Ideia Tecnologia. Consultoria LIMITE DE CRÉDITO. Autor: Jonas Santos Silva
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1 Ideia Tecnologia Consultoria LIMITE DE CRÉDITO Autor: Jonas Santos Silva
2 Prezado cliente, com o objetivo de tornar a sua experiência com nosso software cada vez melhor e produtiva, nós estamos desenvolvendo uma série de artigos que irão lhe auxiliar na usabilidade do seu Ideia ERP. Hoje lhe apresentamos o LIMITE DE CRÉDITO. Acompanhe com atenção as orientações contidas nesse documento, pois, com certeza, elas serão de grande valia para facilitar as operações diárias na sua empresa. IMPORTANTE: No final desse documento, tem um aviso especial sobre os direitos do uso desse documento. Por gentileza, leia todo esse conteúdo. IDEIA TECNOLOGIA contato@ideiatecnologia.com.br Tel.:
3 1. INTRODUÇÃO Segundo dados do Serasa Experian, o mercado brasileiro atual é pautado por duas principais características: Aumento da inadimplência e atividade econômica em queda. Nesse cenário, a concessão de crédito torna se uma ferramenta ainda mais poderosa. Tanto para o empresário que precisa vender e gerar capital de giro quanto para o cliente que se sente mais à vontade em comprar, pois vê seu poder aquisitivo aumentado com a possibilidade de pagar as dívidas em parcelas. No entanto, com o índice de inadimplência em alta, alguns cuidados são necessários na hora de conceder crédito aos clientes para evitar prejuízos financeiros para ambas as partes. Mas fique tranquilo! Nesse artigo iremos orientá-lo quanto a aplicação da política de concessão de crédito da sua empresa através do uso do Software Ideia ERP. Utilizando de forma correta as funções que o software lhe oferece para tornar esse processo eficiente e, consequentemente, aumentar suas vendas com mais segurança. Então, mãos à obra.
4 2. COMO DETERMINAR A POLITICA DE LIMITE DE CRÉDITO? Para ajudar nossos o usuário as parametrizações no sistema contam com as seguintes telas para configurar: Figura 1. Tela de configuração para limite de crédito Nesta tela temos 3 decisões a tomar que serão determinantes para a Política De Crédito Da Empresa (A, B e C): A. 1ª decisão: Saber se a empresa pretende d eixar a notificação do cliente sobre o bloqueio dele pelo vendedor, pois é isso que acontece se marcar a 1ª opção (Somente gravar o pedido caso haja limite de crédito), deste modo o vendedor ao tentar gravar o pedido será impedido caso o limite do cliente não seja aprovado. Ponto positivo: Evita a frustação do vendedor ao finalizar o pedido e liberar o cliente para pagamento no caixa; Requer Atenção: Dependendo da abordagem do vendedor o cliente pode se sentir humilhado, constrangido causando transtornos no presente e no futuro com processos e insatisfação do cliente; - O vendedor pode equivocadamente trocar o nome do cliente selecionado ou até mesmo finalizar a venda sem informar o cliente, desta forma o cliente pode pagar dinheiro e a empresa perde a estatística e nunca vai saber se o cliente devedor continua comprando.
5 B. 2ª decisão: Considerar valor da venda para verificação do limite de crédito no faturamento do pedido - é complementar a 1ª, porém considera o valor do pedido atual do cliente para cálculo do limite de crédito. Ponto positivo: O valor de saldo de crédito é avaliado no momento da gravação do pedido. Considerando o valor do pedido, o vendedor pode avisar ao cliente que o limite dele não será suficiente para finalizar a compra, assim o cliente pode decidir o que remover do pedido para o sistema aprovar a operação. Requer Atenção: Ainda fica sobre responsabilidade do vendedor o tratamento de comunicar ao cliente o status de limite de crédito. O vendedor não preparado pode fazer o cliente passar por constrangimento. C. 3ª decisão: É a forma mais democrática (Considerar somete valor A prazo (Carteira, Boleto, Cheque) para verificação de limite de crédito no faturamento do pedido). Só vai criticar no momento do faturamento de pedido e se a forma de pagamento for diferente de dinheiro e cartão. Colocamos cartão pois se trata de uma forma de pagamento que não depende de avaliação financeira da empresa, mas da administradora do cartão do cliente. Ponto positivo: A venda sempre será no nome do próprio cliente e se o cliente optar por pagar a compra dele em dinheiro o caixa só será notificado dos débitos do cliente para fazer a cobrança, mas não irá impedir a venda. -Não prejudica o processo e não coloca o vendedor como um agente de cobrança, função que é conflitante para este cargo. Requer Atenção: Se o operador de caixa no momento de notificar o cliente também não tiver preparado pode constranger o cliente.
