A IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL PARA O SUCESSO DA EMPRESA

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1 A IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL PARA O SUCESSO DA EMPRESA

2 O sucesso de uma empresa e um bom clima organizacional estão intimamente ligados. Quando os funcionários sentem felicidade nas tarefas e no ambiente de trabalho, a produtividade e a qualidade aumentam, trazendo resultados positivos. Um clima organizacional favorável também ajuda a aumentar os índices de engajamento da equipe. Um contrato de trabalho tradicional prevê apenas que os funcionários tenham as habilidades necessárias para executar a sua função dentro da empresa, que por sua vez vai pagar um salário pelo trabalho realizado. No entanto, quando há contentamento de ambas as partes, as melhoras são consideráveis e impactam na satisfação do consumidor final. Ao analisarmos esse aspecto, percebemos a importância do clima organizacional na empresa e porque é uma prática comum aplicar pesquisas periódicas para identificar possíveis descontamentos internos. Próximo do final do ano, os objetivos e metas são reavaliados, e em muitas empresas são realizadas avaliações de performance para verificar o desempenho de cada profissional. Por que não aproveitar então para checar como está o clima organizacional e verificar se o ambiente está adequado ou pode ser melhorado? Listamos nesse e-book, fatores que afetam o sucesso de uma empresa e onde o clima organizacional pode ajudar. Além disso, no final, disponibilizamos alguns pontos que vão apoiar a estruturação desse processo. Conheça:

3 Fatores importantes para o sucesso do negócio Motivação da Equipe Para entender as necessidades de seus profissionais, a organização deve entender o que atua como motivador para um trabalho de excelência. A teoria de Herzberg é uma das mais conhecidas e identifica as condições que fazem um funcionário acordar feliz toda manhã. Importância do engajamento O engajamento é o que faz com que o profissional dê aquele algo a mais na realização das tarefas, superando as expectativas. É uma combinação entre compromisso, valores da empresa e ajuda entre os colegas. É algo que é oferecido voluntariamente ao profissional e não pode ser oficialmente cobrado como parte do contrato de trabalho. Empresas inteligentes buscam sempre incentivar o engajamento, fortalecendo o relacionamento com seus empregados. Vale ressaltar que satisfação com o trabalho realizado não significa necessariamente engajamento com a empresa. São muitos os casos em que o profissional ama o que faz, mas não aprecia o ambiente do trabalho. Nessas situações, a pessoa tende a procurar um lugar em que a cultura organizacional tenha mais relação com seus valores pessoais. A relação entre clima organizacional e retenção de talentos Atrair e reter talentos acima da média faz toda a diferença no sucesso de uma empresa. Esse aspecto reflete a importância de um bom clima organizacional, já que a empresa é vendida pelo próprio funcionário, que pode trazer boas indicações e ainda posicionar a organização no mercado como uma boa empregadora, atribuindo mais valor à marca. Motivadores: Reconhecimento Natureza do trabalho Responsabilidade Crescimento pessoal Desmotivadores: Salário inadequado Falta de segurança no trabalho Condições ruins de trabalho Má supervisão Gestão ruim da empresa

