Requisitos obrigatórios para ser competitivo no atual mercado.

Transcrição

1 Requisitos obrigatórios para ser competitivo no atual mercado.

2 Farmacêutico/Farmacista: Rodrigo Antônio Magalhães FORMAÇÃO ACADÊMICA Farmacêutico Bioquímico formado pela Universidade Federal de Goiás em Pós-graduado com M.B.A. em Gestão Avançada de Varejo Farmacêutico. Pós-graduação em Administração de Empresas e Docência de Nível Superior. Especialista em Manipulação Magistral Alopática e em Homeopatia. Mestrando executivo em Administração de Empresas (em andamento). EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Atual fundador e Diretor Geral do Instituto BULLA/ADTEC (Softwares, Cursos e Consultorias, em Administração Farmacêutica). Atual Diretor e Proprietário das Farmácias Cristo Redentor (Drogarias) e Farmácia Santa Fórmula (Farmácia de Manipulação), situadas no Sudoeste Goiano. Proprietário de Farmácia desde Atual Vice-Presidente da SBFC-GO (Sociedade Brasileira de Farmácia Comunitária Estado Goiás). Ex-Diretor e fundador da Rede Econômica de Farmácias do Sudoeste Goiano com mais de 100 Farmácias Filiadas (até 2008). Integrante da Comissão Técnica (G.T.) em Farmácia Comunitária do Conselho Federal de Farmácia (COMFAR-CFF). Ex-Fundador e Diretor das Farmácias Drogavida, Drogafarma e Drogarias Rio Preto. Foi consultor técnico do SEBRAE-Go por vários anos ( ). Foi colaborador da Universidade Martins de Varejo (Martins Atacadista). Vasta experiência prática e teórica em Administração Farmacêutica e em Planejamento Tributário e Contábil para farmácias e drogarias.

3 Farmacêutico/Farmacista: Cadri Awad FORMAÇÃO ACADÊMICA Farmacêutico com Habilitação em Farmácia Industrial pela Faculdade de Farmácia da Universidade Federal de Goiás MBA em Gestão Avançada de Varejo Farmacêutico pela Gama Filho - RJ MBA Executivo em Liderança e Gestão Empresarial pelo IPOG (em andamento) EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Atual Diretor do Instituto BULLA Empresa especializada em Varejo Farmacêutico que presta serviços de consultoria, capacitação e soluções voltadas para o mercado. Pharma & Cia 15 anos, onde ocupei a Diretoria Comercial da empresa. Integrante da Grupo de Trabalho sobre Farmácia do Conselho Federal de Farmácia Consultor de empresas e Palestrante para o Mercado Farmacêutico Professor das Faculdades Oswaldo Cruz nas disciplinas de Gestão de Farmácias e Drogarias e Marketing Aplicado ao Mercado Farmacêutico. Coordenador da Pós-graduação em Assuntos Regulatórios com Ênfase em Registro de Produtos - Incursos Conselheiro do Conselho Regional de Farmácia de Goiás Empresário, palestrante e consultor de varejo farmacêutico. Nos últimos anos ministrou cursos, palestras e consultorias em todos os Estados da Federação.

4

5 OBJETIVO DESTA APRESENTAÇÃO: Falhas comuns que ocorrem no funcionamento de Sistemas Informatizados (software) para Farmácias/Drogaria. Quais são os requisitos obrigatórios para ser competitivo no atual mercado. Tomada de Decisão

6 Administração (Gestão) >>> Executivo >>> Atendimento ao Ciclo de Negócios>>Sistemas Informatizados... Permite ser Profissional da Saúde >>>> Atendimento ao Paciente.

7 Passo a Passo para obter todo o material do Curso

8 Acesse:

9

10

11

12 Chave (Senha) de Acesso ao material do curso Presencial Goiânia (GO):

13 Para Reflexão Por que utilizo um Sistema Informatizado (software) em minha Farmácia/Drogaria? Palestrante: Prof. Farmacêutico Rodrigo Magalhães.

14 Por que preciso disto na minha Farmácia/Drogaria? Sistema gera Custos!! Por que sempre que preciso não consigo os dados que necessito... Serve só pra tirar Cupom Fiscal? É um Investimento ou uma Despesa? Vai gerar mais problemas ou trazer soluções? Os dados que o sistema mostra estão corretos? Como escolher um sistema (software)?

