Noções de Administração TRT - Brasil. Rafael Ravazolo

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1 Noções de Administração TRT - Brasil Rafael Ravazolo

2 Matérias: 1 Funções da Administração: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. 2 Planejamento Estratégico: Níveis de Planejamento, Análise SWOT, Planejamento Estratégico do Poder Judiciário, Balanced Scorecard. 3 Estrutura Organizacional, Princípios da Organização do Trabalho, Departamentalização. 4 Evolução, Papéis e Processos de Gestão de Pessoas - visão geral. 5 Gestão por Competências. 6 Conceitos Básicos de Comportamento Organizacional. 7 Cultura e Clima Organizacional. 8 Liderança. 9 Motivação. 10 Gestão de Projetos. 11 Gestão de Processos. 12 Ferramentas da Qualidade. 2

3 Funções da Administração Administrar é a tarefa de tomar decisões sobre recursos para atingir objetivos 3

4 Funções da Administração PODC Planejar é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ação; Organizar é montar uma estrutura humana e material, é alocar recursos para alcançar os objetivos; Dirigir é manter o pessoal em atividade, é reunir, coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas; Controlar é cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações.

5 Processo Organizacional

6 Processo Organizacional - Chiavenato

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8 Planejamento É a função inicial da Administração: determina antecipadamente aonde ir e como chegar: Fins; Meios; Organização; Recursos; Implantação e controle. Tipos comuns de planos:

9 Planejamento Processo de determinar como o sistema administrativo deverá alcançar os seus objetivos como deverá ir para onde deseja chegar. (Certo & Peter) Ato de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los. (Daft) Decidir antecipadamente aquilo que deve ser feito, como, quando e quem deve fazer. (Koontz et al.) Processo de estabelecer objetivos e determinar o que deve ser feito para alcançá-los. (Schermerhorn) Planejar é ao mesmo tempo um processo, uma habilidade e uma atitude. Assim como o contrário de eficiência é o desperdício, o contrário de planejamento é improvisação. (Maximiano)

10 Planejamento Princípios Gerais (Djalma Oliveira): Contribuição aos objetivos Precedência do planejamento Maior penetração e abrangência Maior eficiência, eficácia e efetividade Benefícios: Foco; Comprometimento; Flexibilidade; Agilidade; Eficiência, etc

11 FCC Planejamento é o processo de tomar decisões sobre o futuro. O resultado do processo de planejamento é a preparação de planos, que são guias para a ação futura. Um plano deve conter a) objetivo, curso de ação, previsão dos recursos necessários e meios de controle. b) apenas o resultado futuro desejado. c) a definição exclusivamente dos objetivos de longo prazo da organização. d) o estudo do ramo de negócios baseado em informações. e) todos os indicadores de funcionamento da economia.

12 Organização - Estrutura Organizacional Criar a estrutura da empresa de modo a facilitar o alcance dos resultados. Alocar/dispor os recursos humanos e materiais em uma estrutura. Maneira pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas: Divisão do trabalho, atribuição/agrupamentos de tarefas em equipes ou departamentos e alocação dos recursos necessários nessas instâncias. Inclui os sistemas de: decisão, responsabilidade, autoridade e comunicação. Abrange: tarefas, pessoas, órgãos e relações. Estrutura Formal: organograma + estatutos + regras. Estrutura Informal: rede de relações sociais e pessoais o Não está no organograma, nem nas regras formais. o Pontos positivos: complementa a estrutura formal; proporciona maior rapidez no processo decisório; reduz distorções da estrutura formal; reduz a carga de comunicação dos chefes; motiva e integra as pessoas. 12

13 Organograma É a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional. Mostra: Divisão do trabalho: quadros (retângulos) representam o fracionamento da organização divisões, departamentos, etc. Autoridade e Hierarquia: níveis verticais. Canais de comunicação: linhas verticais (autoridade) e horizontais (coordenação). 13

14 Processo de Organização 14

15 Direção Processo de trabalhar com pessoas para possibilitar a realização de objetivos. Representa a implantação daquilo que foi planejado e organizado: dinamiza a empresa, faz as coisas acontecerem. Uso da competência interpessoal para ativar e movimentar as pessoas a alcançarem os objetivos organizacionais, por meio de relacionamentos, interação, influência, liderança, comunicação e motivação. Todos os gestores da organização devem ser, em certo sentido, gestores de pessoas.

