Webinário : Os vinte passos da implantação SGQ baseado na ISO 9001 Sistema de gestão qualidade implantado e certificado pela norma NBR ISO 9001:2008

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1 Sistema de gestão qualidade implantado e certificado pela norma NBR ISO 9001:2008 torna uma necessidade da empresa por: competitividade no mercado interno Competitividade no mercado externo Aumentar a carteira de clientes atender exigências de clientes específicos Melhoria da estrutura organizacional A diretoria das empresas costumam recorrer as suas gerências ou supervisão e muitas vezes estas acabam sendo pega de surpresa, derrepente esses profissionais se vê diante de um problema, sem saber por onde começar. Muitas empresas tem interesse mas não recorrem as consultorias devido o custo operacional de se manter um consultor na assessoria da implantação de seu sistema de gestão da qualidade. Pensando nisso a Cirius Quality criou um curso especifico para facilitar a implantação do sistema da qualidade baseado na Norma NBR ISO 9001:2008. Durante esse Webnário iremos abordar os passos principais para implantação do SGQ baseado na norma NBR ISO 9001:2008.

2 Guia para implantação de um sistema da qualidade - ISO 9001 A norma tem como objetivo garantir a qualidade no atendimento dos requisitos estabelecidos pelos clientes, seja ele fabricação de produtos ou de serviços. Pré-Requisitos que devem ser observados são: A empresa deve possuir CNPJ Atender a legislação vigente pertinente ao negócio, ou seja, relacionada ao desenvolvimento das atividades, como, atender a Vigilância sanitária, se fabricar produtos alimentícios, medicamentos,etc.., assim como atender as normas e leis,entre outras.

3 Webinário : DESENHO DA QUALIDADE SGQ - NBR ISO 9001:2008

4 Roteiro para implantação 1 - Implantação: Definir o escopo de implantação do sistema de gestão, ou seja, os processos que se deseja certificar para agregar valor ao negócio 2 - Identificação: Fazer uma análises dos itens das seções 4 a 8 da norma NBR ISO 9001:2008 para verificar a obrigatoriedade de seu cumprimento e sua aplicação 3 - Envolvimento de todos os colaboradores: Implementar seções de Treinamentos e conscientização do pessoal com base na norma NBR ISO 9001:2008, estas Palestras de conscientização e treinamento deve ser feitas em todos os níveis da organização. Nota: nesta etapa é importante traçar planos para Aplicação do 5S para reorganizar a estrutura organizacional da empresa, essa é uma ferramenta importante na organização e reestruturação da empresa. 4 - Definir a política da qualidade da empresa, a política da qualidade mostra o sentido de direção da organização e por isso deve ter coerência com os objetivos da qualidade. 5 - Definir e criar os objetivos da qualidade, ou seja, os indicadores de monitoramento dos processos, estes deve ser coerente com a política da qualidade.

5 6 - Mapear e modelar todos os processos, nessa etapa é importante que seja feita em conjunto com as pessoas que operam o processo, pois facilita na montagem de um sistema consistente e na elaboração de instruções de trabalho e procedimentos. 7 - Fazer um levantamento de todos os registros utilizados em cada departamento (identificar e Registrar em uma lista de controle), excluir aqueles que não agregam valor no controle do sistema e elaborar registros necessários ao cumprimento da norma. 8 - Fazer um levantamento de todas as instruções, documentos e procedimentos existentes (Identificar e Registrar em uma lista de controle), fazer uma análises da necessidade da manutenção destes, revisar conforme exigido pela norma. 9 - Elaborar os 6 procedimentos exigidos pela mesma NBR ISO 9001:2008 e as instruções necessárias ao controle do processo, nesta fase deve envolver os colaboradores chaves do processo para que nenhuma informação importante passe desapercebida e possa causar conflitos futuros Elaborar o manual da qualidade, o manual deve ser elaborado após a criação de todos os documentos elaborados para o atendimento da norma, ou seja, procedimentos, instruções de trabalho, entre outros,pois, o manual nada mais é do que um resumo do sistema de gestão e as informações devem ser coerente com os demais documentos.

6 11 - Nomeação do RD - Representante da Direção, essa é uma função independente da atividade que a pessoa desempenha na empresa, é a pessoa de confiança da direção, responsável pelo acompanhamento das melhorias, monitoramento das atividades do sistema de gestão e manter informado a direção Fazer uma levantamento de todos os equipamentos e máquinas utilizadas no processo e identificar (Registrar em uma lista de controle), elaborar plano de manutenção preventiva conforme a necessidade de cada um, tempo e frequência Fazer um levantamentos de todos equipamentos e instrumentos de controle do processo e do produto (Registrar em uma lista de controle), estabelecer plano de calibração de acordo com a necessidade de cada um, tempo e frequência, incluindo margem de erro definida de acordo com a característica de cada um, aplicação no processo e especificação do produto ou processo. Nota: A seleção do fornecedor de calibração deve atender o item 7.4 e 7.6 da norma NBR ISO 9001: Auditoria: Elaborar e implementar o plano de auditoria interna, a começar pela formação e treinamento do grupo de auditores internos, realizar auditoria interna em intervalos planejados, é recomendável que a primeira auditoria seja feita por profissionais experientes e que os auditores treinados façam o acompanhamento para adquirir experiência para as próximas auditorias Definir plano de ações corretivas referente as não conformidades encontradas na auditoria e monitorar suas ações do início ao fechamento das mesmas.

7 16 - Definir planos de ações preventivas, melhoria contínua do sistema e documentar Definir plano de análises críticas de indicadores e do sistema, realizar reuniões das mesmas e documentar através de atas Certificação: a) Fazer uma pesquisa sobre as certificadoras para definir o órgão certificador responsável pela certificação do sistema de gestão da empresa. b) Definir junto ao órgão escolhido a data da realização da pré-auditoria de certificação e em seguida a realização da auditoria de certificação Manutenção: Manter o sistema de gestão integro e ativo através de análises críticas pela direção, elaborar planos de melhoria contínua e realizar auditorias internas planejadas, de manutenção conforme acordado com órgão certificador e de recertificação a cada 3 anos Este roteiro e recomendações não são padrões, pois, cada consultor possui uma forma distinta de atuar, fiquem a disposição para consultar outros profissionais, este roteiro tem como objetivo facilitar a implantação do sistema de gestão na sua empresa.

8 Webinário : Curso de Interpretação e Implantação SGQ - NBR ISO 9001:2008 Serão disponibilizados materiais de suporte: Manual da qualidade 6 procedimentos exigidos pela norma 4 instruções de trabalho 53 modelos de registros abrangendo todo o sistema da qualidade Guia de implantação Plano de implantação Aulas gravadas ao vivo com o instrutor Suporte por Obrigado pela atenção, encontro vocês no curso da ISO 9001: 2008, grande abraço e até lá!

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