15 O problema Operações Internas Físicas 1) Compras 2) Entradas de Produtos 3) Estoque (Controle) 4) Financeiro 5) Vendas 6) Caixas 7) Crediário 8) Contabilidade 9) Administrativo (Diretoria) Sincronia Sistema Informatizado (Software) 1) Função de Reproduzir as Operações Físicas Internas Eletronicamente. 2) Gerar dados de cada Operação Interna.

16

17 Software em Casca: sem processos mapeados Software com mapeamento de processos conforme empresa SOFTWARES PARA FARMÁCIAS/DROGARIAS EXISTENTES NO MERCADO: Dois Grupos de softwares que são comercializados para Farmácias ou Drogarias: Não atende a Pequena e Média Farmácia/Drogaria Ineficiente: Baixo Custo Eficiente: Alto Custo

18 Deverá sempre haver Estudo de Fluxos Operacionais para desenvolvimento dos Sistemas Informatizados (software): Fluxo Operacional de Compra de Produtos:

19 Exemplos de Estudo de Fluxos Operacionais para desenvolvimento dos Sistemas Informatizados (software): Fluxo Operacional de Entrada de Produtos:

20 Exemplos de Estudo de Fluxos Operacionais para desenvolvimento dos Sistemas Informatizados (software): Fluxo Operacional de Estoque:

21 Exemplos de Estudo de Fluxos Operacionais para desenvolvimento dos Sistemas Informatizados (software): Fluxo Operacional de Venda de Produtos:

22 MATRIZ DE ADERÊNCIA: FORMA TÉCNICA PARA ESCOLHA DE UM SISTEMA PARA FARMÁCIA/DROGARIA ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: 1) ENTRADAS DE PRODUTOS: Descrição 1) Fazer Entradas de Produtos capturando pela NF-e. 2) Atualizar Entradas pela NF-e de Entrada: 1)Preço de Custo de TODOS OS PRODUTOS. 2)Preço de Venda apenas dos Produtos LIBERADOS. 3) Produtos Liberados deverão passar por verificação do Preço de Venda e Emissão de Etiquetas antes de alterar o Preço de venda dos Produtos. 4) Distribuir o DESCONTO FINANCEIRO (no Boleto) para todos os Produtos da NF-e. 5) Distribuir o DESCONTO COMERCIAL UNIFICADO (no campo Descontos) para todos os Produtos da NF-e. 6) Inserir o Lote e Data de Vencimento de PRODUTOS CONTROLADOS no momento da Entrada dos Produtos.

23 ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: 2) CONFERÊNCIA DE ESTOQUE: Descrição 1) Possibilitar conferir estoque sem necessidade de interromper a movimentação de vendas e entradas (ajuste de Estoque ON LINE no momento da conferência). 2) Recalcular a quantidade do Estoque Mínimo e Máximo conforme o Histórico de Vendas.

24 3) SAÍDAS: Descrição ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: 1) Possibilitar a venda com mais de um vendedor (para calculo de comissões separadas). 2) Possibilitar que o Preço de Venda do Produto mostrado para o vendedor, saia já com um DESCONTO AUTOMÁTICO (já configurado). 3) Haver configuração de um DESCONTO MANUAL (arredondamento) em que o vendedor poderá conceder sobre o desconto automático, no momento da venda (para poder fechar a venda). 4) Obrigar que o vendedor utilize o Código de Barras na Venda. 5) Fazer a CAPTURA DOS DADOS DO CLIENTE momento da venda de Produtos Controlados. 6) Possibilidade de escolher o Lote no momento da Venda (dos Produtos Controlados).

25 3) SAÍDAS: ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: Descrição 7) Fazer TELEVENDAS com Controle de Troco enviado, Endereço de Entrega (diferente do crediário), e Cadastro Simplificado de Cliente para Televenda. 8) Possibilitar Saída (ou venda) de Produtos para ENTREGA FUTURA. Caso não tenha Estoque suficiente para fazer a venda, o Estoque não pode ficar Negativo. 9) Possibilitar Saída de Produtos como PERDAS OU DETERIORAÇÃO.

