A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E A GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES. Evolução do TI e Gestão das Organizações Gestão de Projetos Métodos Ágeis

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1 A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E A GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES Evolução do TI e Gestão das Organizações Gestão de Projetos Métodos Ágeis Vamos nos conhecer e definir as diretrizes de nosso curso???

2 Doutorando em Educação na Universidade Católica de Santa Fé (UCSF), mestre em Ensino de Ciências da Saúde e Ambiente pelo Centro Universitário Plínio Leite (2005), pós-graduado em Informática na Educação (UFLA) e Gestão Estratégica (UCAM) e Graduado em Ciências da Computação pela Universidade Católica de Petrópolis (1996) Atualmente estou desenvolvendo pesquisas nas seguintes áreas: banco de dados, Educação a distância, gestão de projetos, métodos ágeis, análise de sistemas, engenharia de software e informática na educação.

3 Atualmente sou Coordenador e professor adjunto do curso de bacharelado em Sistemas de Informação da Faculdade de Minas, Coordenador do Núcleo de EaD da Faculdade de Minas, professor temporário do Instituto Superior de Tecnologia em Ciências da Computação de Petrópolis e Tutor da disciplina de informática aplicada dos cursos de Matemática e Biologia do CEDERJ. Certificação IT Service Management Foundation (ITIL). Sócio Participante da Asociación de Entidades de Educación a Distancia y Tecnologias Educativas de La Repúplica Argentina, associado da ABED Associação Brasileira de Educação a Distância, Sócio efetivo e Representante Institucional da SBC - Sociedade Brasileira de Computação.

4 Evolução da TI nas Organizações

5 Processamento de dados (anos 1950 a 1970) Essa era se caracterizou pelo foco na eficiência operacional da TI. A competitividade das organizações era limitada e as decisões da TI, assim como a sua operação, eram centralizadas por poucos especialistas em tecnologia.

6 Sistemas de informações gerenciais (anos 1970 e 1980) Essa era se caracterizou pelo foco na eficácia estratégica na gestão da TI e os gestores começaram a se beneficiar de uma grande quantidade de dados que começava a ficar disponível em sistemas de banco de dados.

7 Sistemas de informações estratégicas (anos 1980 e 1990) Nesse período o foco se manteve voltado para o uso estratégico da TI. A TI então começou a ser vista não somente como algo que poderia auxiliar as empresas a atingir suas metas de negócio, mas também como um fator que poderia mudar completamente o próprio negócio

8 Computação onipresente (anos 1990 até hoje) Este período é o "estado-da-arte" em que se encontra a TI. Alguns se referem a essa era usando a expressão computação ubíqua, isto é, acesso às funções e à operação da TI em todo lugar, a qualquer hora a partir de qualquer meio.

9 Alguém pode exemplificar a evolução da TI em sua empresa?

10 Tecnologia da Informação Atualmente muitos autores se referem ao conceito de TI (Tecnologia da Informação) como algo amplo que engloba não somente hardware e software, mas também outros ativos como processos, procedimentos, tecnologia e o próprio conhecimento explícito e documentado.

11 A eficiência operacional da TI Qual é o maior problema que a TI enfrenta hoje? Poderíamos dizer, sem medo de errar, que um dos maiores problemas da TI (se não, o maior) é a questão do excesso de soluções existentes no mercado.

12 A eficácia estratégica da TI O termo eficácia responde a questões como: O que é importante para a empresa? O que é importante para a TI? Que projetos, serviços e operações são importantes para a TI e para a empresa? Quais não são?

13 Processos e melhoria contínua Podemos definir um processo como um conjunto de atividades ou tarefas executadas de acordo com regras, procedimentos ou funções organizacionais para transformar as entradas do processo nas saídas desejadas.

14 Um processo simples

15 Processo Todo processo na empresa precisa ser formalizado e sua formalização precisa ter, no mínimo, a definição de quais são as entradas, quais são as saídas e quais são as ferramentas e técnicas utilizadas para transformar as entradas em saídas durante cada atividade ou tarefa intermediária, ou seja, documentar um processo é descrever a suas: Entradas. Saídas. Atividades intermediárias. Ferramentas e técnicas.

