Administração e Gestão de Pessoas

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1 Administração e Gestão de Pessoas Aula de Capacitação e Desenvolvimento Prof.ª Marcia Aires aires.com.br

2 Era Industrial Era Conhecimento

3 Competência..., o que é? Qualidade de quem é capaz de apreciar e resolver certos assuntos. Philippe Perrenoud Mobilizar um conjunto de recursos cognitivos como saberes, habilidades e informações para solucionar com pertinência e eficácia uma série de situações.

4 O que são competências? Conhecimentos Compreensão de conhecimentos e técnicas Habilidades Aptidão e capacidade de realizar Atitudes Postura e modo de agir Saber Poder Querer Aplicação Competências Desempenho Superior

5 Estabelecimento das Competências Mercado Estratégia Organizacional e do Negócio Cultura Organizacional Fred Fiedler Competência Organizacional Competência Individual Patrimônio de Conhecimento que confere vantagens competitivas à Organização Capacidade da pessoa de agregar valor ao patrimônio de conhecimentos da organização

6 Capacitação e Desenvolvimento Visão Conhecimento Missão Princípios e Valores Habilidade Atitude

7 6.2 Capacitação e Desenvolvimento a) Como são identificadas as necessidades de capacitação e desenvolvimento das pessoas, visando ao êxito de estratégias, à formação da cultura da excelência e à melhoria do desempenho individual? Destacar as formas de participação dos líderes e das próprias pessoas a serem capacitadas e desenvolvidas na definição das necessidades

8 6.2 Capacitação e Desenvolvimento b) Como é concebida a forma de realização dos programas de capacitação e de desenvolvimento, considerando se as necessidades da organização e das pessoas? Citar os principais programas, o público alcançado, destacando aqueles relacionados à formação da cultura da excelência c) Como a eficácia dos programas de capacitação é avaliada em relação ao alcance dos objetivos estratégicos e operacionais da organização

9 Conceito Treinamento È a educação que visa adaptar a pessoa para o exercício de determinada função ou para a execução de uma tarefa específica, em determinada organização

10 Alguns autores Treinamento é qualquer atividade que procura deliberadamente, melhorar a habilidade de uma pessoa no desempenho de uma tarefa Oatley Treinamento é o processo de aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resultem na melhoria da performance no trabalho Goldatein

11 Conceito Formação È o processo que visa proporcionar a qualificação necessária para o desempenho de determinada atividade profissional Duração mínimo 180 hs

12 Conceito Desenvolvimento Processo de mudança planejada, visando ampliar, desenvolver e aperfeiçoar o homem para seu crescimento profissional em determinada carreira na empresa, tornando-o mais eficiente e eficaz no seu cargo para o seu funcionamento ao longo do tempo

13 Educação Profissional È o processo de desenvolvimento da capacidade física. Intelectual e moral do ser humano, visando a sua melhor integração individual e social É a que se volta para o mundo do trabalho

14 Etapas LNT Levantamento de Necessidades de Capacitação e Desenvolvimento PCD Plano de Capacitação e Desenvolvimento Diagnostico Planejamento Programação Execução Avaliação Avaliação de Eficácia Mapa Estratégico Processos de Área Cargo Aprendiz, Estagiário Liderança Segurança do Trabalho Sistema de Avaliação Por Competência

15 LNT Levantamento de Necessidades de Capacitação e Desenvolvimento Abordagem Proativa Desenvolver algo novo Abordagem Corretiva Solução de problema ou Melhorar algo

16 Elaboração do PCD PCD Pano de Capacitação e Desenvolvimento 1. Planejar a época de realização durante o ano Distribuir durante os meses o período (anual) 2. Definir a Matriz de capacitação Excel, sistema onde o colaborador possa visualizar todos os treinamentos a ser realizados no ano

17 DIPPEA Diagnostico Identificar o que capacitar ou desenvolver Causa efeito conseqüência Planejamento- O que, quem, quando, onde e porque Programação Reservar sala, elaborar apostila, material didático, convocação dos participantes, contratação de consultores Execução - Observar a realização do curso, observar a postura do monitor, controlar presença Avaliação - Reação, de aprendizagem ou comportamental

18 Análise da Tarefa Tarefa: Controle da entrada e saída de veículo Atividades: 1. Identificar os veículos e seus condutores 2. Registrar a entrada 3. Estabelecer acerca das condições de estacionamento 4. Comunicar situações extraordinárias 5. Solicitar intervenção da equipe de segurança 6. Elaborar relatório diário Responsabilidades 1. Registro correto dos dados 2. Entradas autorizadas 3. Imagem da empresa Cargo: Porteiro Depto./Seção: Estacionamento Condições de Trabalho e Riscos Riscos de agressão verbal por parte dos usuários Conhecimento, Habilidade e Atitudes requeridas Identificação das unidades da empresa Compreensão das normas de estacionamento e permanência Preenchimento de fichas Fluência verbal Cortesia

19 Formas de Treinamento Presencial sala de aula Externo Nas dependências de entidades externas Contratado Profissionais externo realizado dentro das dependências da empresa Em Serviço ON THE JOB Á Distância - TV corporativa, Por correspondência

20 6.2 Capacitação e Desenvolvimento b) Como é concebida a forma de realização dos programas de capacitação e de desenvolvimento, considerando se as necessidades da organização e das pessoas? Citar os principais programas, o público alcançado, destacando aqueles relacionados à formação da cultura da excelência c) Como a eficácia dos programas de capacitação é avaliada em relação ao alcance dos objetivos estratégicos e operacionais da organização

21 Avaliação de Resultados Gostou? Satisfação Reação No ato mede opinião Aprendeu? Conteúdo aprendido a mais do que já sabia Pré Pós teste Aplicou? O que esta sendo aplicado no dia a dia após mínimo 4 meses Agregou Valor? Metas e impacto

22 Fonte de Pesquisa

23 OBRIGADO Curso de Pós-Graduação em

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