COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Marcos Sacramento de Vieira
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1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Aula 2: Psicologia ciência do comportamento 1

2 Tema bastante amplo Psicologia Nesta aula, vamos focar na psicologia organizacional e sua relação com o comportamento organizacional Irá focar principalmente em Bem estar Gestão de conflitos 2

3 Ações individuais Estão de acordo com: Personalidade Valores Estado emocional Suas percepções Visão que tem de si mesmo Isso vale tanto para o comportamento pessoal como profissional 3

4 Preocupação com bem estar - I Taylorismo (Frederick Taylor) Visava ênfase nas tarefas, objetivando aumento da eficiência ao nível operacional Em outras palavras, máximo resultado (produção e rendimento) com mínimo tempo e esforço Priorizava também Trabalho menos desgastante Pagamentos mais justos aos colaboradores 4

5 Preocupação com bem estar - II Fordismo (Henry Ford) Racionalização da produção, com inovações técnicas e organizacionais Visava produção e consumo em massa Pelo lado do funcionário Duplicou salários Adotou dia de 8 horas Investiu na qualificação do colaborador 5

6 Preocupação com bem estar - III Fayolismo (Henri Fayol) Ênfase na estrutura organizacional (técnica; financeira; comercial; segurança; contábeis; administrativas), visão do homem econômico e busca máxima de eficiência Conceitos administrativos baseados em: Equidade Harmonia Espírito de equipe 6

7 Preocupação com bem estar - IV Para Hugo Munsterberg, era fundamental entender o comportamento das pessoas no trabalho Visava Encontrar os melhores colaboradores Definir melhores condições de trabalho Ambos visando aumento de produtividade 7

8 Preocupações com bem estar - V Elton Mayo comprovou a importância das relações humanas no ambiente de trabalho Relação entre colegas e administradores são significativos para o desempenho individual LEALDADE ao grupo e equipe ESFORÇO COLETIVO LIDERANÇA baseada na cooperação e coordenação (sem coerção) 8

9 Psicologia organizacional no Brasil - I : Psicologia Industrial, interessada em atender interesses industriais Nesta época surge: orientação profissional Seleção de pessoal Treinamento Estudos sobre as condições de trabalho 9

10 Psicologia organizacional no Brasil - II : Conhecida como Psicologia Organizacional Gera: Melhorias de trabalho e das relações humanas Temas como: motivação, liderança, estrutura e funcionamento dos grupos passam a fazer parte do contexto profissional 10

11 Psicologia organizacional no Brasil - III 1990 Hoje: Fim da reserva de mercado, globalização, concorrência intensa. Passam a fazer parte dos estudos: Estresse Diversidade Qualidade de vida Identidade profissional Ética Responsabilidade social e ambiental 11

12 Psicologia organizacional Estuda Comportamento individual Comunicação Desenvolvimento Dinâmica de grupos Liderança Motivação Clima e cultura organizacional 12

13 Psicologia organizacional Também leva em consideração Diferenças de idade Gênero Raça Etnia Religião Orientação sexual Língua Deficiências Demografia (indicadores como natalidade, produção econômica, migração... Ou seja, dinâmica populacional) 13

14 Por que estudar isso? Diversidade, quando bem administrada, pode: Gerar uma série de ganhos Crescimento profissional e pessoal Ganhos de experiência Obs: Se isso não é trabalhado, existe riscos associados a: Ofensas, agressões Exclusão Piadas Estereótipos Ameaças Assédio Bullying 14

15 Discriminar Não é necessariamente negativo, sendo na verdade, o processo de reconhecimento de diferenças Discriminar pessoas mais aptas para algumas funções pode ser bom Gera mais resultados Adequa e integra melhor as pessoas 15

16 Gestor Deve partir dele o exemplo de Respeito a diversidade Incentivo à troca de experiências O processo de perceber diversidade essencialmente é igual para todos Entretanto, a forma de lidar (positiva ou negativamente) muda radicalmente 16

17 Fatores de nossa percepção Valores Crenças Estado emocional Situação Contexto Experiências passadas Expectativa quanto aos outros Etc. 17

18 18

19 Exercício 1 Depois da aula ministrada até agora, durante 3 minutos cada aluno da sala irá, sem consultar ou ver o que o colega está pensando, anotar em tópicos suas percepções acerca do professor Escrever com sinceridade, todo e qualquer ponto, mesmo os negativos. (não haverá nenhum tipo de prejulgamento e o professor ficará de costas anotando na lousa os tópicos levantados). 19

20 Diferenças e conflitos Podem ocasionar conflitos, bastando haver pequenos interesses diferentes para que discórdias surjam. Dentre as causas do conflito Falhas na comunicação Objetivos incompatíveis Regras mal definidas Personalidades incompatíveis 20

21 Conflitos Tendem a aumentar com: Globalização Diversidade cultural Troca de comunicação pessoal por eletrônica (aparentemente impessoal) Conflito positivo: Estimula ao debate de questões e avaliação de alternativas Conflito de relacionamento ou confronto, é sempre negativo, e este sempre deve ser evitado 21

22 Exercício 2 Estimular ou evitar conflitos? O que é mais produtivo? Cada grupo deverá pensar em dois casos (um de estímulo e outro a ser evitado), e relatar o que fariam e como conduziriam cada situação. 22

23 Processo de tomada de decisão 1. Definir problema ou oportunidade a ser trabalhado 2. Identificar elementos e abordagens que podem ser usados 3. Desenvolver uma lista de escolhas que já deram certo no passado em situações próximas; modificar alternativas quando necessário; ou mesmo pensar em alternativas novas 4. Selecionar alternativa com maior valor 5. Colocar em prática alternativa 6. Avaliar se a escolha foi a ideal 23

24 Processo deve priorizar ética 1. Ética, visando resultados da empresa e dos colaboradores 2. Respeitar os direitos básicos do indivíduo (conforme direitos básicos dos Direitos Humanos) 3. Respeitar critérios de justiça, equidade e imparcialidade 24

25 Além disso Deve priorizar processos criativos Otimizar soluções Proporcionar vantagem competitiva 25

26 Para casa Fazer a seção faça valer a pena da unidade 1, seção 2 do livro institucional (p. 31 e 32). Fazer atividades do portal referente a unidade 1, seção 2 Leitura e atividade diagnóstica da unidade 1, seção 3 26

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