Curso de caráter teórico e prático, voltado para profissionais que buscam implantar uma unidade central de apoio à gestão por processos

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1 Curso de caráter teórico e prático, voltado para profissionais que buscam implantar uma unidade central de apoio à gestão por processos

2 Semana de Estruturação do Escritório de Processos Objetivo do Curso O workshop prático de Estruturação do Escritório de Processos se direciona a profissionais que buscam implantar uma unidade central de apoio à gestão por processos, como forma de institucionalizar as ações e promover a cultura de gestão orientada a processos na organização. Assim, buscaremos: Analisar as práticas de gestão adotadas pela organização e seus próximos desafios; Apresentar e discutir conceitos e melhores práticas para uma gestão orientada por processos, a partir da experiência da ELO Group; Definir a estratégia da empresa quanto à estruturação de um Escritório de Processos e sua atuação no âmbito de projetos de transformação e na gestão do dia a dia, reforçando as práticas de sucesso atuais e adicionando melhores práticas sugeridas; Construir o roadmap para ativação do Escritório de Processos na organização. Ao final do workshop, teremos definido aspectos como a missão do Escritório de Processos, os processos e artefatos para a gestão orientada por processos, a divisão de tarefas entre os atores envolvidos e o roadmap com atividades para ativação do Escritório de Processos na organização. Visão Geral do Conteúdo e Abordagem ELO Group O Curso para Estruturação do Escritório de Processos, dentro da abordagem pedagógica ELO Group, foi estruturado em três partes: Parte I: Preparação e Levantamento de Informações - Levantamento inicial de informações - Customização do Material - Preenchimento do Questionário de Expectativas - Apresentação do conteúdo BPM Lab Parte II: Semana de Estruturação do Escritório de Processos 5 dias de treinamento in company, trabalhando conceitos de: - Desdobramento da Estratégia - Execução de projetos de Transformação e - Gestão do dia a dia Parte III: Acompanhamento e Internalização do Conhecimento - Visitas de Coaching e Reuniões de feedback quanto à evolução do Escritório de Processos - Debate com outras organizações através do BPM Lab - Realização de Exercícios Em nossos cursos, adotamos uma abordagem pedagógica de parceria entre professor e aluno para garantir maior absorção do conhecimento repassado. Estudos indicam que o aprendizado efetivo só existe se for alinhado com a prática, caso contrário, será esquecido. Nossa abordagem pedagógica é originada do conceito de aprendizagem 70/20/10, criado por Michael Lombardo e Robert Eichinger, do Center for Creative Leadership, EUA, os quais demonstraram que 70% do conhecimento se dá a partir de experiências e práticas, 20% do conhecimento através do compartilhamento de ideias com outras pessoas (network) e 10% do conhecimento a partir do processo formal, por meio de aulas teóricas.

3 Parte I: Preparação e Levantamento de Informações A preparação do curso tem início a partir da realização de uma reunião entre a ELO Group e a empresa participante. Essa reunião tem o intuito de avaliar as práticas de gestão utilizadas na organização e as atividades já realizadas para a gestão orientada por processos. Nesse momento é realizada também a coleta de informações sobre a lógica de melhoria contínua, gestão de indicadores, manuais e artefatos utilizados, dentre outros. A partir dessa reunião, a ELO Group desenvolve um material exclusivo e customizado, para ser utilizado durante a semana de treinamento presencial. Concomitantemente, os participantes terão acesso inicial ao conteúdo do BPM Lab - maior acervo de documentos e artigos acadêmicos sobre Gestão por Processos para iniciarem seus estudos sobre o tema e serão solicitados a responder ao Questionário de Expectativas. Parte II: Semana de Estruturação do Escritório de Processos A Semana de Estruturação do Escritório de Processos é dividida da seguinte forma: Estrutura Básica Semana de Estruturação do Escritório de Processos 1 Abordagem de conceitos introdutórios da Gestão por Processos e realização de debates para formalização da missão, da visão e das expectativas com a gestão por processos na organização Apresentação dos processos e artefatos para a Gestão por Processos. Debate sobre os limites de atuação do Escritório de Processos e o alinhamento com outros atores da organização (RH, TI, Projetos, etc.) com a construção de uma matriz RACI. Construção do Roadmap para Ativação do Escritório de Processos na organização. Apresentação detalhada dos processos de Gestão por Processos (Alinhamento da Estratégia e Pessoas: Desdobrar a estratégia para processos, Prospectar demandas e oportunidades, Detalhar e Acompanhar o portfólio de projetos de transformação, Planejar os projetos de transformação, Disseminar Cultura e Resultados; Projetos de Transformação: Construir visão de Futuro, Entender e mensurar situação atual, Analisar processos e quantificar ganhos, Redesenhar e preparar a implantação, Implementar e realizar a operação assistida, Gestão do a : Aprender sobre a execução dos processo, Monitorar performance, riscos e conformidade, Padronizar e implementar a melhoria contínua) e de seus artefatos a partir do material de referência em Gestão por Processos da ELO Group. Customização dos processos de Gestão por Processos e seus artefatos para as necessidades da organização Consolidação da divisão de tarefas de Gestão por Processos na organização, Realização do dimensionamento e preparação do plano de capacitação para equipe do Escritório de Processos. Construção do plano de implementação para os processos de Gestão por Processos. Reunião de fechamento.

