CONSELHO REGIONAL DE QUÍMICA - IV REGIÃO (SP)
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- Célia Garrido Figueiroa
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1 CONSELHO REGIONAL DE QUÍICA IV REGIÃO (SP) Itdçã à ISO 9:8 Stema de Getã da Qaldade tate: Nefe Bge Faça Teólg ambetal Geete de Negó da QS Cetfat Ctat: Ap Sã Pal, de agt de Obevaçã: A veã gal deta apeetaçã, m lde ld, fmat PDF, etá dpível a eçã dwlad d te d CRQIV (
2 Stema de getã da qaldade d ISO 9:8 Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal
3 O qe é ISO 9? É jt de eqt qe tem m bjetv eta a empea paa defçã, mplemetaçã e mateçã de m tema de getã da qaldade, m bjetv de atfaze lete, ba a melha ta e aega a mpettvdade de empea. Fazem pate d tema de qaldade ISO 9 a padzaçã açã de pe, teamet e t de labade, ad tle de dade de qaldade, mtamet da atfaçã d lete e melha tía. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal
4 Evlçã da getã da qaldade Sem tema de qaldade Atede a epefaçõe Nma mltae ISO 9 Pêm da Qaldade Nma epeífa paa dúta ISO6: Além d PNQ Demg Stema de Getã Itegad Pêm Demg ISO9: Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 3
5 ISO e ISO 9 ISO Ogazaçã teaal paa malzaçã, / ede em Geeba, Síça. Pme mateal de qaldade em 98. ISO 9 Nma exlva be pe de qaldade. Detema a elaçõe ete feede, fabate e mde (lete) e ta pate teeada. Fee detze e ad tata ad paa alaça a qaldade eqeda. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 4
6 Temlga da ISO 9 Ctext e Abdagem Ctext da dúta Feed Fabate Cmd Ctext da ISO9 Feed Ogazaçã Cmpad Etã, ppót é a elaçã Clete X Feed / Cmd Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 5
7 Píp da getã da Qaldade Píp da Getã da Qaldade é ma eça ega fdametal e abagete paa dz e pea m e ma gazaçã, ed eeá, dgla e tlála tematamete, vad melha tamete te e deempeh a lg paz, pela falzaçã lete e, a mem temp, dead a eedade de tda a pate teeada. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 6
8 8 Píp da Qaldade F lete Ldeaça 3 Evlvmet de pea 4 Abdagem de pe 5 Abdagem têma paa a Getã 6 elha tía 7 Efqe fatal paa a tmada de deã 8 Beefí mút a elaçõe m feede Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 7
9 8 Píp da Qaldade F lete Atede a eedade ata e fta, eqt e teta exede a expetatva d lete; Ldeaça Etabelee a dade de ppót e m da gazaçã. Ca e mate m ambete te, m ttal evlvmet da pea paa atg bjetv; 3 Evlvmet de pea Evlvmet em td íve paa da habldade em beefí da gazaçã; Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 8
10 8 Píp da Qaldade 4 Abdagem de pe Geea e m m pe paa alaça eltad m ma efêa; 5 Abdagem têma paa a Getã Idetfa, etede e geea pe m m tema, tb paa qe a gazaçã atja e bjetv m ma efáa e efêa; 6 elha tía elha tía d deempeh glbal m bjetv pemaete; Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 9
11 8 Píp da Qaldade 7 Abdagem fatal paa a a tmada de deã Deõe baeada em dad e fmaçõe; 8 Beefí mút a elaçõe m feede Pe gahagaha gaha ameta a apadade da adea de agega val. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal
12 Abdagem de Pe ISO9 C L I E N T E R e q t 4 ELHORIA CONTÍNUA DO SISTEA DE GESTÃO DA QUALIDADE Repabldade da admtaçã Getã de e Etada 7 Realzaçã d pdt elha, medçã, aále Saída Pdt S a t f a ç ã C L I E N T E del de abdagem de pe Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal
13 ODELO PDCA C A Stema de Getã P D Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal
14 ODELO PDCA O mdel hed m PLANDOCHECKACTION (PDCA PDCA) pde e aplad a td pe. Pla (plaeja) gazaçã; D (faze) etabelee bjetv e pe eeá paa fee eltad de ad m eqt d lete e plíta da mplemeta pe / atvdade; Chek (hea) mta e med pe e pdt em elaçã à plíta, a bjetv e a eqt paa pdt e elata eltad; At (ag) exeta açõe paa pmve tamete a melha d deempeh d pe. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 3
