SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO CORPORATIVA

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1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO CORPORATIVA

2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÕES Um Sistema de Informação não precisa ter essencialmente computadores envolvidos, basta ter várias partes trabalhando entre si para gerar informações.

3 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO A tecnologia da informação (TI) é um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação. A TI esta fundamentada em Hardware, Software, Sistema de Telecomunicações e Gestão de Dados e Informações.

4 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO INTERAÇÃO DO COMPONENTE HUMANO E TI A interação dos componentes da TI com o componente humano que faz com que um Sistema de Informação tenha funcionalidade e utilidade para a organização.

5 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO INTERAÇÃO DO COMPONENTE HUMANO E TI A associação dos conhecimentos humanos e a tecnologia da informação deve: GERAR VANTAGEM COMPETITIVA Vantagem Competitiva: É um conjunto de características que permitem a uma empresa diferenciar-se, por entregar mais valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes e sob o ponto de vista dos clientes.

6 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÕES

7 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO COMUNICAÇÃO SEM INFORMATIZAÇÃO CÓPIAS FÍSICAS DISTRIBUIDAS NOS SETORES NECESSIDADE DE CONTROLE DE DOCUMENTOS.

8 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO COMUNICAÇÃO INFORMATIZADA (1998) DESENHOS E INSTRUÇÕES EFETUADOS ATRAVÉS DE SOFTWARE PRÓPRIO. CÓPIAS FÍSICAS DISTRIBUIDAS NOS SETORES; NECESSIDADE DE CONTROLE DE DOCUMENTOS

9 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO COMUNICAÇÃO INFORMATIZADA (2011) SISTEMA TOTALMENTE INFORMATIZADO. USO DO COMPUTADOR NA PRODUÇÃO. CONSULTA NA TELA DO COMPUTADOR. CONTROLE DE DOCUMENTOS ÚNICO. AGILIDADE DAS INFORMAÇÕES.

10 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO HOJE É A ADMINISTRAÇÃO DO FLUXO DE INFORMAÇÕES GERADO E DISTRIBUIDO POR REDES DE COMPUTADORES DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO.

11 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO PROBLEMAS GENÉRICOS NAS ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÃO GERENCIAR FORÇAS E GRUPOS INTERNOS GERENCIAR PRODUTOS E SERVIÇOS LIDAR COM CLIENTES É POSSIVEL CONTROLAR TUDO SOMENTE COM PAPEIS? LIDAR COM ORGÃOS GOVERNAMENTAIS LIDAR COM CONCORRENTES LIDAR COM FORNECEDORES TENDÊNCIAS SÓCIO ECONÔMICAS E SEUS AMBIENTES

12 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO VISÃO INTEGRADA DO PAPEL DO SI PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS PROBLEMAS TÁTICOS PROBLEMAS ESTRATÉGICOS CONHECIMENTO DAS OPERAÇÕES PRODUTOS E SERVIÇOS

13 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO NÍVEL ORGANIZACIONAL

14 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO NÍVEL ORGANIZACIONAL

15 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DESAFIOS NÍVEL ORGANIZACIONAL ADMINISTRAÇÃO GERAR LUCRO DIMINUIR CUSTOS SISTEMA DE INFORMAÇÃO ORGANIZAÇÃO CLIENTES, FORNECEDORES, FUNCIONÁRIOS, GOBVERNO, ETC. TECNOLOGIA ERP / CRM / WEB INTRANET / ETC. SOLUÇÕES PARA A ORGANIZAÇÃO PERSONALIZAR PRODUTOS INTERAGIR COM CLIENTES COORDENAR VENDAS E ENTREGAS MELHORAR ATENDIMENTO AUMENTAR RECEITA E REDUZIR CUSTOS

16 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO SI NÍVEL ESTRATÉGICO AUXILIAR A GERÊNCIA MANIPULAR E SITUAR QUESTÕES ESTRATÉGICAS DEFINIR TENDÊNCIAS A LONGO PRAZO (AMBIENTE INTERNO E EXTERNO) SISTEMA TÁTICO: SUPORTE AO MONITORAMENTO TOMADA DE DECISÕES CONTROLE ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS

17 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO SI - CONHECIMENTO SUPORTE AOS NEGÓCIOS INTEGRAR NOVOS CONHECIMENTOS AUXILIAR A ORGANIZAÇÃO NO CONTROLE DO FLUXO DE DOCUMENTOS OPERACIONAIS: SUPORTE AOS GERENTES MELHORA O FLUXO DE INFORMAÇÃO AUXILIA O DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES

18 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATEGIA DO OCEANO AZUL MODELO DAS QUATRO ESTAÇÕES REDUZIR Quais atributos devem ser reduzidos bem abaixo dos padrões setoriais? ELIMINAR Quais atributos considerados indispensáveis pelo setor devem ser eliminados? Nova Curva de Valor CRIAR Quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser criados? ELEVAR Quais atributos devem ser elevados bem acima dos padrões setoriais?

19 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATEGIA DO OCEANO AZUL MATRIZ ELIMINAR REDUZIR ELEVAR CRIAR: CIRQUE DU SOLEIL ELIMINAR Astros circenses. Espetáculos com animais. Descontos em grupos. Espetáculos em vários picadeiros. Diversão e humor. Vibração e perigo. REDUZIR Picadeiro único. ELEVAR CRIAR Tema. Ambiente refinado. Várias produções. Musica e danças artísticas.

20 Preço Astros Circenses Espetáculos com Animais Descontos para Grupos Espetáculos em Vários Picadeiros Diversão e Humor Vibração e perigo Picadeiro Único Tema Ambiente Refinado para os Expectadores Várias Produções Música e Dança Artística SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATEGIA DO OCEANO AZUL MATRIZ DE AVALIAÇÃO DE VALOR CIRQUE DU SOLEIL Cirque Du Soleil Ringling Bros and Barnun & Balley Circos Regionais Menores Baixo

21 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATEGIA DO OCEANO AZUL TRÊS CARACTERÍSTICAS DA BOA ESTRATÉGIA Foco Singularidade Mensagem Consistente FOCO Não focar todos os atributos; Analisar os atributos que geram valor para o cliente; Reduzir custos.

22 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS SISTEMA DE INFORMAÇÕES E TI NAS ORGANIZAÇÕES SIG - SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

23 SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO EXEMPLOS DE SI FABRICAÇÃO E PRODUÇÃO ESTRATÉGICO LEITURA DE ESTOQUE E MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS PESQUISA E ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA PLANEJAMENTO DOS RECURSOS DE FABRICAÇÃO TATICO E OPERACIONAL PRODUÇÃO INTEGRADA E CONTROLES DE PCP CONTROLE DE ESTOQUES CÁLCULOS DE CUSTO / CAPACIDADE DE MÃO- DE-OBRA / CAPACIDADE MÁQUINA PROJETOS DE CAD PROGRAÇÃO DE MÁQUINAS OPERATRIZES

24 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS SISTEMA DE INFORMAÇÕES E TI NAS ORGANIZAÇÕES ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Planejamento dos Recursos da Empresa

25 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS SISTEMA DE INFORMAÇÕES E TI NAS ORGANIZAÇÕES CONTROLE DE MOVIMENTAÇÃO POR CÓDIGO DE BARRA 3 Dígitos iniciais - País de Origem (789 e 790 Brasil) 9 Dígitos - Identificação da Empresa e Produto Último dígito Controle Verificador

26 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES CONTROLE DE MOVIMENTAÇÃO POR CÓDIGO DE BARRA

27 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE PRODUTOS

28 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES SOFTWARES PARA CENTRO DE USINAGEM

29 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES SOFTWARES PARA MÁQUINA CORTE LASER