26 3) SAÍDAS: Descrição ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: 10) Possibilita r fazer Venda pelos PBM s: I. Farmácia Popular. II. Vida-link (Lab. Ache). III. TRN-Centre (Labs. Novatis, Bayer, Libbs e Pfizer). IV. E-pharma (Labs. Astrazeneca, Bristol, Boehringer, Eli Lilly, Janssen-Cilag, Mantecorp, Novartis, Pfizer, Ranbaxy, Teuto, Novo Nordisk e Lundbeck); V. Orizon (Laboratório Jansen?. VI. Pharmalink (Lab. Astrazeneca). 11) Possibilidade de conceder ao Cliente de Crediário o PREÇO MENOR DO PRODUTO no momento da venda (pega o desconto que esta no cadastro do Produto ou o Preço de Promoção Vale o que for menor). 12) Possibilidade de DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS da Venda, com geração de Carta de Crédito (ou equivalente) para o Cliente? Em caso de Devolução de Produto, como é devolvido o valor para o Cliente?

27 ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: 3) SAÍDAS: Descrição 13) Fazer o calculo da Comissão do Vendedor sendo possível definir a comissão por produto e por vendedor. 14) Possibilitar colocar PREÇO DE PROMOÇÃO nos Produtos e definir a DATA DE VALIDADE do Preço de Promoção. 15) Fazer venda para DEPENDENTES (ou Pessoas Autorizadas a Comprar), de um Cliente Titular ou Autorização para Compra.

28 4) CAIXAS: Descrição ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: 1) Deverá possibilitar poder fechar a Pré-venda no Caixa por TEF (Cartão de Credito e Debito). 2) Trabalhar com mais de um usuário de Caixa ao mesmo tempo. 3) Emitir NF-e para o Cliente (dos Cupons já emitidos e selecionados). 4) Possibilitar fazer o RECEBIMENTO DE TÍTULOS (Duplicatas e Cheques Pré-datados) no Caixa. 5) Trazer no RELATÓRIO DE FECHAMENTO DE CAIXA o valor dos RECEBIMENTOS DE TÍTULOS (Duplicatas e Cheques Pré-datados) ocorridos. 6) Faz er RETIRADA e SUPRIMENTO no Caixa. 7) Deverá ser possível bloquear a ação do usuário de Caixa na seguintes operações: I. Cancelamento de venda. II. Alterar forma de pagamento de A Vista para A Prazo. Para realizar estas ações no Caixa deverá necessitar da Senha do Administrador.

29 5) CREDIÁRIO: ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: Descrição 1) Deverá possibilitar definir no cadastro do cliente, o Desconto que foi negociado, para ser concedido automaticamente durante a venda. 2) Possibilitar fazer um FECHAMENTO MENSAL DOS CONVÊNIOS que solicitaram um FECHAMENTO DE CONTA com a emissão do Boleto Bancário para pagamento. 3) O FECHAMENTO DA CONTA deverá poder ser feito AUTOMATICAMENTE PELA DATA DO FECHAMENTO. Quando tem muitos convênios para fechar o sistema pega todos os que vencem na data do fechamento. 4) Possibilidade de fazer RECEBIMENTO DE TÍTULO apenas de parte do valor (pagamento parcial do título).

30 6) COMPRAS: Descrição ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: 1) Gerar Pedido pelo ESTOQUE MÍNIMO e MÁXIMO. 2) Gerar Pedido pela ESTATÍSTICA DE VENDA para um determinado Período (número de dias definido pelo usuário). 3) Deverá gerar PEDIDO ELETRÔNICO para as distribuidoras: I. Panarello (Panpharma); II. Santa Cruz; III. Servimed; IV. Profarma. 4) Buscar o retorno das FALTAS DO PEDIDO ELETRÔNICO, gerando um novo pedido para ser reenviado para uma nova Distribuidora.

31 ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: 7) FINANCEIRO: Descrição 1) Fazer controle de CONTAS A PAGAR e A RECEBER. 2) Fazer Controle de CONTA CORRENTE BANCÁRIA da Farmácia/Drogaria. 3) Montar Cadastro de CATEGORIAS DE DESPESAS (ou Centro de Custo ou equivalente). 4) Montar Cadastro de CATEGORIAS DE RENDIMENTOS.

32 ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: 8) CONTABILIDADE: Descrição 1) Gerar o arquivo SINTEGRA para ser enviado para o Fisco. 2) Gerar o arquivo dos SPED: Fiscal, Contábil e PIS/COFINS.