15 INTERAÇÃO DE PROCESSOS ODELO DO SISTEA DE GESTÃO DA QUALIDADE (5.) N E C E S S I D A D E S de E R C A D O R E Q U I S. P A R T E S I N T E R E S S A D AS ATIVID. QUE AGREGA VALOR FLUXO DE INFORAÇÕES PROCESSO GESTÃO de PROJETOS (7.3) PROCESSO GESTÃO de COPRAS / SUPRIENTOS (7.4) PROCESSO GESTÃO de ATERIAIS e EQUIP. / ARAZ. / PRESERVAÇÃO (7.5) PROCESSO GESTÃO de PESSOAL (6.) GESTÃO DE PLANEJAEN TO / CONTR. (7.) PROCESSO GESTÃO COERCIAL / ORÇAENTO (7.) PROCESSO de PRODUÇÃO / PRESTAÇÃO de SERVIÇOS (7.5) GESTÃO ADINISTR. / FINANCEIRA (6.), (7.5) ONITORA. EDIÇÃO, ANÁLISE e ELHORIA (8) PROCESSO de ONTAGENS PROCESSO de CONSTRU ÇÃO PROCESSO de INSTALA ÇÕES GESTÃO DA QUALIDADE (5.4), (4.3) C L I E N T E S S A T I S F E I T O S Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 4
16 INTERAÇÃO DE PROCESSOS POR ÁREA LV Lta de Vefaçã Aále Cíta Reqt d Clete / Emeda Pedmet ENTRADAS Bae de Dad d Clete Peal Telga da Ifmaçã Aále da Emeda d Ctat CONTROLES PROCESSO DE GESTÃO COERCIAL RECURSOS Ppta Téa Cmeal SAÍDAS SGQ Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 5
17 ESTRUTURA DA SÉRIE ISO 9: Fdamet e adatóa Getã Stetável vablá Reqt Abdagem Getã da Qaldade Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 6
18 ESCOPO DA ISO 9 E X P E C T A T I V A Stema de Repa Realzaçã Getã edçã getã da bldade da d de aále e qaldade admtaçã Pdt / e melha Sevç Stema de getã da qaldade Clála C L I E N T E Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 7
19 ISO 9:8 CLÁUSULAS. Itdçã;. Objetv e amp de aplaçã;. Fdamet de SGQ; 3. Tem e defçõe; 4. Stema de Getã da Qaldade; 5. Repabldade da Admtaçã; 6. Getã de Re; 7. Realzaçã d Pdt / Petaçã de Sevç; 8. edçã, Aále e elha. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 8
20 Aplaçã e Fdamet O eqt da Nma ã geé e apláve a td tp e tamah de empea e pdt qe feem; Pde e deada a exlã de eqt ã apláve; A exlõe etã lmtada a eqt da eçã 7, dede qe ã afetem a apadade de atede a eqt d lete etattá e eglametae apláve. Tem e Defçõe: Paa efet da ma ISO 9, de deeve tem pdt, ete também pde gfa evç. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 9
21 4 4. Reqt Gea Deve e etabeled, dmetad, mplemetad, matd m SGQ e te a a efáa melhada tamete, t de ad m eqt da ma. O pe d SGQ devem e: detemad e detfad aqele eeá paa Stema ; detemada a eqêa e teaçã; detemad d té e métd eqed paa aega a efáa da peaçã e tle; aegada a dpbldade de fmaçã paa apa a peaçã e mtamet; mtad, medd e aalad; Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal
22 4 4. Reqt Gea mplemetada açõe eeáa paa atg eltad plaejad e a melha tía; geead pela gazaçã de ad m eqt deta Nma. Qad pta p teeza algm pe qe afete a fmdade d pdt em elaçã a eqt, a gazaçã deve aega tle dee pe. O tp e a exteã d tle aplad a ee pe teezad devem e defd det d SGQ. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal
23 4.. Geealdade A dmetaçã d SGQ deve l : delaaçõe dmetada da plíta e bjetv da qaldade; maal da qaldade; pedmet dmetad e egt eqed a ma ; dmet ld egt eeá à gazaçã paa aega plaejamet, a peaçã e tle efaze de e pe ; egt eqed pela ma (Ex. Fmlá de mpvaçã da atvdade patada) Nta tem pedmetdmetadgfaa eedadede mplemeta e mate pedmet; etabelee,dmeta, Um ú dmet pde b eqt paa m ma pedmet. Um eqt paa m pedmet dmetad pde e bet p ma de m dmet. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal
