Comércio Eletrônico AULA 03. Sistemas para Internet. Professora Ms Karen Reis

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Roberto Brandt Laranjeira
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1 Comércio Eletrônico AULA 03 Professora Ms Karen Reis 2011 Sistemas para Internet 1

2 Cadeia de Suprimentos Como minimizar o impacto da flutuação da demanda de produtos na cadeia de suprimentos por meio de tecnologias de inteligência no ciberespaço? 2

3 Cadeia de Suprimentos 3

4 Efeito Chicote FORRESTER (1961) define o efeito chicote como distorção da percepção da demanda ao longo da cadeia de suprimentos, na qual os pedidos para o fornecedor têm variância diferente da variância das vendas para o comprador. SISTEMAS DINÂMICOS 4

5 Efeito Chicote Comportamento Flutuante (Outliers) Variáveis Controláveis e Não Controláveis Categoria de Produto, Lançamentos, Demografia, Geografia, Sazionalidade Ações de Marketing / Vendas (On line e Off line) Comportamento dos Canais Diretos e Indiretos Mudanças de Comportamento de Consumidores 5

6 Estatísticas Fatores de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos 12% Valor para o Cliente 18% Tecnologia da Informação 27% Comércio Eletrônico 33% Integração da Cadeia de Suprimentos Fonte: Lalonde 2000 com 250 executivos de Supply Chain 6

7 Natureza de Negócios Mercado Comercial É maior do B2B, pois incorpora todos os indivíduos e empresas que adquirem bens e serviços para serem usadas, direta ou indiretamente. Mercado Industrial É constituído de varejistas e atacadistas que compram produtos industriais para revender a outros fabricantes de produtos industriais. Mercado de Organizações Governamentais Formado por órgão do governo, sejam eles Federal, Estadual e Municipal. São empresas públicas ou órgão que atendem ao serviço público. Mercado de Instituições Instituições com ou sem fins lucrativos de caráter público ou privado. Ex. AACD, hospitais, igrejas, museus, universidades... 7

8 Característica de Mercados MERCADO INDUSTRIAL Concentração Geográfica Tamanho e Número de Compradores (Elos da Cadeia) Padrões de Classificação Industrial (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) AVALIAÇÃO DE MERCADOS INTERNACIONAIS ORGANIZAÇÃO DO COMPORTAMENTO DO COMPRADOR 8

9 HOPI HARI 9

10 Questões para Discussão PENSE GLOBALMENTE E AJA REGIONALMENTE. PENSE GLOBALMENTE E AJA GLOBALMENTE. 10

11 Questões para Discussão Discuta as principais diferenças entre o comportamento de compras organizacional e compra de consumo. Escolha um produto industrial e analise os segmentos de mercados de possíveis compradores. 11

12 KEY WORDS 12

13 Para próxima aula LER O CASE Chocolates Garoto - gostoso no Brasil e em mais de 40 países. Responda as questões do CASE Pesquise sobre o Mercado de Chocolates na internet. Trazer 1 ppt com no máximo 5 slides Empresas: Lajedo do Ouro, Chocolates Gourmet, Brasil Cacau, Cacau Show, Kopenhagen, Nestlhe, Garoto. 13

14 BIBLIOGRAFIA DA AULA CORREA, Henrique Luiz. Administração de Produção e de Operações. São Paulo: Editora Atlas, Estudo de Caso: Genexis.com. São Paulo: Acessado em 13/07/2008. FORRESTER, Jay W. Industrial Dynamics. The M.I.T. Press. Massachusetts,USA,1961. Counterintuitive Behavior of Social Systems. Technology Review. Alumni Association of Massachusetts Institute of Technology,

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