33 9) ADMINISTRATIVO: Descrição ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: 1) Fazer atualização de preços a partir de arquivos eletrônicos (revistas de preços). 2) Emitir RELATÓRIO DE VENDAS no período pelo CUPOM FISCAL EMITIDO. 3) Emitir RELATÓRIO DE VENDAS com os Produtos que foram vendidos, pelo seu PREÇO DE CUSTO MÉDIO e PREÇO DE CUSTO OFICIAL (Preço Fabrica). 4) Emitir RELATÓRIO DE VENDAS por Formas de Pagamento (Dinheiro, Cheque, Cheque Prédatado, Cartão Crédito, Cartão Debito, Duplicatas). 5) Emitir RELATÓRIO DE RECEBIMENTOS DE TÍTULOS de Clientes (valor pago pelos clientes). 6) Emitir Relatório dos DESCONTOS CONCEDIDOS NA VENDA para clientes. Os descontos concedidos são em relação Preço de Venda Oficial (Preço PMC) e em relação ao Preço de Venda (para os Produtos Liberados). 7) Transmitir o arquivo de SNGPC para a ANVISA.

34 9) ADMINISTRATIVO: Descrição ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: 8) No arquivo de SNGPC permitir alterar a MOVIMENTAÇÃO de Entrada Saída e Estoque, dos Produtos Controlados antes de enviar o arquivo para a ANVISA. 9) Listar as Entradas dos Produtos com o valor da S.T. cobrada em cada NF-e. 10) Listar as Entradas dos Produtos com o valor dos Produtos pelo PREÇO DE CUSTO cobrado (sem a S.T.). 11) Listar as Entradas por NF-e, com o valor dos Produtos pelo PREÇO DE FÁBRICA. 12) Emitir as Venda e Entradas de Produtos conforme a Lista de Comercialização definido pelo Governo (Lista Positiva, Negativa, Neutra e Liberados). 13) Emitir Relatório das COMISSÕES DE VENDEDORES, com a demonstração do valor das comissões somente das VENDAS QUE FORAM RECEBIDAS no período. 14) Ter RELATÓRIO DE TÍTULOS do Crediário: Títulos Recebidos. Títulos a Receber. Títulos Vencidos.

35 ITENS A SEREM VERIFICADOS CONFORME O SETOR DA FARMÁCIA MATRIZ DE ADERÊNCIA Exemplo: 9) ADMINISTRATIVO: Descrição 15) Relatório de VENDAS CANCELADAS (disponibilizando filtros para encontrar os produtos). 16) Relatório com o NÚMERO DE VENDAS TOTAIS ocorridas no período. 17) Emitir Relatório com a Lista de CAIXAS FECHADOS no período (Data, Valor e Usuário). 18) Emitir Vendas e Entradas de Produtos no período conforme a incidência de PIS/COFINS. 19) Emitir Relatório de Entradas de Produtos contendo o valor da S.T. paga nas NF-e do mês.

36 Falhas críticas nos softwares: Deriva da falta de PADRONIZAÇÃO dos Procedimentos Operacionais internos da Farmácia ou Drogaria, em conformidade com as funções existentes no Sistema Informatizado.

37 Falhas críticas mais comuns encontradas nos Softwares de Gestão para Farmácias/Drogarias 1. ENTRADAS DE PRODUTOS CÁLCULOS. 2. CADASTRO DE PRODUTOS COM DADOS EQUIVOCADOS. 3. CORRETA PRECIFICAÇÃO (TABELA DE PREÇOS PROMOCIONAL). 4. CONTROLE FINANCEIRO. 5. ATUALIZAÇÃO DOS PREÇOS DE VENDA E FÁBRICA. 6. CONTROLE DE DESVIOS DE ESTOQUE. 7. ESTOQUE REGULADOR. 8. DEMONSTRATIVOS DE RESULTADOS DO PERÍODO. 9. ARQUIVOS PARA A CONTABILIDADE. 10. SNGPC Ágil.

38 Exemplos de Falhas Críticas encontradas nos Sistemas Informatizados (softwares) específicos para Farmácias/Drogarias: 1) ENTRADAS DE PRODUTOS CÁLCULOS: a) A obtenção do Preço de Custo Líquido de cada produto na Entrada das Mercadorias. b) Considerar Desconto Financeiro (Boleto) para diminuir o Preço de Custo do Produto. a) Dificuldade no cálculo de separação dos valores referente a S.T. (ICMS) e o Desconto concedido pelo Fornecedor; principalmente quando são incluídos no Preço Unitário do Produto.

