Organização da Aula. Cultura e Clima Organizacionais. Aula 4. Contextualização

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Lorena Cerveira Andrade
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1 Cultura e Clima Organizacionais Aula 4 Profa. Me. Carla Patricia Souza Organização da Aula Clima organizacional Cultura e clima organizacional Indicadores de clima Clima e satisfação Contextualização A gestão, para ser efetiva, precisa estar atenta e observar o que causa o fracasso de determinados programas Onde eu errei? Necessidade de trocar o empirismo e a improvisação por técnicas, instrumentos validados para a percepção de mudanças Entender e avaliar o clima organizacional Indicar e apoiar as decisões dos gestores Mensurar a qualidade de vida Estabelecer referências confiáveis para implementar ações na área de Recursos Humanos 1

2 Conceitos Instrumentalização É o conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira pela qual as pessoas se relacionam umas com as outras, tais como: sinceridade, padrões de autoridade, relações sociais É o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários, em um dado momento Níveis de Clima Organizacional Macro: fatores externos que afetam a empresa Micro: fatores pelos quais as empresas são diretamente responsáveis Individual: percepção dos colaboradores Cultura e Clima Organizacional Cultura se refere ao contexto desenvolvido, é baseada em história, coletivamente acreditada e suficientemente complexa para resistir às várias tentativas de manipulação direta O clima se refere a uma situação e suas conexões com pensamentos, sentimentos e comportamento organizacional O clima nada mais é do que a socialização dos valores (e pode ser avaliado) 2

3 A cultura simplesmente existe, não pode ser classificada como certa ou errada, melhor ou pior Cultura e clima não são sinônimos Clima organizacional Estado de espírito da organização Grau de satisfação e lealdade Curto/médio prazo Cultura organizacional Personalidade da organização Grau de motivação/ comprometimento Médio/longo prazo Indicadores de Clima Aplicação Imagem da empresa Comunicação Remuneração Carreira Liderança Relacionamento Benefícios Treinamento e desenvolvimento Qualidade Produtividade Segurança Meio ambiente Satisfação geral Clima e Satisfação Satisfação geral Clima como um sentimento único e geral em relação ao trabalho Facetas Somatório de facetas 3

4 Mensuração da Satisfação Job Satisfaction Survey (JSS) Job Descriptive Index (JDI) Job Diagnostic Survey (JDS) Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) Escala de Satisfação (EST) Job Satisfaction Survey Desenvolvida por Spector em 1985 Avalia: remuneração, oportunidade de crescimento, benefícios, recompensas, supervisão, colegas, natureza do trabalho, comunicação e condições do trabalho Job Descriptive Index Desenvolvida por Smith, Kendall e Kull em 1969 Avalia: remuneração, trabalho, oportunidade de promoção, supervisão, relacionamento com colegas Job Diagnostic Survey Desenvolvida por Hackman e Oldham em 1975 Avalia: variedade de habilidades, identidade da tarefa, significância da tarefa, autonomia, feedback Minnesota Satisfaction Questionnaire Desenvolvida por Weiss, Dawis, England, Lofquist em 1967 Inclui 20 itens associados às dimensões intrínseca e extrínseca da satisfação com o trabalho, bem como a de natureza geral Escala de Satisfação Desenvolvida por Siqueira em 1995 Avalia: colegas de trabalho, salário, chefia, natureza do trabalho, promoção 4

5 O clima influencia diretamente o desempenho organizacional: Síntese disposição dos recursos capacidade das pessoas em gerir recursos (saber, saber fazer, saber ser) Clima Organizacional Favorável Atitudes positivas Tônica favorável Alegria Confiança Entusiasmo Dedicação Clima Organizacional Prejudicial Tensões Discórdias Rivalidades Resistências às ordens Sabotagem Roubos Falta de participação A quem compete avaliar o clima organizacional? Todos os que possuem atribuições de comando Referências de Apoio PASETTO, N. V.; MESADRI, F. E. Comportamento organizacional: integrando conceitos da Administração e da Psicologia. Curitiba: Ibpex,

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