Gestão de pessoas por competência. Roniberto Morato do Amaral

Transcrição

1 Gestão de pessoas por competência Roniberto Morato do Amaral

2 Objetivo: curso Abordagem das competências Gestão de pessoas Iniciativas Aprendizagem Mapeamento de competências

3 Objetivo: seu! Qual é o seu objetivo? O que é competência? O que é gestão de pessoas? O que é GPC? Como você aprende?

4 Conteúdo Competência Aprendizagem Processos Iniciativas Situação de trabalho Gestão de pessoas Desempenho

5 Mudança!

6 Organização como um organismo vivo responde ao ambiente

7 Unidade de informação como um organismo social Usuários Compartilhamento

8 Espaços interativos comunicação Participação colaboração Reputação Aprovação coletiva Prosumer Peering Padrão aberto API Chão de fabrica global Novos Alexandrinos Ideágoras Compartilhamento

9 Profissional da Informação

10 Inicio do Debate (1970) Taylorismo e fordismo Qualificação Cerificados

11 Emergência do modelo Incidente Comunicação Serviço Zarifian (1999)

12 Organizacionais Conceito competências Essenciais Produtos finais Produtos essenciais Individuais Competências essenciais Unidades de negócio

13 Competências Individuais Habilidade CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES Atitude

14 Case: UFSCar Combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, necessárias ao reconhecido desempenho profissional do servidor no seu ambiente organizacional.

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16 Entrega Espaço ocupacional Responsabilidades Carreira sem limites

17 Gestão de pessoas por competências Reconhecer Formar Ampliar CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES... de forma que agreguem valor à organização e ao indivíduo (DUTRA, 2001).

18 Gestão de pessoas por competências Remuneração Carreira e Sucessão Avaliação de Desempenho Recrutamento e Seleção Treinamento e Desenvolvimento

19 Identificação do Gap (lacuna) de competência

20 Avaliação Desempenho Procedimento Beleza

21 Avaliação Oportunidade de desenvolvimento profissional e cognitivo

22 Feedback Como dar? Como receber?

23 Motivação

24 Desenvolvimento de competências

25 FORMAÇÃO DE COMPETÊNCIAS Estratégia da empresa Aprendizagem organizacional Competência Não existe uma ordem de precedência nesse processo, mas antes um círculo virtuoso, em que uma alimenta a outra mediante o processo de aprendizagem.

26 COMPETÊNCIAS E APRENDIZAGEM Como eu aprendo? Existem duas vertentes que sustentam os principais modelos de aprendizagem: - Modelo behaviorista - Modelo cognitivo

27 Aprendizagem: circuito simples e duplo Valores Fundamentais Ações Enganos ou Erros Circuito simples de aprendizagem Circuito duplo de aprendizagem

28 Formação de competências Livros Formação formal Local de trabalho EAD Vídeos Aprendizagem

29 Como você aprende?

30 Trilhas de aprendizagem Caminhos alternativos e flexíveis

31 GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS INSERÇÃO NA GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS ORGANIZAÇÃO BASEADA EM EQUIPES GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL GESTÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL

32 Complexidade Competências requeridas (requisitos de acesso) Complexidade Competências requeridas Requisitos de acesso Nível 6 Instrumentalização: GPC Nível 5 Nível 4 Nível 3 Nível 2 Nível 1 Atribuições Responsabilidades Conhecimento Habilidade Atitudes

33 Matriz de endereçamento do desenvolvimento SUPERA 20 ANALISAR: RELAÇÃO COM OFERECER PROMOÇÃO REQUISITOS DE ACESSO CHEFIA DESMOTIVAÇÃO COMPORTAMENTO ATRIBUIÇÕES MAIS COMPLEXAS REVISÃO SALARIAL OFERECER ATENDE 10 OFERECER: TREINAMENTO COMPORTAMENTAL ADEQUAÇÃO ATUAL CAPACITAÇÃO PARA MAIS ENQUADRAMENTO NÃO ATENDE ANALISAR SITUAÇÃO OFERECER CAPACITAÇÃO TÉCNICA Hipólito(2001) ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

34 Atividades: Treinamento Atração Manutenção Compensação Gestão de pessoas por competências Gestão de pessoas Interação: entre políticas e praticas organizacional Desenvolvimento Humano Pessoa: Aprendizagem Desenvolvimento Conscientização