39 Analise de Entrada de uma NF-e:

40 Analise de Valores da NF-e: Descrição Preço Fabrica (R$) Preço Unit. (NFe) Desconto Total (R$) Desconto Total (%) Valor da S.T. embutida no Preço Unit. (R$) Valor da S.T. embutida no Preço Unit. (%) Valor Líquido do Desconto embutido no Preço (R$) Valor Líquido do Desconto (Verdadeiro) (%) DEXMINE 2,0 + 0,25mg 1bl x 20 comp. R$ 8,30 R$ 4,42 R$ 3,88 46,75 % R$ 0,69 8,31 % R$ 3,73 44,94% Glibeneck 5mg c/ 30 comp. R$ 9,72 R$ 1,31 R$ 8,41 86,52 % R$ 1,59 16,36 % R$ 6,82 70,16 % Epavitan sol oral 48 flac x 10ml R$ 59,06 R$ 19,90 R$ 39,16 66,31 % R$ 7,03 11,90 % R$ 32,13 54,40 %

41 Exemplos de Falhas Críticas encontradas nos Sistemas Informatizados (softwares) específicos para Farmácias/Drogarias: 2) CADASTRO DE PRODUTOS COM DADOS EQUIVOCADOS: a) Códigos Tributários: NCM; Listas de Comercialização; PIS/COFINS; Tipo e Percentual de ICMS; MVA (quando aplicável). b) Preços dos Produtos: Preço Fábrica; Preço PMC; Preço Venda; Preço Promoção; Custo Líquido; Custo Compra; Custo Médio. c) Grupos e Sub Grupos de Produtos: Padronização. d) Princípio Ativo do Produto para pesquisa dos Similares e Genéricos. e) Fabricante do Produto com erro. f) Quais Produtos são fornecidos por cada Distribuidora (Fornecedor).

42 Códigos deverão seguir uma lógica Listas Inicio Posição NCM Final Posição NCM Código PIS/COFINS Cód. ICMS MVA (%) ICMS (%) Lista Negativa ,00 17,00 Lista Positiva ,00 17,00 Lista Neutra ,00 17,00 Liberados Menor 3003 Maior ,00 17,00

43 A Importância de haver os diversos Preços do Produto no Cadastro, para cálculo posterior:

44 A Importância de haver o Princípio Ativo do Produto:

45 A Importância de haver os Produtos Alternativos para dispensação:

46 O sistema deverá memorizar quais os Produtos que são atendidos por cada Fornecedor: Importância: Para que ao Gerar a Compra possamos filtrar por Fornecedor, para sair apenas os produtos atendidos pelo mesmo.

47 Exemplos de Falhas Críticas encontradas nos Sistemas Informatizados (softwares) específicos para Farmácias/Drogarias: 3) CORRETA PRECIFICAÇÃO (TABELA DE PREÇOS PROMOCIONAL): a) Obtenção do Perfil de Venda como base para a Precificação. b) Montagem da Tabela de Preços de Promoção.

48 Tabela de Preços preparada de forma manual:

49 Tabela de Promoção Automática:

50 Tabela de Promoção Automática Busca o Perfil de Venda com base nas Vendas dos meses anteriores:

51 Exemplos de Falhas Críticas encontradas nos Sistemas Informatizados (softwares) específicos para Farmácias/Drogarias: 4) CONTROLE FINANCEIRO: a) A conciliação da Conta Corrente bancária com os valores originados no sistema informatizado da Farmácia. b) O Controle das Contas A Receber: Em especial valores de Cartões de Crédito e Débito. c) Controle e Fechamento de Caixa.

52 Conciliação dos Valores encontrados na C. Corrente com os Valores existentes no Sistema Informatizado (software) da Farmácia/Drogaria:

53 O Gerenciador Financeiro deverá refletir corretamente o Saldo Bancário e o Saldo Atual:

54 O Controle das Contas A Receber: Em especial valores de Cartões de Crédito e Débito:

55 Controle e Fechamento de Caixa:

56 Exemplos de Falhas Críticas encontradas nos Sistemas Informatizados (softwares) específicos para Farmácias/Drogarias: 5) ATUALIZAÇÃO DOS PREÇOS DE VENDA E FÁBRICA: a) Erros na Atualização Eletrônica de Preços dos Produtos Fracionados (embalagens múltiplas). b) Atualização de Preços via Entrada de Produtos (NF-e).

