Desenvolvimento Organizacional. Cultura e Clima Organizacional

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1 Cultura e Clima Organizacional Atualizado em 01/03/2016

2 OBJETIVO: Compreender as implicações das novas configurações e alternativas que permeiam o trabalho no mundo contemporâneo; Compreender e analisar os princípios administrativos das organizações possibilitando melhorias no processo decisório; Transmitir aspectos básicos da dinâmica organizacional das empresas, sua complexidade de atuação, transformação e desenvolvimento organizacional. EMENTA: Conceitos básicos. Modelos estratégicos de desenvolvimento organizacional. Agentes de desenvolvimento organizacional. Aprendizado organizacional e mudança: renovação permanente. Ciclo de melhoria contínua PDCA. Desenvolvimento organizacional: uma análise crítica.

3 Cultura e Clima Organizacional

4 Maior complexidade nas relações Novos modelos de gestão Parcerias estratégicas Globalização Rápidas mudanças Crescente volatilidade de mercados Crenças e Valores Sofisticação do consumidor Inovação tecnológica

5 AMBIENTE DE UM SISTEMA EMPRESARIAL STAKEHOLDERS CLIENTES FUNCIONÁRIOS FORNECEDORES ACIONISTAS GOVERNO CLIENTES DO CLIENTE SOCIEDADE COMUNIDADE LOCAL

6 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

7 ORGANIZAÇÃO Estrutura Organizacional, sua cultura e o processo de mudança e desenvolvimento. GRUPOS Processos internos:comunicação, liderança e poder, conflitos. INDIVÍDUO Valores, crenças, atitudes, percepções, aprendizagens e motivação.

8 O que é Cultura dentro de uma Organização?

9 CULTURA DE UMA ORGANIZAÇÃO A cultura de uma organização pode ser entendida como um conjunto de valores, de normas e princípios, já sedimentados na vida organizacional, conjunto este que interage com a estrutura e os comportamentos, criando uma maneira peculiar e duradoura de como se procede naquela organização, baseado em certos fundamentos me almejando a consecução de determinados resultados finais. Paulo C. Moura A cultura é um sistema de crenças (como as coisas funcionam) e valores (o que é importante) compartilhados (vivenciado por todos) e que interagem com (penetrações nos sistemas e subsistemas) as pessoas, as estruturas e mecanismos de controle para produzir (efeitos) as normas de comportamento características daquela organização (como fazemos as coisas por aqui). Paulo C. Moura

10 CULTURA DE UMA ORGANIZAÇÃO Cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funciona bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas. Edgar H. Schein

11 Elementos da cultura organizacional refletem: Aprendizagens Naturezas Relacionamentos Verdades Ambiente Fatores que Influenciam na Cultura Organizacional: FUNDADORES: deixam sua marca na empresa, principalmente referente crenças e valores; RAMO DE ATIVIDADE: alguns ramos são mais formais, mais exigentes, com mais tecnologia e outros não, isso com certeza irá impactar na cultura de uma empresa. DIRIGENTES ATUAIS: eles também influenciam diretamente na cultura da empresa. A ÁREA GEOGRÁFICA: pois há diferenças na população, nível cultural, padrão cultural, aspectos socioeconômicos, etc.

12 Relação entre Cultura e Clima Relação de causalidade. Cultura - causa e Clima consequência; São fenômenos intangíveis; Cultura se manifesta através de arquiteturas, vestuários, comportamentos de colaboradores. Ela irá se tangibilizar através do relacionamento da empresa com seus parceiros comerciais; Clima é um fenômeno temporal, refere-se aquele dado momento. Já cultura decorrente de praticas recorrentes ao longo do tempo.

13 Clima Organizacional X Cultura Organizacional O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor dizendo, o reflexo dos efeitos dessa cultura na organização como um todo.

14 Clima Organizacional O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. Roberto Coda Clima e cultura são tópicos complementares. Clima refere-se aos modos pelos quais as organizações indicam aos seus participantes o que é considerado importante para a eficácia organizacional. Benjamim Schneider

15 Clima Organizacional Clima significa um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira pela qual as pessoas se relacionam uma com as outras, tais como : sinceridade, padrões de autoridade, relações sociais, etc. Warren G. Bennis, Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Ricardo Silveira Luz

16 Clima Organizacional Clima Organizacional constitui o meio interno de uma organização, a atmosfera psicológica e característica que existe em cada organização. O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem os seus trabalho. Constitui a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento. Idalberto Chiavenato

17 Exemplos de Estratégias de Avaliação do Clima Organizacional Contato direto dos gestores com seus subordinados; Entrevista de desligamento; Ombudsman (Ouvidor = Ouvidoria); Programa de Sugestões; Reuniões de equipes ; Linha direta com o presidente ou diretor de RH; Café da manhã com presidente/diretores/gerentes; Pesquisa de clima organizacional ( deve ser realizada anualmente).

18 Indicadores de Clima Turnover Absenteísmo (absenteísmo consiste no ato de se abster de alguma atividade ou função) Avaliações de desempenho Programas de sugestões Pichações no banheiro Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdício de material Reclamações no serviço de medicina.

19

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