1.4 Será permitido somente 01(um) cadastro por CPF ao Programa Fidelidade epontua, na condição de cliente.

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1 1. Adesão ao Programa Fidelidade 1.1 A adesão dos clientes (exclusivamente pessoas físicas, residentes e domiciliadas em território nacional, com idade superior a 18 (dezoito) anos que possuam CPF) ao PROGAMA FIDELIDADE EPONTUA realizar-se-á a partir de qualquer compra dos produtos ou serviços oferecidos nas Lojas/Empresas participantes ao Programa Fidelidade epontua de propriedade da empresa Hortela Design Ltda com sede na cidade de Uberlândia-MG à rua Coronel Antônio Alves Pereira nº 400 sala 1010 inscrita no CNPJ sob o nº / Para que os clientes vinculados à empresa cadastrada no sistema possa se tornar participante do Programa Fidelidade epontua deverá fornecer corretamente todos os dados e documentação solicitados pelo atendente da loja credenciada no momento em que lhe foi oferecida à adesão ao PROGRAMA FIDELIDADE ou por meio de formulário de cadastro disponibilidado no site epontua.com.br. 1.3 Para se tornar participante do Programa Fidelidade epontua, o cliente só precisa fornecer o seu cpf a um dos atendentes da loja ou se cadastrar previamente no site epontua.com.br 1.4 Será permitido somente 01(um) cadastro por CPF ao Programa Fidelidade epontua, na condição de cliente. 2. Pontuação do Programa epontua 2.1 A inserção dos pontos é simples e direta, levando em consideração a proporcionalidade de produtos e/ou serviços das Lojas/Empresas participantes epontua. E se dará da seguinte forma: Cada Loja/Empresa participante epontua criará sua Campanha Fidelidade dentro de sua área específica e segura no site A campanha criada estará disponível para todos e qualquer cliente ver e conferir a Campanha Fidelidade cadastrada de cada loja/empresa podendo ser brindes ou até mesmo descontos de acordo com a Loja/Empresa. Toda e qualquer campanha cadastrada pela loja/empresa participante epontua, poderá ser alterada ao longo da campanha ou em períodos específicos a qualquer momento, a critério único e exclusivo das lojas/empresas participantes epontua. O sistema não se responsabiliza com as perdas ou danos causados aos clientes por produtos com defeito, trocas ou reclamações de direitos cabendo única e exclusivamente ao lojista/empresa participante do Programa de Fidelidade epontua a responder por eventuais reclamações. 2.2 A consulta de pontos poderá ser efetuada no momento da compra. 2.3 As disposições do Programa Fidelidade se aplicam a quaisquer funcionários das Lojas, empresas prestadoras de serviços, funcionários terceirizados ou pessoas autorizadas pelas lojas/empresas participantes, desde que previamente cadastradas no sistema dentro de sua área exclusiva com permissões para operar o Programa Fidelidade epontua. 3. Distribuição e Acúmulo de Pontos 3.1 Os pontos serão distribuídos somente no ato da contratação dos produtos/serviços e antes do cliente deixar a Loja, bastando para tanto que o cliente apresente o número de seu CPF no ato do pagamento sob responsabilidade do atendente da loja/empresa conferir a veracidade dos dados apresentados. 3.2 É responsabilidade única e exclusiva do cliente a solicitação do registro de pontos no ato das compras, não cabendo ao cliente nenhum direito sobre os créditos não solicitados no ato da contratação de produtos/serviços.