16 O processo precisa ter também... Metas e objetivos. Papéis e responsabilidades. Indicadores-chave de desempenho. Responsáveis pelo processo.

17 Funções e processos organizacionais

18 Quase tudo que acontece em uma empresa acontece nestas áreas Aquisição de materiais e logística. Comercial, vendas e marketing. Operação e produção. Recursos humanos. Finanças. Controle e auditoria. Sabe o que é mais importante aqui? A TI está cada vez mais presente em cada uma dessas áreas nas organizações. Há um consenso de que todas as funções dentro das organizações dependem não apenas de bons profissionais, mas também de bons processos e da tecnologia adequada.

19 O que é Projeto? Norma ISO 10006: É um processo único, consistente, com um conjunto ordenado e controlado de atividades com data de início e término, conduzidos para atingir um objetivo com requisitos especificados, incluindo restrições de tempo, custo e recursos

20 O que é projeto? PMI Project Management Insitute PROJETO: Empreendimento temporário, conduzido para criar um produto ou serviço único. (PMBOK)

21 O que é programa? É um grupo, família ou conjunto de projetos que é conveniente administrar de forma coordenada. Os projetos de um programa podem desenvolver-se paralelamente ou seqüencialmente.

22 Exemplos: Projeto de construção civil do maracanã; Manutenção da usina hidrelétrica de Itaipú; Programa Nacional de Informática na educação; Programa espacial da NASA.

23 Diferenças de projetos:

24 Projetos, Programas e Conceitos Projeto é um esforço temporário realizado para criar um produto ou serviço único. Programa é um grupo de projetos gerenciados de maneira coordenada para obtenção de benefícios que não poderiam ser alcançados se gerenciados individualmente.

25 Projetos, Programas e Conceitos Porfólio é o conjunto de projetos e/ou programas agrupados para facilitar o gerenciamento e a coordenação do trabalho de modo a potencializar o alcance de objetivos estratégicos. (Análise de tudo). Portifólios Projetos Programas

26 Gestão de projetos Ato de gerir projetos Managment, ou administração de projetos, no conjunto dos projetos da empresa, sob a ótica empresarial, Corporativa. Está relacionado com a alta administração corporativa, acima das funções dos gerentes de projetos que praticam o gerenciamento de projetos (Project Management).

27 Gerenciamento de Projetos É a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas aplicadas às atividades do projeto, com o intuíto de atingir ou exceder as necessidades e expectativas dos stakeholders deste projeto (PMI). Stakeholders:Parte interessada ou interveniente, refere-se a todos os envolvidos num processo, por exemplo, clientes, colaboradores, investidores, fornecedores, comunidade, etc.

28 Gerenciamento de Projeto É o processo de planejamento, análise e controle de tarefas, prazos e recursos de um projeto.

29 Gestão de Projetos com base no PMI

30 O PMI

31 PMBOK

32 Certificação PMP

33 Exigências para fazer as provas 35 horas de treinamento formal 5000 horas de participação em projetos Exame de 200 questões

34 Outras instituições relacionadas

35 Restrições no projeto (restrição tríplice)

36 Balanceamento dos elementos

37 Por que os projetos falham?

38 Dados interessantes!!!!

39 Características de um processo com sucesso!!!

40 Ganhos com um projeto bem sucedido!!!!

41 Papel do gerente do projeto

42 Principais responsabilidades do gerente de projeto Reunião de kick-off é um termo utilizado para a reunião de partida na qual se anuncia o projeto para todos os envolvidos

43 Competências do gerente de projeto

44 Habilidades fundamentais

45 Características fundamentais

46 Patrocinador

47 Stakeholders (partes interessadas)

48 Principais stakeholders em um projeto

49 Influência dos stakeholders ao longo do projeto

50 Gerenciando as expectativas dos stakeholders

51 Qual das opções abaixo não é uma característica de um projeto? a) Temporário b) Repete com frequência c) Único d) Pode ser elaborado progressivamente

52 Repete com frequência Resposta

53 Para gerenciar as expectativas dos stakeholders o que não é recomendado? a) Realizar a comunicação adequadamente b) Identificar os stakeholders c) Determinar os requisitos dos stakeholders d) Desenvolver tudo que é solicitado

54 Resposta Desenvolver tudo que é solicitado

55 Qual das respostas abaixo poderiam ser um possível stakeholders? a) Usuários finais b) Clientes c) Escritório de projetos d) Comunidade local e) Patrocinador

56 Resposta a) Usuários finais b) Clientes c) Escritório de projetos d) Comunidade local e) Patrocinador

57 Qual o perfil mais adequado para um gerente de projetos? a) A certificação PMP é mais importante b) Ter um perfil autoritário que impõe medo ao time do projeto c) Conseguir conciliar conhecimento técnico e gerencial d) Ser um especialista técnico.