35 Setor privado Setor público Resultados Desejados Resultados Desejados Amaral (2008) Técnica de Mapeamento Enfoque da Análise do Mapeamento Técnica de Mapeamento Enfoque da Análise do Mapeamento Recomendações Recomendações Ações Ações

36 Mapeamento: Ferramentas Entrevista Simulação de problema Dinâmica Observação direta

37 Case: UFSCar (2011)

38 1 - Preparação 2 - Modelagem 3 - Sensibilização 4 - Identificação de processos 5 - Identificação competências organizacionais 6 - Identificação das competências individuais 7 - Desenvolvimento de trilhas de aprendizagem 8 - Mapeamento das competências dos servidores 9 - Devolução do perfil de competências do servidor 10 - Avaliação do processo

39 Processo de trabalho Entrada Atividade Atividade Saída Atividade Atividade Ação Comparação Indicador Padrão

40 Exercício 1: Mapeamento do processo de trabalho

41 Ferramenta Levantamento de atributos

42 Ferramenta Levantamento de atributos Fazer reflexão sobre cada parceiro

43 Respondentes a) b) c)

44 É atencioso com os clientes Está sempre disponível para auxiliar os colegas em tarefas mais difíceis Mantém o local de trabalho e documentos extremamente organizados Gosto Assume mais tarefas do que pode executar Não Gosto Às vezes esquece de dar retorno a um cliente Tivesse mais objetividade ao expor suas idéias O ideal seria

45 Associar cada indicador a um atributo Foco no Cliente É atencioso com os clientes Trabalho em equipe Estar sempre disponível para auxiliar os colegas... Organização Manter o local de trabalho e documentos organizados

46 Classificação

47 Glossário Apresentação de resultados: Saber disseminar informações de maneira clara e objetiva, nos diferentes níveis da organização. Compreensão do processo de tomada de decisão na organização, bem como da forma como melhor influenciá-lo, através da inteligência gerada pela equipe.

48 No de indicações do atributo de competência em IC à equipe Obrigado! Atributos de competência em IC Indicações de presença do atributo na equipe Indicações de carência do atributo na quipe

49 TECNOLOGIA DA INFORMACAO ORGANIZACAO E PLANEJAMENTO LINGUAS ESTRANGEIRAS APRESENTACAO DE RESULTADOS FLEXIBILIDADE FOCO NOS RESULTADOS FONTES DE INFORMACAO EQUILIBRIO EMOCIONAL GERENCIAR FONTES DE INFORMACAO PERSEVERANCA RESOLUCAO DE PROBLEMAS ORGANIZAR EQUIPES INICIATIVA ORGANIZACAO DA INFORMACAO CONFIABILIDADE RECONHECER ANOMALIAS DE INFORMACAO SABER OUVIR TRABALHAR SOB PRESSAO NEGOCIACAO EXTRAIR IMPLICACOES ESTRATEGICAS EXTRAIR DADOS RELEVANTES PERSPICACIA SENSO CRITICO OBSERVACAO PENSAMENTO ANALITICO IDENTIFICACAO E USO DE FONTES CONVENCIONAIS TERMINOLOGIA DO SETOR PERCEPCAO DE SINAIS FRACOS GERAR RECOMENDACOES DE ACORDO COM A RESPEITO TRABALHAR COM RESULTADOS INTANGIVEIS SEM HUMILDADE DISCERNIR ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL ESTAR CONSTANTEMENTE ATENTO AS METODOS E TECNICAS DE ANALISE PERCEPCAO MECANISMOS DE TROCA DE INFORMACOES NA LIDAR COM AMBIGUIDADES, CONFLITOS E DADOS METODOS, TECNICAS E FERRAMENTAS DE COLETA ESTRUTURA DE PODER DA ORGANIZACAO DISPOSICAO PARA VIAJAR COM FREQUENCIA USO DE REDES DE CONTATOS N de indicações do atributo de competência Obrigado! 0 Atributos de competência para o bibliotecário Indicações de presença do atributo na equipe Indicações de carência do atributo na equipe

50 Aquisição Processamento Outros resultados: Clusters de competências Insights clima organizacional Insights ambiente organizacional Referencia Diretor

51 Exercício 2: Mapeamento dos atributos de competências

52 Gestão de pessoas por competências

53 Como acompanhar as mudanças?

54 Obrigado! Roniberto Morato do Amaral