24 4 4.. aal da Qaldade 4.. aal da Qaldade Deve e etabeled e matd m maal da qaldade qe la : ep d SGQ, ld pmee e jtfatva paa qaqe exlõe ; pedmet dmetad efeêa a ele; a deçã da teaçã ete pe d SGQ. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 3
25 4..3 Ctle de Dmet O dmet e egt eqed pel SGQ devem e tlad. Um pedmet dmetad deve e etabeled paa: apva dmet qat a adeqaçã, ate da emã ; aala tamete, atalza qad eeá e e apva ; aega qe alteaçõe e a taçã da evã atal ejam detfad; aega qe a veõe petete d dmet apláve etejam dpíve la de ; Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 4
26 Ctle de Dmet aega qe pemaeem legíve, ptamete detfáve ; aega qe dmet de gem extea detemad pela gazaçã m eeá paa plaejamet e peaçã d SGQ ejam detfad e qe a dtbçã eja tlada; evta ã petedd de dmet blet e apla ma detfaçã adeqada, e fem etd p qalqe azã, (ex. paa peevaçã de hemet) Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 5
27 Ctle de Regt Regt devem e etabeled e matd paa evdea a fmdade m eqt e a peaçã efaz d SGQ, devem e tlad. Devem e matd legíve, ptamete detfáve e epeáve. Deve e ttíd m pedmet dmetad defd tle paa: detfaçã, amazeamet, pteçã, epeaçã, temp de eteçã, e dpçã d egt. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 6
28 DOCUENTO X REGISTRO Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 7
29 DOCUENTO X REGISTRO FORULÁRIO DE ph F.R FORULÁRIO DE ph F.R Amta 7,5 Amta 7,8 Amta 3 4,5 Amta 4,3 Amta 5 7,5 Amta 6,5 Amta 7 8,3 A amta etã fa d té. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 8
30 5 5. Cmpmetmet da Deçã Fee evdêa de e mpmetmet m a mplemetaçã d SGQ: ma à gazaçã be a mptâa de atede a eqt d lete, am m etattá e eglametae; etabelee a plíta da qaldade; gaat qe bjetv da qaldade d ã etabeled; dz a aále íta pela Deçã; e aega a dpbldade d e. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 9
31 5 5. F Clete A Alta Deçã deve aega qe eqt d lete ã detemad e atedd m ppót de ameta a atfaçã d lete (ve 7.. e 8..): Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 3
32 Plíta da Qaldade A plíta deve: e appada a ppót da gazaçã; l mpmetmet em atg eqt e a melha tía da efáa d tema; ppa ma etta paa ttçã e aále íta d bjetv da qaldade; e mada e etedda p tda a gazaçã ; e aalada tamete paa tdade de a adeqaçã. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 3
33 Objetv da Qaldade Deve e aegad qe bjetv da Qaldade, ld aqele eeá paa atede eqt d pdt evç: ã etabeled a fçõe e íve petete a gazaçã; devem e meáve e tete m a plíta da qaldade. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 3
34 Plaejamet d SGQ Deve e aegad qe : plaejamet d SGQ é ealzad de fma a atfaze a eqt tad em 4., bem m bjetv da qaldade, e a tegdade d SGQ é matda qad mdaça SGQ ã plaejada e mplemetada. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 33
35 Repabldade e Atdade A Alta deçã deve aega qe: A epabldade e atdade ã defda e mada em tda a gazaçã. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 34
36 Repeetate da deçã RD Deve e dad m memb da admtaçã m epabldade e atdade paa: Aega qe pe eeá paa SGQ ejam etabeled, mplemetad e matd; Relata à Alta Deçã deempeh d SGQ e qalqe eedade de melha; aega qe a etzaçã be eqt d lete eja pmvda em td íve da gazaçã. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 35
37 Cmaçã Itea Deve e aegad qe aa de maçã appad ã etabeled a gazaçã e qe eja efetada maçã m elaçã à efáa d SGQ. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 36
38 Aále Cíta pela Deçã 5.6. Geealdade O SGQ deve e aalad tamete, a teval plaejad paa aega a tía adeqaçã, fêa (qaldade) e efáa. Deve l a avalaçã de ptdade paa melha e eedade de mdaça SGQ, ld a plíta da qaldade e bjetv da qaldade. Regt da aále devem e matd (4..4) 4) Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 37
