Gestão de Pessoas Natura

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Emanuel de Almeida de Sintra
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cosméticos Nascida em 1969 Países em que atua: Brasil, Peru, Bolívia, Chile,

1 Seminário Internacional Em Busca da Excelência 2004 Gestão de Pessoas Natura Flavio Pesiguelo Natura 24/03/2004 Natura Maior empresa brasileira de cosméticos Nascida em 1969 Países em que atua: Brasil, Peru, Bolívia, Chile, Argentina volume de negócios: R$2,6 bilhões unidades vendidas: 112 milhões dados de

Natura Linhas de cosméticos, perfumaria, produtos e higiene pessoal: 117 produtos lançados em 2003 municípios/distritos atendidos: 5.

2 Natura Linhas de cosméticos, perfumaria, produtos e higiene pessoal: 117 produtos lançados em 2003 municípios/distritos atendidos: Gerências de Mercado no Brasil Promotoras de vendas: 700 Consultoras: 355 mil Colaboradores: dados de 2003 Agenda Modelo de Gestão: Competências Gestão de Pessoas Natura Planejamento e Desenvolvimento de RH Remuneração Clima Organizacional 2

3 Competências Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para gerar resultados a partir da criação de vantagens competitivas. O progresso profissional dentro da Natura estará condicionado a prática destas competências Pessoas Organização (Competências Essenciais) (Competências Funcionais) Em Desenvolvimento Competências Essenciais da Natura Alinhamento com Crenças e Valores Gestão de Pessoas Fazer Acontecer (dinamismo) Visão de Conjunto e de Futuro Comunicação Relacionamento Vontade de Aprender e Ensinar 3

4 Competências Essenciais da Natura 1,71 Gestão de Pessoas Visão de Conjunto e Futuro Comunicação Alinhamento com Crenças e Valores Relacionament o V ontade de A prender e Ensinar Fazer Acontecer (dinamismo) 1,6 3 1,4 9 1,6 8 1,4 1 1,6 3 1,74 1,9 3 1,8 2,07 2,01 1,9 7 2,11 2,03 1,8 8 2,12 2,04 1,9 2 2,15 2,03 1, ,5 1 1,5 2 2,5 3 Gestão de Pessoas os 5 subprocessos 1. Disseminação de Crenças e Valores 2. Comunicação 3. Planejamento e Desenvolvimento de RH 4. Remuneração 5. Gestão do Clima Organizacional 4

5 Planejamento e Desenvolvimento RH Planejamento e Desenvolvimento RH 2 Processo de Gerenciamento de Desempenho Identificação de Recursos Humanos Gaps de Competências 3 Corporativo 1 Processo Treinamento Atividades Vivenciais PEN - PEAS Estratégias Macro Estrutura Modelo de Gestão Competências Necessidades de RH Atuais e Futuras Operacional /Específico Disponibilidades Banco Talentos 4 Plano Sucessão GAPs Perfil Recrutamento Promoção Realocação R&S Interno, Externo Trainees e Planos Desenvolvimento 5 5

6 Remuneração Remuneração na Natura A Remuneração Variável será responsável por tornar a remuneração total diferenciada em relação ao mercado. Deverá ser orientada para resultados e para o aumento do valor da empresa, contribuindo para a atração, manutenção e recompensa de nossos talentos. 6

7 Remuneração na Natura Número de salários no ano estratégia de Remuneração Nível Salário Fixo BPR Total SO (*) Total (ICP) (ILP) Vice Presidência 14,0 9,0 23,0 23,0 46,0 Diretoria 14,0 7,0 21,0 21,0 42,0 Alta Gerência 14,0 6,0 20,0 14,0 34,0 (*) número de salários potencial após cinco anos Remuneração na Natura Salário ICP ILP Brasil Vice Presidência 30% 20% 50% Diretoria 33% 17% 50% Alta Gerência 41% 18% 41% Número de opcionistas: 50 (33% do quadro gerencial) 7

8 Remuneração na Natura Estratégia de Remuneração Natura Salário Base = Mediana Total Dinheiro = Q3 (Salário Base + BPR + PLR + Benefícios) Remuneração Total (Total Dinheiro + Stock Options) = Acima Q3 Remuneração na Natura Mercado Selecionado - HAY BDF Nívea BIC Bombril Dow Química DuPont Kodak Mc Donald s Unilever Novartis O Boticário Quaker Reckitt Benckiser Rhodia Shell Souza Cruz Orbitall 8

9 Clima Organizacional Efeito Credibilidade e Motivação Causa Demais Stakeholders Empresa Empregado Processos Corporativos Práticas Gerenciais 9

10 Gestão do Processo Planejamento e Organização Pesquisa de Clima Análise e Gestão dos Resultados Entendimento da cultura e expectativas Formação da Equipe de Projeto Planejamento Projeto Customização do Questionário Estratégia Comunic. Definição de estratos e logística de aplicação Aplicação da Pesquisa Processamento dos Dados / Relatórios Análise/Apresentação dos Resultados Definição de Prioridades e Ações Comunicações Finais Monitoramento das Ações Estrutura do Questionário O questionário contém 4 dimensões de acordo com a natureza do conteúdo de análise. Processos Corporativos Estilo Gerencial Gestão da Empresa Motivação e Credibilidade As dimensões contém fatores (agrupamento de questões relevantes ao tema tratado) 10

11 Nossos Resultados % favorabilidade Algumas premissas 11

12 Somente bons gestores de pessoas terão sucesso na Natura... Anexos 12

13 Formação GESTÃO DE PESSOAS Gestão de Pessoas e os 5 subprocessos de RH Crenças e Valores PDRH Gestão Pessoas Clima Remuneração e Recompensa Comunicação 13

14 Ciclo de desempenho Compondo a Equipe Recrutamento e Seleção Reconhecendo e Recompensando Mérito, promoção e sistema de reconhecimento Obtendo Comprometimento Definição de metas e objetivos/ BPR / PLR Papel do Gestor Orientando e Aconselhando Feedback, formação e desenvolvimento, comunicação e clima Avaliando e Corrigindo PGD, feedback Estratégia Desenvolvimento Gestão Pessoas Estratégia Gestão de pessoas I Supervisores, coordenadores, líderes 2002/2003 Gestão de pessoas II gerentes 2002/2003 instrumentais Papel profissional do gestor de pessoas e o ciclo de desempenho gerencial Conteúdos adequados por público Gestão de pessoas III gerentes programa avançado 2003/2004 comportamental Estilo de liderança e clima Gestão de pessoas IV presidentes, VPs, diretores e gte SR comportamental Coach individual Programas Complementares 2003/2004 instrumentais Comunicação face a face Remuneração Recrutamento e seleção PDRH 14

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