APRESENTAÇÃO INICIAL. Empresa: IMAGO Norma: ISO 9001:2008

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1 APRESENTAÇÃO INICIAL Empresa: IMAGO Norma: ISO 9001:2008

2 IMAGO Consultoria M.E Colaborou com a certificação de empresas em diversas áreas: Metalúrgica Têxtil Médica Educação Terceirização de mão de obra Plástico Papel Reciclagem Portuária Transportadora Química etc...

3 Serviços IMAGO Consultoria Implementação e Monitoramento de Sistema em Gestão Empresarial. Treinamentos Diversos treinamentos voltados para implementação e monitoramento de Sistemas de Gestão e ferramentas para melhoria. Auditoria Interna ISO 9001 ISO ISO BPF/APPCC Auditoria Interna ISO 9001 ISO ISO BPF/APPCC Terceirização do RD (Representante da Direção) Contrato com a IMAGO para gestão do sistema de gestão

4 ISO 9000 O que é? Qual sua finalidade? Qual seu conteúdo? Diferença entre Selos da Qualidade Qual resultado que vou ter após a implantação?

5 Significado ISO Organização Internacional para Normalização ISO = derivado da palavra grega ISOS que significa igual ISO criada em 1946 por 25 países; Sede Genebra (Suíça);

6 Normas de Gestão da Qualidade 1979 ISO 9001

7 Histórico ISO 9001 criada em 1979 (unificar as normas utilizadas para a implantação de sistemas da qualidade); Primeira versão 1987 (somente inglês) Segunda versão 1994 Terceira versão é a versão atual

8 Processo de Certificação Contratação de Consultoria Definição do Escopo e Site Implementação Definir Empresa Certificadora Auditoria de Certificação Pré-auditoria Auditoria Interna Auditoria de Monitoramento uma a cada ano Manutenção do Certificado Auditoria Interna no mín. uma ao ano Auditoria de Recertificação a cada 3 anos

9 Qual a diferença entre...?! ISO 9001 (Industrias com projeto) ISO 9002 (Industria sem projeto) ISO 9003 (Serviços) ISO 9001 ISO (Sistema de Gestão Ambiental)

10 ISO 9001:2008 (Requisitos) 0 Introdução 1 Objetivo e campo de aplicação 2 Referência normativa 3 Termos e definições 4 Sistema de gestão da qualidade 5 Responsabilidade da direção 6 Gestão de recursos 7 Realização do produto 8 Medição, análise e melhoria

11 4 Sistema de Gestão da Qualidade Requisitos de documentação; Manual da qualidade; Controle de documentos; Controle de registros.

12 5 Responsabilidade da Direção Comprometimento da direção; Foco no cliente; Política da qualidade; Objetivos da qualidade; Planejamento da qualidade; Responsabilidade e autoridade; Representante da direção (RD); Comunicação interna; Análise crítica pela direção;

13 6 Gestão de recursos Provisão de recursos; Recursos humanos; Infra-estrutura; Ambiente de trabalho.

14 7 Realização do produto Planejamento da realização do produto; Determinação e análise dos requisitos relacionados ao produto; Comunicação com o cliente; Projeto e desenvolvimento; Aquisição; Verificação do produto adquirido;

15 7 Realização do produto Controle de produção e fornecimento de serviço; Identificação e rastreabilidade; Propriedade do cliente; Preservação do produto; Controle de dispositivos de medição e monitoramento.

16 8 Medição, análise e melhoria Satisfação do cliente; Auditoria interna; Medição e monitoramento de processos; Medição e monitoramento de produtos; Controle de produto não-conforme; Melhoria contínua; Ação corretiva e preventiva.

17 x ISO 9000 (Norma Internacional para gestão de processos que estabelece critérios de organização e controle de qualquer tipo de empresa). Selos da Qualidade (Norma específica que estabelece critérios operacionais para um tipo de atividade).

18 Benefícios com a Certificação ISO Padronização e Controle dos processos; Melhor comunicação interna; Redução de retrabalho; Redução de custos; Histórico técnico e evolução; Certificado válido internacionalmente; Diferencial perante os concorrentes; Maior competitividade; Estrutura para implantação de outras normas de gestão; Melhoria na imagem da empresa; Novos clientes; Maior confiabilidade de seus clientes;

19 Contato IMAGO Site:

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