30 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS EXEMPLOS DE SI VENDAS E MARKETING PREVISÃO DE MERCADO ESTRATÉGICO LEVANTAMENTO DA CONCORRÊNCIA PREVISÃO DE VENDAS X VENDAS REALIZADAS TÁTICO E OPERACIONAL ENTRADAS DE PEDIDOS TELEMARKETING RELACIONAMENTO COM CLIENTES ANÁLISE DE CRÉDITO SERVIÇOS DE PÓS VENDAS

31 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS SISTEMA DE INFORMAÇÕES E TI NAS ORGANIZAÇÕES CRM Customer Relationship Management GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

32 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS SISTEMA DE INFORMAÇÕES E TI NAS ORGANIZAÇÕES CRM Customer Relationship Management GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES PRESENCIAL WEB ANÁLISE CALL CENTER PREVISÕES SIMULAÇÕES SEGMENTAÇÕES TELEFONE FAX CORREIO

33 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES CRM Customer Relationship Management GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES CUIDADO SEJE CLARO

34 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS EXEMPLOS DE SI FINANÇAS E CONTABILIDADE MERCADO FINANCEIRO ESTRATÉGICO PREVISÃO ECONÔMICA E DEMOGRÁFICA PREVISÃO ORÇAMENTÁRIA CONTABILIDADE ATIVO FIXO TÁTICO E OPERACIONAL SISTEMA DE CÁLCULOS DE CUSTO SISTEMA DE CÁLCULOS DO ORÇAMENTO CONTAS A PAGAR CONTAS A RECEBER IMPOSTOS A PAGAR

35 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS EXEMPLOS DE SI RECURSOS HUMANOS PLANEJAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS ESTRATÉGICO PREVISÃO DA FORÇA DE TRABALHO OPORTUNIDADES DE EMPREGOS REGISTRO DE PESSOAL TÁTICO E OPERACIONAL REGISTRO DE CANDIDATOS A EMPREGOS SISTEMA DE BENEFÍCIOS REGISTRO DAS HABILIDADES E TREINAMENTO CONTROLE DO POTENCIAL E DESEMPENHO FOLHA DE PAGAMENTO

36 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES GIS SISTEMA DE INFORMAÇÕES GEOGRÁFICAS Um Sistema de Informação Geográfica (SIG ou GIS - Geographic Information System) é um sistema de hardware, software, informação espacial e procedimentos computacionais que permite e facilita a análise, gestão ou representação do espaço e dos fenômenos que nele ocorrem.

37 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES AGRICULTURA DE PRECISÃO

38 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES AGRICULTURA DE PRECISÃO

39 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES AGRICULTURA DE PRECISÃO

40 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES RASTREAMENTO DE VEÍCULOS

41 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES EAD EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

42 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES SISTEMA DE GESTÃO EDUCACIONAL

43 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS A IMPORTÂNCIA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO 1- REDUÇÃO DE CUSTOS O SISTEMA DE INFORMAÇÃO PODE TRAZER OS SEGUINTES BENEFÍCIOS: 2- MELHORIA NOACESSO ÀS INFORMAÇÕES 3- MELHORIA DE PRODUTIVIDADE 4- MELHORIA NOS SERVIÇOS 5- INFORMAÇOES PARA TOMADA DE DECISÕES 6- MAIOR INTERAÇÃO ENTRE OS TOMADORES DE DECISÕES 7- FORNECIMENTO DE MELHORES PROJEÇÕES

44 VISÃO GLOBAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS : MERCADOLÓGICA, FINANCEIRA, PRODUÇÃO E DE RECURSOS HUMANOS A IMPORTÂNCIA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO O SISTEMA DE INFORMAÇÃO PODE TRAZER OS SEGUINTES BENEFÍCIOS: 8- MELHORIA NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 9- MELHORIA DO FLUXO DE INFORMAÇÃO 10- MAIOR PODER PARA QUEM ENTENDE E CONTROLA O SISTEMA 11-REDUÇÃO DO GRAU DE DESCENTRALIZAÇÃO 12- MELHORIA DA ADAPTAÇÃO DA EMPRESA PARA ENFRENTAR OS ACONTECIMENTOS PREVISTOS

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