Pós-graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI

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1 Pós-graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Planejamento do Gerenciamento das Comunicações (10) e das Partes Interessadas (13) 2 Gerente Sênior de Projetos e Processos, 18 anos de experiência em gestão estratégica e financeira. 12 anos de experiência em gestão de projetos segundo as práticas do PMI Consultor para implantação de Escritório de Projetos (PMO) e programas de melhoria contínua de processos baseado em Lean Six Sigma alinhado às estratégias organizacionais Brasil Telecom, Embratel, Portugal Telecom, Telefonica, Ambev, Randon, TV Cultura, Axialent, Viavarejo, PMPartner, atuando como PMO, Gerente de Projetos, Processos, Estratégia, Planejamento, Qualidade, TI, Suporte, Infraestrutura e Sistemas Implementação e gestão de PMO, Planejamento Estratégico, BSC, Melhoria Contínua Lean Certificado PMP - Project Management Professional pelo PMI Project Management Institute Certificado Lean-SSBB (Lean Six Sigma Black Belt), Cobit, ITIL, CCNA, CCNP, CCDA, CCDP Mestre em Engenharia da Computação - IPT/USP MBA em Gestão de Projetos PMI Faculdade de Informática e Administração Paulista MBA em Finanças e Banking Universidade Nove de Julho São Paulo Graduação em Redes de Computadores 13 anos como docente atuando como professor em cursos de graduação e MBA: PUC/SP, FAAP/SP, UNIP/SP, IBMEC/SP, IBTA/SP, UNINOVE/SP, CEFET/RS, SENAI/BA

2 E VOCÊ? 3 NOME FORMAÇÃO EMPRESA POR QUÊ GESTÃO DE PROJETOS PMI? HOBBY 2 MINUTOS REGRAS DE CONVIVÊNCIA 4...

3 CONTEÚDO 5 CONTEÚDO 6 40 HORAS 19:10 hs até 22:40 hs

4 CONTEÚDO 7 8 Áreas do Conhecimento 10 COMUNICAÇÕES 13 STAKEHOLDERS GRUPO DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS (47) Iniciação (02) Planejamento (24) Execução (08) Monitoramento e controle (11) Encerramento (02) Identificar as partes interessadas (stakeholders) Planejar o gerenciamento das comunicações Planejar o gerenciamento das partes interessadas PMBOK - 5 a Edição Gerenciar as comunicações Gerenciar o engajamento das partes interessadas Controlar as comunicações Controlar o engajamento das partes interessadas NÃO MUDOU PROCESSO NOVO MUDOU DE ÁREA ALTEROU NOME Áreas do Conhecimento 10 COMUNICAÇÕES 13 STAKEHOLDERS Identificar as partes interessadas (stakeholders) PMBOK - 5 a Edição GRUPO DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS (47) Iniciação (02) Planejamento (24) Execução (08) Monitoramento e controle (11) Planejar o gerenciamento das comunicações Planejar o gerenciamento das partes interessadas Gerenciar as comunicações Gerenciar o engajamento das partes interessadas Controlar as comunicações Controlar o engajamento das partes interessadas NÃO MUDOU PROCESSO NOVO MUDOU DE ÁREA ALTEROU NOME

5 CONTEÚDO 9 Áreas do Conhecimento GRUPO DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS (47) Iniciação (02) Planejamento (24) Execução (08) GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO Monitoramento e controle (11) Planejar o gerenciamento das comunicações Gerenciar as comunicações Controlar as comunicações GERENCIAMENTO DOS STAKEHOLDERS DO PROJETO Identificar as partes interessadas (stakeholders) Planejar o gerenciamento das partes interessadas Gerenciar o engajamento das partes interessadas Controlar o engajamento das partes interessadas NÃO MUDOU PROCESSO NOVO MUDOU DE ÁREA ALTEROU NOME CONTEÚDO 10

6 CONTEÚDO 11 PLANEJAMENTO 12 PLANEJAMENTO Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 ABRIL 14, 16 seg, qua 23 qua 30 Qua MAIO 07 qua 14 qua 21 qua 28 qua JUNHO 04 qua 11 qua

