COACHING. O Que Você Precisa Saber ELIANA DUTRA MCC. &

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2 COACHING O Que Você Precisa Saber ELIANA DUTRA MCC &

3 Definição Coaching é uma parceria com clientes num processo criativo, provocador de pensamentos e de autoconsciência, que inspira os clientes a maximizarem o seu potencial pessoal e profissional. ICF (International Coach Federation) &

4 Palavras por minuto Pesquisa GALLUP Resultado do Investimento no Potencial o. Teste 2o. Teste Média Acima da Média &

5 DISTINÇÃO PROFESSOR...conhece o estado da arte da teoria e algumas vezes da prática CONSELHEIRO... sabe o que é melhor para você COACH... sabe uma técnica que ajuda você a encontrar para você, o melhor plano e a melhor solução &

6 SER COACH É... o Descobrir, esclarecer e ficar alinhado com o que o cliente deseja alcançar. o Encorajar a auto-descoberta do outro o Trazer à tona as estratégias e soluções geradas pelo cliente. o Manter o cliente como o responsável e encarregado da ação. &

7 Então... Todos podem SER Coach? &

8 Perfil o Paciente o Incentivador o Descobridor de talentos o Descobridor de vocações o Atitude: Esta conversa não é sobre mim.. &

9 E o Líder-Coach? o Líder-coach é o empreededor ou o gestor que reconhece as diferenças individuais de sua equipe, seus talentos e potencial, dando suporte e instigando as pessoas para o desenvolvimento máximo de seu potencial. &

10 Um Coach Profissional 80% do tempo coaching 20% do tempo fazendo gestão Um Líder - Coach 20% do tempo coaching 80% do tempo fazendo gestão: planejamento, coordenação, desenvolvimento de novos negócios

11 Mas o que o mercado exige? Excelentes resultados Processos estruturados Equipes de excelência

12 Anos:

13 O que as pessoas precisam para dar um bom serviço?

14 Armadilha do empreendedor Sem tempo não posso capacitar As pessoas não estão capacitadas Não delego não tenho tempo Por isso não delego

15 Se a equipe precisa de poder de decisão, como delegar sem descontrole?

16 Políticas e regras claras + Coaching = Delegação com responsabilidade

17 Então vamos contratar coach para todos? Quanto vai custar isso?

18 De quem é o papel, a função, de desenvolver as pessoas?

19 Como um empreendedor desenvolve pessoas?

20 Definição COACH É uma técnica de conversação, útil para todos que influenciam a formação e a transformação de pessoas e, consequentemente, das organizações. É ser um modelo do comportamento desejado É ser um modelo de confiança &

21 Prática: Perguntar Poderosamente Escolha um tema: uma decisão ou ação Temos 5 minutos, o que se pode trabalhar? O que já pensou ou tentou fazer? Que outras soluções pode criar? O que tirou de valor até aqui? O que vai fazer? Qual o seu compromisso? O que estas perguntas tem em comum?

22 Quando se usa coaching? Delegação Desenvolvimento de Plano de Carreira Acelerar o desenvolvimento do alto potencial Melhoria de Desempenho : Resultados Coaching de Performance Transformação de Comportamentos e Atitudes/valores Coaching de Desenvolvimento

23 História real Golden Cross Estratégia: equipes de excelência Ano 1: The Coaching Clinic Facilitador Interno Treinado Coach Individual Coaching em grupo Ano 2 Conversas Essenciais PDI

24 Projeto Cultura Coaching SESC-RS Resultados alcançados: Melhoria de performance (7 indicadores) Melhoria no relacionamento com os pares Melhoria no relacionamento com os superiores Postura diferenciada: posicionamento como líder Gestão da equipe: desenvolvimento, comunicação e feedback, delegação, administração de conflitos, etc *** Resultados mensurados através do sistema Revelação gestão por competências *** Projeto Top Ser Humano ABRH 2012

25 PERGUNTAS

26 Por sua participação Contato: Eliana Dutra Tel. (21)

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