2 3.3 Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada da última compra, o participante do PROGRAMA FIDELIDADE deverá manifestar-se em até 10 (dez) dias úteis, por meio do site ou através do mediante apresentação do Comprovante de Compra efetuado na Loja/Empresa do dia em que se trata a reclamação. 3.4 O cliente do Programa Fidelidade epontua poderá acumular pontos na aquisição de produtos/serviços de toda a rede Fidelidade exposta no site epontua.com.br em seus vários ramos de atividades. 3.5 Os pontos referentes a contratação de produtos/serviços serão creditados na conta do cliente do Programa Fidelidade no site epontua.com.br em área exclusiva do cliente acessada por meio de usuário e senha segura especificada por ele mesmo no momento do cadastro no site. 3.6 Os pontos acumulados no Programa Fidelidade epontua, são pessoais e só podem ser transferidos a partir da assinatura do Termo de Autorização de Transferência de Pontos por parte do cliente que gostaria de transferí-los. 3.7 O cancelamento da conta ou bloqueio do cliente no PROGRAMA FIDELIDADE acarreta a perda do direito aos PONTOS acumulados. 4. Brindes Oferecidos 4.1 Entendem-se como brindes os produtos e/ou serviços disponíveis e oferecidos pelos lojistas/empresas participantes do Programa Fidelidade epontua no site no link REDE DE PONTUAÇÃO ou na área exclusiva do cliente. 4.2 Os participantes do PROGRAMA FIDELIDADE epontua terão conhecimento dos brindes e pontos necessários para trocas através do site (em sua área exclusiva e segura do cliente) podendo consultar os brindes das lojas/empresas participantes. 4.3 Os brindes e pontos necessários para troca poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da gestão da loja/empresa participante do PROGRAMA FIDELIDADE. 5. Troca de Pontos por Brindes 5.1 A troca dos pontos por produto/serviço escolhido deverá ser realizada somente na Loja/Empresa participante do Programa epontua onde o cliente pontuou mediante a apresentação da Identidade e do número do CPF na condição de estar o produto/serviço disponível para troca e o cliente devidamente ter seu cadastro completo no site epontua.com.br/cadastro.asp, os pontos acumulados em uma loja/empresa não poderão ser utilizados para resgates de brindes em outra loja/empresa. 5.2 Caso o produto/serviço esteja indisponível para troca, o cliente entrará em contato com a loja/empresa no site no link da loja/empresa ou por outro meio de contato e deixará seus dados para agendar dia e horário para recebimento dos mesmos. 5.3 No ato da solicitação e após a confirmação da quantia de pontos necessária para a troca pelo brinde, será debitado do saldo, da conta do cliente no Programa Fidelidade epontua em sua área exclusiva, o número de pontos necessários para a troca. 5.4 As solicitações por produto/serviço estará sujeitos à disponibilidade de estoque no ato da troca.

3 5.5 A troca de pontos por produtos / serviços somente será realizada na loja/empresa participante do Programa epontua e só poderá ser efetuada mediante a apresentação física do CPF, da CEDULA DE IDENTIDADE e ter o seu CADASTRO COMPLETO do cliente no site Estes quesitos poderão ser alterados a qualquer momento a critério único e exclusivo da loja/empresa participante do Programa Fidelidade epontua. 5.7 Poderá a Hortela Design Ltda por meio de seu Programa Fidelidade epontua firmar parcerias e convênios com terceiros com a finalidade de agregar serviços e produtos a serem incluídos no Programa Fidelidade, acordados nos termos deste regulamento. Para obter informações sobre as parcerias disponíveis no Programa Fidelidade, bem como as modalidades e condições oferecidas pelo parceiro, o cliente deverá consultar o site Após confirmada a solicitação de troca dos pontos por brindes, o cliente não poderá mais solicitar o cancelamento. 5.9 Após a solicitação do brinde na Loja/Empresa, se for constatado que o produto ou serviço escolhido pelo cliente encontra-se esgotado, o lojista/empresa, deverá a seu critério definir e reprogramar a entrega do brinde ou a troca por brinde equivalente a quantidade de pontos devido. No caso do cliente não se interessar pelo produto ou serviço disponível no momento, equivalente em pontos, os pontos não serão retirados da sua conta no Programa epontua Os pontos acumulados pelos clientes e doadosa alguma Instituição Beneficente NÃO serão dedutíveis do Imposto de Renda, visto que os pontos doados não possuem valor pecuniário para os clientes O Programa Fidelidade epontua bem como os lojistas/empresas participantes reservam-se o direito de cancelar a solicitação de brinde nos casos de falsificação, fraude, mau uso do programa ou em casos em que o cliente não possua o número de pontos necessários para a troca pelo brinde. 6. Entrega de Brindes 6.1. Os brindes, liberados para troca no site serão entregues ao cliente na exclusivamente na loja/empresa que ele acumulou seus pontos no momento da solicitação do mesmo. 6.2 Efetuada a solicitação do brinde na loja/empresa o atendente deverá liberar a troca consultado a pontuação do cliente e mediante apresentação dos documentos de identidade, cpf e comprovação que os dados estão completos no site e-pontua.com.br e entregar o brinde de acordo com os pontos acumulados 6.3 Os brindes recebidos não poderão ser trocados ou cancelados. 7. Atualização de Cadastro 7.1 Todos os clientes que tem seus dados no sistema deverão manter seus cadastros atualizados. Para qualquer alteração cadastral o cliente deverá informar o número do seu CPF no site 8. Furto ou Roubo da Contra Fidelidade 8.1 Em caso furto ou roubo da Conta Fidelidade epontua, o cliente fica obrigado a comunicar imediatamente tal fato através do site ou através do