7 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 13 Freqüência mínima de 75% Obtenção de nota mínima de 7,0 Desenvolvimento de planno de gerenciamento de comunicação e plano de gerenciamento de stakeholders trabalho individual; Em 04/06 Entregar trabalho individual (papel e ) - planos de gerenciamento 10 e 13 Apresentação em grupo - selecionar 1 plano 10 e 1 plano 13 Prova com 4 questões de multipla escolha e 1 questão dissertativa Plano de gerenciamento de comunicação 20% Plano de gerenciamento dos stakeholders 20% Apresentação em grupo 20% Prova final 40% 100% ESCOLHER UM PROJETO Simular os 3 processos de gerenciamento das comunicações: GERAR PLANO DE GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES Simular os 4 processos de gerenciamento das partes interessadas: GERAR PLANO DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS Gerar documentos associados aos processos Definir: AVALIAÇÃO 1. Motivação; 2. Objetivo; 3. Premissas; 4. Restrições; 5. Período (estimativa); 6. Custos (estimativa); 7. Estrutura organizacional; 8. Partes Interessadas (Stakeholders). 14

8 REFERÊNCIA: PMI PMBOK 15 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. A Guide to the Project Management Body of Knowledge: (Pmbok Guide); Fifth Edition; United States: PMI, HURTADO, Maristela. Gerenciamento das partes interessadas em projetos. Elsevier Campus, ABRANCHES, José. Gerenciamento das comunicações em projetos. Elsevier Campus,.

9 O INÍCIO O INÍCIO... 18

10 MUNDO PMI 19 GESTÃO DE PROJETOS 20 COMUNICAÇÃO METAS STAKEHOLDERS RISCOS GERENTE DO PROJETO ESTATÍSTICAS EQUIPE DOCUMENTAÇÃO PROCESSOS ORÇAMENTO CUSTOS CRONOGRAMA QUALIDADE TEMPO O CHEFE (SPONSOR)

11 PRÓXIMOS PASSOS 21 VISÃO 22 Por volta de 500 a.c. Heráclito disse: Nada é permanente, exceto as mudanças Em 1999 Bill Gates disse em seu livro A empresa na velocidade do pensamento (Editora Companhia das letras) Os negócios vão mudar mais nos próximos dez anos do que mudaram nos últimos cinqüenta

12 VISÃO 23 Albert Einstein (14 de Março de 1879 Princeton, 18 de Abril de 1955) Foi o físico que propôs a teoria da relatividade em junho de 1905; Ganhou o Premio Nobel da Física de 1921 pela correta explicação do Efeito fotoelétrico; O seu trabalho teórico possibilitou o desenvolvimento da energia atômica, apesar de não prever tal possibilidade sua opinião foi contra o desenvolvimento de arma de destruição em massa. VISÃO 24 Albert Einstein (14 de Março de 1879 Princeton, 18 de Abril de 1955) Não há nada que seja maior evidência de insanidade do que fazer a mesma coisa dia após dia e esperar resultados diferentes (A. Einstein)

13 PROJETOS 25 COMO NASCE UM PROJETO? PROJETOS: PLANEJAMENTO 26 ASPECTOS MAIS CONSIDERADOS NO PLANEJAMENTO DE PROJETOS Prazo Escopo 100% 98% Custo 72% Recursos Humanos 60% Qualidade 52% Aquisições 51% Integração 50% Comunicação 37% Riscos Fonte: PMI 36% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

14 PROJETOS: DIFICULDADES PROBLEMAS QUE OCORRREM COM MAIOR FREQUÊNCIA NOS PROJETOS 27 Não cumprimento dos prazos estabelecidos 72% Problemas de comunicação 71% Mudanças de escopo constantes 69% Estimativas erradas de prazo 66% Riscos não avaliados corretamente 63% Recursos humanos insuficientes 62% Fonte: PMI 56% 58% 60% 62% 64% 66% 68% 70% 72% 74% PROJETOS: BENEFÍCIOS BENEFÍCIOS QUE AS INSTITUIÇÕES TEM OBTIDO COM O GERENCIAMENTO DE PROJETOS 28 Maior comprometimento com objetivos e resultados Disponibilidade de informação para tomada de decisão Maior integração entre as áreas funcionais 68% 67% 77% Aumento de qualidade 61% Redução de prazos 49% Otmização da alocação de recursos humanos 44% Aumento de produtividade 38% Redução de custos 30% Melhor retorno sobre o investimento (ROI) 21% Fonte: PMI Nenhum 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

15 DILEMA 29 POR QUE FAZER GESTÃO DE PROJETOS? PORQUE GERENCIAR PROJETOS? 30 Para aumentar a chance de sucesso do projeto Evitar surpresas durante a execução dos trabalhos Antecipar riscos e situações desfavoráveis que poderão ser encontradas Para facilitar e orientar as revisões do projeto Otimizar a alocação de pessoas PORÉM, Documentar e facilitar estimativas para futuros projetos Para agilizar as tomadas de decisões ISTO TEM UM PREÇO!!!

