Isabella relacionados à função /08/09 Alterado o Título do cargo. Isabella 03 30/01/10 Alterado item 12. Isabella

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1 FUNÇÃO: Auxiliar Administrativo de Ponto de Venda PÁGINA: 1 de 5 ATRIBUIÇÃO OPERACIONAL AUXILIAR ADMINISTRATIVO I APLICAÇÃO: PONTOS DE VENDA Nº da Revisão Data da revisão Descrição da alteração Responsável pela alteração Incluído: Requisitos de Treinamento para 01 20/01/2007 o Exercício da Função e POPs relacionados à função /08/09 Alterado o Título do cargo /01/10 Alterado item /05/10 Incluídas: Aplicação, Classificação do Cargo, Subordinação indireta Incluído Organograma de Localização /08/2010 Incluídos itens 06, 07 e 08 na Descrição do Cargo. Alterado item IX 06 17/09/2014 Alterados itens 06, 07 e 15 Incluídos itens 08; 19 e 20 Valéria

2 FUNÇÃO: Auxiliar Administrativo de Ponto de Venda PÁGINA: 2 de 5 I) Título do Cargo: Auxiliar Administrativo I II) Classificação do Cargo: Classe 2 III) Subordinação direta: Encarregado do Ponto de Vendas. IV) Subordinação indireta: Gerente Administrativo-Financeiro matriz Encarregado do Setor Financeiro matriz Gerente Regional filial Auditor Controladoria Contabilidade V) Subordinados: N/A VI) Responsabilidades Envolvidas: - Zelar pela organização da documentação do movimento do caixa do PV - Recebimento de valores - Responsabilidade pela guarda de valores em espécie e em cheques - Controle do contas a pagar de forma a preservar o nome da empresa através do pagamento em dia. VII) Descrição Sumária da Função: - Realizar o faturamento de todas as mercadorias vendidas no PV (peças, serviços, motocicletas, acessórios e produtos de força) - Realizar o movimento de caixa (contas a pagar e pagas e a receber e recebidas). VIII) Descrição do cargo: 01. Conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa 02. Participar das reuniões de trabalho e eventos promovidos pelo ponto 03. Controlar a agenda do contas a pagar 04. Controlar o arquivo do contas a receber 05. Organizar o arquivo de documentos 06. Receber valores de clientes, realizando o fluxo do caixa, prestando contas ao Encarregado do Ponto, ao Setor Financeiro e à Controladoria da matriz 07. Cumprir e fazer cumprir o determinado nos POPs 005 e Organizar cheques pré-datados, zelando pela sua guarda e proteção de maneira segura (cofre) 09. Zelar por todos os valores recebidos em espécie, zelando pela sua guarda e proteção de maneira segura (cofre)

3 FUNÇÃO: Auxiliar Administrativo de Ponto de Venda PÁGINA: 3 de 5 Nota: Os valores guardados em caixa, não poderão exceder o limite de R$ 1.000,00, portanto, quando ocorrer de restar valores altos de um dia para o outro no caixa, eles deverão estar armazenados no cofre, de forma segura, para que possam ser encaminhados para depósito no dia seguinte. 10. Comunicar ao encarregado do PV e/ou à gerência da matriz qualquer fato que fuja da rotina normal de trabalho 11. Atender os clientes com atenção, cortesia e agilidade 12. Emitir notas fiscais e/ou cupons de venda de motocicletas, peças e serviços 13. Emitir contrato de compra e venda 14. Emitir duplicatas 15. Enviar documentação para a Controladoria de forma organizada e protocolada, semanalmente: - Mapa do caixa - Notas pagas - Duplicatas recebidas - Redução Z e Leitura X (gerar arquivo do cupom fiscal e contábil) - Cópia dos cheques recebidos do dia - Boletim de fechamento do caixa - Relatório de duplicatas recebidas e de duplicatas emitidas e não recebidas; - Relatório analítico de cheques a depositar; - Relatório analítico de cheques devolvidos pelo banco 16. Dar entrada de mercadoria no estoque; 17. Zelar pela limpeza e organização do PV; 18. Acompanhar as compras de material de escritório e cantina, realizando o lançamento de notas de despesas (consumo) no sistema. 19. Fazer depósitos em banco 20. Enviar malotes para o setor de compras 21. Manter um bom clima de trabalho com a equipe e os demais setores; 22. Buscar o auto-desenvolvimento e aprimoramento constantes; IX) Perfil para Função: 1. Instruções Requeridas: Ensino Médio Completo 2. Competências Requeridas para o Exercício do Cargo: 2.1 Gestão de Processos Normativos e Gerenciais: Entende e respeita as regras, normas e procedimentos da empresa com eficiência, executa seu atendimento dentro dos prazos estabelecidos orientados pelo gestor Faz lançamentos de dados e informação com responsabilidade, confere o trabalho que executa para evitar erros e custos desnecessários, garante a guarda de documentos e produtos com segurança Contribui com a equipe na identificação de possíveis falhas nos processos de controles financeiros, operacionais e/ou comerciais e aponta seus possíveis impactos quando percebido.

