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1 1 SEPAGE Seminário i Paulista de Gestão em Enfermagem Liderança Coaching e Desenvolvimento de Pessoas Maria Lúcia Alves Pereira Cardoso GEPAG UNIFESP abril / 2009

2 CONTEXTO Características do Trabalho no Setor Saúde Serviços integrados de consumo coletivo Busca de produtividade e de qualidade pela via de redução de custos; privatizações, fusões e terceirizações Exigências de melhoria de processos e serviços, novas formas de organização de trabalho e de investimentos em programas de capacitação profissional Processo de Trabalho em Saúde Complexo Heterogêneo Fragmentado

3 CONTEXTO Processo de Trabalho Gerencial em Enfermagem Componente do Processo Objeto Agente Instrumentos Finalidades Métodos Produtos Administrar ou Gerenciar Agentes do cuidado e recursos empregados no assistir em enfermagem Enfermeiro Bases ideológicas e teóricas da administração e prática do gerenciamento Coordenar o processo de trabalho de assistir em enfermagem Planejamento, tomada de decisão, supervisão e auditoria Condições para o cuidado e efetivar com eficiência e eficácia Sanna, 2007

4 DESAFIOS NA ENFERMAGEM Articular o saber e o fazer Dimensão global e local: teoria e prática Postura ética, cidadã e solidária Compromisso social com a competência e com a qualidade Interação Ensino < = > Serviço No modelo das competências, os conhecimentos e habilidades adquiridos no processo educacional devem ter uma utilidade prática e imediata e garantir a empregabilidade, atendendo assim, as novas exigências do mercado produtivo. O capital humano das empresas precisa ser constantemente atualizado para evitar a obsolescência e garantir o diferencial de competitividade necessário à concorrência na economia globalizada.

5 Liderança Coaching e Desenvolvimento de Pessoas Cenário Uma escassez de líderes em todos os níveis das organizações, em uma época na qual a liderança é cada vez mais importante para o êxito do negócio. Como lidar com essa realidade???? Desenvolver pessoas com potencial que já estão em sua organização, buscando o crescimento e manutenção de seus próprios talentos.

6 Escassez de pessoal qualificado; Liderança Coaching e Desenvolvimento de Pessoas Aumento da demandas de trabalho; Melhores práticas = Excelência Operacional; Cenário Exigência de capacitação e treinamentos adequados para suprir a necessidade d local; l Aumento das responsabilidades além do cuidado.

7 INTERPRETAÇÃO DE COMPETÊNCIA Competência Profissional: é a capacidade de articular e mobilizar conhecimentos, habilidades e atitudes, colocando-os em ação para resolver problemas e enfrentar situações de imprevisibilidade em uma dada situação concreta de trabalho e em um determinado contexto cultural Saber Fazer Saber Saber Conviver

8 PROCESSO GERENCIAL EM ENFERMAGEM E Modelo Assistencial: SAE S T R A T É G I A S G E R E N C I A I S Liderança Coaching; Gestão do Conhecimento e Aprendizado Organizacional; Gestão de Processos por meio das PESSOAS; Gestão da Qualidade: Ciclo de PDCA; Gestão Unidades d Estratégicas de Negócio; Foco em Resultados.

9 F U N Ç Õ E S D O E N F E R M E I R O PROCESSO LIDERANÇA COACHING Líder Coach GESTOR - Planeja, coordena, executa, acompanha e avalia o processo de gestão de PESSOAS; FACILITADOR - Faz com que a equipe consiga atingir i os objetivos; EDUCADOR Exerce a Liderança Coaching; ORIENTADOR - Acredita e investe no pessoal, por meio de programas de capacitação e ajuda a obter desempenho sempre melhor.

10 PROCESSO DE LIDERANÇA O processo de trabalho da enfermagem é desenvolvido em equipe e espera-se que o enfermeiro tenha as competências requeridas para o exercício da liderança, a habilidade de influenciar para que trabalhe entusiasticamente em prol de objetivos identificados como sendo para o bem comum. Cunha, 2005

11 Competência do Enfermeiro Liderança: capacidade de influenciar o comportamento dos colaboradores para alcançar os objetivos comuns, utilizando a ferramenta coaching;

12 PROCESSO LIDERANÇA COACHING Processo educacional planejado, englobando a orientação para a prática de atividades especificas, com o objetivo de estimular a pessoa a se manter motivada, para desenvolvimento das competências, de modo continuamente aperfeiçoar seu desempenho e seu resultado no trabalho.

13 PROCESSO LIDERANÇA COACHING Liderança Coaching é a atenção que o líder deve dar aos liderados para que estes desenvolvam seu potencial e alcancem os resultados esperados.

14 Desenvolvimento profissional é a capacidade para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade Aprendizagem

15 Desenvolvimento de Profissionais Capacitação e Qualificação Profissional Nova Geração X Novos Estímulos

16 Estratégias de Desenvolvimento de Pessoas na Enfermagem do HMSL 1. Preparação dos novos Enfermeiros Programa Trainee Externo e Interno Módulo Assistencial Módulo Administrativo Módulo Científico 2.Preparação dos novos Técnicos Enfermagem ProgramaTrainee Externo e Interno Módulo Teórico Módulo Prático em Laboratório e Assistencial de

17 Estratégias de Desenvolvimento de Pessoas na Enfermagem do HMSL 3. Parcerias com Escolas de Enfermagem: Programas de especialização e capacitação de Enfermeiros = UNIFESP e EEUSP Pesquisas Científicas Campo para pesquisa Conclusão do Programa Enfermeiro Trainee: Diretrizes Assistenciais e pesquisas de Pós-Graduação (GEPAV-SE egepag)

18 4. Maximização de Treinamentos com base em Computador Programa E-learning E-learning : estudo comparativo da apreensão do conhecimento entre enfermeiros.( Padalino, 2006)

19 5.Educação Permanente Cumprimento do LNT Grupo G de d E Estudos d Auditoria da Sistematização da Assistência de Enfermagem Integração de Novos Colaboradores Aperfeiçoamento A f i t e Atualizações At li õ

20 6.Enfermeiros Líderes Coach Ferramentas Coaching Comunicação Feedback Abordagem Avaliação Liderança Coaching : um modelo de referência para o exercício do enfermeiro-líder enfermeiro líder no contexto hospitalar (Cardoso, 2006)

21 7. Agentes Multiplicadores: Política do 7 Departamento de Enfermagem Enfermeiro referência para treinamento O agente multiplicador na Educação Continuada em Enfermagem: g um estudo exploratório. p ( Bicudo, 2005)

22 8. Projeto de Ascensão na Carreira Programa de Desenvolvimento de Competências: Enfermeiros Líderes e Gestores das Unidades E t té i d ó i Estratégicas de N Negócio Promoções Internas (Unidade Anália Franco)

23 A prática de valorização do potencial humano, o comprometimento t dos gestores de enfermagem e da alta direção, poderão levar os profissionais i i a um alto nível de motivação e de satisfação profissional, bem como à elevada imagem da instituição i no mercado, além da confiança do cliente e de uma assistência i qualificada.

24 O mais valioso entre todos os capitais é aquele investido em seres humanos. (Alfred Marshall, 1920)

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