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1 Siemens PLM Connection Month 11, 2012 Gestão do Conhecimento na MM Cofap: Utilizando o PLM para implantação de práticas Siemens Product Lifecycle Management Protection Software notice Inc. / Copyright All rights reserved. notice

2 Agenda Por que Gestão do Conhecimento? Conceitos de GC O Projeto SABER Práticas de GC no Teamcenter Decisão: deixar um legado Page 2

3 Por que Gestão do Conhecimento? Rotatividade de pessoas nas empresas Manter bases de melhores práticas Melhorar comunicação empresarial Aumento de produtividade => Localização informações Organizar e disseminar Lições aprendidas Conhecer quem sabe o quê Não reinventar a roda Reter conhecimento dos colaboradores Formação de bases de conhecimento Memória da organização Page 3

4 Por que Gestão do Conhecimento? Entrada de Recursos Diversos Sistemas, sem conexão Produtos abaixo da qualidade Assuntos Regulatórios Retrabalhos Especificações duplicadas Longo Ciclo de Modificação Demora p/ chegar no Mercado Incidentes de Qualidade Repetitivos Perda de Fidelização do Cliente Page 4 Saída de Recursos

5 Tipos de Conhecimento Explícito Tácito Page 5

6 Conhecimento Explícito o Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e sobre determinados eventos, mas não lhe permite agir. o envolve conhecimento dos fatos, o É adquirido principalmente pela educação formal o Está documentado em livros, manuais, base de dados, etc. Page 6

7 Conhecimento Tácito o Conhecimento procedural, pessoal, específico de um determinado contexto, difícil de ser formulado e comunicado; envolve modelos mentais que estabelecem e manipulam analogias; seus elementos técnicos podem ser exemplificados com o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo saberfazer, dirigido à ação. o Abrange insights, intuições, pressentimentos e palpites subjetivos, o Formado dentro de um contexto social e individual o Dimensão técnica: arte, dons e habilidades pessoais => knowhow o Dimensão cognitiva: crenças, ideais, esquemas e modelos mentais Page 7

8 Conhecimento Implícito É conhecido, mas não está explicitado Pode ser escrito e disseminado Pode ser apenas descrito ou contado. Page 8

9 Práticas de Gestão do Conhecimento CATEGORIAS DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO Relacionadas principalmente aos aspectos de gestão de RH, facilitam a transferência, a disseminação e o compartilhamento de informações e conhecimento. Exemplos: Fóruns, Listas de discussão, Comunidades de Prática, narrativas, mentoring e coaching. Práticas ligas à estruturação de processos organizacionais que funcionam como facilitadores de geração, retenção, organização e disseminação do conhecimento organizacional. Exemplos: Melhores Práticas, Benchmarking (interno e externo), Memória organizacional, Licões aprendidas, banco de conhecimentos, sistemas de inteligência organizacional, banco de competências, entre outros. Práticas cujo foco central é a base tecnológica e funcional que servem de suporte à GC organizacional, incluindo automação da gestão da informação, aplicativos e ferramentas de TI, para captura, difusão e colaboração. Exemplos: Ferramentas de colaboração como portais, intranets e extranets, sistemas de workflow, gestão de conteúdo, Gerenciamento Eletrônico de Documentos. É importante observar que este agrupamento é arbitrário, e várias práticas de GC transcendem estas categorias. Por exemplo: portais de GC são soluções de TI, mas envolvem mudanças em processos organizacionais, e seu funcionamento eficaz depende de ações ligadas aos aspectos culturais e comportamentais de compartilhamento de conhecimento. Page 9

10 O Projeto Saber Page 10

11 Histórico: evolução do amortecedor Page 11

12 Por que GC na Magneti Marelli Cofap? Atender as necessidades geradas pela Globalização: Como transferir a expertise em amortecedores para outras culturas?(india / Polônia / China) Senioridade do time de desenvolvimento Processos estratégicos dependentes de conhecimento tácito (Ride Test) Garantir a qualidade da informação produzida Page 12

13 Pré-Projeto Benchmark: O que os outros estão fazendo? Pesquisa de fornecedores Definição de um Plano de Ação Execução do Plano de Ação Page 13

14 Fases do Projeto Iniciação Execução Fechamento Matriz de Responsabilidade KickOff de Projeto Sensibilização Inicial Entendimentos dos Processos de P&D Workshop de Encerramento Apresentação dos Resultados Ajustes e revisão Documentação final Page 14

15 Estrutura Know-How Management Know-How Management Brasil Softwares IT em P & D Metodologia PLM (Product Lifecycle Management) Atividades Administrativa s Normas Artigos Técnicos E-BOM ERP CATIA V5 NX AUTOCAD CAPPe EPM Project Server GEDWEB SOLIK PLM (Implantação TeamCenter ) E-BOM Gestão de Processos BRASIL / USA Revisão de Contratos Fornecedores Planejamento de Budget Despesa e Investimento (SW e HW) Estratégia de Atualização SW e HW Normas Cofap Normas Clientes Arquivo Técnico ( publicações, catálogos etc) Patentes* Criação e Manutenção das Estruturas Técnicas MAURO CONCEIÇÃO Suporte CAD- Terceiro Suporte PLM e MPM - Analista Interno Suporte Infraestrutura : depto. de TI Suporte: Brasil Estados Unidos Europa / Ásia Page 15 15

16 Entregas Matriz de Conhecimentos Estratégicos para a Diretoria de P&D Painel de Práticas de GC Plano de implantação de práticas de Gestão do Conhecimento Planos de treinamento, comunicação e sensibilização de pessoas Necessidades em sistemas de informação Fluxo informacional Plano de Priorização das Práticas de GC necessárias Page 16

17 Práticas de GC no Teamcenter Archive Drawing Analysis Cost Rollup CAD Model Lab Report Page 23

18 Práticas de GC necessárias... Page 24

19 ...aplicadas no Teamcenter Planilhas para solicitação de amostras: Bancos de Tabelas Componentes / Am s: Bancos de Lay-outs: Page 25

20 Conceitos que se complementam PLM (Teamcenter) Projeto SABER Práticas de GC Page 26

21 Decisão: deixar um legado Page 27

22 Decisão: deixar um legado Page 28

23 Contact Mauro da Conceição Coordenador Know-How Management Magneti Marelli Cofap Rua Manoel de Nóbrega 350 Capuava - Mauá Phone: Siemens Product Lifecycle Management Protection Software notice Inc. / Copyright All rights reserved. notice

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