Neuza Maria Dias Chaves. Soluções em Equipe. Como desenvolver equipes de Melhoria Contínua e obter resultados para as pessoas e organizações

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1 Neuza Maria Dias Chaves Soluções em Equipe Como desenvolver equipes de Melhoria Contínua e obter resultados para as pessoas e organizações

2 INTRODUÇÃO PREFÁCIO CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA REFLEXÃO SISTEMA DE TRABALHO EM EQUIPE CONTEXTO HISTÓRICO NO JAPÃO NO BRASIL OBJETIVOS, FUNDAMENTOS E CONCEITOS OBJETIVOS Propiciar o crescimento das pessoas, estimulando a máxima utilização do seu potencial Respeitar a natureza humana e gerar um ambiente onde haja satisfação no trabalho Agregar valor à organização e à sociedade FUNDAMENTOS CONCEITOS - EMC - Equipe de Melhoria Contínua COMPREENDENDO A DINÂMICA DAS EQUIPES EFICAZES Equipes menores são mais eficazes Equipes podem ser funcionais ou interfuncionais A formação de equipes precisa ser estimulada, mas não imposta A eficácia da equipe está relacionada ao uso do método O uso do método deve ser contínuo EVOLUÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES EM RELAÇÃO AO ENVOLVIMENTO DA BASE OPERACIONAL A PARTICIPAÇÃO DA BASE OPERACIONAL NO SISTEMA DE GESTÃO RELAÇÃO DAS EQUIPES COM O SISTEMA DE GESTÃO RELAÇÃO ENTRE AS EQUIPES DE MELHORIA CONTÍNUA E OS DEMAIS SUBSISTEMAS DO SISTEMA DE GESTÃO Sinergia com o Programa 5S Sistema de sugestões Grupos temporários e equipes de melhoria contínua EMC/GERENCIAMENTO DO DIA-A-DIA/GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES Gerenciamento do dia-a-dia Gerenciamento pelas diretrizes (GPD) LIÇÕES APRENDIDAS NA TRAJETÓRIA COM AS EQUIPES DE MELHORIA NO BRASIL Lição 1 - Equipes de melhoria não podem atuar desvinculadas do sistema de gestão Lição 2 - Atuação da supervisão Lição 3 - Comprometimento gerencial Lição 4 - Cultura/clima Lição 5 - Educação e treinamento Lição 6 - Os participantes de uma equipe devem ser treinados como adultos

3 Lição 7 - Sindicato Lição 8 - Organização do sistema de equipes LIÇÕES APRENDIDAS EM VISITAS ÀS ORGANIZAÇÕES Lição 1 - Comprometimento se obtém com senso de apropriação (ser dono) Lição 2 - Ambiente sem desafios é desmotivador Lição 3 - As empresas contratantes devem estimular o crescimento das contratadas Lição 4 - Equipes fortes revelam líderes fortes ALGUMAS NECESSIDADES IDENTIFICADAS COMO VITAIS À SAÚDE DAS EQUIPES Necessidade de melhorar resultados Necessidade de sobreviver e competir Necessidade de Inovação Necessidade de elevar o moral dos empregados ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DAS EQUIPES MOTIVAÇÃO - SAÚDE MENTAL CONTRIBUIÇÃO DOS ESTUDIOSOS DA MOTIVAÇÃO COMO OS GESTORES PODEM ATUAR NA MOTIVAÇÃO DESENVOLVIMENTO DAS EQUIPES INTEGRAÇÃO FASES DE DESENVOLVIMENTO DO GRUPO Inclusão Controle Afeição SINERGIA NA EQUIPE/COOPERAÇÃO COM DIVERSIDADE DIMENSÕES DE CRESCIMENTO DA EQUIPE Comunicação entre os participantes Objetividade Responsabilidade interdependente Coesão Habilidade da equipe de se informar, pensar claramente e decidir criativamente acerca de seus problemas Outras habilidades PLANEJAMENTO IDENTIFICAÇÃO DO MOMENTO ELABORAÇÃO DO PLANO PARA GERENCIAMENTO DAS EQUIPES DE MELHORIA CONTÍNUA ESTRUTURA DE APOIO Equipe de apoio corporativo Facilitador/facilitadora Posturas e papéis da Coordenação POR ONDE COMEÇAR TREINAMENTO Treinamento da equipe de apoio

4 Treinamento gerencial (Gerentes e Supervisores) Treinamento dos participantes FUNCIONAMENTO DAS EQUIPES FORMAÇÃO DAS EQUIPES DEFINIÇÃO DAS FUNÇÕES Equipe de apoio corporativo Direção Coordenação Gerência imediata Supervisão Líder Secretário Demais participantes Equipe de líderes CONDUÇÃO DAS REUNIÕES As primeiras reuniões Dinâmica das reuniões SOLUÇÃO DE PROBLEMAS Afinal, o que é um problema? CONCEITO DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS O diferencial de resolver problema EM EQUIPE Quanto tempo LEVA para solucionar um problema MÉTODO VER E AGIR MÉTODO PDCA Identificação do problema Análise do fenômeno Análise do processo Planejamento Ação Verificação Padronização Reflexão ESTRATÉGIAS PARA MANUTENÇÃO E MELHORIA DAS EQUIPES TRABALHANDO COM METAS A FORÇA DO RECONHECIMENTO EVENTOS DE RECONHECIMENTO APRESENTANDO INTERNAMENTE FORTALECENDO A PERSISTÊNCIA AVALIANDO O DESEMPENHO ORGANIZAÇÕES QUE PRECISAM RETOMAR OU MELHORAR O SEU PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES

5 15.1. OBSERVAÇÃO ANÁLISE DO PROCESSO PLANO DE AÇÃO AÇÃO VERIFICAÇÃO PADRONIZAÇÃO REFLEXÃO VISÃO DE FUTURO MUDANDO O CURSO DA HISTÓRIA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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