Gestão de Pessoas. Prof (a): Mestre Patrícia Bellotti

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1 Gestão de Pessoas Prof (a): Mestre Patrícia Bellotti

2 As competências nas Problematizações das unidades de aprendizagem UNID 2.1 Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas. Como o treinamento atua no desenvolvimento dos recursos humanos? UNID 2.2 Saúde,Segurança e Qualidade de vida notrabalho. Como a saúde do trabalhador pode interferir na qualidade de vida no trabalho? UNID 2.3 Recursos Humanos e Desenvolvimento pessoal. Como a atuação do gestor de pessoas pode monitorar as habilidades pessoais para execução das tarefas organizacionais? UNID 2.4 Monitoramento de pessoas: desenvolvimento técnico. Como o monitoramento de pessoas pode contribuir para a garantia da qualidade organizacional e sua manutenção no mercado de trabalho?

3 Conteúdo da Unidade 2.1 Como o treinamento atua no desenvolvimento dos recursos humanos? Mundo no trabalho Constantes mudanças; Globalização; Novos modelos de gestão; Avanços tecnológicos; Questões relacionadas ao desemprego; Novos formatos organizacionais; Novas relaçoes com o trabalho. Treinamento das pessoas Passado treinar para adequar pessoas aos cargos. Presente desenvolvimento de competências para o aumento da criatividade, produção e inovação. Exigência constante de capacitação e aumento da performance individual.

4 Treinamento Conteúdo da Unidade 2.1 Como o treinamento atua no desenvolvimento dos recursos humanos? É o processo de desenvolver qualidade nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais. O propósito do treinamento é aumentar a produtividade dos indivíduos em seus cargos influenciando seus comportamentos. Para que treinar?? Atualização e aprendizado contínuo; Bons profissionais sentem necessidade de aprender e evoluir; Treinar contribui para atrair e reter profissionais; Treinar proporciona um ambiente desafiador; O mercado avança e há trabalhadores com deficiência em relação às exigências; Treinar contribui para reduzir a rotatividade.

5 Etapas do treinamento 1 Levantamento das necessidades (diagnóstico) Programação Conteúdo da Unidade 2.1 Como o treinamento atua no desenvolvimento dos recursos humanos? Implantação e execução do programa Avaliação dos resultados Necessidades de treinamento Orientações vindas da chefia; Rotação de funcionários; Estabelecimento de metas; Substituição temporária; Ocasiões desafiadoras. Treinar no sentido mais profundo é ensinar a pensar, a criar e a aprender a aprender

6 Conteúdo da Unidade 2.1 Como o treinamento atua no desenvolvimento dos recursos humanos? TREINAMENTO Desenvolvimento de habilidades imediatas X DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Educação e orientação para o futuro O investimento que é feito pelas organizações no tocante ao treinamento e ao desenvolvimento dos recursos humanos favorecerá a curto e a longo prazo os trabalhadores e as organizações

7 Conteúdo da Unidade 2.2 Como a saúde do trabalhador pode interferir na qualidade de vida no trabalho? Trabalho Fonte geradora de sobrevivência, sentimento de realização e reconhecimento social. Ambiente de trabalho Adequação entre pessoa e organização. O que eu faço? Onde eu atuo? Isso que constrói minha imagem social. Gestor de pessoas Responsável pela atenção ao seu staff de garantir um local livre de riscos e danos à saúde. Segurança no trabalho Conjunto de recursos e medidas de ordem humana e material, que levam a prevenção de danos. QUAIS PROBLEMAS ENFRENTAMOS? Falta de esclarecimento sobre a prevenção e/ou acidentes; maneiras inadequadas; ausência de segurança.

8 Conteúdo da Unidade 2.2 Como a saúde do trabalhador pode interferir na qualidade de vida no trabalho? Acidentes de trabalho Acidente sem afastamento; Acidente com afastamento Incapacidade temporária; Incapacidade permanente; Incapacidade total; Morte

9 Efeitos negativos dos acidentes de trabalho Para as empresas Perda de mão de obra e elevação dos custos; Para a sociedade Aumento do índice de invalidez; Para o estado Danos individuais e organizacionais; questão da previdência social. Conteúdo da Unidade 2.2 Como a saúde do trabalhador pode interferir na qualidade de vida no trabalho? A realidade na vida das organizações e a conscientização sobre a prevenção auxiliam na implantação de medidas educativas para a manutenção da saúde e do bem-estar do trabalhador

10 Conteúdo da Unidade 2.2 Como a saúde do trabalhador pode interferir na qualidade de vida no trabalho? Programa de higiene do trabalho Ambiente físico Iluminação/ventilação/temperatura/ruídos; Ambiente psicológico Elementos como relações interpessoais; tipos de atividade, estilo de gestores, motivação, elementos estressantes; Ergonomia Adequação das máquinas e equipamentos às especificidades humanas; Saúde ocupacional Assistência médica preventiva, exames médicos(admissionais e demissionais).

