QUEM SOMOS. Consultoria especializada em desenvolvimento de pessoas e em soluções sustentáveis para sua empresa.

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2 QUEM SOMOS Consultoria especializada em desenvolvimento de pessoas e em soluções sustentáveis para sua empresa. Há mais de 10 anos desenvolvemos soluções para recursos humanos e administração estratégica. Parceria com comprometimento, versatilidade, empatia e qualidade. Este é o nosso lema na busca de resultados para sua empresa

3 NOSSA MISSÃO Capacitar, treinar, desenvolver pessoas para serem profissionais eficientes, éticos, engajados e estratégicos. Estimular comportamentos empreendedores com foco em solução sustentável.

4 NOSSOS VALORES Queremos que sua empresa seja sustentável. Acreditamos que, com soluções inovadoras e estratégicas aliadas a valorização e qualificação constante da mão de obra, só assim as empresas terão perenidade neste mercado cada vez mais competitivo e exigente.

5 NOSSA VISÃO: Ser referência na busca contínua da excelência em treinamentos, capacitações e soluções estratégicas para a sustentabilidade de seu negócio.

6 NOSSOS SERVIÇOS Cursos, Palestras in Company ; Comunicação: Português e Inglês; Desenvolvimento Organizacional e de Pessoas; Gestão Estratégica de RH; Gestão Estratégica Administrativa e Financeira; Projetos de Qualidade de Vida; Projetos de Capacitação Profissional; Consultoria Trabalhista e Sindical; Consultoria em Segurança do Trabalho.

7 TREINAMENTOS Revisão Gramatical Verbalização Nova Ortografia Capacitação para Teleatendentes Comunicação Corporativa Liderança para Gestores Gerenciamento Financeiro Competências Administração do Tempo Excelência no Atendimento Aperfeiçoamento para Secretárias Formação de Multiplicadores Técnicas de Vendas

8 PALESTRAS E OFICINAS Gestão de Mudanças Líder Coach, suas atitudes. Criatividade e Inovação Comunicação Assertiva Comportamento Resiliente Planejamento Financeiro Empregabilidade Comportamentos Empreendedores Ética na Empresa Qualidade de Vida Sucesso Pessoal e Profissional

9 COMUNICAÇÃO ASSERTIVA A assertividade se dá quando você consegue passar a informação sem que haja insegurança, dúvidas ou o risco de enganos e falhas. As empresas são construídas com base na confiança, que, por sua vez, é construída com base na comunicação e na compreensão mútua. Peter Drucker. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA É UMA ESCOLHA. É UM APRENDIZADO

10 VERBALIZAÇÃO E REDAÇÃO DURAÇÃO: 6 HORAS Importância do Vocabulário na Ascensão Profissional; Comunicação Eficaz; Concordância nominal e verbal; Vícios de linguagem: Gerundismo, futuro do pretérito, cacofonia, gírias; Nova ortografia; Uso da crase; Pontuação: vírgula, Ponto e vírgula; ponto de exclamação, interrogação e ponto final. OBJETIVO: Elaborar respostas, escrita e falada, com assertividade, sem vícios de linguagem.

11 PALESTRA COMPORTAMENTO RESILIENTE Comportamento resiliente é necessidade e não diferencial. Variáveis fundamentais para o fortalecimento da resiliência: DISCIPLINA E AUTOCONFIANÇA O PROBLEMA NÃO SÃO AS COISAS QUE TE ACONTECEM, O PROBLEMA É, O QUE VOCÊ FAZ, COM AS COISAS QUE TE ACONTECEM.

12 COMO SER UM LÍDER COACH LÍDER COACH É uma questão de atitude! Em vez de só falar, o líder coach faz, mostra o como fazer com o objetivo de maximizar seu potencial e da equipe para trazer mais resultados para a empresa ou para o próprio desenvolvimento do seu trabalho.

13 BANCO DE TALENTOS PARA CALL CENTER OBJETIVOS/MISSÃO: 1. Dar continuidade ao tralho de pré-triagem de R&S, na capacitação e qualificação de candidatos para atuarem no segmento de call center; 2. Oferecer capacitação básica para os candidatos à vaga de teleatendentes; 3. Apresentar o mercado de Contact Center e seus desafios;

14 BANCO DE TALENTOS PARA CALL CENTER 4. Despertar comportamento resiliente e empreendedor; 5. Preparar os candidatos para a entrevista com o supervisor do produto; 6.Preparar os candidatos para a próxima fase de aprendizado que será o treinamento do produto; 7. Difundir e fixar a cultura de atendimento ao cliente e sua excelência.

15 BANCO DE TALENTOS PARA CALL CENTER Duração: 16 horas 4 aulas de 4 horas Público Alvo: Candidatos que buscam primeira oportunidade de emprego e candidatos aprovados em processo de R&S que atendam os requisitos mínimos para trabalhar em call center; Investimento: Consulte-nos. Lanche oferecido pela empresa contratante; Avaliação: Competências comportamentais, conhecimentos da língua portuguesa e verbalização.

16 PLANEJAMENTO FINANCEIRO QUE TAL INVESTIR NA EDUCAÇÃO FINANCEIRA DE SEU FUNCIONÁRIO? Objetivo: desenvolver habilidades para melhorar a qualidade de vida própria e a de seus familiares, a partir de atitudes comportamentais e de conhecimentos básicos sobre gestão de finanças pessoais aplicados no seu dia a dia. A produtividade no trabalho tende a aumentar sem as aflições financeiras. Porque gastar é fácil, difícil é ter organização, controle, planejamento e disciplina para não se endividar.

17 ÉTICA NO TRABALHO Objetivo: Despertar para os princípios que norteiam a Ética: Honestidade Humildade Paciência. A Ética no trabalho orienta não apenas o teor das decisões (o que devo fazer) como também o processo para a tomada de decisão (como devo fazer). A ética é a estética de dentro. (Pierre Reverdy)

18 NOSSOS CLIENTES:

19 NOSSA EQUIPE Contamos com uma equipe multidisciplinar, formada por profissionais das áreas: Direito Administração Financeiro Marketing Comercial Recursos Humanos Supply

20 NOSSO BLOG: CANAL YOUTUBE: https://www.youtube.com/user/vandamalves/feed?view_as=public NOSSO SITE:

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