O objetivo principal do planejamento é alinhar esforços de todos os processos do negócio em prol de objetivos comuns.

Transcrição

1 PLANEJAMENTO O objetivo principal do planejamento é alinhar esforços de todos os processos do negócio em prol de objetivos comuns. 99 Fornecer serviços de transporte aéreo seguros, com alta qualidade e baixo preço MISSÃO Missão Facilitar a vida de nossos clientes, com ferramentas motorizadas portáteis, oferecendo soluções rápidas e inovadoras 100

2 VISÃO

3 VALORES 103 VALORES Respeito ao consumidor Ousadia Inovação Qualidade 104

4 POLÍTICAS 105 DIAGNÓSTICO 106

5 OBJETIVOS 107 ESTRATÉGIAS 108

6 3 questões são básicas para se estabelecer uma estratégia Onde desejamos estar? Para quem não sabe aonde vai não há ventos favoráveis 110

7 2. Onde estamos? Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de uma centena de combates. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas. Sun Tzu, em a Arte da Guerra Como vamos chegar lá? Toda estratégia precisa de um plano de ação para ser implementada 112

8 Conceito de Cadeia de Abastecimento ( Supply Chain ) 113 Cadeia de Abastecimento (Supply Chain) Definição A Cadeia de Abastecimento é constituída pelo conjunto de organizações que se inter-relacionam, criando valor na forma de produtos e serviços, desde os fornecedores de matéria prima até o consumidor final. Matérias Primas Cliente/ Fornec. Cliente/ Fornec. Cliente/ Fornec. de produto acabado Comércio (varejo e Atacado) Consumidor Integração Necessária 114

9 Cadeia de suprimento com vários elos entre a empresa e o consumidor final Fornecedor de Matéria Prima Montadora de Equipamentos Varejo Fabricante de Componentes Atacado Consumidores 115 Cadeia de Abastecimento (Supply Chain) Estimativa de vendas Interna Planejamento Administração de materiais Manufatura Distribuição Cliente Tecnologia da Informação Gerenciamento de Recursos Humanos Finanças Gerenciamento da qualidade 116

10 Cadeia de Abastecimento (Supply Chain) Estendida Estimativa de vendas Planejamento Aqui ocorre o fluxo de materiais -> Logística Fornecedores Administração de materiais Manufatura Distribuição Clientes Consumidor Tecnologia da Informação Gerenciamento de Recursos Humanos Finanças Gerenciamento da qualidade 117 Fluxo de materiais Cadeia de Abastecimento Quebra de Barreiras Serviço ao cliente Linha Básica compras Controle materiais produção Vendas distibuição Integração Funcional Adm Materiais Adm Produção Distribuição Integração Interna Adm Materiais Adm Produção Distribuição Integração Externa Fornecedores Cadeia interna de suprimentos Clientes 118

11 Efeito de Chicoteamento Bullwhip effect Uma pequena variação ou flutuação sazonal na demanda real do cliente pode bater o chicote para fornecedores a montante, levando-os a a alternar entre situações de superprodução e ociosidade. 119 Efeito de Chicoteamento Bullwhip effect Principais Causas Decisões individuais Tipos de incentivos Atualização da previsão de demanda Flutuações de preço Jogo de racionamento e falta 120

12 Causas Comportamentais 1. Decisões Individuais Falhas na compreensão do impacto de decisões individuais (ou funcionais) tomadas na cadeia de abastecimento causando distorções no fluxo. Um aumento na demanda produz faltas em algum lugar da cadeia. 2. Tipos de Incentivo Incentivos funcionais impróprios contribuem para o comportamento errático na cadeia de suprimentos. Ex: medo das faltas 121 Causas Não Comportamentais 1. Atualização da Previsão de Demanda Quando uma operação a jusante coloca um pedido, o gerente a montante processa aquela informação como um sinal a respeito da demanda futura do produto. O efeito é amplificado devido à magnitude dos estoques de segurança cobrindo a demanda ao longo de extensos períodos de lead time à medida que se move a jusante na cadeia. Quanto maior o lead time, mais inacurada é a previsão de demanda. 122

13 Causas Não Comportamentais 1. Atualização da Previsão de Demanda ESTRATÉGIAS DE REMEDIAÇÃO Acesso à informação de demanda do mercado (usar dados do ponto de venda) Compartilhamento da informação mediante os elos da cadeia (EDI, internet) Estoque gerenciado pelo fornecedor Redução do Lead Time e fornecimento JIT 123 Causas Não Comportamentais 2. Pedidos em Lotes Economias de escala, refletidas principalmente em procedimentos de colocação de pedidos caros para simplificar setups de produção e reduzir os custos referentes a esses setups, levam as empresas a acumular a demanda antes de colocar um pedido. 124

14 Causas Não Comportamentais 2. Pedidos em Lotes ESTRATÉGIAS DE REMEDIAÇÃO Redução dos custos de processamento Novas formas de atingir economia de escala em transporte /distribuição (logística terceirizada) 125 Causas Não Comportamentais 3. Flutuação nos Preços 126

15 Causas Não Comportamentais 3. Flutuação nos Preços ESTRATÉGIAS DE REMEDIAÇÃO Redução da freqüência e magnitude de tratados especiais e promoções ao consumidor (EDLP preço baixo todo dia) Programas de reposição contínua 127 Causas Não Comportamentais 4. Jogo de Racionamento e Falta Quando a demanda pelo produto excede a oferta, os fabricantes frequentemente racionam seus produtos aos clientes, tipicamente alocando a quantidade entregue proporcionalmente à quantidade pedida. 128

16 Causas Não Comportamentais 4. Jogo de Racionamento e Falta ESTRATÉGIAS DE REMEDIAÇÃO Melhores políticas de alocação do produto em períodos de falta de suprimentos (alocação baseada em vendas passadas) Penalidades por cancelamento de pedidos