ISO Prof. William da Cruz Sinotti

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1 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL PROGRAMA NACIONAL DE ACESSO AO ENSINO TÉCNICO E EMPREGO SISTEMA DE SELEÇÃO USINICADA DA EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA ISO Prof. William da Cruz Sinotti sinottiw@gmail.com

2 ISO (International Organization for Standardization) Entidade não governamental, sem fins lucrativos, destinada a padronização e normalização; Fundada em 1946; Seu objetivo é padronizar normas em todas áreas técnicas, processos e atividades; Possui diversas normas em sua estrutura, porém as mais conhecidas são: ISO 9000 Gestão da Qualidade; ISO Gestão do Meio ambiente. 2

3 ISO (International Organization for Standardization) No Brasil é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas); Fundada em 1940, teve papel fundamental na criação da ISO. Os certificados gerados aqui são classificados como NBR ISO XXXX, fazendo referência a ABNT. 3

4 NBR ISO Normalização voltada ao meio ambiente e os impactos causados a este pelos processos e/ou procedimentos realizados pelas empresas; Sua principal, e única série passível de certificação, é a série ISO 14001, que estipula a maneira de implantar e manter um SGA (Sistema de Gestão Ambiental); É mantida pelo comitê técnico ABNT/CB- 38 4

5 ISO Os SGA s não tratam do produto e/ou serviço gerado e sim do desenvolvimento do mesmo. Necessidade de um produto e/ou serviço Processo de Desenvolvim ento ISO Produto e/ou serviço gerado 5

6 ISO Preocupa-se com a emissão de gases e trabalha para melhorar a situação; Preocupa-se com o consumo de energia de suas atividades e reduz a consumo cada vez mais; Preocupa-se com os resíduos e desperdícios de metal da fabricação das geladeiras e trabalha com plano de redução de desperdício de matéria prima; Caminhando pra construção do SGA. G 6

7 Ciclo de Vida do SGA Segue a mesma lógica do PDCA (Plan, Do, Check e Act). Planejar Agir Executar Verificar 7

8 Estrutura do SGA Requisitos do SGA Requisitos Gerais Política Ambiental Planejamento Aspectos Ambientais Requisitos Legais Objetivos, Metas e Programas 8

9 Estrutura do SGA Implantação e Operação Recursos, funções, responsabilidades e autoridades Treinamento e conscientização Comunicação Documentação SGA Controle de Documentos Controle Operacional Preparação e respostas a emergências Verificação Monitoramento e medição Avaliação do atendimento a requisitos legais e outros Não-conformidade, ação corretiva e ação preventiva Controle de Registros Auditoria Interna 9

10 Considerações Importantes A norma não estabelece informações, como: Como reduzir o consumo de energia elétrica; Como conscientizar os clientes na utilização do serviço; Etc. Estas informações são geradas pela empresa, em seus objetivos, metas, etc. A norma especifica informações de como montar o SGA e como deverá ser controlado. 10

11 Considerações Importantes Para as empresas serem certificadas, as mesmas devem solicitar a uma entidade externa a Auditoria com a finalidade de comprovar que possui um SGA em pleno funcionamento e que suas diretrizes são seguidas por toda a organização. 11