Como vai a Governança de TI no Brasil? Resultados de pesquisa com 652 profissionais

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1 Fórum de Governança Tecnologia e Inovação LabGTI/UFLA Como vai a Governança de TI no Brasil? Resultados de pesquisa com 652 profissionais Pamela A. Santos pam.santos91@gmail.com Paulo H. S. Bermejo bermejo@dcc.ufla.br LabGTI Laboratório de Governança Tecnologia e Inovação Universidade Federal de Lavras UFLA Brasil

2 Agenda Motivação Objetivo Metodologia Instrumento de pesquisa Resultados Perfil das empresas Discussão e considerações finais Como vai a governança de TI no Brasil? 2 2

3 Motivação para realização da pesquisa Falta de um mapeamento amplo sobre as práticas de governança e gestão de TI previstas na literatura e utilizadas nas empresas Escassez de estudos que investiguem a governança em grandes amostragens, que não sejam focadas apenas em conformidade/empresas públicas (TCU) ou grandes empresas (caso MIT/USA) Pouca compreensão sobre a relação entre governança de TI e desempenho organizacional Constatação de diferenças da maturidade em governança de TI Como vai a governança de TI no Brasil? 3 3

4 Objetivos da pesquisa 1. Mapear as práticas existentes (mercado/literatura) 2. Analisar a relação destas práticas com o desempenho organizacional 3. Mapear o perfil das empresas quanto ao uso da governança de TI e sucesso no desempenho Como vai a governança de TI no Brasil? 4 4

5 Procedimentos metodológicos 1. Levantamento e análise bibliográfica 2. Elaboração do instrumento de coleta de dados 3. Teste piloto do questionário (coleta em empresas, análises preliminares) 4. Definição da amostragem (empresas/profissionais do MCTI e Pós- UFLA) 5. Distribuição e gestão da coleta de dados (SurveyMonkey) 6. Análise estatística descritiva (frequências, médias, desvio padrão) 7. Análise estatística multivariada (identificação da relação entre as práticas e entre o desempenho) 1. Agrupamento das práticas (fatores) com respostas semelhantes 2. Agrupamento de empresas (clusters) com respostas aos fatores semelhantes Período de realização da pesquisa: (coleta dados 2º semestre 2012) Como vai a governança de TI no Brasil? 5 5

6 Questionário Como vai a governança de TI no Brasil? 6 6

7 Estrutura do questionário Levantamento de informações sobre: Perfil do respondente e da empresa Melhoria do desempenho organizacional: lucro (não públicas) ou aumento valor agregado (públicas), eficiência operacional, transparência, inovação Escala de resposta: 1 a 5 discordo completamente a concordo plenamente Maturidade no uso de práticas de governança e gestão de TI Escala de resposta: 1 a 5 não é utilizada a utiliza sistematicamente ou com frequência Como vai a governança de TI no Brasil? 7 7

8 Caracterização da amostra Amostra formada por profissionais atuantes na TI ou áreas relacionadas de empresas brasileiras O questionário foi enviado a cerca de 7000 profissionais Foram recebidas 1992 respostas (casos) Após descarte, a análise foi realizada com 652 casos (profissionais) por apresentarem respostas para todos os itens do questionário Como vai a governança de TI no Brasil? 8 8

9 Propriedade de Capital 22% (143) 6% (39) 72% (470) Privada Pública Mista Como vai a governança de TI no Brasil? 9 9

10 A empresa produz bens de TI? 46% (302) 54% (350) Sim Não Como vai a governança de TI no Brasil? 10 10

11 Localização das empresas ou das unidades dos entrevistados 2% (13) 13% (84) 19% (126) 8% (50) 55% (357) 3% (16) Centro-Oeste Nordeste Norte Sudeste Sul Exterior Como vai a governança de TI no Brasil? 11 11

12 Número de funcionários 48,6% (317) 4,6% (30) 10% (65) 6,7% (44) 20,6 % (134) 8% (52) Menos que ou mais Como vai a governança de TI no Brasil? 12 12

13 Perfil dos respondentes 19% (116) Gestores 81% (509) Atuam em outras funções relacionadas Como vai a governança de TI no Brasil? 13 13

14 Classificação do perfil dos profissionais respondentes Atuação profissional 14% (88) Atuam na área de TI 86% (555) Atuam em outras áreas da empresa

15 Resultados Primeiramente foi identificado um conjunto extensivo de práticas de governança de TI na literatura Em seguida, foram feitas análises para identificar similaridades dessas práticas através da análise fatorial Como vai a governança de TI no Brasil? 15 15

