Coaching e Mentoring

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1 Coaching e Mentoring Prof. MBA de Gestão Estratégica de Pessoas

2 Mentoring/ Coaching / Counseling Mentoring Coaching Counseling Aconselhamento de Carreira. Realizado em médio e longo prazos. Planejamento Estratégico. Desenvolvimento de competências. Aconselhamento pontual. Realizado em curto prazo.

3 Liderança Diferenças Mentoring Coaching Counseling Terapia Empregado com muita vivência organizacional. Foco no futuro e no desenvolvimento de potencial. Aconselhamento realizado por especialista. Foco nas disfunções do cliente. Atua na mesma área do profissional. Orienta e aconselha sobre carreira e evolução profissional. Indica caminhos para se desenvolver. Provoca a evolução do estado atual para o estado futuro (melhoria). Construção do Plano de Ação. Curto prazo (três meses). Foco em questões pontuais. Ajuda na tomada decisão e situações imediatas. Indica soluções para problemas atuais. Sua base de ação está no passado ou no presente. Identifica sintomas para chegar às causas. Prazo mais longo. u

4 Coach Coachee Coaching Mentoring Mentor Mentee Desenvolvimento Humano Autoconhecimento

5 Mentoring Homero Poeta grego que escreveu Odisseia Mentor Sábio grego que ficou responsável pela educação do filho de Ulisses a.c Ulisses e Penélope

6 Coaching Kocs Hungria, século XV Carruagem elegante Kocsi Kocsi na Inglaterra - Coach Coaching (Coach + Coachee) Década 80, EUA: Timothy Gallwey 1º Esporte 2º Corporativo 3º Pessoal

7 Definição Coaching é um processo de construção do Planejamento Estratégico Pessoal para desenvolvimento de competências no ser humano com foco em suas metas profissionais e pessoais. Bases de Ação 1 3 Foco no Positivo 2 4 Foco no Futuro Foco em Metas Foco em Perguntas

8 Tipos de Coaching a) Coaching Pessoal: (Life coaching / Personal coaching) O foco está no desenvolvimento da pessoa e no atingimento das suas metas pessoais. Exemplos: b) Coaching Corporativo: Essa modalidade do coaching desenvolve o profissional no ambiente empresarial e visa incrementar sua performance de resultados. Individual: Planejamento de carreira Aprovação em concurso Estimulação da criatividade Abertura de sua própria empresa Qualidade de vida Desenvolvimento do executivo (Coaching Executivo) Desenvolvimento da empresa (Business coach) Equipe: Melhoria no desempenho da equipe Aumento da lucratividade do setor Redefinição e otimização de processos

9 Planejamento Passado Futuro Plano de Ação Estado Futuro Histórico de Vida Estado Atual Valores Crenças Missão: Quem sou? Visão: Quem desejo ser? Meus pontos fortes Meus pontos fracos A B C D Estratégias (e Plano B ) M E T A Oportunidades Ameaças

10 Fundamentação 1. Metodologia Socrática (Maiêutica) 2. Teoria Sistêmica 3. Psicologia Positiva Teoria do Flow 4. Psicologia Sociocultural

11 METODOLOGIA SOCRÁTICA Autor:Sócrates (Ateniense / 469aC 399aC) Maiêutica Socrática é o nascimento" das ideias. A Maiêutica baseia-se na ideia de que o conhecimento é latente na mente de todo ser humano, podendo ser encontrado pelas respostas dadas a perguntas certas.

12 TEORIA SISTÊMICA Autor:Ludwig von Bertalanffy (Austríaco / ) Paradigmas anteriores: Ciências Físicas Ciências Biológicas Ciências Naturais Ciências Sociais A ciência para ser reconhecida deveria seguir os parâmetros da física: (ciência exata / estabilidade) No entanto, alguns sistemas não são estáveis e previsíveis: Ex.: Sistemas sociais são dinâmicos e instáveis. (A explicação só é possível por uma visão interdisciplinar).

13 PSICOLOGIA POSITIVA Autor: Martin Seligman (EUA / University of Pennsylvania) Definição: Movimento dentro da ciência psicológica que visa fazer com que os profissionais contemporâneos adotem uma visão mais focada no potencial humano. Início: Anos 90, EUA. Influências históricas: Grécia antiga: Conceito de vida boa de Aristóteles. Psicologia Humanista: Erich Fromm, Maslow, Rogers. Proposta básica: A pessoa deve focalizar suas metas (foco no futuro), valorizando-as em detrimento das dificuldades, ampliando o campo dos desejos e estabelecendo estratégias para alcançálas.

14 Paradigmas Dominantes Paradigmas Propostos na Sociedade pela Psicologia Positiva Mais atenção aos problemas e à doença; Espera adoecer para depois resolver; Foco no que há de complicação e de negativo; Foco no Passado(problema). Mais atenção à saúde e ao potencial; Atuar na prevenção, reduzindo necessidade de correções; Focar na felicidade, na motivação e na resiliência; Focar no Futuro(metas).

15 TEORIA DO FLOW Autor:Mihaly Csikszentmihalyi (ITÁLIA / Claremont University) Definição: É um estado mental onde a pessoa está totalmente imersa no que está fazendo, provocando um sentimento de envolvimento e satisfação com o que está sendo feito. Experiência de Flow: Momento de total concentração onde só se percebe a própria atividade em que se está imerso. Abstrai-se do tempo e do lugar. Obs.:Istoacontecequandoodesafionãoétãodifícilqueestresse,nemtãofácilqueentedie. Desequilíbrio: Competência Baixa X Desafio Alto: Competência Alta X Desafio Baixo: Pessoa preocupada, ansiosa, frustrada. Pessoa relaxada, entediada, apática.

16 Desafios (Tarefas a cumprir) Sensação de prazer e realização Desafio alto Angústia Desespero FLOW Desafio baixo Frustração Desmotivação Apatia Tédio Baixa competência Alta competência Competência (Domínio p/ fazer) Proposta do Coaching: Estimular a competência correspondente ao desafio a ser cumprido.

17 PSICOLOGIA SOCIOCULTURAL Autor: Lev Semionovitch Vygotsky (Bielorusso / ) ZDP Zona de Desenvolvimento Proximal É a área relacionada com a diferença entre o que se consegue realizar sozinho e aquilo que, embora não se consiga realizar sozinho, é capaz de aprender a fazer com a ajuda de outra pessoa. ZDP Desempenho Atual Desempenho Futuro

18 Competências do Líder-Coach 1º 2º 3º 4º 5º Estabelecer Rapport Ouvir o Latente Saber Perguntar Foco no Potencial Reconhecer dando Ciência

19 3) Saber Perguntar: (Principal ferramenta do Coach) 5W1H: Pergunta Aberta (Provoca respostas descritivas) What - O que? When - Quando? Where - Onde? Who - Quem? Why - Por que? How - Como? Exemplos: Pergunta Fechada (Provoca respostas sim ou não ) Você está se sentindo bem? Você já fez o trabalho? Você gosta de falar em público? Você quer debater o projeto? (How much - Quanto?) Portanto,não devemos iniciar uma pergunta por Você. Pergunta RUIM: Leva o coacheepara o passado. (Ex.: Por que...?) Pergunta BOA: Leva o coacheepara o futuro.

20 Conversa Coaching 1º Fazer Rapport 2º Estabelecer a Meta 3º Pensar nas Estratégias 4º Montar o Plano de Ação 5º 6º Remover Barreiras Resumir

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