4 FUNÇÃO: Auxiliar Administrativo de Ponto de Venda PÁGINA: 4 de Análise e Controle de Informações Gerenciais Sob orientação, gera, busca e organiza dados, consolida informações para construção de indicadores e/ou relatórios gerenciais com precisão e responsabilidade Apresenta disponibilidade em colaborar na melhoria dos resultados por meio da execução do plano de ação estabelecidos pela gestão Garante que o registro físico ou digital das origens das informações sejam guardados com segurança e sejam passíveis de rastreabilidade. 2.3 Relacionamento Interpessoal É versátil, adapta-se com facilidade aos diferentes estilos pessoais, minimizando possibilidades de conflitos. Adequa seu estilo de comunicação de maneira positiva na obtenção de resultados Sabe ouvir e extrair informações não declaradas e as leva em consideração na maneira de estabelecer conexão e abertura para um bom diálogo com os outros, favorecendo a identificação de suas necessidades e expectativas Conhece muito bem a si mesmo, controla suas emoções e sentimentos, evita que valores, crenças e expectativas pessoais interfiram na qualidade da interação com os outros Contribui na promoção de um ambiente de trabalho saudável, respeitoso em relação aos pares e superiores, enriquecendo a troca de experiências e reconhecendo a contribuição de cada um em sua rotina de trabalho. 2.4 Serviços Especializados Suporte Consultivo Colabora com sua equipe na assessoria e atendimento às áreas parceiras ou demandas externas, buscando dados e informações que tragam subsídios para o melhor atendimento as solicitações em todos os níveis, sob orientação constante Demonstra iniciativa para colaborar e recepcionar as demandas e ajudar na manutenção dos registros e controles de atendimento, garantindo organização e rastreabilidade nas respostas oferecidas. 2.5 Desenvolvimento e Qualificação Profissional Tem senso crítico em relação ao seu desempenho, busca feedbacks e procura mudar suas atitudes de acordo com as necessidades e demandas impostas por novos desafios do trabalho Assume papéis e responsabilidades diferentes como estratégia de aprendizado para superar desafios, faz perguntas, investiga a fundo dados e informações sobre o mercado de atuação Aceita mudanças de forma positiva, tira proveito para adquirir novas competências e se destaca entre os demais pelo nível de desempenho superior Inclui iniciativas pessoais extras, vai além das ações da empresa na busca de aprimoramento profissional, investe tempo com leituras especializadas, participa de atividades outras que possam agregar valor ao seu trabalho na empresa.

5 FUNÇÃO: Auxiliar Administrativo de Ponto de Venda PÁGINA: 5 de Planejamento e Organização Garante que as informações sejam guardadas em sistemas de arquivamento físico ou informatizado de forma segura, podendo ser acessados com rapidez É pontual e obedece atentamente prazos estipulados em sua rotina de trabalho É atualizado em relação às informações de sua área, fica atento a mudanças de regras, tabelas de preços quando for o caso, orientações sobre tributos, impostos que possam impactar o cliente interno ou externo principalmente 3 Requisitos para o exercício do cargo: 3.1 Experiência: N/A 3.2 Treinamentos: - Atendimento ao Cliente; Sistema de Automação Comercial (ADICION), Método 5 S s X) POPs relacionados à função: - POP 005 Programação de Pagamentos - POP 006 Pagamentos Fundo Fixo - POP 009 Compra de Material Diverso - POP 010 Solicitação de Serviços de Informática XI) Organograma de Localização: Diretor Presidente Gerente de Vendas / Gerente Regional Encarregado Ponto de Venda Aux. Administrativo de Ponto de Venda

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