39 5.6 Aále Cíta pela Deçã 5.6. Etada paa aále íta (Pata fxa) A etada paa aále íta devem l fmaçõe be : Reltad de adta ; Realmetaçã d lete ; Deempeh d pe e fmdade d pdt evç; Staçã da açõe pevetva e etva ; Açõe de ampahamet be aále íta atee ; daça qe pam afeta SGQ; Remedaçõe paa melha. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 38
40 5.6 Aále Cíta pela Deçã Saída da Aále Cíta A aída da Aále Cíta devem l qaqe deõe e açõe elaada a: melha da efáa d SGQ e de e pe; melha d pdt em elaçã a eqt d lete; eedade de e; Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 39
41 6 6. Pvã de Re Devem e detemad d e fed e paa: mplemeta e mate SGQ e melha tamete a efáa, ameta a atfaçã d lete medate atedmet a e eqt. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 4
42 6 6. Re Hma 6.. Geealdade A pea qe exetam atvdade qe afetam a fmdade m eqt d pdt deve e mpetete m bae em: edaçã, teamet, habldade e expeêa appada. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 4
43 6. Re Hma 6.. Cmpetêa, teamet e etzaçã detema a mpetêa eeáa paa a pea qe exetam tabalh qe afetam a fmdade m eqt d pdt; pve teamet tma ta açõe paa atg a mpetêa eeáa; avala a efáa da açõe exetada; Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 4
44 6. Re Hma 6.. Cmpetêa, teamet e etzaçã (Ctaçã) aega qe e peal etá ete qat petêa e mptâa de a atvdade e de m ela tbem paa atg bjetv da qaldade; mate egt appad de edaçã, teamet habldade e expeêa (ve 4..4). Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 43
45 Ifa Etta Deve e detemada, feda e matda a fa etta eeáa paa alaça a fmdade d pdt, ld: edfí, epaç de tabalh e talaçõe aada; eqpamet de pe, tat hadwae qat ftwae; evç de ap ta m tapte, maçã de fmaçã. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 44
46 Ambete de Tabalh Ambete de tabalh Deve detemada e geeada a dçõe d ambete de tabalh eeáa paa alaça a fmdade m eqt d pdt. Nta: O tem ambete de tabalh e efee aqela dçõe b a qa tabalh é exetad, ld fate fí, ambeta e t, ta m íd, tempeata, mdade, lmaçã e dçõe metelóga. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 45
47 EXERCÍCIO NÃO CONFORIDADES NC Nã f evdead mpmetmet m a melha tía a plíta da Qaldade. NC N pedmet PQ3, tem 5 Tabela de Idetfaçã de Regt ã f detfad paâmet de pteçã de egt em me fí, qat à peda e da. NC3 Nã fam evdead egt de etada/aída da aále íta pela deçã m defd Q tem 5. NC4 Nã fam evdead egt de qalfaçã d adte te fme defd PQ. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 46
48 7 Realzaçã d pdt/evç 7 7. Plaejamet da ealzaçã d pdt / evç Devem e plaejad e deevlvd pe eeá paa a ealzaçã d pdt. O plaejamet deve e tete m eqt de t pe d SGQ (ve 4. Seqêa e teaçã d pe). Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 47
49 7. Plaejamet da ealzaçã d Pdt / evç Date plaejamet a gazaçã deve detema egte, qad appad: bjetv da qaldade d eeqt t paa pdt; a eedade de etabelee pe e dmetaçã, e pve e epeíf paa pdt; vefaçã, valdaçã, mtamet, medçã, peçã e atvdade de ea eqed, epeíf paa pdt, bem m té paa aetaçã d pdt; egt eeá paa fee evdêa de qe pe de ealzaçã e pdt eltate atedem eqt (ve 4..4). Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 48
50 7. Pe elaad a lete 7.. Detemaçã d eqt elaad a pdt / evç Devem e detemad : eqt epefad pel lete, ld eqt paa etega e paa atvdade de póetega; eqt ã delaad pel lete, ma eeá paa epefad petedd hed; eqt etattá e eglametae apláve a pdt; qalqe eqt adal dead eeá pela gazaçã. Nta: Atvdade póetega lem, p exempl, açõe b dçõe de gaata, bgaçõe tata, ta m evç de mateçã e evç plemetae, m elagem e deate (Ex. Embalagem, lgíta evea). Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 49
