrição Exemplos Competências Técnicas Capacidade para desenvolver as atividades correspondentes ao trabalho específico de suas funções Línguas, Informática, Metodologias de trabalho, Instrumentos específicos do trabalho(ferramentas) etc. Competências Administrativas Capacidade para gerenciar processos implicando muito mais do que apenas o controle, já que assume a responsabilidade da sua eficácia. Planejamento, Administração do tempo, Foco no cliente, Entrega de resultados, Visão sistêmica, Organização, Tomada de decisão, Condução de Reuniões etc. Competências Comportamentais Capacidade de autoconhecimento e de relacionamento com pessoas e com a organização. Liderança, Empatia, Trabalho em equipe, Criatividade, Relacionamento interpessoal Comunicação, Negociação, Pro-atividade Empreendedorismo etc.

4 Estilos de Liderança Modelos: Autocrático Democrático Burocrático Liberal Liderança Servidora Liderança Situacional Líder-coach

5 Autocrático Democrático Burocrático Laissez-faire

6 2. Liderança Servidora Paradigma anterior CEO Diretoria Nível Estratégico Gerência Nível Tático Supervisão Operacional Nível Operacional

7 2. Liderança Servidora Operacional Supervisão Gerência Diretoria CEO

8 3. Liderança Situacional

9 O que é Liderança Situacional? Líderescompetentessãoaquelescapazesde adaptaro seuestilode liderança às necessidades dos indivíduos com os quais trabalham Paul Hersey e Kenneth Blanchard O estilo de liderança deve ser alternado de acordo com duas variáveis: Atarefaemsi; A competência do indivíduo em executá-la.

10 Os 4 Estilos de Liderança (Alto) COMPORTAMENTO DE APOIO APOIO Baixa direção Alto apoio DELEGAÇÃO Baixa direção Baixo apoio TREINAMENTO Alta direção Alto apoio DIRETIVO Alta direção Baixo apoio (Baixo) COMPORTAMENTO DIRETIVO (Alto) Fonte: Ken Blanchard, no livro Liderança Situacional

11 Liderança Situacional 1º) Análise 2º) Diagnóstico do Colaborador 3º) Ações do Gestor Do Trabalho Tarefa Motivação Estilos de Liderança Como Agir? Qual a Tarefa? Prazo? Complexidade? Do Colaborador Conhecimento? Habilidade? Motivação? (-) Baixa competência (-) Baixa competência (+) Alta competência (+) Alta competência (+) Alta Motivação (-) Baixa Motivação (-) Baixa Motivação (+) Alta Motivação DIRETIVO TREINAMENTO APOIO DELEGAÇÃO Orientar muito a Tarefa Motivar pouco Orientar muito a Tarefa Motivar muito Orientar pouco a Tarefa Motivar muito Orientar pouco a Tarefa Motivar pouco Comportamentos para orientar a Tarefa 1. Dizer o que fazer 2. Dizer como fazer 3. Dizer onde fazer 4. Dizer com quem fazer 5. Dizer quando fazer 6. Supervisão de perto 7. Corrigir os erros Comportamentos para Motivar 1. Explicar o porquê 2. Fazer perguntas abertas 3. Encorajar 4. Elogiar 5. Escutar 6. Solicitar opiniões 7. Mostrar empatia

12 4. Líder-Coach Kocs Hungria, século XV Carruagem elegante Kocsi Kocsi na Inglaterra - Coach Coaching (Coach + Coachee) Década 80, EUA: Timothy Gallwey 1º Esporte 2º Corporativo 3º Pessoal

13 Mentoring Homero Poeta grego que escreveu Odisseia Mentor Sábio grego que ficou responsável pela educação do filho de Ulisses a.c Ulisses e Penélope

14 Líder-Coach 1º Fazer Rapport 2º Estabelecer a Meta 3º Pensar nas Estratégias 4º Montar o Plano de Ação 5º 6º Remover Barreiras Resumir

15 Saber Perguntar: (Principal ferramenta do Líder-coach) 5W1H: Pergunta Aberta (Provoca respostas descritivas) What - O que? When - Quando? Where - Onde? Who - Quem? Why - Por que? How - Como? Exemplos: Pergunta Fechada (Provoca respostas sim ou não ) Você está se sentindo bem? Você já fez o trabalho? Você gosta de falar em público? Você quer debater o projeto? (How much - Quanto?) Portanto,não devemos iniciar uma pergunta por Você. Pergunta RUIM: Leva o colaborador para o passado. (Ex.: Por que...?) Pergunta BOA: Leva o colaborador para o futuro.

16 Sergio Behnken

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