6 3. FLUXO DE OPERAÇÃO telas. Após definida a política de limite de crédito da empresa, vamos as demais Informa o valor de limite de crédito do cliente. Menu: Cadastro de Pessoas -> Cadastro de Cliente Figura 2. Informa o valor de limite de crédito do cliente O primeiro passo é definir o limite de crédito do cliente. O sistema Ideia ERP foi desenvolvido para trabalhar com mais de uma empresa, sendo assim o limite de crédito é definido por empresa. Assim se nossos usuários possuírem mais de uma empresa de segmentos iguais ou diferentes pode determinar valores de limite de créditos diferentes por empresa, tornando muito mais flexível esta parte da configuração. Figura 3. Tela de notificação de crítica de imite de crédito.
7 A. Valor de limite de crédito atual do cliente - Este valor foi determinado no cadastro de cliente, na aba empresa. B. Valor já utilizado - É o valor em títulos (carteira, boleto e cheques) em abertos no financeiro em nome deste cliente. C. Valor solicitado - É o valor que está sendo solicitado autorização na operação atual. Controle de inadimplência: D1. Valor total da dívida do cliente, considerando os títulos vencidos e a vencer. D2. Valor total já vencido. D3. Valor a vencer. D4. Valor inadimplente é o valor dos títulos vencidos que já ultrapasse a quantidade de dias determinados para considerar como inadimplência na configuração da Política de Crédito. Vale crédito Valor para avisar ao cliente, para o mesmo autorizar o uso deste para quitação de títulos em aberto e liberar seu crédito. 3. ORIENTAÇÕES A consultoria Ideia Tecnologia recomenda que a seja primeiro discutida a política de crédito da empresa, para então fazer a configuração e treinamento dos colaboradores envolvidos no processo. Como vimos, a maioria dos problemas que pode ocorrer nesses processos é proveniente do mal preparo do colaborador. Além dos recursos já mostrados, existem outros para apoio:
8 - Impressão do limite de crédito no rodapé do comprovante de vendas e impressão ou envio por do de Aviso de Cobrança - Monitor de cobrança: Exclusivo para usuários da versão premium (distribuidora/atacadistas).
9 4. TERMOS E CONDIÇÕES Consultoria Ideia Tecnologia LIMITE DE CRÉDITO A Ideia Tecnologia Software é fornecedora nacional de software de gestão corporativa para o mercado de comércio varejo, atacadista e transportadoras. Este documento contém informações conceituais, técnicas e telas do produto que são confidenciais, podendo ser utilizadas somente pelos clientes IdeiaTecnologia no projeto de utilização do módulo de manifesto do destinatário. A reprodução deste material, por qualquer meio, em todo ou em parte, sem a autorização prévia e por escrito da Ideia Tecnologia, sujeita o infrator aos termos da Lei número 6895 de 17/10/80 e as penalidades previstas nos artigos 184 e 185 do Código Penal. Para solicitar a autorização de reprodução parcial ou total desde documento, ou ainda necessitar enviá-lo à outra empresa, é necessário enviar uma solicitação assinada e com firma reconhecida para o departamento de controle de manuais da Ideia Tecnologia, que fica situado à Av. Dr. Mário Guimarães, 428 3º andar, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, ou se necessário o cliente poderá entrar em contato pelo Telefone (21) A Ideia Tecnologia reserva-se o direito de alterar o conteúdo deste manual, no todo ou em parte, sem prévio aviso. O nome Ideia Tecnologia e os logotipos IdeiaTecnologia é marca registrada da Ideia Tecnologia Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas e suas empresas afiliadas no Brasil. Todos os demais nomes mencionados podem ser marcas registradas e comercializadas pelos seus proprietários.
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