TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EVER SANTORO

Transcrição

1 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EVER SANTORO

2 EVER SANTORO DBA Oracle e desenvolvedor Java Processamento de dados MBA em Gestão Empresarial Mestre em Engenharia da Produção DBA Oracle desde 2001 Sun Certified Associate Sun Certified Programmer Sun Certified Web Component Developer Oracle Database 11g Administrator Certified Associate Oracle Database 11g Administrator Certified Professional Oracle Certified Expert Real Application Clusters Oracle Certified Expert Database 11g Performance Tuning Progress Database Administrator Progress Database Tuning Microsoft Certified Technology Specialist: SQL Server 2008

3 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Teoria - O sistema empresarial e seus subsistemas A organização como um sistema; Estruturação sistêmica da organização; Dados, Informações e Banco de Dados; Classificação de Sistemas; Fundamentos do uso de TI Periféricos e classificações; Hardware e Software; Sistemas de gerenciamento de Banco de dados Linguagens e ambientes de Programação; Telecomunicações, Redes LAN, MAN e WAN; Redes sem fio (wireless) Internet x Intranet x Extranet; Os novos usos da TI nas organizações Sistemas de Apoio Gerencial: ST, SIG, SAD, SE Negócios pela Internet: E-Commerce e E-Business ERP Enterprise Resource Planning CRM Customer Relationship Management EIS Executive Information System Qualidade e segurança da informação Segurança da Informação Prática em laboratório: Planilha eletrônica MS Excel

4 Um Referencial para os Usuários Finais da Empresa

5 Componentes de um Sistema de Informação

6 O que é um Sistema de Informação? Controle do Desempenho do Sistema Entrada de Recursos de Dados Processamento de Dados Saída de Produtos de Informação Armazenamento de Recursos de Dados

7 O que é um Sistema? Ambiente Sinais de Controle Sinais de Feedback Controle pela Administração Sinais de Feedback Sinais de Controle Entrada de Matérias-Primas Processos de Fabricação Saída de Produtos Acabados Fronteira do Sistema Outros Sistemas

8 Componentes de um Sistema de Informação

9 Dados versus Informações Relatório Mensal Vendas - Região Oeste Vendedor: Charles Mann Emp No Item Quant. Preço Sapatos

10 Definições Importantes Dado / Informação / Conhecimento Um banco de dados é um conjunto de dados aleatórios sobre diversos assuntos que, ao se combinarem de maneira correta, se tornam úteis para a empresa. Feita a combinação destes dados obtemos uma informação que é este conjunto de dados com formas e significados válidos, diminuindo a incerteza para a tomada de decisão em qualquer escala organizacional. O acervo dos padrões de informação que se tem sobre o negócio de uma empresa para a geração de vantagem competitiva pode ser entendido como Conhecimento.

11 Atributos da Qualidade da Informação

12 Elementos Lógicos de Dados Campo do Nome Registro da Folha de Pagamento Arquivo da Folha de Pagamento Banco de dados de Pessoal

13 Principais Papéis dos Sistemas de Informação Apoio às Estratégias para Vantagem Competitiva Apoio à Tomada de Decisão Empresarial Apoio às Operações e aos Processos

14 História do Papel dos Sistemas de Informação Processamento de Dados 1970 Relatórios Administrativos Apoio à Decisão Estratégico e Usuário Final Comércio Electrônico Processamento Eletrônico de Dados Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão Computação do Usuário Final Inf. Executiva Sistemas Especialistas Inf. Estratégica Empresa e Comércio Eletrônicos Interconectados E-Business e E- Commerce

15 Extranets A Empresa de e-business A Internet Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa Administração da Cadeia de Suprimentos Compras, Distribuição, e Logística Fronteira da Empresa Engenharia & Pesquisa Fabricação e Produção Contabilidade e Finanças Gerenciamento da Relação com o Cliente Marketing Vendas Atendimento ao Cliente Extranets Intranets Consumidores e Clientes da Empresa

16 Tipos de Sistemas de Informação Sistemas de Informação Sistemas de Sistemas de Apoio às Apoio Operações Gerencial Sistemas de Processamento de Transações Sistemas de Controle de Processos Sistemas Colaborativos Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão Sistemas de Informação Executiva

17 Outras Categorias de Sistemas de Informação Sistemas Especialistas Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento Sistemas de Informação Empresarial Sistemas de Informação Estratégica Sistemas de Informação Interfuncional

18 O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informação

19 Desafios Gerenciais da Empresa de e-business Recursos Humanos de SI Desenvolvimento de SI Estratégias Empresariais Processos Empresariais Necessidades Empresariais Infra-estrutura de TI Desempenho dos SI Relação com o cliente Parceiros da empresa Fornecedores Clientes da empresa Cultura e Estrutura da Organização Aceitação do Usuário Considerações Éticas Riscos Potenciais? Leis potenciais? Respostas possíveis?

20 BIBLIOGRAFIA O BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da Internet. 2ª. Edição. São Paulo: Saraiva, STAIR, Ralph M. Princípios de Sistemas de Informação. São Paulo: Cengage Learning, BOGHI, Cláudio. Sistemas de Informação: Um enfoque Dinâmico. São Paulo: Érica, 2002.

21 MATERIAL DISCIPLINAS UNIP TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

22 OBRIGADO Dúvidas?