58 Resposta Conseguir conciliar conhecimento técnico e gerencial

59 Quais são as principais restrições de um projeto, também conhecidas como restrição? a) Recursos, tempo e qualidade b) Riscos, comunicação e Pessoas c) Satisfação do cliente, qualidade e custo d) Custo, tempo e escopo

60 Custo, tempo e escopo Resposta

61 Qual das habilidades abaixo é considerada chave para um gerente de projetos? a) Ser comunicativo b) Ser amigável c) Paciente d) Honesto

62 Ser comunicativo Resposta

63 O que é um programa? a) É um grupo de subprojetos, permitindo que cada subprojeto seja gerenciado separadamente para facilitar a obtenção de resultados b) São segmentos menores de um projeto c) É um plano de projeto desenvolvido pelo gerente de projetos d) Grupo de projetos gerenciados de uma forma coordenada a fim de obter benefícios que, de uma forma isolada, não se obteriam

64 Resposta Grupo de projetos gerenciados de uma forma coordenada a fim de obter benefícios que, de uma forma isolada, não se obteriam

65 Qual dos itens abaixo é uma operação contínua e não um exemplo típico de projeto? a) Construção de um prédio b) Desenvolvimento de um novo modelo de um carro c) Desenvolvimento de um software d) Despacho de pedidos

66 a) Despacho de pedidos Resposta

67 Qual das opções abaixo não geraria uma possível demanda para um projeto? a) Uma nova lei ambiental que impactaria as operações da fábrica b) Uma necessidade do cliente c) Todas as opções poderiam gerar um projeto d) Adequação dos processos da organização à ISO 9001

68 Resposta Todas as opções poderiam gerar um projeto

69 Um projeto bem sucedido é aquele que: a) É entregue dentro do escopo, prazo, orçamento e atende aos requisitos de qualidade b) Custa bem menos que o previsto c) Desenvolveu um produto de boa qualidade d) É concluído em menos tempo

70 Resposta É entregue dentro do escopo, prazo, orçamento e atende aos requisitos de qualidade

71 Influencias organizacionais É importante alinhar o perfil do Gestor de projeto com a cultura da empresa. Ter flexibilidade e conseguir identificar a cultura é crucial para o sucesso profissional do Gerente de Projetos.

72 Tipos de Organização Estrutura é como a empresa funciona.

73 Organização funcional Mais antigo e mais comum nas empresas. É estruturado por funções ou áreas. O negócio da empresa depende de cada área funcional. O gerente funcional tem o poder. Apresenta uma estrutura hierárquica e burocrática. É comum o gerente funcional assumir o papel de Gerente de projetos.

74 Organização funcional Tem um formato piramidal com níveis hierárquicos. O Primeiro nível define as estratégias,os níveis intermediários são responsáveis pela implementação do plano tático e o último nível é responsável pela execução das atividades.

75 Organização Funcional

76 Organização projetizada

77 Organização projetizada

78 Organização matricial

79 Organização matricial fraca

80 Organização matricial balanceada O gerente de projeto tem dificuldade para conseguir pessoas para executar as atividades. Sempre terá que negociar com os chefes de departamentos. Qualquer pessoa pode assumir o papel de Gerente de Projetos

81 Organização matricial forte Surge uma estrutura chamada PMO (Escritório de projetos), essa estrutura é responsável por todos os projetos que estão em andamento e fornecem suporte ao gerente de projeto

82 Organização Composta Trabalha com projetos multidisciplinares

83 Organização matricial

84 Papel do gerente de Projeto nas diferentes estruturas

85 Balanço do poder dentro da organização

86 PMO (Project Management Office)

87 PMO - Posicionamento

88 PMO - Atribuições

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