16 Direção evolução do conceito de Gestão de Pessoas Antes: pessoas = custo; o RH atua de forma mecanicista. Crença: basta o poder hierárquico e o salário para se alcançar a obediência dos funcionários e os resultados. Visão moderna sobre as pessoas no ambiente de trabalho: Seres humanos: personalidade própria; origens e histórias particulares; competências distintas. Agentes ativos e inteligentes: capazes de dinamizar a organização e não como agentes passivos, inertes. o Comportamento dual: cooperar ou competir Parceiros da organização: a partir de uma relação ganha-ganha, as pessoas são capazes de conduzir a organização ao sucesso e, por conseguinte, serem beneficiadas. Alinhado ao conceito de Empowerment. 16

17 Liderança: estilos X e Y McGregor filosofia do gestor baseada em um conjunto de crenças sobre as pessoas. Visão X: as pessoas são ingênuas, preguiçosas e sem iniciativa; evitam trabalho e responsabilidade; precisam ser controladas e dirigidas. Visão Y: as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer; procuram e aceitam responsabilidades e desafios; podem ser automotivadas e autodirigidas; são criativas e competentes. 17

18 Controle Controlar significa garantir que aquilo que foi planejado seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados adequadamente. Monitoramento está presente em todas as etapas do processo administrativo. É um processo de comparação entre o desempenho real e o planejado, buscando falhas e oportunidades de melhoria. Características de um controle eficaz: orientação estratégica para resultados, compreensão, orientação rápida para as exceções (instantaneidade), flexibilidade, autocontrole, natureza positiva, clareza e objetividade. 18

19 Momentos do Controle 19

20 Tipos de Controle Controle formal: autoridade utilizar o poder racional-legal de seu cargo para induzir ou inibir algum comportamento. Mecanismos: punições, recompensas, etc. Controle técnico: exercido por sistemas que determinam a direção, intensidade e frequência do comportamento. Ex: linha de produção, relógios. Controle social: exercido pelo grupo para ajustar o comportamento de alguém à cultura do grupo (crenças, valores e normas informais). Mecanismos: punições e recompensas comportamentais.

21 Processo de Controle Estabelecimento de objetivos ou padrões de controle; Padrões ou Objetivos - é o desempenho desejado. Pontos de referência para o desempenho ou os resultados. Padrões de Qualidade (satisfação do cliente, assistência técnica), Quantidade (nº de empregados, volume de produção, total de vendas, absenteísmo), Tempo (validade, fabricação, reposição de estique) e Custo (estoque, produção). Mensuração do desempenho; Comparação do desempenho com os padrões Ação corretiva Indicadores para medir desempenho, resultados, fatores críticos; Momentos: antes, durante e depois; O que: produtividade, eficiência, eficácia, qualidade, etc. Desempenho (durante a operação); Resultados atingidos (após a operação); Aceitação (resultado em conformidade ou dentro de limies aceitáveis de erro) ou rejeição; Correção de desvios; Prevenção de falhas; Revisão dos padrões.

22 2012 CESPE - TJ-RO - Analista As funções clássicas do administrador incluem a) planejamento, produção, venda e controle. b) liderança, planejamento, captação e organização. c) planejamento, organização, comando e controle. d) planejamento, execução, distribuição e organização. e) organização, comando, produção e análise CESPE - Banco da Amazônia - Administração As funções administrativas procuram transformar recursos humanos, financeiros, materiais, tecnológicos e informacionais em produtos e serviços por meio da eficiência e eficácia do desempenho organizacional.