Comércio Eletrônico AULA 04. Sistemas para Internet. Professora Ms Karen Reis

Transcrição

1 Comércio Eletrônico AULA 04 Professora Ms Karen Reis 2011 Sistemas para Internet 1

2 Estudo de Caso Apresentação 2 Cases - Mercado de Chocolate 2

3 Década 80 Queda Muro de Berlim Fim da contraposição do Capitalismo ao Comunismo Ordem Clássica Capitalista => Pós-industrial Década 90 Economia Globalizada Contração nos Serviços Foco no Conhecimento Avanço da Tecnologia de Comunicação e Transportes Inglês e Informática Marketing de Relacionamento Pensamento Verde Década 2000 Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 3

4 Processo de Transição 45

5 Castell (2007) Transição da produção em massa para uma produção flexível, baseada na integração verticalizada e economias de escala em processos de produção mecanizado e padronizado Demanda de Quantidade e Qualidade = Flexibilidade de Produto Transformações Tecnológicas = Flexibilidade de Processos 5

6 Componentes de uma EMPRESA Uma empresa é uma organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar Vendas e Marketing serviçosa fim de gerar LUCRO. Isto é, vender produtos a Manufatura e Produção Produto ou serviço Finanças e Contabilidade um preço superior aos custos de produção. Recursos Humanos 6

7 Castell (2007) Crise da Grande Empresa e flexibilidade da pequena e média empresa na criação de empregos e agentes de inovação PME na internet 7

8 Gerenciamento Empresarial Toyotismo (Tai Chi Ohno) depois do Fordismo Sistemas de Fornecimento just in time Iniciou em 50 Mais do que uma técnica de gestão é uma Filosofia Kanbans = Controle de Qualidade ao longo do processo produtivo e formação de equipes multifuncionais 8

9 Relações Sólidas com Compradores e Fornecedores 9

10 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EDWARD YOURDON No final da década de 1970, uma contribuição para a ciência da computação foi a elaboração de Metodologias do Desenvolvimento de Sistemas, como forte orientação para processos que enfatizam a dinâmica do fluxo dos dados. Uma das metodologias defendidas por Yourdon, que tem notoriedade até hoje, é a Metodologia Orientada a Objeto. Para ele, tal metodologia é dirigida a dado e surge da necessidade do conhecimento do domínio (análise). 10

11 SISTEMA DE INFORMAÇÃO Sistema de informação é um conjunto de processos e informações que se utilizam de recursos automatizados (ou não) que processam, armazenam e recuperam informações que são utilizadas por pessoas para se conduzirem em processos administrativos, de forma destacada os decisórios. GONÇALVES, JAMIL e TAVARES (2002:22) 11

12 SISTEMA DE INFORMAÇÕES As organizações precisam de sistemas de informação que tenham capacidade de funcionar com controle e eficácia, que possam detectar com rapidez as emergências e nos dê a capacidade de tomar decisões rápidas. O sistema de informação deve permitir a uma organização perceber seu ambiente, detectar desafios e necessidades e riquezas de informação. 12

13 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES SISTEMA DESCRIÇÃO GRUPO ATENDIDOS PROCESSAMENTO DE PEDIDOS ANÁLISE DE PREÇOS REGISTRA, PROCESSA E ACOMPANHA PEDIDOS DETERMINA PREÇOS PARA PRODUTOS E SERVIÇOS GERÊNCIA OPERACIONAL, FUNCIONÁRIOS GERÊNCIA MÉDIA PREVISÃO DE TENDÊNCIA DE VENDAS PREPARA PREVISÕES QUINZENAIS DE VENDAS GERÊNCIA SÊNIOR 13

14 OTIMIZAÇÃO DA INFORMATIZAÇÃO Planejamento = minimiza os riscos de investimentos em estoques, identificando as melhores alocações por tipo de produto. Compras = Permite calcular com exatidão a demanda e com base de vendas passadas Alocação = As previsões de nível de estoques são controladas com precisão, confrontando com os dados de estoque atual Reavaliação = Vendas com dados de estoque Preços = Avaliação da demanda por item comparada os efeitos das ações de mkt Promoção = Avalia os melhores esforços promocionais baseado em resultado de vendas 14

15 ATIVIDADE EM SALA DE AULA Cite 3 exemplos de sistemas de informações de: Manufatura e Produção Financeiros e Contábeis Recursos Humanos Compras Marketing Vendas Nome Descrição Grupos Atendidos 15

16 ADMINISTRAÇÃO DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO Fabricante precisa administrar suas relações com seus distribuidores para administrar custos e controlar as práticas comerciais de seus parceiros. Como fazer isso com eficiência??? INTEGRAÇÃO DE CANAIS ATRAVÉS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES 16

17 Próxima Aula Ler o CASE A HAWORTH REVISA O GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Para pensar e responder: Quais os problemas enfretados pela Haworth? Como eles afetavam a condução dos negócios? Como a empresa solucionou esses problemas? Com quais questões humanas, organizacionais e tecnológicas a solução teve de lidar? Em que medida a solução teve êxito? 17