51 7 7. Pe elaad a lete 7.. Aále íta d eqt elaad a pdt Devem e aalad tamete t eqt t elaad a pdt. A aále íta deve e ealzada ate da aetaçã d mpm de femet e deve aega qe: eqt d pdt etã defd; eqt de tat de pedd qe dfeem daqele pevamete mafetad etã elvd, e a gazaçã tem apadade paa atede a eqt defd. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 5
52 7 7. Pe elaad a lete 7.. Aále íta d eqt d pdt Devem e matd egt d eltad da aále íta e da açõe eltate dea aále (ve 4..4). Qad lete ã fee ma delaaçã dmetada d eqt, a gazaçã deve fma eqt d lete ate da aetaçã. Qad eqt d pdt fem altead, a gazaçã deve aega qe dmet petete ejam evad e qe peal petete eja etzad be eqt altead. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 5
53 7. Pe elaad a lete 7..3 Cmaçã m Clete Devem e detemada e mplemetada pvdêa efaze de maçã m lete em elaçã a: fmaçõe d pdt; tatamet de lta, tat pedd, ld emeda, mplemet / adtv, ealmetaçã d lete, ld a elamaçõe. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 5
54 7.3 Pjet e deevlvmet 7.3. Plaejamet d pjet e deevlvmet A plaeja e tla pjet e deevlvmet de pdt deve e detemad egte: etág d pjet e deevlvmet ; a aále íta, vefaçã e valdaçã qe ejam appada paa ada etág d pjet e deevlvmet, e ; Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 53
55 7.3. Plaejamet de pjet/deevlvmet epabldade e atdade paa pjet e deevlvmet. Devem e geeada a tefae ete gp dfeete evlvd paa aega a maçã efaz e a defçã laa da epabldade. A aída d plaejamet devem e atalzad, a medda qe pjet e deevlvmet avaçam. Nta A aále íta de pjet e deevlvmet, vefaçã e valdaçã tem ppót dtt. t Ea atvdade d d pdem e dzda e egtada epaadamete em qalqe mbaçã, a fma adeqada paa pdt e a gazaçã. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 54
56 7.3. Etada d pjet e deevlvmet A detema a etada d eqt de pdt deve e líd egte: eqt de famet e de deempeh; eqt etattá e eglametae apláve; de petete fmaçõe gada de pjet atee emelhate; t eqt eea paa pjet e deevlvmet. egt devem e matd (4..4) A etada devem e aalada tamete qat a a fêa. Reqt devem e mplet, em ambgdade e ã fltate ete. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 55
57 7.3.3 Saída d pjet/deevlvmet A aída devem e apeetada de ma fma adeqada paa a vefaçã em elaçã à etada de pjet e deevlvmet, e devem e apvada ate de eem lbeada, e devem: atede a eqt de etada paa pjet e deevlvmet; fee fmaçõe appada paa aqçã, pdçã e paa petaçã de evç; Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 56
58 7.3.3 Saída d pjet/deevlvmet te efeea té de aetaçã d pdt; epefa a aateíta d pdt qe ã eea paa e eg e adeqad. Nta: Ifmaçõe paa pdçã e petaçã de evç pdem l detalhe paa a peevaçã d pdt. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 57
59 7.3.4 Aále íta d pjet/deevlvmet Devem e ealzada, em fae appada, aále íta temáta paa : avala a apadade d eltad d pjet e deevlvmet paa atede a eqt; detfa qalqe pblema e pp a açõe eeáa. O patpate em ta aále íta devem e peteete à fçõe evlvda m etág() d pjet e deevlvmet ed aalad() tamete. Devem e matd egt d eltad da aále íta e qaqe açõe eeáa (ve 4..4) Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 58
60 7.3.5 Vefaçã d pjet/deevlvmet A vefaçã deve e exetada fme dpçõe plaejada (ve 7.3.), 73) paa aega qe a aída de pjet e deevlvmet atedam a eqt de etada. Devem e matd egt d eltad da vefaçã e de qaqe açõe eeáa (ve 4..4). Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 59