11 Preocupação com a carreira No passado: Responsabilidade das organizações; No presente: Próprio indivíduo (automonitoramento) Conteúdo da Unidade 2.3 Como a atuação do gestor de pessoas pode monitorar as habilidades pessoais para execução das tarefas organizacionais? Aprendizagem Do indivíduo: aumento das habilidades e desenvolvimento de competências; Da organização: aumento do nível de qualificação e torna-se mais bem sucedida.

12 Aprendizagem encorajada pela organização = Conteúdo da Unidade 2.3 Como a atuação do gestor de pessoas pode monitorar as habilidades pessoais para execução das tarefas organizacionais? Novos comportamentos; Novas reflexões ; Desenvolvimento de novas competências; Visualização de novos horizontes; Aquisição de novos insights; Recompensação no trabalho: satisfação/realização. Expectativas das organizações = Nível de produtividade; Padrão de comportamento: assiduidade, pontualidade, responsabilidade com as tarefas e com a organização; Cumprimento de tarefas; Qualidade; Nível de interesse; Habilidade de ouvir; Flexibilidade; Adaptação às mudanças; Criatividade; Iniciativa; Saber trabalhar em equipe; Feedback

13 Competências individuais Conhecer os processos do trabalho; Manter o foco nos clientes e nos resultados; Espírito de equipe; Criatividade; Inovação e eficácia. Resposta qualificada Conhecimento da cultura organizacional; Socialização organizacional (aumento do nível do relacionamento); Orientação para o desenvolvimento das tarefas. Conteúdo da Unidade 2.3 Como a atuação do gestor de pessoas pode monitorar as habilidades pessoais para execução das tarefas organizacionais?

14 Monitoramento Teoria X: Desconfiança; Controle externo e rígido; Obediência; Vigilância; Código de disciplina severa; Dependência; Conteúdo da Unidade 2.3 Como a atuação do gestor de pessoas pode monitorar as habilidades pessoais para execução das tarefas organizacionais? Teoria Y: Conduta de respeito e incentivo; Autocontrole; Autonomia; Liberdade; Poder decisório das equipes. Monitorar os indivíduos não é uma tarefa fácil para os gestores porque pode ser entendido como controle dos comportamentos. As organizações têm necessidade de exercer o monitoramento como forma de manter o nível de representação tanto dentro quanto em relação à imagem perante o mercado.

15 Conteúdo da Unidade 2.4 Como o monitoramento de pessoas pode contribuir para a garantia da qualidade organizacional e sua manutenção no mercado de trabalho? Processo do gestor de pessoas 1. Processo de agregar (recrutamento e seleção/integração); 2. Processo de aplicar pessoas(desenho de cargos e avaliação de desempenho); 3. Processo de recompensar (remuneração de carreira e benefícios e serviços); 4. Processo de desenvolver pessoas (treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e formação); 5. Processo de manter pessoas (atração e retenção/ programa de qualidade de vida); 6. Processo de monitorar pessoas (sistema de informação gerencial/banco de dados e pesquisa de clima organizacional) Monitorar Monitorar significa seguir, acompanhar, orientar e manter o comportamento das pessoas dentro de determinados limites de variação.

16 Conteúdo da Unidade 2.4 A organização que aprende precisa juntar as seguintes competências Absorção do conhecimento de fora; Difusão do conhecimento dentro; Geração de conhecimento dentro; Utilização de conhecimento em produtos e serviços. Quais são os agentes facilitadores que as organizações dispõe para esse trabalho de monitoração? (SIG) Cadastro de pessoal; Cadastro de competências; Cadastro de cargos; Cadastro de seções; Cadastro de remuneração; Cadastro de benefícios; Cadastro de treinamento; Cadastro de sucessão; Cadastro de candidatos; Cadastro médicos.

17 Monitoração atual Respeito e confiança no trabalhador; Tarefas que visem autonomia e flexibilidade; Respeito à liberdade; Poder de decisão compartilhada; Permissão de sistema de disciplina de consenso; Oportunidade de aumento de responsabilidade; Monitoração descentralizada (gestão e equipe). Conteúdo da Unidade 2.4 Como o monitoramento de pessoas pode contribuir para a garantia da qualidade organizacional e sua manutenção no mercado de trabalho? O monitoramento dos recursos humanos deve: Promover a reflexão sobre o papel do gestor nas suas funções e sobre os subsistemas organizacionais. Visar sempre o trabalhador na sua qualidade de ser humano e profissional; Depender do bom funcionamento, da qualidade de seus produtos, da relação satisfatória com o mercado e da imagem que nele representa.

18 Conteúdo da Unidade 2.4 Como o monitoramento de pessoas pode contribuir para a garantia da qualidade organizacional e sua manutenção no mercado de trabalho? Só ocorrerá um monitoramento que contribua com as vantagens organizacionais se houver clareza e aplicação adequada dos objetivos, um olhar imparcial sobre o público organizacional e um levantamento adequado dos resultados.

