MGProc Metodologia de Gestão de Processos do Ministério da Fazenda

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1 MGProc Metodologia de Gestão de Processos do Ministério da Fazenda

2 AGENDA PMIMF Frente de atuação: Processos Modelo de Gerenciamento de Processos do Ministério da Fazenda MGProc Passo a Passo 1º Passo Sensibilização dos Executores dos Processos Instrumento I Reunião de Sensibilização 2º Passo Construção da Cadeia de Valor Instrumento II Construção da Cadeia de Valor Artefato II - Apresentação da Cadeia de Valor 3º Passo Mapeamento dos Processos AS IS Instrumento III - Detalhamento do Processo Artefato III - Documentação do Processo 4º Passo Análise e diagnóstico de Processos Instrumento VI - Análise e Diagnóstico do Processo Artefato IV - Relatório de Análise e Diagnóstico 5º Passo Otimização dos Processos TO BE Instrumento V - Quadro de Indicadores de Processo Artefato V - Relatório de Redesenho 6º Passo Implementação dos Processos Instrumento VI - Plano de Implementação do Processo 7º Passo Monitoramento Instrumento VII -Registro de Acompanhamento da Implementação do Processo Artefato I - Termo de Aceite 2

3 PMIMF 1ª Frente de Trabalho: Planejamento Estratégico 2ª Frente de Trabalho: Processos e de Projetos 3ª Frente de Trabalho: Pessoas 4ª Frente de Trabalho: TI 5ª Frente de Trabalho: Infraestrutura 6ª Frente de Trabalho: Segurança e Risco 7ª Frente de Trabalho: Custos

4 FRENTE DE ATUAÇÃO: PROCESSOS Escritório de Processos Ambiente de Suporte ao Mapeamento de Processos. P R O J E T O Movimento TOP-DOWN Repositório de informações relativas aos Processos Fazendários Melhoria dos Processos de Negócio Prestação de serviços continuados de apoio ao mapeamento de processos. Capacitações, coaching. treinamentos, Cadeia de Valor integrada Movimento TOP-DOWN Publicação dos processos Gerenciamento da Ferramenta de Gestão de Processos - ARIS 4

5 Modelo de Gerenciamento de Processos do Ministério da Fazenda MGProc Metodologia de Gestão de Processos Suporte a construção da Cadeia de Valor Sensibilização dos executores dos processos 1º 2º Construção da Cadeia de Valor Suporte ao detalhamento e análises dos processos Mapeamento dos processos e levantamento das 3º informações iniciais 4º Análise e diagnóstico do processo Proposição de Melhorias 5º Otimização do processo TO BE 6º Implementação do processo 7º Monitoramento e refinamento do processo

6 MGProc Passo a Passo 1º Passo Sensibilização dos executores dos processos O que é preciso? (Documento de Apoio) O que é feito? Qual o resultado? Instrumento I - Apresentação de Sensibilização Apresentar os principais temas que fomentam a gestão de processos. Disseminação da cultura de gestão de processos; Patrocínio para as iniciativas de gestão de processos.

7 MGProc Passo a Passo 2º Passo Construção da Cadeia de Valor O que é preciso? (Documento de Apoio) O que é feito? Qual o resultado? Documentação de informação da área de negócio; Instrumento I Construção da Cadeia de Valor Artefato II - Apresentação da Cadeia de Valor Coletados dados sobre o funcionamento da área de negócio; Reuniões de discussão e entendimento da área de negócio; Construção da Cadeia de Valor. Cadeia de Valor da área de negócio modelada; Apresentação da Cadeia de Valor. Instrumento Artefato Exemplo de Resultado

8 MGProc Passo a Passo 3º Passo Mapeamento dos Processos O que é preciso? (Documento de Apoio) O que é feito? Qual o resultado? Apresentação da Cadeia de Valor; Cadeia de Valor no banco de dados na Ferramenta ARIS; Instrumento III - Detalhamento do Processo Artefato III - Documentação do Processo Coletados dados sobre os processos; Reuniões de modelagem do processo AS IS; Registro das Informações no Banco de Dados. Processo Modelado AS IS Situação Atual; Documentação do Processo. Instrumento Artefato Exemplo de Resultado