61 7.3.6 Valdaçã d pjet/deevlvmet Deve e plaejada e exetada valdaçã fme (ve 7.3.) paa aega qe pdt eja apaz de atede a eqt paa aplaçã petedd. Ode f patável, a valdaçã deve e lída ate da etega mplemetaçã d pdt. Devem e matd egt d eltad de valdaçã e qaqe açõe eeáa (4..4). Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 6
62 7.3.7 Ctle de alteaçõe de pjet/deevlvmet t A alteaçõe de devem: e detfada e egtada; aalada tamete, vefada e valdada, m appad, e apvada ate de a mplemetaçã. Il a avalaçã d efet da alteaçõe em pate mpete e pdt etege. Devem e matd egt d eltad da aále íta de alteaçõe e de qaqe açõe eeáa (4..4). Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 6
63 7.4 Aqçã 7.4. Pe de aqçã A adq pdt deve e aegad qe ete etã fme eqt epefad de aqçã; O tle aplad a feed e a pdt adqd devem depede d efet dete últm a pdçã pdt fal; O feede devem e avalad e elead m bae a a apadade de fee pdt qe atedam m eqt epefad. Cté paa eleçã, avalaçã e eavalaçã devem e ttíd. Devem e matd egt d eltad da avalaçõe e qaqe açõe eeáa da da avalaçã (ve 4..4). Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 6
64 Aqçã 7.4. Ifmaçõe de aqçã Devem deeve pdt a e adqd e l, de appad, eqt paa : apvaçã de pdt, pedmet, pe e eqpamet; qalfaçã de peal, e tema de getã da qaldade. Deve e aegada a adeqaçã a eqt de aqçã epefad ate de paa a fmaçã a feed. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 63
65 7.4 Aqçã Vefaçã d pdt adqd Devem e ttída e mplemetada peçã (de etada) ta atvdade eeáa qe aegem atedmet a eqt de aqçã epefad. Qad a empea e lete petede exeta vefaçã Na talaçõe d feed deve e fmada a pvdêa Petedda paa vefaçã e métd de lbeaçã d pdt, e aplável. l Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 64
66 7.5 Pdçã e petaçã d evç 7.5. Ctle de pdçã e petaçã de evç A gazaçã deve plaeja e ealza a pdçã e a petaçã de evç b dçõe tlada. Cdçõe tlada devem l, qad aplável: a) dpbldade de fmaçõe qe deevam a aateíta d pdt, b) a dpbldade de tçõe de tabalh, qad eeá, ) de eqpamet adeqad, d) a dpbldade e de dptv paa mtamet e medçã, e) a mplemetaçã de medçã e mtamet, e f) a mplemetaçã da lbeaçã, etega e atvdade pó etega d pdt. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 65
67 Pdçã e petaçã d evç 7.5. Valdaçã d pe de pdçã e petaçã de evç A gazaçã deve valda qaqe pe de pdçã e petaçã de evç de a aída eltate ã pa e vefada p mtamet medçã beqete e, m eqêa, defêa tame apaete mete dep qe pdt etve em evç teha d etege. A valdaçã deve demta a apadade dee pe de alaça eltad plaejad. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 66
68 Pdçã e petaçã d evç Valdaçã d pe de pdçã e petaçã de evç A gazaçã deve tma a pvdêa eeáa paa ee pe, ld, qad aplável. a) té defd paa aále íta e apvaçã d pe, b) apvaçã de eqpamet e qalfaçã de peal, ) de métd e pedmet epeíf, d) eqt paa egt (ve 4..4) e e) evaldaçã. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 67
69 Pdçã e petaçã d evç Idetfaçã e ateabldade Qad appad, a gazaçã deve detfa pdt p me adeqad a lg da ealzaçã d pdt evç. A gazaçã deve detfa a taçã d pdt qe e efee a eqt t de mtamet t e medçã. Qad a ateabldade f m eqt, a gazaçã deve tla e egta a detfaçã íva d pdt e mate egt d pdt (ve 4..4). Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 68
70 Pdçã e petaçã d evç Ppedade d lete A ppedade d lete deve e: dada eqat etve b tle da gazaçã; detfada, vefada, ptegda e alvagadada qad feda paa paçã pdt / evç; fmad a lete fat e f pedda, dafada deada adeqada paa e devem e matd egt (ve 4..4). Nta: A ppedade d d lete pde l ppedade d teletal t l e dad d pea. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 69
71 Pdçã e petaçã d evç Peevaçã d Pdt A gazaçã deve peeva pdt date peamet te e a etega det petedd, a fm de mate a fmdade m eqt. Qad aplável, a peevaçã deve l detfaçã, mae, embalagem, amazeamet e pteçã. A peevaçã também deve e aplada à pate tegate de m pdt. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 7