19 Questão do Vamos Pratica da Unidade 2.1 1) O treinamento visa: a) Desenvolver qualidades e habilitar os recursos humanos; b) Adaptar as pessoas às equipes de trabalho; c) Preparar para a competitividade organizacional; d) Desenvolver novas habilidades e mudar de cargo; e) Mudar de função e aumentar a remuneração.

20 Questão do Vamos Pratica da Unidade 2.1 a) Desenvolver qualidades e habilitar os recursos humanos; b) Adaptar as pessoas às equipes de trabalho; c) Preparar para a competitividade organizacional; d) Desenvolver novas habilidades e mudar de cargo; e) Mudar de função e aumentar a remuneração. Correta, pois o treinamento é um dos recursos do Desenvolvimento de Pessoal. Visa o aperfeiçoamento de desempenhos, aumento da produtividade e das relações interpessoais. Para isso, prepara o potencial humano frente as inovações tecnológicas e as constantes mudanças do mercado de trabalho, sendo o treinamento indispensável para a busca da qualidade total. Alternativa incorreta! A adaptação às equipes é somente uma possibilidade do treinamento Alternativa incorreta! Treinar não visa preparar para a competitividade. Alternativa incorreta! Treinar não visa a mudança de cargo. Alternativa incorreta! Treinar nem sempre aumenta a remuneração, mas sim as competências.

21 Questão do Vamos Pratica da Unidade 2.2 2) O papel do gestor tem grande importância no subssistema Saúde do Trabalhador no sentido de: a) Evitar problemas no ambiente de trabalho. b) Garantir um local de trabalho livre de riscos à saúde física e mental. c) Ser responsável único na questão da saúde do trabalhador. d) Promover um ambiente de trabalho moderno e de alta tecnologia. e) Evitar os conflitos.

22 Questão do Vamos Pratica da Unidade 2.2 a) Evitar problemas no ambiente de trabalho. b) Garantir um local de trabalho livre de riscos à saúde física e mental. c) Ser responsável único na questão da saúde do trabalhador. d) Promover um ambiente de trabalho moderno e de alta tecnologia. e) Evitar os conflitos. Alternativa incorreta! Os problemas sempre existirão. Alternativa correta, pois o papel do gestor tem grande importância no subsistema Saúde do Trabalhador, no que garantir um local de trabalho livre de riscos à saúde física e mental do trabalhador. Alternativa incorreta! Não é o único responsável pela saúde no trabalho. Alternativa incorreta! A saúde do trabalhador não depende da alta tecnologia. Alternativa incorreta! Os conflitos existem e evitá-los nem sempre é possível.

23 Questão do Vamos Pratica da Unidade 2.3 3) Marque a única alternativa incorreta: O aumento da capacitação dos indivíduos quando é encorajado pelas organizações promove: a) Desenvolvimento de novas competências; b) Capacidade para mudanças; c) Sentimento de recompensa no trabalho; d) Aumento de comprometimento; e) Competitividade.

24 Questão do Vamos Pratica da Unidade 2.3 a) Desenvolvimento de novas competências; b) Capacidade para mudanças; c) Sentimento de recompensa no trabalho; d) Aumento de comprometimento; e) Competitividade. Alternativa correta, pois o aumento da capacitação dos indivíduos, promove o desenvolvimento de novas competências quando estimulado pelas organizações. Alternativa correta, pois o aumento da capacitação dos indivíduos, promove a capacidade para mudanças quando estimulado pelas organizações. Alternativa correta, pois o aumento da capacitação dos indivíduos, promove o sentimento de recompensa no trabalho quando estimulado pelas organizações. Alternativa correta, pois o aumento da capacitação dos indivíduos, promove o aumento de comprometimento quando estimulado pelas organizações. Alternativa correta. Esta afirmativa está incorreta, porque o encorajamento das organizações à capacitação dos funcionários não visa a competitividade

25 Questão do Vamos Pratica da Unidade 2.4 4) A manutenção dos recursos humanos nas organizações depende basicamente de: a) Bom relacionamento interpessoal; b) Assiduidade e pontualidade; c) Cumprimento antecipado das tarefas; d) Realização do trabalho conforme a expectativa organizacional; e) Compreensão das normativas organizacionais

26 Questão do Vamos Pratica da Unidade 2.4 a) Bom relacionamento interpessoal; b) Assiduidade e pontualidade; c) Cumprimento antecipado das tarefas; d) Realização do trabalho conforme a expectativa organizacional; e) Compreensão das normativas organizacionais Alternativa incorreta! É necessário, mas é pelo trabalho que somos contratados e sem o cumprimento dele não pertencemos às organizações. Alternativa incorreta! É necessário, mas é pelo trabalho que somos contratados e sem o cumprimento dele não pertencemos às organizações Alternativa incorreta! É necessário, mas é pelo trabalho que somos contratados e sem o cumprimento dele não pertencemos às organizações Alternativa correta! É pela produção do trabalho que os indivíduos se mantêm nas organizações. Alternativa incorreta! É necessário, mas é pelo trabalho que somos contratados e sem o cumprimento dele não pertencemos às organizações.