4 ficando responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão. 9. Cancelamento de Pontos 9.1 Na hipótese de falsificação, fraude, devolução do produto, inadimplência no pagamento ou do cancelamento da compra efetuada, o cliente terá automaticamente cancelado todos os pontos obtidos em qualquer das hipóteses ora descritas. 9.2 O Programa Fidelidade epontua se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos clientes em caso de falhas no sistema ou equipamentos do PROGRAMA FIDELIDADE ou por inserção de pontos que caracterizem fraude. 10. Produtos com Defeito de Fabricação 10.1 Havendo a necessidade de troca de algum produto solicitado na loja/empresa, apenas e exclusivamente em virtude de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato, no prazo máximo de 05 (cinco) dias contados a partir da data do recebimento do produto, diretamente com a loja/empresa que trocou os pontos pelos brindes, mediante apresentação obrigatória dos comprovantes de compra. A Loja/Empresa participante irá analisar a situação, para proceder ou não a troca. Após o referido prazo de cinco dias o cliente deverá entrar em contato com o fabricante/assistência técnica do produto, de posse da Nota Fiscal do produto. 11. Validade dos Pontos 11.1 Os pontos acumulados terão validade de 12 (doze) meses após a data do primeiro acúmulo de pontos que se dá no momento da compra de um produto ou serviços nas lojas/empresas credenciadas ou somente pelo período em que durar a promoção, e não representará para os participantes do programa qualquer direito adquirido sobre os brindes anunciados, os quais poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da loja/empresa participante do Programa Fidelidade epontua. 12. Condições Gerais 12.1 O cliente no ato de sua adesão do Programa Fidelidade autoriza a epontua a utilizar para fins administrativos, de marketing e de divulgação de informações ligadas a empresa, todos os seus dados constantes no cadastro e as informações de consumo geradas no site epontua, bem como, a exibição de sua própria imagem em todo e qualquer material promocional, campanhas publicitárias e de marketing, internet e outros meios utilizados pela epontua, desde que respeitadas as Disposições Legais vigentes Qualquer alteração dos dados cadastrais deverá ser através do site ficando o cliente responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão ou não veracidade das informações prestadas a epontua.com.br Os pontos acumulados não são em hipótese alguma conversíveis em dinheiro. Caso o cliente não possua a quantidade de pontos suficientes para efetuar a troca pelo brinde não lhe será permitido complementar a quantia faltante em dinheiro ou qualquer outro meio de pagamento O Programa epontua reserva-se o direito de cancelar as Contas de Clientes do Programa Fidelidade nos casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie sem aviso prévio ao cliente, e ainda anular o saldo de pontos das referidas contas.

5 12.5 A Hortelã Design Ltda por meio de seu Programa Fidelidade epontua se exime de quaisquer responsabilidades sobre a qualidade dos produtos/serviços anunciados e divulgados no sistema por meio das lojas/empresas participantes do Programa Fidelidade, sejam eles de parceiros, sendo de inteira responsabilidade da loja/empresa prestadora de serviço, fabricante ou vendedora do produto/serviço sanar os problemas oriundos do uso destes O Programa Fidelidade epontua reserva-se o direito de a qualquer momento encerrar o Programa Fidelidade, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, através de publicação no site garantindo ao cliente a distribuição de pontos durante este período e a troca dos pontos acumulados por brindes constantes nos canais de comunicação disponíveis no momento vigente por 30 (trinta) dias após o encerramento da campanha A participação dos clientes epontua ao PROGAMA FIDELIDADE será orientada exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo da gestão do Programa Fidelidade O epontua se reserva o direito de solicitar ao cliente participante do Programa Fidelidade que apresente os comprovantes de compra provenientes das compras realizadas na loja/empresa participante a fim de confirmar a respectiva pontuação. O cliente participante do Programa Fidelidade epontua deverá, portanto, guardar os respectivos comprovantes de compra por um prazo mínimo de 06 (seis) meses a contar da data da compra. A não apresentação do(s) contrato(s) solicitado(s) pela epontua poderá acarretar a perda da pontuação acumulada Todas as solicitações, dúvidas, críticas e reclamações sobre os critérios e procedimentos do Programa Fidelidade aqui descritos deverão ser encaminhadas através do site ou através do Para casos omissos será disponibilizado um canal de comunicação através do telefone (34) (Setor Administrativo), que funcionará de segunda a sexta-feira de 08 às 18 h Os créditos acumulados por diferentes clientes participantes da campanha não poderão ser somados para a troca de produtos No ato da adesão ao Programa Fidelidade dos lojistas/empresas participantes entende-se que o cliente concorda e aceita os termos deste regulamento.

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