72 7.6 Ctle de eqpamet de mtamet e medçã O pe de mtamet e medçã devem e efaze paa aega a atfaçã d lete e paa a gazaçã: deve detema a medçõe a eem ealzada e eqpamet de mtamet e medçã eeá paa evdea a fmdade d pdt m eqt detemad (ve 7..). deve etabelee pe paa aega qe a medçã e mtamet pdem e exetad de ma maea tete m eqt de mtamet e medçã. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 7
73 7.6 Ctle de eqpamet de mtamet e medçã Paa aega eltad váld, eqpamet de medçã deve: e albad vefad a teval epefad, ate d, ta padõe de medçã ateáve a padõe teaa aa; qad ee padã ã ext, a bae ada paa albaçã deve: e egtada (ve 4..4); e ajtad eajtad, qad eeá; e detfad paa detema a taçã de albaçã; e ptegd ta ajte qe valdaam eltad da medçã; e ptegd ta da e deteaçã date mae, mateçã e amazeamet ; Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 7
74 7.6 Ctle de eqpamet de mtamet e medçã Qad f tatad m eqpamet ã fme m eqt deve e avalada e egtada a valdade d eltad de medçõe atee ealzada. Deve tma açã appada eqpamet e em qalqe pdt afetad. Regt d eltad de albaçã e vefaçã devem e matd (ve 4..4). Qad pgama de mptad ftwae f ad mtamet e medçã de eqt, ate d al, deve e fmada a apadade de atede à aplaçã petedda e efmad, e eeá. *Nta: A fmaçã da apadade la a vefaçã e getã da fgaçã paa mate a adeqaçã a. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 73
75 8 edçã, Aále e elha 8 8. Geealdade A gazaçã deve plaeja pe eeá de mtamet medçã, aále e melha paa: demta a fmdade a eqt d pdt / evç; aega a fmdade d SGQ, e ; melha tamete a efáa d SGQ. Devem e detemad métd apláve, ld téa etatíta e a exteã d e. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 74
76 8. tamet e medçã 8.. Satfaçã d lete Cm ma da medçõe d deempeh d SGQ, a gazaçã deve mta fmaçõe elatva à peepçã d lete be, e a gazaçã atede a eqt d lete. O métd paa a bteçã e dea fmaçõe devem e e detemad. Nta: tamet da peepçã d lete pde l a bteçã de dad de etada de fte, ta m: peqa de atfaçã d lete, dad d lete be a qaldade d pdt etege, peqa de pã d á, aále de peda de egó, elg, evdaçõe de gaata e elató de eveded. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 75
77 8.. Adta Itea A eleçã d adte e a exeçã da adta devem aega bjetvdade e mpaaldade d pe de adta. O adte ã devem adta e póp tabalh. Um pedmet dmetad deve e etabeled paa def a epabldade, eqt paa plaejamet e exeçã de adta e egt paa elat d eltad. Regt da adta e e eltad devem e matd (ve 4..4). A admtaçã epávelel pela áea qe etá ed adtada devee aega qe qaqe eçõe e açõe etva eeáa ejam exetada em temp hábl, paa elma ãfmdade detetada e a aa. A atvdade de ampahamet devem l a vefaçã da açõe exetada e elat d eltad de vefaçã (ve 8.5.). Nta: ve NBR ISO 9 paa etaçã. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 76
78 8..3 tamet e edçã de Pe A gazaçã deve apla métd adeqad paa mtamet e, qad aplável, a medçã d pe d tema de getã da qaldade. Ee métd devem demta a apadade d pe em alaça eltad plaejad. Qad eltad plaejad ã ã alaçad, eçõe e açõe etva devem e tmada, m appad, paa aega a fmdade d pdt. Nta: A detema métd adeqad, é emedável qe a gazaçã dee tp e a exteã de mtamet medçã appad paa ada m d e pe em elaçã a e mpat be a fmdade m eqt d pdt e be a efáa d SGQ. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 77
