MICROAMBIENTE MICROAMBIENTE

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1 FATORES INCONTROLÁVEIS FORNECEDORES CONSUMIDORES CONCORRÊNCIA PÚBLICOS INTERMEDIÁRIOS EMPRESA TENDÊNCIAS IMPACTOS Forças microambientais, são mais próximas, tangíveis, e sensíveis ao desenvolvimento e à implementação de planos estratégicos e mais fáceis de serem controladas. 1

2 A empresaconcentra na evolução das expectativas dos consumidores e seus concorrentes, ao projetar suas estratégias de marketing. Mercado-conjunto de consumidores potenciais que possuem características e necessidades comuns, para os quais a Empresa se dispões em vender esses produtos. Os Intermediáriossão organizações que ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens para os compradores finais. Estas incluem revendedores, empresas de distribuição física, agências de serviços de marketing e intermediários financeiros. FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE AGENTE ATACADISTA AGENTE ATACADISTA VAREJISTA VAREJISTA VAREJISTA VAREJISTA CONSUMIDOR CONSUMIDOR CONSUMIDOR CONSUMIDOR CONSUMIDOR canal A canal B canal C canal D canal E 2

3 OsFornecedoressão organizações ou indivíduos que provêem os recursos necessários para que uma empresa e seus concorrentes possam produzir bens e serviços. Os Concorrentes-Disputa entre empresas produtoras, ou entre comerciantes, para conseguir colocar no mercado o melhor produto pelo melhor preço. Influenciam ativamente a escolha dos objetivos de mercado da empresa, dos intermediários, fornecedores, do composto de produto e do composto de marketing. FATORES INCONTROLÁVEIS ECONÔMICOS POLÍTICOS SOCIAIS CULTURAIS TECNOLÓGICOS LEGAIS DEMOGRÁFICOS VARIÁVEIS TENDÊNCIAS IMPACTOS 3

4 Conforme Sandhusen (1998), os componentes do sistema central de marketing e os públicos do ambiente são todos afetados pelas forças do macroambiente em que as mais fortes são: a demografia, a economia, sociocultural, as leis, a política, a tecnologia e a concorrência. Estas forças são os fatores incontroláveis e somente a empresa inovadora será bem sucedida. DEMOGRAFIA Tendências de crescimento da população em geral, em categorias específicas de grupos de idade e em dispersão geográfica da população. Estudos de tendência de renda se concentram nos níveis de crescimento do Produto Nacional Bruto (PNB) e em como essa riqueza é distribuída entre famílias. 4

5 ECONOMIA Tendências e desenvolvimentos econômicos, tanto nos níveis nacionais quanto internacionais, influenciam diretamente o planejamento estratégico de marketing. SOCIOCULTURAL As forças do ambiente sociocultural são de interesse dos planejadores de marketing porque formam modelos de atitude e de comportamento dos mercados-alvoalvo e determinam como os membros desses mercados responderão às variáveis do composto de marketing. De especial interesse são os valores culturais secundários e as subculturas que adotam esses valores de forma física. Devem ser cuidadosamente monitorizados a fim de identificar ameaças e oportunidades no mercado. 5

6 POLÍTICO LEGAL Forças ambientais político -legais, provenientes da legislação governamental e de agências reguladoras, afetam o processo de planejamento de marketing quando: 1- as políticas monetárias e fiscais definem modelos de demanda; 2- a legislação social influencia atitudes e comportamento sociocultural; 3- subsídios do governo realçam a força competitiva de indústrias individuais; 4-legislação do governo ajuda a restringir ou manter a concorrência do livre mercado; A CONCORRÊNCIA Uma definição ampla para concorrência seria qualquer maneira do cliente gastar seu dinheiro sem ser com nosso produto. Assim, além da óbvia concorrência de marcas, existem concorrentes nos níveis: forma, genérico e desejo. 6

7 A TECNOLOGIA O ambiente tecnológico afeta o planejamento de marketing de duas maneiras significantes. Primeiro, os avanços tecnológicos causam mudanças dramáticas nos estilos e padrões de vida, e os desejos e necessidades por produtos associados a eles. Em segundo, os avanços tecnológicos também afetam todos os elementos do composto de marketing, melhorando os produtos e a maneira como são fabricados e distribuídos. Fatores ou variáveis ambientais Econômicas Sociais Políticas Demográficas Culturais Legais Tecnológicas Ecológicas Taxa de inflação Taxa de juros Mercado de capitais Nível do produto nacional bruto Situação socioeconômica de cada segmento da população Situação sindical (organização, participação e ideologias) Situação políticopartidária (org., patic. e ideologias) Monetárias Tributárias De distribuição de rendas De relações internacionais Densidade Mobilidade Taxa de crescimento Composição e distribuição da população alfabetização escolaridade Veículo de comunicação de massa (estrutura, níveis de audiência e de concentração) Área tributária Área trabalhista Área criminalista Área comercial Aquisição tecnológica pelo País Desenvolvimento tecnológico pelo País Transferência de tecnologia pelo País Proteção de marca e patentes desenvolvimento ecológico Índices de poluição Legislações existentes Balanço de pagamentos Legislativa (federal, estadual e municipal) Processo migratório Velocidade das mudanças tecnológicas reservas cambiais De estatização ou de privatização orçamento de pesquisa e desenvolvimento do País distribuição de rendas De estrutura do poder incentivos governamentais 7

8 AMBIENTE ORGANIZACIONAL MICRO AMBIENTE veículos de comunicação MICRO AMBIENTE tecnológico fornecedores Organização Objetivos / Metas mercado demográfico político público de interesse Recursos comunidade local psicológico legal intermediário público em geral concorrência sociológico governa -mental econômico ecológico cultural M A C R O A M B I E N T E MATRIZ PFOA Análise das Potencialidades e Fragilidadesconforme se relacionam às nossas Oportunidades e Ameaças no mercado. Potencialidades e Fragilidades:relacionam-se a sua empresa, às suas estratégias e como ela se compara aos concorrentes. Oportunidades e Ameaças:são apresentadas tanto pelo ambiente de marketing quanto pela concorrência. A análise dos dados internos e externos leva em consideração a organização da empresa, o desempenho, produtos-chave e os mercados estratégicos. 8