9 MGProc Passo a Passo 4º Passo Análise e Diagnóstico de Processos O que é preciso? (Documento de Apoio) O que é feito? Qual o resultado? Processos modelados As IS; Instrumento IV Análise e Diagnóstico do Processo Artefato IV - Relatório de Análise e Diagnóstico Reuniões de análise e diagnóstico do processo AS IS; Registro das Informações nos instrumentos; Análise e diagnóstico do processo. Subsídio para o desenho (redesenho) dos processos. Relatório de análise e diagnóstico do processo. Instrumento Artefato Exemplo de Resultado

10 MGProc Passo a Passo 5º Passo Otimização dos Processos TO BE O que é preciso? (Documento de Apoio) O que é feito? Qual o resultado? Processos modelados As IS; Relatório de Análise e Diagnóstico; Instrumento V - Quadro de Indicadores de Processo. Artefato V - Relatório de Redesenho Reuniões para desenho do processo TO BE; Coleta e proposição de indicadores de desempenho dos processos. Processos TO BE. Relatório de Redesenho. Instrumento Artefato Exemplo de Resultado

11 MGProc Passo a Passo 6º Passo Plano de Implementação O que é preciso? (Documento de Apoio) O que é feito? Qual o resultado? Processos TO BE; Instrumento VI - Plano de Implementação do Processo. Reuniões definição das ações de implementação. Plano de Implementação Instrumento Exemplo de Resultado

12 MGProc Passo a Passo 7º Passo Monitoramento e Refinamento do Processo O que é preciso? (Documento de Apoio) O que é feito? Qual o resultado? Processos TO BE; Plano de Implementação; Instrumento VII - Registro de Acompanhamento da Implementação do Processo. Reuniões de acompanhamento das ações de implementação; Mensuração dos indicadores de desempenho. Status dos processos implementados; Melhoria contínua dos processos. Instrumento Exemplo de Resultado

13 RESUMO DA MGProc Etapa O que fazer? Qual instrumento eu utilizo? 1º Passo Sensibilização dos Executores dos Processos 2º Passo Construção da Cadeia de Valor 3º Passo Mapeamento dos Processos AS IS 4º Passo Análise e diagnóstico de Processos 5º Passo Otimização dos Processos TO BE 6º Passo Implementação dos Processos 7º Passo Monitoramento Apresentar os principais temas que fomentam a gestão de processos. Coletar dados sobre o funcionamento da área de negócio; Reuniões de discussão e entendimento da área de negócio; Construir a Cadeia de Valor. Coletar dados sobre os processos; Reuniões de modelagem do processo AS IS; Registro das Informações na Ferramenta ARIS. Reuniões de análise e diagnóstico do processo AS IS; Registro das Informações nos instrumentos; Análise e diagnóstico do processo. Reuniões desenho do processo TO BE; Coleta e proposição de indicadores de desempenho dos processos Reuniões definição das ações, prazos e responsáveis para a implementação Reuniões de acompanhamento das ações de implementação; Mensuração dos indicadores de desempenho. Instrumento I Reunião de Sensibilização Instrumento II Construção da Cadeia de Valor Artefato II - Apresentação da Cadeia de Valor Artefato I - Termo de Aceite Instrumento III - Detalhamento do Processo Artefato III - Documentação do Processo Artefato I - Termo de Aceite Artefato VI - Análise e Diagnóstico do Processo Artefato IV - Relatório de Análise e Diagnóstico Artefato I - Termo de Aceite Instrumento V - Quadro de Indicadores de Processo Artefato V - Relatório de Redesenho Artefato I - Termo de Aceite Instrumento VI - Plano de Implementação do Processo Artefato I - Termo de Aceite Instrumento VII -Registro de Acompanhamento da Implementação do Processo Artefato I - Termo de Aceite 13

14 Haylla Souza Balzani Gerente de Projetos e Consultora BPM; CBPP (Certified Business Process Professional) de contato: haylla.balzani@memora.com.br Escritório de Inovação da Gestão da SGE/SE processos@fazenda.gov.br 14