16 Resultados das análises Análise I (fatorial): agrupou as práticas de GTI com base na similaridade das respostas dos entrevistados Estes agrupamentos são denominados fatores e são necessários para traçar o perfil das empresas e atender aos objetivos da pesquisa Como vai a governança de TI no Brasil? 16 16

17 Resultados Fator 1: Desempenho organizacional Obtenção de lucro (não públicas) ou valor agregado (públicas), eficiência operacional, transparência, inovação Como vai a governança de TI no Brasil? 17 17

18 Desempenho Organizacional Bom nível de transparência na gestão e divulgação de despesas e resultado Aumento de lucro no últimos anos, ou, aumento de valor agregado das ações prestadas aos cidadãos Inovação constante em ações Bom nível de eficiência operacional nas atividades Como vai a governança de TI no Brasil? 18 18

19 Resultados Fator 2: Desempenho da TI Capacidade da organização em aplicar recursos disponíveis para gerar alinhamento entre TI e negócio, relação custo/benefício adequada em ações de TI, aplicação otimizada de recursos de TI e contribuição para flexibilização para adequação a mudanças. Como vai a governança de TI no Brasil? 19 19

20 Desempenho da TI Ações de TI possuem recursos otimizados para suportar e atender as atividades Ações de TI contribuem de forma eficaz para a flexibilidade nos negócios Ações de TI apresentam uma boa relação custo/benefício Ações de TI estão alinhadas aos objetivos e diretrizes da alta administração Como vai a governança de TI no Brasil? 20 20

21 Análise I Fator 3: Estruturas para Governança de TI Representa a capacidade das organizações em lidar com um conjunto de funções organizacionais responsáveis por decisões e resultados acerca de diferentes áreas relacionadas à aplicação da TI Como vai a governança de TI no Brasil? 21 21

22 Estruturas para Governança de TI Comitê diretivo de projetos ou projetos de TI Comitê diretivo de arquitetura de TI Comitê de auditoria no nível do conselho administrativo Setor específico ou comitê para governança Comitê gestor de segurança da informação Sistemas de comunicação institucional Envolvimento da alta administração com iniciativas de TI Como vai a governança de TI no Brasil? 22 22

23 Fator 4: Processos Análise I Capacidade da organização em processos de governança de TI, direcionados a criar abordagens sistematizadas para direcionar decisões e alinhar atividades da TI às demandas organizacionais Como vai a governança de TI no Brasil? 23 23

24 Processos Plano Estratégico de TI Medição de desempenho da TI ou institucional Gestão de portfólios de TI ou de projetos Controle de orçamentos e investimentos Framework para governança organizacional e corporativa Acordos em nível de serviços, serviços entre a TI e áreas da instituição Metodologia de gerenciamento de projetos Iniciativas de treinamento e capacitação Framework para governança de TI Plano estratégico de tecnologia da informação Gerenciamento de riscos de negócio relacionados à TI Aquisição e contratação de soluções de TI ou terceiros Como vai a governança de TI no Brasil? 24 24

25 Análise I Fator 5: Mecanismos de Relacionamento Capacidade da organização em utilizar mecanismos que promovam relacionamento entre equipes de TI e o restante da organização Como vai a governança de TI no Brasil? 25 25

26 Mecanismos de Relacionamento Treinamento de equipes de TI em processos institucionais e de colaboradores em temas de TI Rotação de funções entre colaboradores de TI Como vai a governança de TI no Brasil? 26 26

27 Resultados Fator 6: Conhecimentos sobre o negócio É associado aos conhecimentos de equipes de TI sobre o negócio Como vai a governança de TI no Brasil? 27 27

28 Conhecimentos sobre o negócio Competências interdisciplinares Participação direta do gestor máximo de TI Como vai a governança de TI no Brasil? 28 28

29 Perfil médio das empresas 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 F1- Desempenho organizacional F2 - Desempenho da TI F3 - Estruturas para Governança de TI F4 - Processos F5 - Mecanismos de relacionamento F6 - Conhecimento sobre o negócio Como vai a governança de TI no Brasil? 29 29

30 Um olhar mais profundo nos dados... Como vai a governança de TI no Brasil? 30 30

31 Resultados Análise II (cluster): consiste em identificar e analisar os grupos de organizações em relação aos seis fatores gerados na análise I (fatorial) Como vai a governança de TI no Brasil? 31 31

32 Resultados Com a realização da análise fatorial e de cluster, a amostra foi dividida em 3 grupos de empresas parametrizadas em 6 fatores Como vai a governança de TI no Brasil? 32 32