57 Erros na Atualização Eletrônica de Preços dos Produtos Fracionados (embalagens múltiplas):

58 Atualização de Preços via Entrada de Produtos (NF-e):

59 Exemplos de Falhas Críticas encontradas nos Sistemas Informatizados (softwares) específicos para Farmácias/Drogarias: 6) CONTROLE DE DESVIOS DE ESTOQUE: a) Inventários diários com erro de Estoque abaixo de 1,00%. b) Inventário deverá poder ocorrer com a Farmácia aberta (sem paralisar venda).

60 A Contagem deverá ser diária por amostragem e o sistema deverá gravar a diferença encontrada no Estoque para cálculo do percentual de diferença que será o parâmetro de comparação e de acompanhamento:

61 A contagem por amostragem deverá ser diária e o Percentual de erro de Estoque deverá ficar abaixo de 1,00%.

62 Exemplos de Falhas Críticas encontradas nos Sistemas Informatizados (softwares) específicos para Farmácias/Drogarias: 7) ESTOQUE REGULADOR: a) O cálculo do Estoque Mínimo e Máximo deverá ser realizada sobre a Média de Venda do mesmo Período do ano anterior, sendo observada a sazonalidade. O sistema deverá recalcular o Estoque Regulador a cada 90 dias para obter um Estoque ideal que corresponde a realidade. b) Calculo da Demanda ( D ) ou Média F = Ocorre deformidade relacionada ao CMV pela razão da sazonalidade. Contexto Geral da Reposição: Não recomendado sua aplicação em Farmácia.

63 Cálculo do Estoque Mínimo e Máximo deverá ser realizada sobre a Média de Venda:

64 Exemplos de Falhas Críticas encontradas nos Sistemas Informatizados (softwares) específicos para Farmácias/Drogarias: 8) DEMONSTRATIVOS DE RESULTADOS DO PERÍODO: a) Falta de dados suficientes para obtenção do Demonstrativo do Resultado do Exercício (DRE) ou Demonstrativo de Lucros e Perdas (DLP): Deficiência na Padronização de formatos de apresentação. b) Demonstrativo de Fluxo de Caixa (DFC) deverá estar sincronizado com todas as Operações do Gerenciador Financeiro e Conciliado com o Banco. c) Dados insuficientes para obtenção de Indicadores como: Rotação de Estoque; Rotação de Crediário; Posicionamento Relativo, e as vezes até para cálculos básicos como o do Ticket Médio.

65

66 Análise de Fluxo de Caixa integrado com o Gerenciador Financeiro do próprio sistema:

67 Deverá haver comparativo dos Resultados entre os Meses:

68 Exemplos de Falhas Críticas encontradas nos Sistemas Informatizados (softwares) específicos para Farmácias/Drogarias: 9) ARQUIVOS PARA A CONTABILIDADE: a) Arquivo Inválido do SPED Fiscal e Contábil: Deriva da dificuldade de montar um Cadastro de Produtos, Clientes e Fornecedores de forma organizada e correta. b) Arquivo de Movimentação Financeira para montagem do Livro de Caixa: Buscar do Gerenciador Financeiro com Conciliação com o Banco.

69 Para cada Produto deverá ter as Regras e Códigos Tributários corretamente preenchidos para a montagem do Arquivo Digital Contábil:

70

71 O Relatório do Gerenciador Financeiro do Sistema Informatizado deverá servir para preparar o Livro Caixa Contábil:

72 Exemplos de Falhas Críticas encontradas nos Sistemas Informatizados (softwares) específicos para Farmácias/Drogarias: 10) SNGPC - Ágil: a) Filtragem dos critérios de atendimento no ato da venda, não permitindo vendas com dados faltantes. b) Envio e validação dos arquivos de medicamentos controlados com agilidade e sem tomar tempo do Farmacêutico Responsável.