4 Por que fazer uma pesquisa de clima organizacional? Levando em consideração os aspectos importantes para o sucesso de uma empresa, independente do segmento de atuação, conheça os benefícios que a pesquisa de clima organizacional pode trazer: Mede o engajamento do funcionário A razão principal para promover uma pesquisa de clima organizacional é medir o nível de engajamento dos funcionários. Entender os fatores chave de engajamento na sua empresa vai ajudar a medir se a sua equipe está comprometida ou não. Como não existem fatores determinados para a medição do engajamento, que podem variar em cada lugar, alguns aspectos podem ser usados para essa avaliação: avanço, reconhecimento, remuneração e benefícios, função desenvolvida, treinamentos, liderança, ambiente, etc. Dá voz aos funcionários Pesquisas de engajamento são essenciais porque dão espaço para os profissionais expressarem suas impressões e sentimentos. É uma oportunidade de estabelecer uma comunicação aberta e envolver os empregados em um processo de desenvolvimento, em que eles podem colaborar com a gestão. Deixar que os funcionários participem do processo de planejamento faz com que eles percebam que têm um papel importante na empresa e que suas opiniões são valorizadas. Aumenta o engajamento Quando você consegue mensurar o nível de engajamento dos funcionários, pode criar planos de ação para melhorar esse aspecto. As informações obtidas com a pesquisa de clima organizacional vão ajudar a identificar os pontos fortes e fracos da sua empresa. A partir dessas informações, você pode desenvolver um plano de ação voltado para toda a empresa ou direcioná-lo para cada setor. Desde que você tenha identificado as mudanças que deve promover, é possível definir um conjunto de prioridades, determinar recursos e criar um calendário de implementação. Direciona o crescimento da empresa Saber o desempenho da empresa em áreas como satisfação do funcionário, sucesso da liderança e ambiente de trabalho vai apontar o que deve ser mudado. Avaliar o engajamento também vai ajudar a identificar onde a sua organização está indo bem. Um setor específico pode apresentar bons resultados e, ao avaliar o que está funcionando, a iniciativa adotada pode ser repetida em outros departamentos. Dessa maneira, a pesquisa de clima organizacional vai fornecer dados importantes que você pode aplicar para o crescimento do negócio. Resultados podem ser usados como referência Os dados obtidos com a aplicação da pesquisa de clima podem ser usados para entender o que você pode melhorar na sua organização. Essas informações também vão ajudar a identificar quais pontos são particulares da sua empresa e quais são aplicados em todo o mercado. Se a pesquisa apontar, por exemplo, que apenas 20% dos seus funcionários estão satisfeitos com o trabalho, você pode comparar esses resultados com concorrentes e entender se é um fator comum ou se algo no seu negócio pode ser melhorado.

5 Como realizar a pesquisa de clima organizacional? As abordagens mais comuns para avaliar o clima organizacional da empresa buscam uma combinação de retratos qualitativo e quantitativo. Os métodos qualitativos são usados para identificar quais questões têm maior peso para equipe e gerência, e que precisam ser mensuradas. O aspecto mais importante dessa etapa é que os profissionais têm liberdade para expressar suas opiniões e o que buscam dentro da empresa de maneira aberta e honesta, e a pesquisa deve ser um reflexo disso. Essa abordagem pode ser adotada em pequenos grupos e entrevistas individuais. Os métodos quantitativos envolvem amostras e coleta de dados/números. É uma espécie de censo, realizado em toda a empresa. Esse questionário é desenvolvido a partir de questões levantadas no estágio qualitativo, e feito com perguntas mais fechadas. Pode ser aplicado por formulário, telefone ou . As pesquisas normalmente vão cobrir aspectos importantes que impactam na experiência de trabalho da equipe. Entre os tópicos abordados, estão: Liderança e direcionamento Cultura organizacional Comunicação Ambiente Oportunidades de desenvolvimento profissional Condições de trabalho Gestão direta de cada equipe As escalas de avaliação dessas informações vão depender da sensibilidade e experiência do profissional responsável pelo processo. Não existe uma maneira correta de mensurar a satisfação, mas é necessário que a escala escolhida possa ser interpretada com a ajuda de números para a posterior organização dos resultados. Uma sugestão é atribuir uma escala em números - 1 para insatisfatório e 5 para totalmente satisfatório, por exemplo. Para que o processo seja bem-sucedido, é importante que todos os participantes estejam envolvidos e empenhados no projeto. Respostas carentes de informação, incompletas ou confusas vão prejudicar os resultados.

6 Construindo uma escala de referência As referências de uma pesquisa de clima organizacional podem ser construídas de duas maneiras: Interna Quando os padrões são estabelecidos dentro da própria empresa e comparados com uma pesquisa realizada em outro momento. Externa Quando os dados obtidos são comparados com os de outra empresa. As referências externas apresentam problemas porque as comparações são feitas fora de um contexto. Pode ser tentador dar uma espiada nas informações de clima organizacional do concorrente, mas é sempre importante frisar que cada organização possui uma realidade de trabalho diferente. Uma abordagem interessante é que a empresa estabeleça o que seriam os níveis ideais de satisfação dos funcionários, e usar esses padrões como meta. A partir dos resultados obtidos na última pesquisa, seriam realizadas as intervenções necessárias para alcançar o clima organizacional desejado. Mostramos nesse e-book a importância do clima organizacional e apontamos alguns tópicos que vão ajudá-lo na implantação desse processo. Vale lembrar que a Efix possui plataformas automatizadas que vão auxiliar na aplicação de uma pesquisa de clima organizacional estruturada e eficiente, realizando o processo de maneira clara e que traga resultados maciços ao balanço de sua empresa.

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