4 Parte III: Acompanhamento e Internalização do Conteúdo A terceira parte do treinamento é composta por visitas mensais de coaching durante três meses, totalizando 24 horas, nas quais os participantes terão a oportunidade de tirar dúvidas e obter orientações para a realização das atividades do Escritório de Processos. Além disso, os profissionais ELO Group estarão monitorando a evolução do Escritório de Processos e darão feedbacks para a continuidade das atividades. Essa parte é também um momento de internalização do conteúdo aprendido, durante os cinco dias de treinamento, pelos participantes através do BPM Lab. Na plataforma do BPM Lab é possível ter acesso a todo conteúdo conceitual de Gestão por Processos apresentado através de vídeo aulas, bem como a realização de exercícios e a participação de fóruns de discussão e webinars com outras organizações participantes dos cursos ELO Group. Produtos Gerados na Semana de Estruturação do Escritório de Processos Durante a semana de Estruturação do Escritório de Processos são gerados os seguintes produtos: Missão e Visão do Escritório de Processos Matriz com a divisão de Responsabilidade entre o Escritório de Processos e os outros atores da organização Roadmap para ativação do Escritório de Processos na Organização Plano de Capacitação e Dimensionamento da Equipe Processos e artefatos para: Alinhar a Estratégia a Pessoas, Executar Projetos de Transformação e Realizar a Gestão do a Alguns exemplos : Ficha de Indicadores Plano de Implementação grama de Escopo Visão de Futuro Mapa de Riscos Processos Desdobramento da Estratégia Informações Gerais Carga Horária: O workshop Semana de Estruturação do Escritório de Processos tem duração de 40 horas presenciais e 24h de coaching em visitas posteriores ao treinamento. Adicionado a esse período, temos 6 meses de suporte ao conhecimento adquirido através da plataforma de Ensino a Distância BPM Lab para os participantes. Investimento: Para informações sobre investimento e criação de turmas, entre em contato com a ELO Group através do

5 Framework de Gestão por Processos O Framework de Gestão por Processos foi desenvolvido pela ELO Group a partir da experiência prática acumulada na condução de diversos projetos de transformação e estruturação de escritórios de processos em organizações, e pela experiência em organização e participação de eventos, seminários, livros e artigos sobre gestão por processos. Depoimentos Após o curso de Estruturação do Escritório de Processos minha perspectiva de construção de uma Estratégia Corporativa Funcional mudou completamente. A ELO GROUP superou as expectativas em explanar de forma simples a melhoria de processos, atingindo ainda um objetivo mais elevado, que se traduz em delinear uma visão de futuro e implantá-la de forma eficaz na organização, harmonizando os conceitos de Governança e Maturidade. A ELO Group fez representar um ponto de mutação em minha vida profissional por mais que se tente descrever a clareza do curso, vivenciá-lo é a única forma de captar seus conhecimentos explícitos sobre o mundo BPM. A ELO Group se fez ousada para a mudança de cultura em gestão de processos, permitindo catalisar resultados surpreendentes de uma maneira simples e simultaneamente direta para a organização. O cansaço ao final dos dias de curso foi grande? Sim, muito! Mas não maior que o volume de conhecimentos transmitidos e que o desafio de pensar os processos da organização de forma simples, sem pré-conceitos e descomplicada. Entrei no curso cru e sinto que dele saí ainda mal passado... mas com uma vontade bem grande de ficar ao ponto para aplicar a filosofia BPM e colaborar com a melhoria dos processos da nossa organização.

6 Entendendo a Plataforma BPM Lab BPM Lab é a Rede de Educação Continuada e Inovação da ELO Group criada para aqueles que desejam construir o futuro da gestão por processos. Em nosso laboratório é possível acessar: CONTEUDO SOBRE GESTÃO POR PROCESSOS: Acesse um repositório de cursos, vídeo aulas, webinars, artigos, métodos, cases e fóruns gerados a partir da visão de consultores, acadêmicos e praticantes da Gestão por Processos no Brasil e no Mundo; COLABORAÇÃO: Interaja e compartilhe ideias, conhecimentos, práticas, experiências e desafios com os melhores profissionais de BPM de forma a encontrar soluções reais para os problemas do dia-a-dia de sua organização; EDUCAÇÃO CONTINUADA: Participe de nossos cursos de Educação Continuada e descubra o que há de mais avançado em gestão por processos, a partir de melhores práticas nacionais e internacionais em BPM; INOVAÇÃO E PESQUISA: Faça parte deste centro de pesquisa em BPM debatendo seus interesses, aspirações, necessidades e definindo prioridades para as próximas pesquisas em gestão por processos da ELO Group; CASES: Conheça apresentações, artigos e documentos relatando diversas experiências práticas de adoção da gestão por processos em organizações públicas e privadas. BENCHMARKING: Espaço para compartilhamento de fluxos e documentos organizado por macroprocessos diversos como: Gestão de Recursos Humanos; Gestão Administrativa e Financeira; Vendas; Suprimentos; Gestão de Portfólio, dentre outros. o BPM Lab também conta com um Fórum para debate de melhores práticas para processos de negócio; FERRAMENTA DE GESTÃO DE PROCESSOS: Conheça diversas ferramentas para apoiar a execução gestão por processos em sua organização como o Painel de Gestão a Vista, APQC Framework e Process Manifesto VIDEO-AULAS DE DEMONSTRAÇÃO gravadas com especialistas abordando temas como: Desdobramento da Estratégia, Governança, Modelagem, Análise, Implantação, Gestão do dia-adia, outros. CONTEÚDOS EXCLUSIVOS de eventos de BPM nacionais e internacionais, como o Process Days, Seminário Internacional de BPM, BPM Day, entre outros.

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