79 8..4 tamet e edçã de Pdt A gazaçã deve mta e med a aateíta d pdt paa vefa e eqt t d pdt ã atedd. I deve e ealzad em etág appad d pe de ealzaçã d pdt, de ad m a pvdêa plaejada (ve 7.). A evdêa de fmdade m té de aetaçã deve e matda. O egt devem da a() pea() atzada() a lbea pdt paa etega a lete (ve 4..4). A lbeaçã d pdt e a etega d evç a lete ã devem peg até qe tda a pvdêa plaejada (ve 7.) teham d atfatamete lída, a me qe apvad de ta maea p ma atdade petete e, qad aplável, pel lete. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 78
80 8.3 Ctle de pdt ãfme A gazaçã deve aega qe pdt qe ã etejam fme m eqt d pdt ejam detfad e tlad paa evta e etega ã petedd. O tle e a epabldade e atdade elaada paa lda m pdt ãfme devem e defda em m pedmet dmetad. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 79
81 8.3 Ctle de pdt ãfme A gazaçã deve tata m pdt ãfme p ma ma da egte fma: a) tmada de açõe paa elma a ãfmdade detetada; b) atzaçã d e, lbeaçã aetaçã b eã p ma atdade petete e, de aplável, pel lete; ) tmada de açã paa mped e petedd aplaçã ga. d) exeçã de açã appada a efet ptea, da ãfmdade qad pdt ã fme f detfad apó etega í d e. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 8
82 8.3 Ctle de pdt ãfme Qad pdt ã fme f gd, d ee deve e bmetd a evefaçã paa demta a fmdade m eqt. Devem e matd egt be a ateza da ã fmdade e qaqe açõe beqete exetada, ld eõe btda (ve 4..4) Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 8
83 8.4 Aále de dad A gazaçã deve detema, leta e aala dad appad paa demta a adeqaçã e efáa d SGQ e paa avala de melha tía d SGQ pdem e ealzada. I deve l dad gead m eltad d mtamet e da medçõe e de ta fte petete. A aále de dad deve fee fmaçõe elatva a: a) atfaçã d lete (ve 8..); b) fmdade m eqt d pdt (ve 8..4); ) aateíta e tedêa d pe e pdt, ld ptdade paa açõe pevetva (ve 8..3 e 8..4), e d) feede (ve 7.4). Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 8
84 8.5 elha 8.5. elha tía A gazaçã deve tamete melha a efáa d tema de getã da qaldade d pme d da plíta da qaldade, bjetv da qaldade, eltad de adta, aále de dad, açõe etva e pevetva e aále íta pela deçã. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 83
85 8.5. Açã etva A gazaçã deve exeta açõe paa elma a aa de ãfmdade de fma a evta a epetçã. A açõe etva devem e appada a efet da ãfmdade d detetada. Um pedmet dmetad deve e etabeled, defd eqt paa: a) aále íta de ãfmdade (ld elamaçõe de lete); b) detemaçã da aa de ãfmdade; ) avalaçã da eedade de açõe paa aega qe ãfmdade ã eam vamete; d) detemaçã e mplemetaçã de açõe eeáa; e) egt d eltad de açõe exetada (ve 4..4) e; f) aále íta da efáa da açã etva exetada. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 84
86 8.5. Açã pevetva A gazaçã deve def açõe paa elma a aa de ã fmdade ptea, de fma a evta a êa. A açõe pevetva devem e appada a efet d pblema ptea. Um pedmet dmetad deve e etabeled defd eqt paa: a) detemaçã de ãfmdade ptea e de a aa; b) avalaçã da eedade de açõe paa evta a êa de ãfmdade; ) detemaçã e mplemetaçã de açõe eeáa; d) egt de eltad de açõe exetada (ve 4..4), e; e) aále íta da efáa da açã pevetva exetada. Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 85
87 EXERCÍCIO NÃO CONFORIDADES NC5 F evdead qe bjetv/dade de atfaçã d lete ã atgam a meta ppta e ã hve avalaçã. NC6 Nã f evdeada aále de aa Relató Pla de Açã F7 de 8.. paa a ã fmdade egtada, te NC e NC. NC7 Nã há temáta etabeleda paa egt da aále íta d eqt d lete. NC8 Nã f evdead epta a lete fme elamaçã úme 3C Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 86
88 Dúvda / Cdeaçõe Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 87
89 OBRIGADO!!! Nefe B. Faça QS Cetfat Seve () Celh Regal de Qíma IV Regã (SP) Ap: Caxa Eôma Fedeal 88
Interpretação da Norma NBR ISO 14001:2004
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