Certificação de Meios de Hospedagens
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- Maria de Begonha Carrilho Barros
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1 Certificação de Meios de Hospedagens
2 NBR 15401: Meios de Hospedagem Sistema de Gestão da Sustentabilidade Sistema
3 A Norma NBR 15401:2006 Meios de Hospedagem Sistema de Gestão da Sustentabilidade - Requisitos
4 Normas de Gestão - aplicações genéricas Qualidade NBR ISO 9001 esponsabilidade Social -NBR ISO Meio Ambiente NBR ISO Segurança & Saúde no Trabalho - OHSAS 18001
5 SUSTENTABILIDADE NBR ISO Ambiental NBR S A 8000 Sistema de Gestão da Sustentabilidade Sociocultural Econômica OHSAS NBR ISO 9001
6 Desenvolvido por Agências de Viagens e Turismo com recursos da União Européia, apoiados pelas associações de comércio Europa, incluindo a ABTA e ANVR
7 NBR COMPARAÇÃO &
8 COMPARAÇÃO NBR Meios de Hospedagem Sistema de Gestão da Sustentabilidade - Requisitos 4 - Sistema de gestão da sustentabilidade Política de sustentabilidade Responsabilidades da Direção Requisitos legais &outros requisitos 1 - Organização, elaboração de relatórios e gestão Política Aspectos da sustentabilidade Objetivos e Metas Programas de gestão de Sustentabilidade Comunicação Documentação; Controle de Documentos Registros Controle Operacional Treinamento & Capacitação Competência, treinamento & conscientização Monitoramento & medição Não-conformidade, ações corretiva & preventiva Análise crítica Transparência, comunicação &promoção do turismo sustentável Documentação
9 COMPARAÇÃO NBR Meios de Hospedagem Sistema de Gestão da Sustentabilidade - Requisitos 5 Requisitos Ambientais Preparação e Atendimento a Emergências Ambientais Áreas Naturais, Flora e Fauna 2 - Minimização de impactos ambientais Gestão de Energia Energias Renováveis Arquitetura e Impactos da Construção no local Paisagismo Gestão dos Recursos Hídricos Gestão de Resíduos Sólidos Emissões, Efluentes e Resíduos Sólidos Eficiência Energética Gestão de Efluentes Líquidos Compra Responsável & Produtos Químicos Conservação e Gestão do Uso de Água Seleção e Uso de Insumos Conservação da Natureza & Biodiversidade
10 COMPARAÇÃO NBR Meios de Hospedagem Sistema de Gestão da Sustentabilidade - Requisitos 6 Requisitos Sócio Culturais 3 - Tratar as pessoas de forma justa Comunidades Locais Condições de Trabalho Trabalho & Renda Aspectos Culturais Emprego e Relações do empregado 4 - Questões sociais & comunitárias Saúde & Educação Populações Tradicionais Selecionar Fornecedores Beneficiar Comunidades & Grupos Vulneráveis Estimular a compreensão
11 COMPARAÇÃO NBR Meios de Hospedagem Sistema de Gestão da Sustentabilidade - Requisitos 7 Requisitos Econômicos Viabilidade Econômica do Empreendimento Qualidade & Satisfação dos Clientes Segurança dos Clientes e Saúde & Segurança no Trabalho
12 MELHORIA CONTÍNUA NBR A LÓGICA DO SGS A Análise Crítica pela Direção C D Verificação, Monitoramento, Ações A Corretivas e Preventivas Implementação e Operação P Programas de Gestão Objetivos e Metas P Aspectos e Impactos da Sustentabilidade Req. Regulamentares, Legais e outros requisitos P Política da Sustentabilidade
13 COMPARAÇÃO NBR Meios de Hospedagem Sistema de Gestão da Sustentabilidade - Requisitos Atendimento às regras definidas nos requisitos 4, 5, 6 e 7 da norma sem ponderações específicas. Estrutura do Sistema Questões Essenciais Questões essenciais que requerem medidas Conforme Não Conforme Práticas melhores O que podemos fazer? Exemplos de práticas melhores. Outras ações e práticas excepcionais Passos e medidas excepcionais que podem ser tomadas para enfrentar estas questões
14 COMPARAÇÃO NBR Meios de Hospedagem Sistema de Gestão da Sustentabilidade - Requisitos RESULTADO FINAL NÍVEIS CERTIFICADO NÃO CERTIFICADO
15 Processo Certificação NBR Meio de Hospedagem Organismo Certificador Solicitação da Certificação Meio de Hospedagem Sim Análise da solicitação Não Realização de anúncio público do processo de certificação (30 dias) Seleção e convocação da equipe de auditoria 1
16 Processo Certificação NBR Meio de Hospedagem Organismo Certificador 1 Auditoria Fase 1 Auditoria Fase 2 Sim Análise do processo Não Comissão de Certificação Emissão do Certificado
17 PROCESSO CERTIFICAÇÃO AUDITORIA DE SEGUNDA PARTE NÍVEIS AUDITORIA DE TERCEIRA PARTE
18 POSIÇÃO ATUAL & PROJEÇÃO Auditores formados: 304 Operadoras de Turismo Meios de Hospedagens
19 POSIÇÃO ATUAL NBR Meios de Hospedagem Sistema de Gestão da Sustentabilidade - Requisitos Auditores formados: Em torno de 80 Consultores formados: Em torno de 300 Meios de Hospedagens Boas práticas de Sustentabilidade Meios de Hospedagens Certificados Em torno de Nota: Dados estimados dos Programas Bem Receber e Turismo 100 %, sem considerar iniciativas independentes.
20 Proximos Passos Operadoras de Turismo carta para MH MH - auto-avaliação Operadoras de Turismo - monitororar autoavaliação MH - assinatura Depois de assinatura auditoria Marketing: Folhetes promocionais, websites (Operadoras, MH, Travelife website, website de viagem)
21 Obrigado! Vanilson Fragoso Sig Consultoria & Assessoria Tel: Celular: MSN: Skype: Vanilson Fragoso
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