73 A Venda do Controlado deverá ocorrer sem burocracias e agilidade:

74 Filtragem dos critérios de atendimento no ato da venda, não permitindo vendas com dados faltantes:

75 Sistema deverá ter o Estoque da ANVISA para visualização:

76 A transmissão deverá ser automática e sem necessitar de conferências longas e demoradas:

77 Requisitos obrigatórios para ser competitivo:

78 Para ser COMPETITIVO em um mercado cada vez mais disputado, é necessário conhecer o comprador (consumidor). Pesquisa UNICAMP Resultados do itens que são mais importantes para o consumidor escolher uma Farmácia.

79 CONCLUSÕES FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA PREÇO PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS ACESSO LOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO PRODUTO VARIEDADE/DISPONIBILIDADE FACILIDADES/BENEFICIOS CARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO ATENDIMENTO AGILIDADE / BOM TRATAMENTO APARÊNCIA BELEZA /CONFORTO Existe relação e interdependência entre os fatores considerados na escolha. A opção por determinada farmácia é resultado de um pensamento sistêmico influenciado pelos seis fatores. Para obter a preferência do consumidor é necessário atender o conjunto (seis) fatores. Prof. Rodnei Domingues Coordenador de Pesquisa rodnei@cpdec.com.br

80 Requisitos obrigatórios para ser competitivo: Na Gestão da Farmácia ficar atento aos seguintes quesitos: I. Obter com facilidade e PRECISÃO os Demonstrativos de Resultados. Conhecer COM PRECISÃO os valores das Variáveis que irão influenciar no Lucro Líquido da Farmácia/Drogaria: CMV; Despesas; Descontos. Conhecer o Lucro Líquido Operacional do estabelecimento diante destas variáveis. II. Administrar uma Tabela de Precificação dos Produtos, que traga a Percepção de Barateiro ao estabelecimento. Inclusão de PBM s e outros benefícios como forma de destacar a Farmácia como de menor preço.

81 Requisitos obrigatórios para ser competitivo: Na Gestão da Farmácia ficar atento aos seguintes quesitos: III. Controle rigoroso do Estoque (precisar e acompanhar o percentual de desvios de Estoque ou Diferenças). Mix de Produtos enxuto e com mínimo de Curva C ou D.

82 Requisitos obrigatórios para ser competitivo: IV. Controle rigoroso das Compras de Mercadorias conforme a Dotação Orçamentária de Compra. Minimizar as rupturas de estoque (quebra de serviço) sem Estoque desnecessário. V. Administração Técnica do Crediário, como forma de incrementar o volume de Vendas. Cartão Private Label e Cartão Fidelidade. Aumentar as Formas de Pagamentos.

83 Requisitos obrigatórios para ser competitivo: VI. Posicionamento de Identidade da Marca da Farmácia/Drogaria diante dos clientes. Marketing e Merchandising com foco em Resultados (baixo custo e alta performance de divulgação). VII. Treinamento dos Recursos Humanos: Fazer com periodicidade semanal e constante dos colaboradores como forma de manter uma cultura de bom atendimento. Utilização de vídeos e palestras direcionadas de curta duração.

84 Precisamos nos preocupar com os procedimentos internos (operações internas) para que possamos ter sucesso!! O Sistema Informatizado é a ferramenta que irá fazer com que eles sejam seguidos...

85 Realização:

86 PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil: Gestão e Estratégia. 1(a) ed. Atlas, ANGELO, Claudio Felisoni, SILVEIRA, Jose Augusto e FÁVERO, Luiz Paulo. Finanças no Varejo: Gestão Operacional. São Paulo, 3(a). ed. Saint Paul Editora, MARTINS, Eliseu. Contabilidade de Custos. São Paulo, 9(a). ed. Atlas, PADOVEZE, Clóvis Luis. Introdução á Administração Financeira. São Paulo, Thomson, CHRISTOVÃO, Daniela e WATANABE, Marta. Guia Valor Econômico de Tributos. São Paulo, Ed. Globo, Revista ABCFARMA Sites Pesquisados:

87 Farmacêuticos: Rodrigo Magalhães Cadri Awad Contato pessoal: Empresa: (62) Prof. Cadri (63) Prof. Rodrigo Fone: (62) Site: Contato empresa: Assista aos Cursos on-line acessando:

88 Acesse:

89 Chave (Senha) de Acesso ao material do curso de Goiânia (GO):