16 MUNDO PMI 31 TAREFAS DE UM GERENTE DE PROJETOS 1. Identificar necessidades; 2. Estabelecer objetivos claros e alcançáveis; 3. Balancear demandas conflitantes de qualidade, escopo, tempo e custo; 4. Adaptar as especificações, planos e a abordagem a diferentes necessidades das partes envolvidas. MUNDO PMI 32 CARACTERÍSTICAS DE UM GERENTE DE PROJETOS 1. Comunicação; 2. Liderança; 3. Negociação; 4. Resolução de problemas; 5. Influência na organização.

17 MUNDO PMI O QUÊ SE ESPERA DE UM GERENTE DE PROJETOS? MERCADO USA Seja: NOSSO MERCADO Tente ser: 33 PROJETOS: O GESTOR 34

18 GERENCIAR PROJETOS: COM O QUÊ? PMBOK (PMI) SWEBOK (Software Engineering Body of Knowledge) PRINCE (PRojects IN Controlled Environments ) Métodos Ágeis (SCRUM, XP, Agile, FDD, Canvas) ISO (International Organization for Standardization) IPMA (International Project Management Association) ICB (IPMA COMPETENCE BASELINE) OPM3 (Organizational Project Management Institute Maturity Model) BOM SENSO? 35 GERENCIAR PROJETOS: COM O QUÊ? 36 SWEBOK (Software Engineering Body of Knowledge) 1. Requisitos de Software 2. Projeto de Software 3. Construção de Software 4. Teste de Software 5. Manutenção de Software 6. Gerência de Configuração de Software 7. Gerência da Engenharia de Software 8. Processo de Engenharia de Software 9. Ferramentas e Métodos da Engenharia de Software 10. Qualidade de Software

19 FOCO NO QUE IMPORTA 37 DESAFIOS NA GESTÃO DE PROJETOS 38 DISTO TRABALHAR... PARA ISTO TRABALHAR...

20 MUNDO REAL 39 O QUE É FAZER GESTÃO DE PROJETOS? Controlar: 1. O que será feito, 2. Equipes 3. Custos 4. Prazos de entrega 5. Necessidades dos clientes 6. Fornecer status regulares (para o superior e cliente) MUNDO PMI O QUE É FAZER GESTÃO DE PROJETOS PARA O PMI? 40

21 CICLO DE VIDA DE UM PROJETO Riscos e Incertezas MUNDO PMI 41 Nível de Atividades Tempo MUNDO PMI ÁREAS DO CONHECIMENTO 4. Gerenciamento da Integração 5. Gerenciamento do Escopo 6. Gerenciamento do Tempo 7. Gerenciamento dos Custos 8. Gerenciamento da Qualidade 9. Gerenciamento dos Recursos Humanos 10. Gerenciamento das Comunicações 11. Gerenciamento de Riscos 12. Gerenciamento de Aquisições 13. Gerenciamento dos Stakeholders 42

22 MUNDO PMI PENSAMENTO PMI - FUNCIONAMENTO DOS PROCESSOS 43 INFORMA ÇÕES ENTRADAS FERRAMENTAS E TÉCNICAS SAÍDAS INFORMAÇÕES TRABALHADAS 1. Documentos/informações existentes 2. Saídas de outros processos 3. Novas informações 4. Conhecimento técnico especializado 5. Histórico de outros projetos 6. Experiência do gerente do projeto 7. Exigências legais / restrições / premissas 1. Novos documentos/informações 2. Informações adequadas 3. Novas informações 4. Novas orientações de trabalho 5. Deliverables / final de fases 6. Restrições / premissas 7. Novas responsabilidades MUNDO PMI ETAPAS DE UM PROJETO (Grupos de Processos) Iniciação 2. Planejamento 3. Execução 4. Monitoramento e controle 5. Encerramento

23 MUNDO PMI ETAPAS DE UM PROJETO (fases) (Grupos de Processos) 45 INICIAÇÃO PLANEJAMENTO MONITORAMENTO e CONTROLE EXECUÇÃO ENCERRAMENTO MUNDO PMI versus PROCESSOS CICLO PDCA 46 Plan Do Check Act (Planejar) (Fazer) (Verficar) (Agir) Esse ciclo é ligado por resultados: o resultado de uma parte do ciclo se torna a entrada para a outra parte.

24 GESTÃO DE PROJETOS: EXPECTATIVAS 47 CONTATO 48

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