33 Resultados FATORES Grupo 1 (n=220) Comparações I Grupo 2 (n=238) Comparação II Grupo 3 (n=194) Total Média G1 - G3 G1 - G2 Média G2 - G3 Média Média F1- Desempenho organizacional 0,3655 0,7611 0,3809-0,0154 0,3802-0,3956 4,5038 F2 - Desempenho da TI 0,3867 0,7101 0,4805-0,0938 0,2296-0,3234 4,411 F3 - Estruturas para Governança de TI 1,084 2,4601 0,9643 0,1197 1,4958-1,3761 3,6751 F4 - Processos 1,0254 2,2717 0,9574 0,068 1,3143-1,2463 3,7678 F5 - Mecanismos de relacionamento 1,1151 2,1004 1,3427-0,2276 0,7577-0,9853 3,194 F6 - Conhecimento sobre o negócio 0,4214 0,6991 0,5846-0,1632 0,1145-0,2777 4,6695 AZUL VERMELHO VERDE Avaliação positiva Avaliação negativa Práticas com maior influência nos resultados Como vai a governança de TI no Brasil? 33 33

34 Perfil das empresas 30% (194) 34% (220) 36% (238) Grupo 1: Desempenho superior Grupo 2: Baixo desempenho Grupo 3: Pior desempenho Como vai a governança de TI no Brasil? 34 34

35 Perfil das empresas As empresas pertencentes ao grupo 1, possuem índices acima da média em desempenho organizacional, desempenho da TI, estruturas para governança de TI, processos, mecanismos de relacionamento e conhecimentos sobre o negócio. Como vai a governança de TI no Brasil? 35 35

36 Perfil das empresas As empresas pertencentes ao grupo 2, possuem baixos índices em desempenho organizacional, desempenho da TI, mecanismos de relacionamento e conhecimentos sobre o negócio, mas apresentam boas taxas em estruturas para governança de TI e processos. Como vai a governança de TI no Brasil? 36 36

37 Perfil das empresas Já as empresas do grupo 3, possuem os piores índices em todos os fatores: desempenho organizacional e da TI, estruturas para governança de TI, processos, mecanismos de relacionamento e conhecimentos sobre o negócio Como vai a governança de TI no Brasil? 37 37

38 Discussão Os resultados obtidos fornecem um instrumento de mensuração da governança de TI juntamente com a obtenção de resultados organizacionais Contribuem para que as organizações avaliem os processos, estruturas e mecanismos de relacionamento da governança de TI e os resultados obtidos e ações da TI Como vai a governança de TI no Brasil? 38 38

39 Discussão Fornecem auxílio para o desenvolvimento de um modelo explicativo dos resultados da governança de TI nas organizações Como vai a governança de TI no Brasil? 39 39

40 Discussão Os resultados mostram também que há uma correlação positiva entre o desempenho organizacional e da TI e as estruturas para governança de TI, processos e mecanismos de relacionamento Como vai a governança de TI no Brasil? 40 40

41 Discussão A partir do perfil das empresas do grupo 2, pode-se comprovar que ter estruturas para governança de TI e processos mais desenvolvidos não garantem um desempenho positivo mas possuem relação, ou seja, contribuem Como vai a governança de TI no Brasil? 41 41

42 Discussão Os mecanismos de relacionamento são cruciais para promover o alinhamento entre a TI e o negócio, compreendendo práticas que promovem a sinergia entre a alta administração, TI e outras áreas organizacionais Como vai a governança de TI no Brasil? 42 42

43 Discussão Uma governança de TI pouco efetiva nas organizações pode resultar da falta de comunicação e sinergia para permear um funcionamento adequado dos processos e estruturas Nesse sentido, os mecanismos de relacionamento podem ser um dos primeiros passos para se desenvolver uma governança de TI adequada nas empresas Como vai a governança de TI no Brasil? 43 43

44 Valores baseados na percepção dos entrevistados Qualidade dos dados: Limitações da pesquisa Perfil dos respondentes: gestores ou profissionais em funções relacionadas Exclusão de casos parcialmente respondidos Amostra com empresas brasileiras: outras regiões podem apresentar variações devido a cultura, desenvolvimento técnico/gerencial, etc. Como vai a governança de TI no Brasil? 44 44

45 Agradecimentos A todos os respondentes (alunos GTI/ASI e demais entrevistados) pela colaboração MCTI e SOFTEX pela parceria CNPq e FAPEMIG pelo apoio financeiro Como vai a governança de TI no Brasil? 45 45

46 Dúvidas, comentários? Como vai a governança de TI no Brasil? 46 46

47 Como vai a Governança de TI no Brasil? Obrigado!!! Pamela A. Santos pam.santos91@gmail.com Paulo H. S. Bermejo bermejo@dcc.ufla.br LabGTI Laboratório de Governança Tecnologia e Inovação Universidade Federal de Lavras UFLA Brasil