Enterprise Quality Management [EQM] Excelência em Gestão da Qualidade

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1 Enterprie Quality Management [EQM] Excelência em Getão da Qualidade

2 A Getão da Qualidade Total, do inglê Total Quality Management - TQM é uma etratégia de adminitração completa que tem como objetivo principal criar a conciência da qualidade em todo o proceo organizacionai, já que uma organização que e propõe a implementar um Sitema de Getão voltado à Qualidade (SGQ) tem conciência de que ua trajetória deve er reavaliada, uma vez que preciará colocar em prática atividade que viam etabelecer e manter um ambiente no qual a peoa, trabalhando em equipe, conigam obter um deempenho eficaz no objetivo e meta etabelecida pela organização. O SGQ etá diretamente relacionado à melhoria contínua de todo o proceo organizacionai, dede o planejamento etratégico e a tomada de decião, até a execução do erviço e operaçõe que a organização e propõe a realizar. Nete entido, o SoftExpert EQM Suite e detaca como uma importante olução para auxiliar a organizaçõe a uperar ete deafio, poi além de trazer benefício imediato, uporta toda a fae do ciclo de melhoria contínua do PDCA (Plan - Planejar, Do - Executar, Check - Verificar e Act - Agir), dede o etágio de planejamento até o de análie crítica. A olução permite o relacionamento entre o proceo da qualidade dede a identificação do requiito do cliente até a avaliação de ua atifação, proporcionando eu controle eficiente e eficaz e ua conformidade, automatizando: Mapeamento de proceo Controle de documento e regitro Controle de mudança Treinamento Satifação de Cliente Auditoria Indicadore do deempenho Outro proceo chave de Boa Prática e de ISO O SE EQM Suíte é uma olução totalmente integrada, voltada ao gerenciamento da conformidade da norma de getão da qualidade, que tem como caracterítica a redução da obrecarga relacionada com a operaçõe e reponabilidade da organizaçõe, já que diponibiliza ferramenta que dão uporte para que a organizaçõe e adaptem à exigência normativa e ao regulamento de forma tranparente para com todo o colaboradore, ao memo tempo em que aumentam ua eficácia e melhoram continuamente. O SoftExpert EQM Suíte promove o eguinte benefício: Oferece ao cliente aceo eguro via WEB (elf ervice). Reduz a depea gerai neceária para realização de atividade exigida pela norma. Amplia a capacidade de colaboração, etimulada pelo aceo em tempo real da informaçõe. Elimina atrao e ineficiência do proceo manuai. C li R eq Reponabilidade da Direção Melhor ia Co n tínua S at C li e n te u i i t o Getão de Recuro Entrada EQM Framework Realização do Produto Medição, Análie e Melhoria Saída i f a ç ã o e n te

3 PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES O SoftExpert EQM Suite é compoto por componente que auxiliam a organizaçõe a etabelecer, documentar, implementar, manter e melhorar continuamente eu SGQ. Reponabilidade da Direção Determinar o proceo neceário a organização, ua equência e interação. Determinar o critério e método neceário para aegurar que a operação e o controle do proceo ejam eficaze. Implementar açõe neceária para atingir o reultado planejado e a melhoria contínua do proceo. Identificar o requiito do cliente. Etabelecer objetivo, meta e açõe para que ete objetivo ejam atingido. Etabelecer, analiar criticamente, controlar, comunicar e realizar treinamento referente ao documento aplicávei ao Sitema de Getão da Qualidade. Analiar criticamente o itema de getão da qualidade da organização. Fluxograma de Proceo do Negócio Scorecard de Performance Pequia de Documento Getão de Recuro Determinar e prover recuro neceário para implementar, manter e melhorar continuamente a eficácia do itema de getão da qualidade e aumentar a atifação do cliente. Etabelecer, analiar criticamente, controlar, comunicar e realizar treinamento referente ao deenvolvimento da competência do funcionário da organização. Determinar, prover e manter infraetrutura neceária para alcançar a conformidade com o requiito do produto. Mapeamento de Competência * Plano de Treinamento * Hitórico de Ativo ** * Pacote Premium ** Pacote SE Suite

4 Realização do Produto Planejar a realização do produto. Determinar e analiar criticamente o requiito relacionado ao produto. Planejar, analiar criticamente, verificar, validar e controlar a alteraçõe do projeto e deenvolvimento do produto. Verificar o produto adquirido. Controlar, validar, identificar, ratrear preervar produto e pretação de erviço. Controlar equipamento de monitoramento e medição. Gráfico de Informaçõe do Projeto ** Cadatro do Item ** Análie de Falha (FMEA) ** Carta de Inpeção de Material ** Coleta Simplificada ** Regitro de Calibraçõe ** Medição, Análie e Melhoria Realizar e documentar auditoria interna. Monitorar e medir o proceo e o produto. Identificar e controlar não conformidade, açõe corretiva e preventiva. Análie de dado. Melhorar continuamente a eficácia do itema de getão da qualidade. Requiito do Critério da Auditoria Identificação de NC', AC' e AP' Dahboard * Pacote Premium ** Pacote SE Suite O SoftExpert EQM Suite etá em conformidade com regulamento, lei e norma internacionai, entre a quai podemo citar: AS/NZS 4360, ISO 9000, ISO 13485, ISO 14000, ISO 15489, ISO/TS 16949, ISO/IEC 17025, OHSAS 18000, ISO (ITIL) e ISO (HACCP), FDA 21 CFR Parte 11 e FDA 21 CFR Parte 820. Ito garante a conformidade com uma variedade de egmento de mercado, tai como: indútria de manufatura, médica e farmacêutica, aerolinha, entidade do governo e de erviço financeiro.

5 SOFTEXPERT EXCELLENCE SUITE EMPRESA A SoftExpert é a emprea líder de mercado em oluçõe para a excelência na getão, fornecendo oftware e erviço para o aprimoramento de proceo de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa. Fundada em 1995 e contando atualmente com mai de 2 mil cliente e 300 mil uuário ao redor do mundo, a oluçõe da SoftExpert ão utilizada por emprea do mai variado porte e ramo de atuação, incluindo manufatura, governo, farmacêutico, hopitai e laboratório, erviço financeiro, alta tecnologia e TI, educação, energia e utilidade pública, logítica, varejo, erviço, dentre outro. Em conjunto com a ua rede de parceiro, a SoftExpert oferece erviço de implantação, treinamento, hopedagem, validação, uporte e aitência técnica, com o intuito de aegurar que eu cliente obtenham empre o máximo de retorno obre eu invetimento. venda@oftexpert.com SoftExpert é marca regitrada da SoftExpert Software for Performance Excellence. O conteúdo dete material etá ujeito a alteração em avio prévio. Ete material é diponibilizado pela SoftExpert e/ou ua rede de afiliado em caráter informativo apena, em nenhuma condição de garantia de nenhum tipo, e a SoftExpert não oferece garantia de qualquer natureza nem e reponabiliza por ua precião ou integridade, alvo declaração exprea em contrário. A única garantia relacionada ao produto e erviço da SoftExpert ão aquela declarada no acordo oficiai de garantia que acompanham o eu produto e erviço. Alguma caracterítica e funcionalidade do produto apreentado nete material podem er opcionai ou dependente da compoição da() oferta() adquirida. Leve ua emprea para o próximo nível